湛江酒店保安管理制度一、總則（一）目的為加強湛江酒店安全保衛(wèi)工作，維護酒店的正常秩序，保障賓客、員工的人身和財產安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于湛江酒店全體保安人員及相關部門。（三）基本原則1.預防為主，確保安全。通過加強安全防范措施，預防各類安全事故的發(fā)生，確保酒店安全。2.嚴格管理，文明執(zhí)勤。對保安人員嚴格要求，規(guī)范管理，同時注重文明執(zhí)勤，樹立良好形象。3.服務至上，賓客第一。以優(yōu)質的服務保障賓客的安全和舒適，滿足賓客需求。二、保安人員職責（一）門崗職責1.負責酒店出入口的值班工作，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。2.對進入酒店的人員、車輛進行檢查，嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入酒店。3.維護出入口的秩序，確保人員、車輛通行順暢。4.及時發(fā)現(xiàn)和處理出入口的異常情況，并向上級報告。（二）巡邏職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和異常情況。2.對酒店內的重點區(qū)域，如客房樓層、餐廳、會議室、財務室等進行重點巡查。3.檢查酒店內的消防設施、設備是否完好有效，確保消防通道暢通。4.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或安全事故時，應立即采取措施制止，并及時向上級報告。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的操作和管理，確保監(jiān)控設備正常運行。2.實時監(jiān)控酒店內各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關人員進行處理。3.對監(jiān)控資料進行保存，以備查閱。（四）應急處置職責1.熟悉酒店應急預案，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應。2.協(xié)助相關部門進行應急處置工作，如疏散賓客、保護現(xiàn)場等。3.配合公安機關進行調查處理工作。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.員工憑工作牌出入酒店。2.員工上班時間外出，需填寫《員工外出申請表》，經部門負責人批準后，到保安部登記方可外出。3.員工下班時，應主動接受保安人員的檢查，嚴禁攜帶酒店物品外出。（二）賓客出入管理1.賓客憑有效證件出入酒店。2.對來訪賓客，保安人員應詢問被訪人姓名、房號等信息，并電話聯(lián)系被訪人確認后，方可放行。3.對攜帶大件物品外出的賓客，應進行檢查，確認無誤后方可放行。（三）外來人員出入管理1.外來人員因工作需要進入酒店，應在保安部登記，經相關部門負責人批準后，方可進入。2.外來人員在酒店內活動期間，保安人員應進行跟蹤管理，確保其行為符合酒店規(guī)定。四、車輛出入管理（一）內部車輛出入管理1.酒店內部車輛憑內部通行證出入酒店。2.車輛進入酒店時，保安人員應檢查車輛外觀是否完好，是否攜帶危險物品。3.車輛停放應按照規(guī)定的位置停放，不得亂停亂放。（二）外來車輛出入管理1.外來車輛進入酒店，應在保安部登記，經酒店相關部門同意后，方可進入。2.外來車輛在酒店內停放，應按照規(guī)定繳納停車費。3.對裝運貨物的外來車輛，保安人員應檢查貨物是否符合規(guī)定，是否有損壞酒店設施的可能。五、巡邏制度（一）巡邏時間1.酒店實行24小時巡邏制度。2.巡邏班次分為早班、中班、晚班，具體時間根據酒店實際情況安排。（二）巡邏路線1.保安部應制定詳細的巡邏路線圖，明確巡邏的重點區(qū)域和部位。2.巡邏路線應覆蓋酒店的各個區(qū)域，包括大堂、客房樓層、餐廳、會議室、停車場等。（三）巡邏要求1.巡邏人員應按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，不得擅自離崗、脫崗。2.巡邏人員在巡邏過程中應保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。3.巡邏人員應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。六、監(jiān)控室管理制度（一）監(jiān)控設備管理1.監(jiān)控室應配備專人負責監(jiān)控設備的操作和管理。2.監(jiān)控設備應定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.監(jiān)控設備的維修和更換應及時報告上級領導，并做好記錄。（二）監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應妥善保存，保存期限按照相關規(guī)定執(zhí)行。2.監(jiān)控資料的查閱應經保安部負責人批準，并做好登記。3.嚴禁私自復制、刪除監(jiān)控資料。（三）監(jiān)控室值班要求1.監(jiān)控室值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員應密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關人員進行處理。3.值班人員應認真填寫值班記錄，記錄值班時間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。七、消防安全管理（一）消防設施、設備管理1.酒店應按照規(guī)定配備消防設施、設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。2.消防設施、設備應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.消防設施、設備的維修和更換應及時報告上級領導，并做好記錄。（二）消防安全檢查1.酒店應定期進行消防安全檢查，檢查內容包括消防設施、設備的完好情況、消防通道的暢通情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時整改，確保消防安全。（三）消防應急預案1.酒店應制定消防應急預案，明確應急處置的程序和措施。2.定期組織員工進行消防演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。八、培訓與考核（一）培訓計劃1.保安部應制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、服務規(guī)范、應急處置等。（二）培訓方式1.定期組織內部培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.開展崗位練兵活動，提高保安人員的業(yè)務技能。3.組織保安人員參加外部培訓和學習交流活動。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務技能等進行考核。2.考核結果與保安人員的薪酬、晉升等掛鉤。九、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。（二）懲罰1.對違反本制度