技術(shù)支持與轉(zhuǎn)讓保密協(xié)議概要第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2定義與解釋1.2.1“技術(shù)支持”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)解決方案等。1.2.2“技術(shù)資料”指乙方提供的與技術(shù)支持相關(guān)的所有文檔、軟件、數(shù)據(jù)、等。1.2.3“保密信息”指本協(xié)議中未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息、財務(wù)信息等。1.2.4“雙方”指甲方和乙方。1.3協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在技術(shù)支持與轉(zhuǎn)讓過程中的權(quán)利、義務(wù)和保密責(zé)任。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。1.5協(xié)議變更1.5.1任何對本協(xié)議的變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方各自的法定代表人或授權(quán)代表簽字。第二章技術(shù)支持內(nèi)容2.1技術(shù)支持范圍2.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供______領(lǐng)域的技術(shù)支持服務(wù)。2.2技術(shù)支持方式2.2.1乙方將通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間2.3.1乙方應(yīng)在收到甲方問題報告后______小時內(nèi)響應(yīng)。2.4技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第三章技術(shù)資料轉(zhuǎn)讓3.1轉(zhuǎn)讓內(nèi)容3.1.1乙方同意將______相關(guān)技術(shù)資料轉(zhuǎn)讓給甲方。3.2轉(zhuǎn)讓方式3.2.1乙方將通過電子文檔形式向甲方提供技術(shù)資料。3.3轉(zhuǎn)讓期限3.3.1技術(shù)資料轉(zhuǎn)讓期限自本協(xié)議生效之日起______年內(nèi)。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對本協(xié)議及其附件中的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2保密信息的定義4.2.1保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。4.3保密信息的處理4.3.1雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息被未授權(quán)人員獲取或泄露。4.4保密期限4.4.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)在協(xié)議終止后______年內(nèi)持續(xù)有效。第五章違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。5.2違約責(zé)任5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。5.3違約金的支付5.3.1如一方違約，應(yīng)向守約方支付______元人民幣的違約金。5.4爭議解決5.4.1對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至______法院解決。第六章技術(shù)支持的具體內(nèi)容6.1技術(shù)支持項目的界定6.1.1技術(shù)支持項目應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級、故障排除等技術(shù)性工作。6.2技術(shù)支持項目的實施6.2.1乙方應(yīng)按照甲方提出的技術(shù)支持需求，制定詳細(xì)的技術(shù)支持計劃。6.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持項目的實施符合甲方的業(yè)務(wù)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3技術(shù)支持服務(wù)的監(jiān)控6.3.1甲乙雙方應(yīng)建立技術(shù)支持服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。6.4技術(shù)支持服務(wù)的記錄6.4.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次技術(shù)支持服務(wù)的實施情況，包括問題分析、解決方案、服務(wù)時間等。6.5技術(shù)支持服務(wù)的報告6.5.1乙方應(yīng)定期向甲方提交技術(shù)支持服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)概況、問題分析、改進(jìn)措施等。第七章技術(shù)資料的管理和使用7.1技術(shù)資料的提供7.1.1乙方應(yīng)按照約定的技術(shù)資料清單，向甲方提供完整的技術(shù)資料。7.2技術(shù)資料的使用7.2.1甲方僅可使用技術(shù)資料進(jìn)行與其業(yè)務(wù)相關(guān)的合法目的。7.3技術(shù)資料的更新7.3.1乙方應(yīng)保證技術(shù)資料在轉(zhuǎn)讓給甲方時為最新版本。7.4技術(shù)資料的備份7.4.1甲方應(yīng)采取必要的備份措施，防止技術(shù)資料丟失。第八章技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證期限8.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在______日內(nèi)保證其質(zhì)量符合協(xié)議要求。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量。8.3質(zhì)量問題的處理8.3.1對于甲方提出的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施解決。8.4質(zhì)量保證的監(jiān)督8.4.1甲乙雙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。第九章服務(wù)的更新和升級9.1服務(wù)的更新9.1.1乙方應(yīng)定期對提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展。9.2服務(wù)的升級9.2.1當(dāng)乙方推出新版本的技術(shù)支持服務(wù)時，應(yīng)通知甲方，并可根據(jù)甲方需求提供升級服務(wù)。9.3更新和升級的代價9.3.1除非協(xié)議另有約定，更新和升級服務(wù)將按照乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十章合同的履行和監(jiān)督10.1合同履行的原則10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同履行的監(jiān)督10.2.1甲方有權(quán)對乙方的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以保證服務(wù)質(zhì)量。10.3信息交流10.3.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的信息交流機(jī)制，保證雙方及時了解合同履行情況。10.4違約行為的通知10.4.1一方發(fā)覺另一方有違約行為時，應(yīng)立即以書面形式通知對方。第十一章服務(wù)的費用和支付11.1費用結(jié)構(gòu)11.1.1本合同技術(shù)服務(wù)費用包括但不限于基本服務(wù)費、額外服務(wù)費、升級費用等。11.2服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)11.2.1基本服務(wù)費根據(jù)合同約定和實際服務(wù)內(nèi)容確定。11.3額外服務(wù)費11.3.1如甲方要求提供超出基本服務(wù)范圍的技術(shù)服務(wù)，乙方將根據(jù)實際工作量收取額外服務(wù)費。11.4支付方式11.4.1甲方應(yīng)按合同約定的時間和金額支付服務(wù)費用。11.5支付時間11.5.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后______個工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費用。第十二章服務(wù)的終止與解除12.1合同終止條件12.1.1本合同在任何一方違約的情況下可被終止。12.2合同解除條件12.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可解除本合同。12.3終止或解除的程序12.3.1合同終止或解除前，雙方應(yīng)就終止或解除的事宜進(jìn)行書面通知。12.4終止或解除后的責(zé)任12.4.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的服務(wù)和剩余費用。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止或解除均適用中華人民共和國法律。13.2通知方式13.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行或不