樓道常駐用戶管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對樓道區(qū)域的管理，規(guī)范樓道常駐用戶的行為，營造安全、整潔、有序的樓道環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司辦公區(qū)域內(nèi)所有樓道的常駐用戶，包括公司員工、租戶以及其他在樓道區(qū)域長期活動的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：保障樓道內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：明確樓道使用規(guī)范，確保用戶行為符合規(guī)定，保持樓道秩序良好。3.環(huán)保衛(wèi)生原則：倡導(dǎo)環(huán)保意識，保持樓道環(huán)境整潔，共同維護(hù)公共衛(wèi)生。4.文明和諧原則：促進(jìn)用戶之間文明相處，尊重他人權(quán)益，營造和諧的樓道氛圍。二、樓道使用規(guī)范（一）通行規(guī)范1.行人應(yīng)在樓道右側(cè)通行，讓出左側(cè)通道以便緊急情況下人員和物資的快速疏散。2.不得在樓道內(nèi)奔跑、追逐打鬧，避免發(fā)生碰撞事故。3.嚴(yán)禁在樓道內(nèi)停放自行車、電動車等交通工具，確保通道暢通無阻。如有特殊情況需要臨時(shí)停放，應(yīng)停放在指定的停放區(qū)域，并擺放整齊。4.搬運(yùn)物品時(shí)，應(yīng)注意周圍行人安全，避免碰撞他人或損壞公共設(shè)施。大件物品搬運(yùn)需提前與物業(yè)或相關(guān)管理部門溝通協(xié)調(diào)，選擇合適的時(shí)間和路線。（二）環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范1.保持樓道內(nèi)地面清潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、煙頭及其他雜物。2.禁止在樓道墻壁、門窗、電梯轎廂等公共區(qū)域張貼、涂寫、刻畫。如因工作需要張貼宣傳資料等，應(yīng)事先向相關(guān)管理部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定位置張貼，并確保張貼物整齊、美觀，且在活動結(jié)束后及時(shí)清理。3.愛護(hù)樓道內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具等，不得隨意損壞或挪用。使用后應(yīng)將衛(wèi)生設(shè)施歸位，并保持其清潔。4.定期對樓道進(jìn)行清掃，各樓層可根據(jù)實(shí)際情況安排值日表，確保樓道每天都有專人負(fù)責(zé)清潔。清潔內(nèi)容包括地面清掃、扶手擦拭、門窗玻璃清潔等，保持樓道環(huán)境整潔衛(wèi)生。（三）消防安全規(guī)范1.嚴(yán)禁在樓道內(nèi)堆放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。2.不得損壞或擅自挪用樓道內(nèi)的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或故障應(yīng)及時(shí)向相關(guān)管理部門報(bào)告。3.保持樓道內(nèi)消防通道暢通，不得在消防通道內(nèi)設(shè)置障礙物。4.禁止在樓道內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等，防止引發(fā)電氣火災(zāi)。如需臨時(shí)用電，應(yīng)向相關(guān)管理部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行操作，并確保用電安全。5.了解并熟悉樓道內(nèi)的消防安全疏散通道和安全出口位置，遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)按照疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明的指引，迅速有序地疏散到安全區(qū)域，不得驚慌失措或堵塞疏散通道。（四）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范1.愛護(hù)樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，不得隨意損壞或故意破壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)管理部門報(bào)修。2.使用電梯時(shí)應(yīng)文明禮貌，遵守電梯使用規(guī)定。不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾，不得用身體或物品阻擋電梯門關(guān)閉，不得超載使用電梯。如遇電梯故障被困，應(yīng)保持冷靜，通過電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕或手機(jī)撥打救援電話求救，等待專業(yè)人員救援，切勿自行扒門或試圖逃離電梯轎廂。3.如需使用樓道內(nèi)的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，應(yīng)按照正常操作流程進(jìn)行開關(guān)，不得隨意更改或破壞其控制裝置。節(jié)約能源，做到人走燈滅、關(guān)閉不必要的通風(fēng)設(shè)備。三、常駐用戶行為準(zhǔn)則（一）文明禮貌1.尊重他人，使用文明用語，不得在樓道內(nèi)大聲喧嘩、爭吵或使用不文明語言。2.遇到他人時(shí)應(yīng)主動打招呼、禮讓，倡導(dǎo)互助互愛、和諧共處的良好風(fēng)尚。（二）愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)1.愛護(hù)樓道內(nèi)的一切公共財(cái)產(chǎn)，包括墻面、地面、門窗、電梯、消防設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。2.不得私自占用或改變樓道內(nèi)的公共空間和設(shè)施用途，如需進(jìn)行特殊用途的使用，應(yīng)事先向相關(guān)管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。（三）遵守作息時(shí)間1.考慮到樓道內(nèi)其他用戶的正常休息，在規(guī)定的作息時(shí)間內(nèi)，應(yīng)盡量減少產(chǎn)生噪音的活動，如大聲播放音樂、進(jìn)行劇烈運(yùn)動等。2.晚上休息時(shí)間（具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定，如22:00至次日7:00），應(yīng)保持樓道安靜，避免影響他人睡眠。（四）配合管理工作1.積極配合公司、物業(yè)或相關(guān)管理部門對樓道的管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。2.對于管理部門提出的整改要求和建議，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并積極落實(shí)，共同維護(hù)樓道良好的秩序和環(huán)境。四、管理職責(zé)（一）公司行政部門1.負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂和解釋工作。2.監(jiān)督檢查樓道常駐用戶對本制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。3.協(xié)調(diào)與物業(yè)等相關(guān)管理部門的工作，共同做好樓道的管理工作。（二）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)樓道的日常保潔、安全巡查、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等具體管理工作。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理樓道內(nèi)的各類問題，如環(huán)境衛(wèi)生問題、安全隱患等，并做好記錄和反饋工作。3.協(xié)助公司行政部門對違反樓道管理制度的行為進(jìn)行處理，如制止違規(guī)行為、開具整改通知單等。（三）各樓層使用部門1.負(fù)責(zé)本樓層樓道區(qū)域的日常管理和監(jiān)督工作，督促本部門員工遵守樓道使用規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2.配合公司行政部門和物業(yè)管理部門開展樓道管理工作，對本樓層存在的問題及時(shí)向相關(guān)部門反映并協(xié)助解決。（四）樓道常駐用戶1.自覺遵守本樓道常駐用戶管理制度，積極維護(hù)樓道的安全、整潔和有序。2.對發(fā)現(xiàn)的樓道內(nèi)不文明行為、安全隱患等問題及時(shí)向相關(guān)管理部門報(bào)告。五、監(jiān)督與檢查（一）定期檢查1.公司行政部門會同物業(yè)管理部門定期對樓道進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、安全狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、用戶行為規(guī)范等方面。2.各樓層使用部門應(yīng)每周至少對本樓層樓道進(jìn)行一次自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。（二）不定期抽查1.公司行政部門和物業(yè)管理部門將不定期對樓道進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查各樓層樓道的日常管理情況以及用戶遵守制度的情況。2.對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，將及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任部門或用戶進(jìn)行整改。（三）檢查記錄與反饋1.每次檢查應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)責(zé)任部門或用戶反饋，并要求其限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本樓道常駐用戶管理制度中任何一條規(guī)定的行為，均視為違規(guī)行為。2.對于多次違反同一規(guī)定或情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，將加重處理。（二）處理方式1.口頭警告：對于初次違反制度且情節(jié)較輕的行為，由物業(yè)管理部門或相關(guān)管理責(zé)任人對違規(guī)用戶進(jìn)行口頭警告，提醒其遵守制度。2.書面警告：對于多次違反制度或情節(jié)較為嚴(yán)重的行為，由公司行政部門發(fā)出書面警告，記錄在案，并要求違規(guī)用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。3.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對違規(guī)用戶處以一定金額的罰款。罰款金額將根據(jù)實(shí)際情況確定，但每次罰款不得超過[X]元。罰款所得將用于樓道公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。4.通報(bào)批評：對于嚴(yán)重違反制度或造成惡劣影響的行為，公司行政部門將在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評，以起到警示作用。5.其他處理方式：如因違規(guī)行為導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞或他人人身財(cái)產(chǎn)損失的，違規(guī)用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；對于違反法律法規(guī)的行為，將依法移交相關(guān)部門處理。（三）處理流程1.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，物業(yè)管理部門或相關(guān)管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)制止，并記錄違規(guī)行為的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人等詳細(xì)信息。2.對于需要進(jìn)行書面警告、罰款或通報(bào)批評等處理的違規(guī)行為，由物業(yè)管理部門填寫《樓道違規(guī)行為處理通知單》，詳細(xì)說明違規(guī)事實(shí)、處理依據(jù)和處理方式，經(jīng)公司行政部門審核后，送達(dá)違規(guī)用戶。3.違規(guī)用戶應(yīng)在收到《樓道違規(guī)行為處理通知單》后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照要求進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。對于罰款處理，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納罰款。4.公司行政部門對違規(guī)用戶的整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如違規(guī)用戶未按要求進(jìn)行整改，將進(jìn)一步加重處理。七、獎勵(lì)機(jī)制（一）獎勵(lì)條件1.積極遵守樓道常駐用戶管理制度，表現(xiàn)優(yōu)秀，為維護(hù)樓道良好秩序和環(huán)境做出突出貢獻(xiàn)的。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告樓道內(nèi)的安全隱患、不文明行為等問題，避免事故發(fā)生或減少損失的。3.主動參與樓道環(huán)境衛(wèi)生整治、安全宣傳等公益活動，表現(xiàn)積極的。（二）獎勵(lì)方式1.表揚(yáng)信：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的用戶，由公司行政部門發(fā)出表揚(yáng)信，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)。2.物質(zhì)獎勵(lì)：根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予一定金額的獎金或獎品作為獎勵(lì)。獎金金額或獎品價(jià)值將根據(jù)實(shí)際情況確定，但每次獎勵(lì)不得超過[X]元。3.其他獎勵(lì)：如優(yōu)先評選優(yōu)秀員工、晉升推薦等，以激勵(lì)用戶積極參與樓道管理工作。（三）獎勵(lì)流程1.由物業(yè)管理部門或相關(guān)管理責(zé)任人推