產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)質(zhì)量保證協(xié)議條款合同編號(hào)：_______第一章總則第一條協(xié)議目的1.1為了明確甲乙雙方在產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程中的質(zhì)量保證責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)交易雙方的友好合作，特制定本協(xié)議。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方之間所有的產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)。第三條協(xié)議生效3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第四條定義4.1“產(chǎn)品”指甲乙雙方在協(xié)議中明確指定的商品。第五條產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第六條產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限6.1產(chǎn)品質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限由雙方協(xié)商確定。第二章產(chǎn)品質(zhì)量要求第七條產(chǎn)品質(zhì)量要求7.1甲乙雙方應(yīng)保證所銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八條產(chǎn)品檢驗(yàn)8.1甲乙雙方應(yīng)按約定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。第九條檢驗(yàn)不合格的處理9.1如果檢驗(yàn)結(jié)果顯示產(chǎn)品不合格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)召回不合格產(chǎn)品，并按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行修復(fù)或更換。第十條檢驗(yàn)費(fèi)用的承擔(dān)10.1檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，具體由雙方在協(xié)議中約定。第三章產(chǎn)品交付與驗(yàn)收第十一條產(chǎn)品交付11.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間向甲方交付產(chǎn)品。第十二條交付方式12.1產(chǎn)品交付方式包括但不限于直接交付、郵寄、快遞等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十三條驗(yàn)收13.1甲方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在約定的驗(yàn)收期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。第十四條驗(yàn)收不合格的處理14.1如果驗(yàn)收結(jié)果顯示產(chǎn)品不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行處理。第十五條驗(yàn)收合格的確認(rèn)15.1驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格通知書(shū)上簽字確認(rèn)。第四章質(zhì)量保證責(zé)任第十六條質(zhì)量保證責(zé)任16.1乙方對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。第十七條質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任劃分17.1由于甲方使用不當(dāng)或第三方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不屬于乙方責(zé)任范圍。第十八條質(zhì)量保證服務(wù)18.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，保證產(chǎn)品在使用過(guò)程中質(zhì)量穩(wěn)定。第十九條質(zhì)量保證期限內(nèi)的責(zé)任19.1在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。第五章保密條款第二十條保密內(nèi)容20.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，均應(yīng)予以保密。第二十一條保密期限21.1保密期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，直至相關(guān)秘密不再具有商業(yè)價(jià)值。第二十二條保密義務(wù)22.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密內(nèi)容，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二十三條違約責(zé)任23.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章產(chǎn)品售后服務(wù)第二十四條售后服務(wù)內(nèi)容24.1乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持等。第二十五條售后服務(wù)期限25.1售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限由雙方協(xié)商確定。第二十六條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)26.1售后服務(wù)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二十七條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間27.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。第二十八條售后服務(wù)費(fèi)用28.1售后服務(wù)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。第二十九條售后服務(wù)投訴處理29.1甲方對(duì)售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。第三十條售后服務(wù)記錄30.1乙方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等信息。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第三十一條技術(shù)支持服務(wù)31.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用說(shuō)明、操作培訓(xùn)等。第三十二條技術(shù)支持方式32.1技術(shù)支持方式包括電話、郵件、在線咨詢(xún)等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第三十三條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間33.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。第三十四條技術(shù)支持費(fèi)用34.1技術(shù)支持費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。第三十五條技術(shù)培訓(xùn)35.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)。第三十六條培訓(xùn)內(nèi)容與安排36.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品的基本操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。第八章產(chǎn)品升級(jí)與改進(jìn)第三十七條產(chǎn)品升級(jí)37.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。第三十八條產(chǎn)品改進(jìn)38.1乙方應(yīng)收集用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。第三十九條產(chǎn)品升級(jí)與改進(jìn)的通知39.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品升級(jí)或改進(jìn)后，及時(shí)通知甲方。第四十條產(chǎn)品升級(jí)與改進(jìn)的適用40.1產(chǎn)品升級(jí)或改進(jìn)后，原有協(xié)議條款如與本條款沖突，以本條款為準(zhǔn)。第九章產(chǎn)品退換貨第四十一條退換貨條件41.1甲方在收到產(chǎn)品后，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求退換貨。第四十二條退換貨流程42.1甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，按照協(xié)議約定的流程提出退換貨申請(qǐng)。第四十三條退換貨責(zé)任43.1由于乙方原因?qū)е碌耐藫Q貨，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第四十四條退換貨期限44.1退換貨期限自甲方發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題之日起計(jì)算，具體期限由雙方協(xié)商確定。第四十五條退換貨后的處理45.1乙方收到退換貨后，應(yīng)根據(jù)協(xié)議規(guī)定進(jìn)行處理。第十章附加條款第四十六條其他約定46.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第四十七條協(xié)議附件47.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第四十八條協(xié)議變更48.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第四十九條協(xié)議解除49.1本協(xié)議的解除，應(yīng)按照雙方約定的解除條件和程序進(jìn)行。第十一章通知與通訊第五十條通知方式50.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)快遞、郵件、傳真等方式發(fā)送。第五十一條通知地址51.1雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的通訊地址，包括但不限于郵寄地址、電子郵箱等。第五十二條通知送達(dá)52.1通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過(guò)合理期限，且被對(duì)方接收，即視為送達(dá)。第五十三條通知內(nèi)容的確認(rèn)53.1收到通知的一方應(yīng)在收到通知后的合理期限內(nèi)，向發(fā)出通知的一方確認(rèn)已收到通知。第十二章不可抗力第五十四條不可抗力定義54.1本協(xié)議所指的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第五十五條不可抗力通知第五十六條不可抗力影響56.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第五十七條不可抗力終止57.1不可抗力事件持續(xù)超過(guò)約定的期限，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十三章附加條款第五十八條法律適用58.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律。第五十九條解釋59.1本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)以有利于保護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第六十條本協(xié)議的解釋權(quán)60.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。第六十一條本協(xié)議的附件61.1本協(xié)議的附件包括但