樓內(nèi)保潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所在大樓內(nèi)的所有公共區(qū)域及辦公區(qū)域的保潔工作管理。（三）職責(zé)分工1.保潔主管全面負責(zé)樓內(nèi)保潔工作的管理與監(jiān)督，制定工作計劃和標準，合理安排保潔人員工作。定期檢查保潔工作質(zhì)量，對存在的問題及時督促整改，確保樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達標。負責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中出現(xiàn)的各類問題。對保潔人員進行培訓(xùn)、考核和評估，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。2.保潔員按照保潔主管的安排，認真完成各自負責(zé)區(qū)域的日常保潔工作，包括但不限于地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。嚴格遵守保潔工作流程和標準，確保保潔質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并報告區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生問題和設(shè)施損壞情況。愛護保潔工具和設(shè)備，正確使用和維護，定期進行清潔和保養(yǎng)，確保其正常使用。積極配合公司及相關(guān)部門的檢查和工作安排，接受保潔主管的監(jiān)督和指導(dǎo)。二、保潔工作內(nèi)容及標準（一）公共區(qū)域保潔1.大廳地面：每日定時清掃、拖洗，保持地面干凈、無污漬、無水漬，光亮整潔。墻面、柱面：定期擦拭，無灰塵、無污漬。門窗玻璃：每周擦拭一次，保持玻璃潔凈透明，無明顯灰塵和污漬。電梯：每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，保持干凈整潔；定期清潔電梯門軌道及周邊，確保電梯運行順暢，無雜物阻礙。休息區(qū)：每日清理桌面、座椅，保持桌面無雜物，座椅擺放整齊；定期清掃地面，擦拭休息區(qū)的門窗、欄桿等設(shè)施。綠植：定期澆水、修剪，保持綠植葉面清潔，無灰塵，花盆無污漬。2.走廊地面：每日清掃、拖洗，保持地面干凈，無雜物、無污漬。墻面：定期擦拭，無灰塵、無腳印、無污漬。門窗：每周擦拭一次，保持玻璃潔凈，窗框無灰塵。消防設(shè)施及標識：每日擦拭，確保設(shè)施表面干凈，標識清晰可見。3.樓梯臺階：每日清掃、拖洗，保持臺階干凈，無污漬、無水漬。扶手：每日擦拭，無灰塵、無污漬。墻面：定期擦拭，無灰塵、無腳印。4.衛(wèi)生間地面：每日定時清掃、拖洗，保持地面干凈、無積水、無污漬，地漏暢通。洗手臺：每日擦拭臺面、水龍頭、鏡子等，保持臺面無水漬、無雜物，水龍頭光亮，鏡子清晰。便器：每日沖洗、消毒，保持便器內(nèi)外干凈，無污漬、無異味。小便池：每日沖洗、擦拭，定期消毒，保持小便池內(nèi)無尿垢，外部干凈無污漬。墻面、隔斷：定期擦拭，無灰塵、無污漬、無腳印。紙簍：及時清理，保持紙簍內(nèi)垃圾不超過三分之二，周邊地面無垃圾散落?？諝馇逍拢好咳斩〞r通風(fēng)換氣，必要時使用空氣清新劑，保持衛(wèi)生間空氣清新無異味。（二）辦公區(qū)域保潔1.地面：每日清掃，定期拖洗，保持地面干凈，無雜物、無污漬。2.桌面、文件柜等：定期擦拭，保持表面干凈，無灰塵、無污漬。3.門窗玻璃：每月擦拭一次，保持玻璃潔凈透明。三、保潔工作流程（一）準備工作1.保潔員提前到崗，更換工作服和工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。2.領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，清潔用品是否充足。（二）公共區(qū)域保潔流程1.大廳首先清理地面上的雜物，使用掃帚將垃圾掃至簸箕內(nèi)，倒入指定垃圾桶。然后用濕拖把拖洗地面，按照先邊角后中間的順序，確保地面干凈、無污漬、無水漬。擦拭墻面、柱面、門窗玻璃、電梯等設(shè)施，使用干凈的抹布依次擦拭，注意擦拭順序和方法，避免留下水漬和污漬。清理休息區(qū)的桌面、座椅，擦拭綠植葉面和花盆。2.走廊清掃地面雜物，從走廊一端開始，逐步向另一端清掃，將垃圾掃至垃圾桶。拖洗地面，注意拖布的清潔，避免交叉污染。擦拭墻面、門窗、消防設(shè)施及標識。3.樓梯先清掃臺階上的垃圾，從樓梯頂部開始，依次向下清掃。用濕拖把拖洗臺階，重點清潔臺階邊緣和踏步。擦拭扶手，確保扶手干凈無灰塵。4.衛(wèi)生間進入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風(fēng)換氣。清理紙簍內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。依次沖洗、擦拭便器、小便池、洗手臺等設(shè)施，使用專用清潔劑進行消毒處理。拖洗地面，最后用干拖把吸干地面水分，保持地面干燥。擦拭墻面、隔斷，檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施是否完好，如有損壞及時報告。（三）辦公區(qū)域保潔流程1.在辦公人員上班前或下班后進行保潔工作，避免影響辦公。2.輕輕推開辦公室門，清掃地面雜物，將垃圾收集至垃圾袋。3.擦拭桌面、文件柜等辦公設(shè)施，注意不要觸碰辦公物品。4.用干凈的抹布擦拭門窗玻璃。5.清理完畢后，關(guān)好辦公室門，將垃圾袋帶出樓外，放入指定垃圾存放點。（四）收尾工作1.保潔員完成各自負責(zé)區(qū)域的保潔工作后，對保潔工具和設(shè)備進行清潔和整理，放回指定存放地點。2.檢查保潔工作質(zhì)量，查看是否有遺漏或清潔不到位的地方，如有問題及時進行整改。3.將垃圾運至樓外指定垃圾存放點，確保垃圾存放點周圍環(huán)境整潔。4.關(guān)閉公共區(qū)域的照明、通風(fēng)等設(shè)備。四、保潔工作時間及排班（一）工作時間保潔員實行輪班制，每日工作時間為[具體工作時長]，具體班次如下：早班：[上班時間][下班時間]中班：[上班時間][下班時間]晚班：[上班時間][下班時間]（二）排班原則1.根據(jù)樓內(nèi)保潔工作的實際需求，合理安排保潔員的班次，確保各區(qū)域保潔工作按時、高質(zhì)量完成。2.考慮保潔員的個人情況，盡量滿足保潔員的合理排班需求，如家庭因素、身體狀況等。3.定期對排班進行調(diào)整，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)變化和節(jié)假日等特殊情況的需要。（三）排班表制定與發(fā)布1.保潔主管每月末根據(jù)下月的工作安排和保潔員的實際情況，制定排班表。2.排班表經(jīng)部門負責(zé)人審核后，提前一周發(fā)布給保潔員，確保保潔員提前知曉自己的班次安排。3.如有保潔員因特殊情況需要調(diào)整班次，應(yīng)提前[X]天向保潔主管提出申請，經(jīng)批準后方可調(diào)整。五、保潔工具與清潔用品管理（一）工具與用品配備1.為每位保潔員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、垃圾袋等。2.根據(jù)保潔工作的實際需求，定期采購清潔用品，確保庫存充足，滿足日常保潔工作需要。（二）工具與用品存放1.設(shè)立專門的保潔工具和清潔用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.將保潔工具和清潔用品分類存放，標識清晰，便于取用和管理。3.對易燃易爆、有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行單獨存放，并設(shè)置明顯的警示標識。（三）工具與用品使用1.保潔員應(yīng)正確使用保潔工具和清潔用品，按照操作規(guī)程進行操作，避免因使用不當造成工具損壞或清潔效果不佳。2.定期對保潔工具進行清潔和保養(yǎng)，如掃帚、拖把定期清洗晾曬，抹布及時更換清洗，確保工具始終保持良好的使用狀態(tài)。3.節(jié)約使用清潔用品，避免浪費，根據(jù)實際清潔需求合理使用清潔劑、垃圾袋等用品。（四）工具與用品更新與報廢1.定期檢查保潔工具和清潔用品的使用情況，對于磨損嚴重、無法正常使用的工具，及時進行更新。2.對于已到保質(zhì)期或因質(zhì)量問題不能使用的清潔用品，按照規(guī)定進行報廢處理，填寫報廢清單，經(jīng)部門負責(zé)人審核后，報公司相關(guān)部門備案。六、保潔質(zhì)量考核（一）考核標準1.制定詳細的保潔質(zhì)量考核標準，包括公共區(qū)域和辦公區(qū)域的各項保潔工作內(nèi)容及標準，明確考核指標和評分細則。2.考核指標主要包括地面清潔程度、墻面及設(shè)施擦拭效果、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況、垃圾清理及時率等。（二）考核方式1.保潔主管定期對保潔員的工作質(zhì)量進行檢查，檢查頻率為每周至少[X]次。2.采用現(xiàn)場檢查、拍照記錄等方式對保潔工作進行考核，根據(jù)考核標準進行評分。3.設(shè)立意見箱，收集公司員工對保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)之一。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月對保潔員的考核結(jié)果進行匯總統(tǒng)計，根據(jù)考核得分進行排名。2.對于考核成績優(yōu)秀的保潔員，給予適當?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽證書等；對于考核成績不合格的保潔員，進行批評教育，并要求其限期整改。3.連續(xù)[X]個月考核成績不合格的保潔員，公司有權(quán)解除與其簽訂的勞動合同。七、保潔安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔員進行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、清潔用品的正確使用方法、消防安全知識等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種形式，確保保潔員掌握必要的安全知識和技能。3.新入職的保潔員在上崗前必須接受安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作過程中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔工具時要注意防止滑倒、碰撞，避免發(fā)生意外事故。2.清潔高處設(shè)施時，必須使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人在現(xiàn)場監(jiān)護，確保安全。3.對于電器設(shè)備、消防設(shè)施等，不得隨意拆卸和損壞，如需清潔應(yīng)在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行。4.在使用清潔劑等化學(xué)用品時，要佩戴好防護用品，如手套、口罩等，避免接觸皮膚和呼吸道。（三）安全檢查與隱患排查1.保潔主管定期對保潔工作現(xiàn)場進行安全檢查，重點檢查保潔工具和設(shè)備的安全