災(zāi)情信息報送管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司災(zāi)情信息的收集、整理、報送和處理流程，確保公司能夠及時、準(zhǔn)確、全面地掌握災(zāi)情動態(tài)，高效有序地開展應(yīng)急處置工作，最大限度地減少災(zāi)情對公司造成的損失，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)在應(yīng)對各類自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等災(zāi)情時的信息報送與管理工作。3.基本原則及時準(zhǔn)確原則：災(zāi)情發(fā)生后，相關(guān)信息應(yīng)在第一時間收集并準(zhǔn)確報送，不得遲報、漏報、謊報、瞞報。分級負(fù)責(zé)原則：按照公司內(nèi)部的管理架構(gòu)和職責(zé)分工，實行分級負(fù)責(zé)、歸口管理，確保信息報送渠道暢通，責(zé)任明確。全面客觀原則：信息報送應(yīng)涵蓋災(zāi)情的各個方面，包括但不限于受災(zāi)時間、地點、范圍、程度、影響、已采取的措施及后續(xù)工作計劃等，做到內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀。二、災(zāi)情信息報送職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)公司災(zāi)情信息報送工作，及時掌握災(zāi)情整體情況。對各部門報送的災(zāi)情信息進(jìn)行匯總、分析和審核，形成統(tǒng)一的災(zāi)情報告向上級主管部門及相關(guān)政府部門報送。根據(jù)災(zāi)情發(fā)展態(tài)勢，指揮和調(diào)度各部門開展信息收集與報送工作，確保信息報送工作的有序進(jìn)行。2.各部門及分支機(jī)構(gòu)作為災(zāi)情信息的第一收集人，負(fù)責(zé)本部門、本區(qū)域內(nèi)災(zāi)情信息的實時收集、整理和初步分析。在災(zāi)情發(fā)生后的[X]分鐘內(nèi)，將初步掌握的災(zāi)情信息以口頭或書面形式報告給本部門負(fù)責(zé)人及應(yīng)急指揮中心。持續(xù)跟蹤災(zāi)情發(fā)展情況，每[X]小時向應(yīng)急指揮中心報送災(zāi)情進(jìn)展信息，直至災(zāi)情得到有效控制或結(jié)束。配合應(yīng)急指揮中心做好災(zāi)情信息的核實、補(bǔ)充和完善工作，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的災(zāi)情資料。3.安全管理部門負(fù)責(zé)對涉及安全生產(chǎn)事故等災(zāi)情信息進(jìn)行專業(yè)分析和評估，提供技術(shù)支持和建議。協(xié)助應(yīng)急指揮中心審核各部門報送的災(zāi)情信息，確保信息符合安全管理相關(guān)規(guī)定和要求。參與制定針對災(zāi)情的安全防范措施和應(yīng)急處置預(yù)案，指導(dǎo)各部門做好安全防范工作。4.行政部門負(fù)責(zé)災(zāi)情信息報送過程中的文件流轉(zhuǎn)、通訊保障等工作，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。協(xié)助應(yīng)急指揮中心做好與上級主管部門及相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作，按照要求及時報送災(zāi)情報告和相關(guān)資料。負(fù)責(zé)收集、整理和保存災(zāi)情信息報送過程中產(chǎn)生的各類文件和資料，建立健全災(zāi)情信息檔案。三、災(zāi)情信息報送內(nèi)容及要求1.初次報告報告時間：災(zāi)情發(fā)生后[X]分鐘內(nèi)。報告內(nèi)容：災(zāi)情發(fā)生的時間、地點、涉及部門或區(qū)域。初步判斷的災(zāi)情類型（如火災(zāi)、地震、洪水等）及嚴(yán)重程度。已造成的人員傷亡情況（包括傷亡人數(shù)、受傷程度、是否有失蹤人員等）。財產(chǎn)損失情況（初步估計的直接經(jīng)濟(jì)損失金額）。已采取的應(yīng)急措施及目前的應(yīng)對狀況。2.續(xù)報報告時間：在初次報告后的每[X]小時。報告內(nèi)容：災(zāi)情的最新發(fā)展動態(tài)，如災(zāi)害范圍是否擴(kuò)大、人員傷亡情況有無變化、財產(chǎn)損失是否增加等。新發(fā)現(xiàn)的重要情況或問題，如次生災(zāi)害的發(fā)生、救援工作中遇到的困難等。采取的新應(yīng)急措施及效果評估。對災(zāi)情發(fā)展趨勢的初步分析和預(yù)測。3.終報報告時間：災(zāi)情得到有效控制或結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)。報告內(nèi)容：災(zāi)情的最終損失情況，包括詳細(xì)的人員傷亡名單、財產(chǎn)損失清單（分類列出各項損失金額）。災(zāi)情應(yīng)急處置工作的整體總結(jié)，包括應(yīng)急響應(yīng)過程、救援措施、取得的成效及存在的問題。對本次災(zāi)情的原因分析及經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。針對本次災(zāi)情提出的改進(jìn)措施和建議，以及對未來類似災(zāi)情的防范預(yù)案。4.報告要求內(nèi)容準(zhǔn)確：所報信息必須真實可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，不得夸大或縮小災(zāi)情情況。表述清晰：語言簡潔明了，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免使用模糊、歧義或不確定的詞匯和語句。格式規(guī)范：統(tǒng)一使用公司規(guī)定的災(zāi)情信息報告模板，按照模板要求填寫各項內(nèi)容，確保報告格式整齊、規(guī)范。簽字蓋章：報告需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字，并加蓋部門公章后上報應(yīng)急指揮中心。四、災(zāi)情信息報送渠道1.內(nèi)部通訊系統(tǒng)各部門及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)通過公司內(nèi)部的即時通訊工具（如企業(yè)微信、釘釘?shù)龋┘皶r向應(yīng)急指揮中心報告災(zāi)情信息。報告時應(yīng)明確標(biāo)注“災(zāi)情報告”字樣，并詳細(xì)說明災(zāi)情情況。應(yīng)急指揮中心設(shè)立專門的災(zāi)情信息接收群組，安排專人負(fù)責(zé)實時關(guān)注群組信息，及時收集和整理各部門報送的災(zāi)情信息。2.書面報告對于較為復(fù)雜或重要的災(zāi)情信息，應(yīng)同時提交書面報告。書面報告應(yīng)采用A4紙打印，一式[X]份，加蓋部門公章后報送應(yīng)急指揮中心。書面報告應(yīng)包括報告編號、報告日期、報告部門、災(zāi)情概述、詳細(xì)情況說明、已采取措施、后續(xù)工作計劃等內(nèi)容，確保報告內(nèi)容完整、詳實。3.電話報告在緊急情況下，可先通過電話向應(yīng)急指揮中心報告災(zāi)情信息。報告人應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地說明災(zāi)情發(fā)生的時間、地點、基本情況等關(guān)鍵信息，并留下聯(lián)系方式，以便應(yīng)急指揮中心進(jìn)一步核實和了解情況。電話報告后，報告人應(yīng)及時以書面形式或通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)補(bǔ)充完整的災(zāi)情信息。五、災(zāi)情信息審核與發(fā)布1.審核流程各部門報送的災(zāi)情信息首先由本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、符合報告要求。部門負(fù)責(zé)人審核通過后，將災(zāi)情信息提交至應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心安排專人對收到的災(zāi)情信息進(jìn)行再次審核，審核內(nèi)容包括信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性以及與其他相關(guān)信息的一致性等。對于重大災(zāi)情信息，應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行聯(lián)合審核，必要時可邀請外部專家進(jìn)行評估和指導(dǎo)，確保審核結(jié)果的科學(xué)性和權(quán)威性。2.發(fā)布原則公司內(nèi)部災(zāi)情信息的發(fā)布應(yīng)遵循統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時的原則，由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。未經(jīng)應(yīng)急指揮中心批準(zhǔn)，任何部門和個人不得擅自對外發(fā)布災(zāi)情信息。對于涉及公司外部的災(zāi)情信息發(fā)布，應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和相關(guān)政府部門的要求執(zhí)行。如需向社會公眾發(fā)布災(zāi)情信息，必須經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并通過公司官方渠道發(fā)布，確保信息的真實性和權(quán)威性，避免造成不必要的社會影響。3.發(fā)布方式公司內(nèi)部災(zāi)情信息發(fā)布主要通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等渠道進(jìn)行，確保全體員工能夠及時了解災(zāi)情動態(tài)。對外發(fā)布災(zāi)情信息應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的渠道，如新聞發(fā)布會、官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格按照審核通過的信息進(jìn)行，不得擅自增減或修改信息內(nèi)容。六、災(zāi)情信息檔案管理1.檔案建立行政部門負(fù)責(zé)建立健全公司災(zāi)情信息檔案，對每次災(zāi)情信息報送過程中產(chǎn)生的各類文件、資料進(jìn)行分類整理和歸檔保存。災(zāi)情信息檔案應(yīng)包括但不限于災(zāi)情報告（初次報告、續(xù)報、終報）、相關(guān)圖片、視頻資料、會議記錄、應(yīng)急處置方案、救援措施記錄、損失評估報告等。2.檔案保管災(zāi)情信息檔案應(yīng)妥善保管，存放于安全、保密的場所，確保檔案資料的完整性和安全性。檔案保管期限根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般情況下，重要災(zāi)情信息檔案應(yīng)長期保存。3.檔案查閱因工作需要查閱災(zāi)情信息檔案的，應(yīng)填寫《災(zāi)情信息檔案查閱申請表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到行政部門辦理查閱手續(xù)。查閱檔案時，應(yīng)在行政部門指定的地點進(jìn)行，查閱人員不得擅自復(fù)印、拍照、記錄檔案內(nèi)容。如需復(fù)印或摘錄檔案資料，應(yīng)另行填寫申請，并經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守檔案保密制度，查閱人員不得向無關(guān)人員泄露檔案內(nèi)容，確保災(zāi)情信息的保密性。七、責(zé)任追究1.對在災(zāi)情信息報送工作中違反本制度規(guī)定，出現(xiàn)遲報、漏報、謊報、瞞報等行為的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.因信息報送不及時、不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司應(yīng)急處置工作延誤