集中供養(yǎng)站管理制度一、總則（一）目的為了加強集中供養(yǎng)站的規(guī)范化管理，提高供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，保障集中供養(yǎng)人員的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于集中供養(yǎng)站內(nèi)所有工作人員及集中供養(yǎng)人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以集中供養(yǎng)人員的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)。2.規(guī)范化管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，確保供養(yǎng)站工作有序、規(guī)范開展。3.安全第一原則：加強安全管理，保障集中供養(yǎng)人員的生命財產(chǎn)安全。4.公開、公平、公正原則：各項工作做到公開透明，公平對待每一位集中供養(yǎng)人員，公正處理各類事務(wù)。二、供養(yǎng)人員管理（一）入院管理1.申請：符合集中供養(yǎng)條件的人員，由本人或其監(jiān)護人向當(dāng)?shù)孛裾块T提出書面申請，并提交相關(guān)證明材料。2.審核：民政部門對申請材料進行審核，實地走訪了解情況，核實申請人是否符合供養(yǎng)條件。3.審批：經(jīng)審核符合條件的，報上級民政部門審批。審批通過后，由民政部門通知申請人辦理入院手續(xù)。4.入院手續(xù)：申請人需攜帶身份證、戶口本、醫(yī)療證明等相關(guān)材料到集中供養(yǎng)站辦理入院手續(xù)，簽訂供養(yǎng)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）供養(yǎng)服務(wù)1.生活照料：為集中供養(yǎng)人員提供飲食、住宿、穿衣、洗漱、理發(fā)、洗澡等日常生活照料服務(wù)，確保其生活舒適、整潔。2.醫(yī)療護理：配備必要的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護人員，為集中供養(yǎng)人員提供日常醫(yī)療護理、疾病診治、康復(fù)護理等服務(wù)。定期組織集中供養(yǎng)人員進行健康體檢，建立健康檔案。3.文化娛樂：組織開展適合集中供養(yǎng)人員的文化娛樂活動，如讀書看報、看電視、下棋、唱歌、跳舞等，豐富其精神文化生活。4.心理關(guān)懷：關(guān)注集中供養(yǎng)人員的心理健康，定期與他們溝通交流，了解其心理需求，提供必要的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷。（三）出院管理1.申請出院：集中供養(yǎng)人員因康復(fù)、家庭原因等需要出院的，由本人或其監(jiān)護人向供養(yǎng)站提出書面申請。2.審核：供養(yǎng)站對申請進行審核，核實情況。3.辦理出院手續(xù)：經(jīng)審核同意出院的，集中供養(yǎng)人員需結(jié)清相關(guān)費用，辦理出院手續(xù)，領(lǐng)取個人物品。4.交接：供養(yǎng)站與接收單位或監(jiān)護人進行交接，確保集中供養(yǎng)人員安全、順利出院。三、工作人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)工作需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。2.通過公開招聘、面試、考核等程序，選拔優(yōu)秀人才充實到工作人員隊伍中。3.招聘人員需具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，身體健康，品行良好，熱愛供養(yǎng)服務(wù)工作。（二）崗位職責(zé)1.站長職責(zé)全面負(fù)責(zé)供養(yǎng)站的管理工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。組織協(xié)調(diào)站內(nèi)各項工作，確保供養(yǎng)服務(wù)工作正常開展。負(fù)責(zé)工作人員的管理和考核，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)。加強與上級部門、相關(guān)單位及社會各界的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持和幫助。定期檢查供養(yǎng)站的設(shè)施設(shè)備、安全衛(wèi)生等情況，及時解決存在的問題。2.護理人員職責(zé)負(fù)責(zé)集中供養(yǎng)人員的生活照料和醫(yī)療護理工作，按照護理規(guī)范和要求，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。觀察集中供養(yǎng)人員的身體狀況和情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告醫(yī)生。協(xié)助醫(yī)生做好集中供養(yǎng)人員的疾病診治和康復(fù)護理工作，執(zhí)行醫(yī)囑，按時給藥、治療。保持集中供養(yǎng)人員居住環(huán)境的整潔衛(wèi)生，定期更換床上用品和衣物。與集中供養(yǎng)人員及其家屬溝通交流，了解他們的需求和意見，及時反饋給站長。3.廚師職責(zé)負(fù)責(zé)集中供養(yǎng)人員的飲食供應(yīng)，按照營養(yǎng)搭配要求，制定合理的食譜，保證飯菜質(zhì)量。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全制度，做好食品采購、儲存、加工、留樣等工作，確保食品安全。保持廚房環(huán)境的整潔衛(wèi)生，定期對廚房設(shè)備進行清洗、消毒和維護。聽取集中供養(yǎng)人員對飲食的意見和建議，不斷改進烹飪方法和飯菜質(zhì)量。4.保潔員職責(zé)負(fù)責(zé)供養(yǎng)站內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括走廊、樓梯、活動室、衛(wèi)生間等，保持環(huán)境整潔。定期對集中供養(yǎng)人員的房間進行清掃，更換垃圾袋，保持房間整潔衛(wèi)生。做好垃圾分類收集和處理工作，保持站內(nèi)環(huán)境整潔美觀。協(xié)助做好供養(yǎng)站的消毒工作，預(yù)防疾病傳播。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、專業(yè)技能、安全知識等方面的培訓(xùn)。鼓勵工作人員參加各類繼續(xù)教育和培訓(xùn)活動，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、專題講座、案例分析等多種形式。2.考核建立健全工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團隊協(xié)作等方面。考核結(jié)果作為工作人員獎懲、晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。（四）獎懲制度1.獎勵對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等。獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況制定，具體獎勵事項由站長辦公會研究決定。2.懲罰對違反規(guī)章制度、工作失職、服務(wù)態(tài)度惡劣等行為的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。懲罰措施應(yīng)明確、具體，具有可操作性，確保工作人員遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)。四、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.每年年初，根據(jù)供養(yǎng)站的工作計劃和實際需求，編制年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。2.收入預(yù)算主要包括財政撥款、社會捐贈、供養(yǎng)人員生活費等；支出預(yù)算主要包括人員工資、福利、辦公費用、設(shè)備購置、維修保養(yǎng)、醫(yī)療費用、生活費用等。3.預(yù)算編制應(yīng)遵循“量入為出、收支平衡”的原則，確保各項支出合理、合規(guī)。（二）收入管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)制度，規(guī)范收入管理，確保各項收入及時、足額入賬。2.財政撥款應(yīng)按照規(guī)定的渠道和程序及時到位；社會捐贈應(yīng)開具合法票據(jù)，做好登記和管理工作；供養(yǎng)人員生活費應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)足額收取。3.加強對收入的監(jiān)督檢查，防止截留、挪用等違規(guī)行為的發(fā)生。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制支出，各項支出應(yīng)符合預(yù)算安排和財務(wù)制度規(guī)定，確保資金使用效益。2.人員工資、福利等支出應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；辦公費用、設(shè)備購置、維修保養(yǎng)等支出應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，確保支出合理、合規(guī)。3.醫(yī)療費用、生活費用等支出應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行，確保集中供養(yǎng)人員的權(quán)益得到保障。4.加強對支出的審核和監(jiān)督，定期進行財務(wù)審計，確保資金安全。（四）財務(wù)公開1.建立健全財務(wù)公開制度，定期向集中供養(yǎng)人員及其家屬、社會公眾公開財務(wù)收支情況，接受監(jiān)督。2.財務(wù)公開內(nèi)容包括收入、支出、資產(chǎn)負(fù)債等情況，公開方式可采用公示欄、網(wǎng)站、微信公眾號等多種形式。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程，確保供養(yǎng)站安全工作有章可循。2.安全管理制度應(yīng)包括消防安全、食品安全、醫(yī)療安全、設(shè)施設(shè)備安全、人員安全等方面的內(nèi)容。（二）安全教育1.定期組織工作人員和集中供養(yǎng)人員參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和自我防范能力。2.安全教育內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等。3.通過開展安全演練、知識競賽、專題講座等活動，增強安全教育的效果。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對供養(yǎng)站的設(shè)施設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生、用電用水等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查應(yīng)做到全面、細(xì)致，不留死角，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，確保安全。3.對重大安全隱患要實行掛牌督辦，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到及時消除。（四）應(yīng)急管理1.制定完善應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和集中供養(yǎng)人員的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急處置過程中，要迅速、有序、有效地開展救援工作，確保人員生命安全和財產(chǎn)損失降到最低限度。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)集中供養(yǎng)人員的需求和供養(yǎng)站的實際情況，合理配備生活設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、娛樂設(shè)施等各類設(shè)施設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保安全、可靠、適用。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。2.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)應(yīng)明確責(zé)任人和維護周期，做好維護記錄。3.對損壞的設(shè)施設(shè)備要及時維修或更換，確保集中供養(yǎng)人員的正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和實際需求，適時進行設(shè)施設(shè)備更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)按照規(guī)定的程序進行，做好預(yù)算編制、采購招標(biāo)、安裝調(diào)試等工作。3.新購置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)進行驗收，確保質(zhì)量合格、性能良好。七、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清掃保潔責(zé)任。2.定期對供養(yǎng)站內(nèi)公共區(qū)域、集中供養(yǎng)人員房間等進行清掃保潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.加強對垃圾的收集、運輸和處理，做到日產(chǎn)日清，防止垃圾堆積和污染環(huán)境。（二）個人衛(wèi)生1.督促集中供養(yǎng)人員保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，定期洗澡、理發(fā)、換洗衣物等。2.為集中供養(yǎng)人員提供必要的個人衛(wèi)生用品，確保其個人衛(wèi)生需求得到滿