深圳智能停車管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)深圳地區(qū)公司停車管理，規(guī)范停車秩序，提高停車位使用效率，保障公司員工及訪客的車輛安全，特制定本智能停車管理制度。（二）適用范圍本制度適用于深圳地區(qū)公司總部及各分支機(jī)構(gòu)辦公區(qū)域內(nèi)的停車場，包括地面停車場和地下停車場，以及公司員工、外來訪客的車輛停放管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛停放安全，防止車輛被盜、損壞及發(fā)生其他安全事故。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，維護(hù)停車場內(nèi)的交通秩序，確保車輛進(jìn)出順暢。3.公平公正原則：對所有車輛一視同仁，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行管理。二、停車場管理規(guī)定（一）車輛進(jìn)入1.公司員工車輛員工應(yīng)提前在公司行政部門登記車輛信息，包括車牌號(hào)、車型等。車輛進(jìn)入停車場時(shí)，應(yīng)在入口處停車，等待智能識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別車牌。識(shí)別成功后，道閘自動(dòng)開啟，車輛方可進(jìn)入。如遇車牌識(shí)別故障，員工應(yīng)主動(dòng)向停車場管理人員出示有效證件（如工作證），經(jīng)管理人員核實(shí)后，手動(dòng)開啟道閘放行。2.外來訪客車輛訪客應(yīng)在公司前臺(tái)登記來訪信息，包括姓名、單位、聯(lián)系電話、車牌號(hào)等，并領(lǐng)取臨時(shí)停車證。車輛進(jìn)入停車場時(shí)，將臨時(shí)停車證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，在入口處停車，等待智能識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別。識(shí)別成功后，道閘自動(dòng)開啟，車輛方可進(jìn)入。如遇車牌識(shí)別故障，訪客應(yīng)向停車場管理人員出示臨時(shí)停車證及有效身份證件，經(jīng)管理人員核實(shí)后，手動(dòng)開啟道閘放行。（二）車輛停放1.所有車輛必須按照停車場內(nèi)劃定的車位線有序停放，不得壓線、跨線或占用多個(gè)車位。2.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，車內(nèi)不得存放貴重物品。3.禁止在停車場內(nèi)進(jìn)行洗車、修車、加油等與車輛保養(yǎng)維修相關(guān)的活動(dòng)。4.嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持停車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。（三）車輛離開1.公司員工車輛車輛離開停車場時(shí)，應(yīng)在出口處停車，等待智能識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別車牌。識(shí)別成功后，道閘自動(dòng)開啟，車輛方可離開。如遇車牌識(shí)別故障，員工應(yīng)主動(dòng)向停車場管理人員出示有效證件（如工作證），經(jīng)管理人員核實(shí)后，手動(dòng)開啟道閘放行。2.外來訪客車輛訪客離開時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車證交回公司前臺(tái)，由前臺(tái)工作人員通知停車場管理人員。車輛在出口處停車，等待智能識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別車牌。識(shí)別成功后，道閘自動(dòng)開啟，車輛方可離開。如遇車牌識(shí)別故障，訪客應(yīng)向停車場管理人員出示臨時(shí)停車證及有效身份證件，經(jīng)管理人員核實(shí)后，手動(dòng)開啟道閘放行。三、智能停車系統(tǒng)使用與管理（一）系統(tǒng)操作流程1.車輛登記：員工車輛信息由行政部門統(tǒng)一錄入智能停車系統(tǒng)；外來訪客車輛信息在前臺(tái)登記后，由前臺(tái)工作人員錄入系統(tǒng)。2.車牌識(shí)別：車輛進(jìn)入和離開停車場時(shí)，智能停車系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)碼。3.計(jì)費(fèi)管理：系統(tǒng)根據(jù)車輛停放時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)計(jì)算停車費(fèi)用。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、停放時(shí)長等數(shù)據(jù)，可生成各類停車報(bào)表，為停車場管理提供數(shù)據(jù)支持。（二）系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)1.公司安排專人負(fù)責(zé)智能停車系統(tǒng)的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期檢查系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備故障或異常情況，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和處理，并做好記錄。對于重大故障，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。3.定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，加強(qiáng)智能停車系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理。2.對系統(tǒng)操作人員進(jìn)行權(quán)限管理，設(shè)置不同的操作級別，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。3.禁止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意篡改。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司員工車輛：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如免費(fèi)停放時(shí)長、超出時(shí)長后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等]2.外來訪客車輛：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如首小時(shí)收費(fèi)金額、超出首小時(shí)后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等]（二）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：停車場管理人員在出口處收取停車費(fèi)用，開具發(fā)票。2.電子支付：支持微信支付、支付寶支付等電子支付方式。車輛離開時(shí)，車主可通過掃描停車場內(nèi)的二維碼進(jìn)行支付。（三）費(fèi)用結(jié)算1.停車場管理人員每日將收取的停車費(fèi)用進(jìn)行匯總，填寫收費(fèi)日報(bào)表。2.收費(fèi)日報(bào)表經(jīng)財(cái)務(wù)人員核對無誤后，進(jìn)行現(xiàn)金繳存或電子支付款項(xiàng)的確認(rèn)。3.財(cái)務(wù)部門定期對停車費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，確保費(fèi)用收支平衡，并編制停車費(fèi)用結(jié)算報(bào)表。五、停車場安全管理（一）人員管理1.停車場管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉停車場管理業(yè)務(wù)和安全操作規(guī)程。2.管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.加強(qiáng)對停車場內(nèi)人員的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，并向上級匯報(bào)。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.定期對停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括道閘、車位鎖、監(jiān)控?cái)z像頭、照明設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保停車場的使用安全。3.在停車場內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒車輛和人員注意安全。（三）安全防范措施1.安裝監(jiān)控?cái)z像頭，對停車場進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保車輛和人員的安全。2.加強(qiáng)停車場的巡邏，特別是夜間巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.配備必要的消防器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。4.制定應(yīng)急預(yù)案，如車輛被盜、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，如壓線、跨線、占用多個(gè)車位等。2.未按規(guī)定進(jìn)出停車場，如未進(jìn)行車牌識(shí)別、未出示有效證件等。3.在停車場內(nèi)進(jìn)行洗車、修車、加油等違規(guī)活動(dòng)。4.損壞停車場設(shè)施設(shè)備。5.其他違反本制度的行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)的員工或訪客，停車場管理人員將進(jìn)行口頭警告，并要求其立即改正違規(guī)行為。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的，將采取以下處理措施：員工：給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、罰款等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評。訪客：禁止其再次進(jìn)入公司停車場，并將違規(guī)情況通知其所在單位或相關(guān)部門。3.對于損壞停車場設(shè)施設(shè)備的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。如因故意損壞導(dǎo)致的損失，除賠償外，還將依法追究其法律責(zé)任。七、投訴與建議（一）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受員工和訪客對停車場管理的投訴。2.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予投訴人答復(fù)。3.對于投訴屬實(shí)的問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給投訴人。（二）建議收集1.鼓勵(lì)員工和訪客對停車場管理提出合理化建議，可通過書面形式、電子郵件等方式提交。2.對收集到的建議進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，