2025年趨勢(shì)分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)近期出現(xiàn)居民矛盾加劇，鄰里關(guān)系緊張的情況。社區(qū)居委會(huì)了解到，主要原因包括：部分居民在公共區(qū)域亂扔垃圾，造成環(huán)境衛(wèi)生問題；部分居民在夜間噪音擾民，影響他人休息；社區(qū)綠化帶被部分居民私自占用，導(dǎo)致綠化帶面積減少。

2.問題：

（1）分析該社區(qū)矛盾加劇的原因。（6分）

（2）作為社區(qū)工作者，如何協(xié)助社區(qū)居委會(huì)解決該問題？（6分）

（3）針對(duì)公共區(qū)域亂扔垃圾問題，如何開展宣傳教育活動(dòng)？（6分）

（4）針對(duì)夜間噪音擾民問題，如何制定相關(guān)管理規(guī)定？（6分）

（5）針對(duì)綠化帶被私自占用問題，如何進(jìn)行整改？（6分）

答案：

（1）原因：公共環(huán)境衛(wèi)生問題、夜間噪音擾民、綠化帶被私自占用。

（2）作為社區(qū)工作者，可以協(xié)助社區(qū)居委會(huì)：加強(qiáng)宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；開展鄰里關(guān)系調(diào)解活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的溝通與理解；加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，共同解決社區(qū)問題。

（3）開展宣傳教育活動(dòng)：通過(guò)社區(qū)公告、宣傳欄、微信群等形式，宣傳環(huán)保知識(shí)；舉辦環(huán)保講座，邀請(qǐng)環(huán)保專家為居民講解環(huán)保的重要性；組織志愿者開展環(huán)保公益活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

（4）制定管理規(guī)定：設(shè)立夜間噪音擾民舉報(bào)電話，及時(shí)處理居民投訴；加強(qiáng)夜間巡邏，對(duì)噪音擾民行為進(jìn)行制止；對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，提高居民遵紀(jì)守法意識(shí)。

（5）整改綠化帶：恢復(fù)被私自占用的綠化帶，對(duì)綠化帶進(jìn)行美化；加強(qiáng)綠化帶管理，設(shè)立警示標(biāo)志，提醒居民愛護(hù)公共綠地。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.題目：《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》

2.問題：

（1）城市居民委員會(huì)的設(shè)立原則是什么？（6分）

（2）城市居民委員會(huì)的職責(zé)有哪些？（6分）

（3）城市居民委員會(huì)的選舉程序是怎樣的？（6分）

（4）城市居民委員會(huì)與街道辦事處的關(guān)系是怎樣的？（6分）

（5）城市居民委員會(huì)在社區(qū)治理中的作用有哪些？（6分）

答案：

（1）設(shè)立原則：民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。

（2）職責(zé)：組織居民參與社區(qū)事務(wù)；維護(hù)居民合法權(quán)益；開展社區(qū)服務(wù)；協(xié)助政府做好社區(qū)管理工作。

（3）選舉程序：提名候選人、投票選舉、公布選舉結(jié)果。

（4）關(guān)系：城市居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，街道辦事處是政府派出機(jī)構(gòu)，兩者在社區(qū)治理中相互配合、相互支持。

（5）作用：提高居民自治能力；維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

三、社會(huì)調(diào)查研究題（30分）

1.題目：某社區(qū)老年人生活狀況調(diào)查

2.問題：

（1）調(diào)查目的。（6分）

（2）調(diào)查內(nèi)容。（6分）

（3）調(diào)查方法。（6分）

（4）調(diào)查結(jié)果分析。（6分）

（5）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施。（6分）

答案：

（1）調(diào)查目的：了解社區(qū)老年人生活狀況，為政府制定相關(guān)政策提供依據(jù)。

（2）調(diào)查內(nèi)容：老年人基本信息、生活狀況、健康狀況、需求等。

（3）調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察等。

（4）調(diào)查結(jié)果分析：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析社區(qū)老年人生活狀況，找出存在的問題。

（5）改進(jìn)措施：加強(qiáng)老年人關(guān)愛服務(wù)，提高老年人生活質(zhì)量；完善相關(guān)政策，保障老年人合法權(quán)益；加強(qiáng)社區(qū)老年人組織建設(shè)，豐富老年人精神文化生活。

四、社會(huì)工作實(shí)務(wù)題（30分）

1.題目：某社區(qū)居民心理健康輔導(dǎo)

2.問題：

（1）心理健康輔導(dǎo)的目的。（6分）

（2）心理健康輔導(dǎo)的內(nèi)容。（6分）

（3）心理健康輔導(dǎo)的方法。（6分）

（4）心理健康輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)。（6分）

（5）心理健康輔導(dǎo)的效果評(píng)估。（6分）

答案：

（1）目的：幫助居民解決心理問題，提高心理健康水平。

（2）內(nèi)容：心理疏導(dǎo)、心理咨詢、心理治療等。

（3）方法：個(gè)別輔導(dǎo)、小組輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)等。

（4）注意事項(xiàng)：尊重居民隱私、保護(hù)居民權(quán)益、遵循職業(yè)道德等。

（5）效果評(píng)估：通過(guò)居民滿意度調(diào)查、心理測(cè)試等方式，評(píng)估心理健康輔導(dǎo)效果。

五、社會(huì)工作倫理題（30分）

1.題目：社會(huì)工作倫理案例分析

2.問題：

（1）案例分析。（6分）

（2）倫理原則。（6分）

（3）倫理決策。（6分）

（4）倫理沖突。（6分）

（5）倫理實(shí)踐。（6分）

答案：

（1）案例分析：某社區(qū)工作者在為居民提供服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)居民家庭存在暴力問題，但居民不愿透露家庭情況。社區(qū)工作者面臨倫理困境。

（2）倫理原則：尊重、保密、公正、誠(chéng)實(shí)等。

（3）倫理決策：社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民意愿，同時(shí)關(guān)注居民家庭暴力問題，尋求合適的方法解決問題。

（4）倫理沖突：社區(qū)工作者在尊重居民意愿和保護(hù)居民權(quán)益之間產(chǎn)生沖突。

（5）倫理實(shí)踐：社區(qū)工作者應(yīng)遵循倫理原則，在尊重居民意愿的前提下，尋求合適的方法解決問題。

六、社會(huì)工作項(xiàng)目管理題（30分）

1.題目：某社區(qū)公益活動(dòng)項(xiàng)目管理

2.問題：

（1）項(xiàng)目管理目標(biāo)。（6分）

（2）項(xiàng)目管理內(nèi)容。（6分）

（3）項(xiàng)目管理方法。（6分）

（4）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。（6分）

（5）項(xiàng)目管理評(píng)估。（6分）

答案：

（1）項(xiàng)目管理目標(biāo)：提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

（2）項(xiàng)目管理內(nèi)容：策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估等。

（3）項(xiàng)目管理方法：項(xiàng)目管理軟件、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等。

（4）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：由社區(qū)工作者、志愿者、社區(qū)居民等組成。

（5）項(xiàng)目管理評(píng)估：通過(guò)居民滿意度調(diào)查、活動(dòng)效果評(píng)估等方式，評(píng)估項(xiàng)目管理效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.原因分析：

-公共環(huán)境衛(wèi)生問題：居民環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，缺乏對(duì)公共環(huán)境的責(zé)任感。

-夜間噪音擾民：居民生活習(xí)慣不同，缺乏相互理解與尊重。

-綠化帶被私自占用：部分居民法律意識(shí)淡薄，公共意識(shí)不足。

2.解決方案：

-協(xié)助居委會(huì)：加強(qiáng)宣傳教育，組織調(diào)解活動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門。

-宣傳教育：通過(guò)多種渠道宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

-管理規(guī)定：設(shè)立舉報(bào)電話，加強(qiáng)夜間巡邏，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

-整改綠化帶：恢復(fù)被占用的綠化帶，加強(qiáng)管理，設(shè)立警示標(biāo)志。

3.宣傳教育活動(dòng)：

-公告、宣傳欄、微信群：發(fā)布環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

-環(huán)保講座：邀請(qǐng)專家講解環(huán)保重要性，增強(qiáng)居民環(huán)保責(zé)任感。

-志愿者活動(dòng)：組織環(huán)保公益活動(dòng)，引導(dǎo)居民參與環(huán)保實(shí)踐。

4.管理規(guī)定：

-夜間噪音擾民舉報(bào)電話：方便居民投訴，及時(shí)處理噪音擾民問題。

-夜間巡邏：加強(qiáng)夜間管理，制止噪音擾民行為。

-違規(guī)處罰：對(duì)噪音擾民行為進(jìn)行處罰，提高居民遵紀(jì)守法意識(shí)。

5.整改綠化帶：

-恢復(fù)綠化帶：清除私自占用綠化帶的物品，恢復(fù)原有綠化面積。

-美化綠化帶：對(duì)綠化帶進(jìn)行美化，提高居民對(duì)公共綠地的滿意度。

-管理綠化帶：加強(qiáng)綠化帶管理，設(shè)立警示標(biāo)志，引導(dǎo)居民愛護(hù)公共綠地。

二、政策法規(guī)題

1.設(shè)立原則：民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。

2.職責(zé)：組織居民參與社區(qū)事務(wù)；維護(hù)居民合法權(quán)益；開展社區(qū)服務(wù)；協(xié)助政府做好社區(qū)管理工作。

3.選舉程序：提名候選人、投票選舉、公布選舉結(jié)果。

4.關(guān)系：城市居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，街道辦事處是政府派出機(jī)構(gòu)，兩者在社區(qū)治理中相互配合、相互支持。

5.作用：提高居民自治能力；維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

三、社會(huì)調(diào)查研究題

1.調(diào)查目的：了解社區(qū)老年人生活狀況，為政府制定相關(guān)政策提供依據(jù)。

2.調(diào)查內(nèi)容：老年人基本信息、生活狀況、健康狀況、需求等。

3.調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察等。

4.調(diào)查結(jié)果分析：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析社區(qū)老年人生活狀況，找出存在的問題。

5.改進(jìn)措施：加強(qiáng)老年人關(guān)愛服務(wù)，提高老年人生活質(zhì)量；完善相關(guān)政策，保障老年人合法權(quán)益；加強(qiáng)社區(qū)老年人組織建設(shè)，豐富老年人精神文化生活。

四、社會(huì)工作實(shí)務(wù)題

1.目的：幫助居民解決心理問題，提高心理健康水平。

2.內(nèi)容：心理疏導(dǎo)、心理咨詢、心理治療等。

3.方法：個(gè)別輔導(dǎo)、小組輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)等。

4.注意事項(xiàng)：尊重居民隱私、保護(hù)居民權(quán)益、遵循職業(yè)道德等。

5.效果評(píng)估：通過(guò)居民滿意度調(diào)查、心理測(cè)試等方式，評(píng)估心理健康輔導(dǎo)效果。

五、社會(huì)工作倫理題

1.案例分析：社區(qū)工作者在為居民提供服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)居民家庭存在暴力問題，但居民不愿透露家庭情況。社區(qū)工作者面臨倫理困境。

2.倫理原則：尊重、保密、公正、誠(chéng)實(shí)等。

3.倫理決策：社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民意愿，同時(shí)關(guān)注居民家庭暴力問題，尋求合適的方法解決問題。

4.倫理沖突：社區(qū)工作者在尊重居民意愿和保護(hù)居民權(quán)益之間產(chǎn)生沖突。

5.倫理實(shí)踐：社區(qū)工作者應(yīng)遵循倫理原則，在尊重居民意愿