核減供熱面積管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司供熱面積的管理，確保供熱面積數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性，合理核算供熱成本，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和公司經(jīng)濟效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及供熱面積核算、管理及相關(guān)工作的所有部門和人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：供熱面積數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準(zhǔn)確，如實反映實際供熱情況。2.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和方法進行供熱面積的核算、核減等工作。3.公正性原則：在核減供熱面積過程中，應(yīng)秉持公正、公平的態(tài)度，確保各方權(quán)益。4.及時性原則：相關(guān)信息和數(shù)據(jù)應(yīng)及時記錄、傳遞和處理，避免延誤。二、核減供熱面積的情形及認(rèn)定（一）房屋拆除1.因城市建設(shè)、規(guī)劃調(diào)整等原因?qū)е路课荼灰婪ú鸪?，拆除后不再供熱的，由相關(guān)部門提供房屋拆除證明材料（如政府拆遷文件、拆除工程記錄等），經(jīng)核實后可核減相應(yīng)供熱面積。2.拆除證明材料應(yīng)包含房屋具體地址、拆除時間、拆除原因等詳細信息。（二）房屋轉(zhuǎn)讓且新業(yè)主不使用供熱1.房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)讓，新業(yè)主明確表示不再使用供熱，并向公司提交書面聲明及房屋轉(zhuǎn)讓證明（如房產(chǎn)證過戶記錄、購房合同等）的，可核減原供熱面積。2.書面聲明應(yīng)注明房屋地址、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、不使用供熱的原因及承諾等內(nèi)容。（三）房屋閑置且符合相關(guān)條件1.房屋連續(xù)閑置超過[X]個月（具體時長根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況確定），經(jīng)現(xiàn)場核實確認(rèn)房屋無人居住且未進行供熱相關(guān)設(shè)施使用的，可核減供熱面積。2.核實人員應(yīng)填寫房屋閑置情況核實表，詳細記錄房屋地址、核實時間、房屋現(xiàn)狀（如門窗是否封閉、室內(nèi)有無生活跡象等）等信息。（四）其他特殊情形1.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害導(dǎo)致房屋損壞無法供熱等），由相關(guān)部門出具證明材料，經(jīng)公司審核通過后，可核減相應(yīng)供熱面積。2.對于一些特殊行業(yè)或單位，根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定無需供熱或停止供熱的，需提供相應(yīng)政策文件及單位證明，辦理核減手續(xù)。三、核減供熱面積的申請與受理（一）申請主體1.房屋業(yè)主或使用人（以下統(tǒng)稱申請人）可根據(jù)上述核減情形，向公司提出核減供熱面積申請。2.對于房屋拆除、轉(zhuǎn)讓等涉及多個業(yè)主的情況，可由相關(guān)業(yè)主代表統(tǒng)一申請。（二）申請材料1.核減供熱面積申請表（格式見附件），應(yīng)填寫完整準(zhǔn)確的房屋信息（包括地址、面積、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）、核減原因及申請日期等內(nèi)容。2.對應(yīng)核減情形所需的證明材料，如前文所述的房屋拆除證明、房屋轉(zhuǎn)讓證明、書面聲明、房屋閑置情況核實表、政策文件及單位證明等。（三）申請流程1.申請人將填寫完整并加蓋相關(guān)印章（如有）的核減供熱面積申請表及證明材料提交至公司客戶服務(wù)部門。2.客戶服務(wù)部門收到申請后，應(yīng)進行初步審核，檢查申請材料是否齊全、符合要求。對于材料不齊全的，應(yīng)一次性告知申請人補充完善。3.經(jīng)初步審核合格的申請，客戶服務(wù)部門應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將申請材料及相關(guān)信息轉(zhuǎn)交給供熱面積核算部門。四、核減供熱面積的核算與審核（一）核算部門職責(zé)1.供熱面積核算部門收到客戶服務(wù)部門轉(zhuǎn)來的申請材料后，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對申請核減的供熱面積進行核算。2.核算人員應(yīng)依據(jù)公司現(xiàn)有的供熱面積臺賬、房屋產(chǎn)權(quán)信息等資料，對申請核減的房屋進行逐一核對，并與現(xiàn)場實際情況相結(jié)合，準(zhǔn)確計算核減面積。3.在核算過程中，如發(fā)現(xiàn)申請材料存在疑問或與實際情況不符的，應(yīng)及時與客戶服務(wù)部門溝通，要求申請人提供補充說明或重新核實相關(guān)信息。（二）核算方法1.對于房屋拆除、轉(zhuǎn)讓等情況，按照實際拆除或轉(zhuǎn)讓的房屋面積進行核減。2.對于房屋閑置核減供熱面積的情況，以房屋建筑面積為基礎(chǔ)，根據(jù)閑置時長及相關(guān)規(guī)定進行折算核減。具體折算公式為：核減面積=房屋建筑面積×（閑置月數(shù)÷規(guī)定閑置月數(shù)）。例如，規(guī)定閑置月數(shù)為6個月，某房屋閑置9個月，建筑面積為100平方米，則核減面積=100×（9÷6）=150平方米（此處僅為示例，具體計算根據(jù)實際規(guī)定執(zhí)行）。（三）審核流程1.核算完成后，核算人員應(yīng)填寫核減供熱面積核算報告，詳細說明核減房屋的基本情況、核減原因、核算依據(jù)及核減面積等內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2.核減供熱面積核算報告及相關(guān)申請材料應(yīng)提交至部門負(fù)責(zé)人進行初審。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真審核核算報告及申請材料，確保核算過程準(zhǔn)確無誤、申請材料真實有效。初審?fù)ㄟ^后，在核算報告上簽署意見并簽字。3.初審后的核減供熱面積核算報告及申請材料提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行終審。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全面審查核減供熱面積的合理性、合規(guī)性及對公司經(jīng)營的影響等因素。終審?fù)ㄟ^后，在核算報告上簽署意見并簽字。五、核減供熱面積的通知與執(zhí)行（一）通知方式1.經(jīng)終審?fù)ㄟ^的核減供熱面積申請，由公司客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)在[X]個工作日內(nèi)以書面形式通知申請人核減結(jié)果。2.書面通知應(yīng)包含核減供熱面積的房屋地址、原供熱面積、核減面積、核減原因及生效日期等內(nèi)容。（二）執(zhí)行時間核減供熱面積自通知生效日期起正式執(zhí)行。生效日期應(yīng)根據(jù)實際情況合理確定，一般為通知送達申請人后的次月起。（三）供熱費用調(diào)整1.核減供熱面積執(zhí)行后，財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)新的供熱面積數(shù)據(jù)及時調(diào)整相應(yīng)房屋的供熱費用。2.對于已繳納供熱費用但因核減面積導(dǎo)致多繳的部分，財務(wù)部門應(yīng)按照公司退費規(guī)定辦理退費手續(xù)，將多繳費用退還申請人。退費方式可根據(jù)申請人意愿選擇現(xiàn)金退還、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。六、核減供熱面積的監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司審計部門應(yīng)定期對核減供熱面積工作進行內(nèi)部審計監(jiān)督，檢查核減流程是否合規(guī)、核算是否準(zhǔn)確、申請材料是否真實等。2.審計部門可通過抽查部分核減供熱面積申請案例，與相關(guān)部門人員進行訪談，核實供熱面積臺賬等方式進行審計工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）外部監(jiān)督1.接受政府相關(guān)部門及社會公眾的監(jiān)督，對于涉及供熱面積核減的投訴、舉報等情況，應(yīng)及時進行調(diào)查處理。2.積極配合政府供熱主管部門的檢查工作，如實提供核減供熱面積的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，確保公司供熱面積管理工作符合法律法規(guī)及政策要求。七、違規(guī)處理（一）申請人違規(guī)1.申請人提供虛假證明材料或隱瞞真實情況騙取核減供熱面積的，一經(jīng)查實，公司將收回核減決定，恢復(fù)原供熱面積，并按照供熱費用的[X]%收取違約金。2.對于情節(jié)嚴(yán)重的，公司有權(quán)采取進一步措施，如限制其今后的供熱服務(wù)申請等，并依法追究其法律責(zé)任。（二）公司工作人員違規(guī)1.公司工作人員在核減供熱面積過程中，存在玩忽職守、徇私舞弊、故意隱瞞或錯誤核算等行為的，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、撤職等處分。2.因工作人員違規(guī)行為給公司或其他方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容核減供熱面積工作中產(chǎn)生的各類文件、申請材料、核算報告、通知等資料均應(yīng)作為檔案進行管理。（二）檔案整理1.檔案管理人員應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定，對上述資料進行分類整理、編號裝訂，確保檔案的完整性和規(guī)范性。2.檔案應(yīng)按照年度、類別等進行分類存放，便于查詢和檢索。（三）檔案保存期限核減供熱面積檔案保存期限為[X]年（根