醫(yī)院病房網絡設備管理制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院病房網絡設備的管理，確保網絡設備的正常運行，保障醫(yī)療工作的順利開展，提高醫(yī)療服務質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院病房內所有網絡設備的管理，包括但不限于交換機、路由器、無線接入點、服務器、終端設備等。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：醫(yī)院信息部門對病房網絡設備進行統(tǒng)一規(guī)劃、配置、維護和管理。2.安全可靠原則：確保網絡設備的安全運行，保障醫(yī)療信息的保密性、完整性和可用性。3.高效便捷原則：優(yōu)化網絡設備的性能，提高網絡使用效率，為醫(yī)療工作提供便捷的網絡服務。4.規(guī)范操作原則：規(guī)范網絡設備的操作流程，確保設備的正確使用和維護。二、管理職責（一）信息部門職責1.負責制定病房網絡設備的管理制度、操作規(guī)程和應急預案。2.負責病房網絡設備的選型、采購、安裝、調試和驗收。3.負責病房網絡設備的日常維護、故障排除和性能優(yōu)化。4.負責病房網絡設備的安全管理，包括用戶認證、訪問控制、數(shù)據備份和恢復等。5.負責對病房醫(yī)護人員和患者進行網絡設備使用培訓和技術支持。（二）使用科室職責1.負責本科室網絡設備的日常使用和管理，確保設備的正常運行。2.配合信息部門進行網絡設備的維護、維修和升級工作。3.負責本科室網絡設備的安全管理，對本科室人員進行網絡安全知識教育，防止信息泄露。4.及時向信息部門反饋網絡設備使用過程中出現(xiàn)的問題和故障。（三）設備維護人員職責1.按照信息部門制定的維護計劃，定期對病房網絡設備進行巡檢和維護。2.及時處理網絡設備出現(xiàn)的故障和問題，確保設備的正常運行。3.負責網絡設備的硬件維修和軟件升級工作，確保設備的性能和安全性。4.做好網絡設備維護記錄和故障處理記錄，定期向信息部門匯報設備運行情況。三、設備采購與配置（一）需求調研1.信息部門定期與各病房使用科室溝通，了解網絡設備的使用需求和存在的問題。2.根據醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)療業(yè)務需求，制定病房網絡設備的采購計劃。（二）選型與采購1.信息部門根據采購計劃，對網絡設備的品牌、型號、性能、價格等進行調研和比較。2.選擇具有良好信譽和售后服務的供應商，簽訂采購合同。3.采購合同應明確設備的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、售后服務等條款。（三）安裝與調試1.供應商按照合同要求將網絡設備運輸?shù)结t(yī)院，并負責安裝和調試。2.信息部門組織相關人員對設備進行驗收，確保設備符合合同要求和技術標準。3.驗收合格后，辦理設備交接手續(xù)，正式投入使用。（四）配置管理1.信息部門根據病房網絡的拓撲結構和使用需求，對網絡設備進行合理配置。2.配置文件應進行備份，并妥善保存。3.定期對網絡設備的配置進行檢查和優(yōu)化，確保設備的性能和安全性。四、設備使用與維護（一）使用規(guī)范1.病房醫(yī)護人員和患者應按照操作規(guī)程正確使用網絡設備，不得擅自更改設備配置和連接方式。2.嚴禁在網絡設備上安裝與醫(yī)療工作無關的軟件和應用程序。3.不得利用網絡設備從事違法違規(guī)活動，如網絡攻擊、信息泄露等。（二）日常巡檢1.設備維護人員應按照規(guī)定的巡檢周期對病房網絡設備進行巡檢，檢查設備的運行狀態(tài)、端口連接、電源供應等情況。2.巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時記錄，并進行處理。3.定期對巡檢記錄進行分析和總結，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時采取措施進行預防。（三）故障處理1.當網絡設備出現(xiàn)故障時，使用科室應及時向信息部門報告。2.信息部門接到故障報告后，應立即組織技術人員進行故障診斷和排除。3.對于緊急故障，應優(yōu)先處理，確保醫(yī)療工作的正常開展。4.故障處理過程中應做好記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程、處理結果等。（四）維護保養(yǎng)1.設備維護人員應定期對網絡設備進行清潔、除塵、緊固等維護保養(yǎng)工作。2.按照設備的使用說明和維護手冊，對設備進行必要的硬件檢查和軟件升級。3.定期對網絡設備的電池、UPS等備用電源進行檢查和測試，確保其正常運行。五、安全管理（一）用戶認證與授權1.建立病房網絡用戶認證機制，對醫(yī)護人員和患者的網絡訪問進行身份驗證。2.根據用戶的工作職責和權限，分配相應的網絡訪問權限，確保信息的安全性。3.定期對用戶賬號進行清理和審核，刪除不必要的賬號，防止賬號被盜用。（二）訪問控制1.設置網絡訪問控制策略，限制非法用戶的訪問。2.對病房網絡的關鍵設備和信息系統(tǒng)進行訪問控制，防止未經授權的訪問和數(shù)據泄露。3.定期對訪問控制策略進行評估和調整，確保其有效性。（三）數(shù)據備份與恢復1.制定病房網絡數(shù)據備份策略，定期對重要數(shù)據進行備份。2.備份數(shù)據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。3.定期對備份數(shù)據進行恢復測試，確保在數(shù)據丟失或損壞時能夠及時恢復。（四）安全審計1.建立網絡安全審計系統(tǒng)，對病房網絡的訪問行為、操作記錄等進行審計。2.定期對審計數(shù)據進行分析，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施進行處理。3.配合醫(yī)院內部審計部門和相關監(jiān)管機構的安全審計工作。六、培訓與技術支持（一）培訓計劃1.信息部門制定病房網絡設備使用培訓計劃，定期對醫(yī)護人員和患者進行培訓。2.培訓內容包括網絡設備的基本操作、安全注意事項、常見故障處理等。3.根據不同人員的需求和水平，提供個性化的培訓服務。（二）培訓方式1.采用集中培訓、現(xiàn)場演示、在線學習等多種方式進行培訓。2.定期組織培訓考核，檢驗培訓效果，對考核合格的人員頒發(fā)培訓證書。（三）技術支持1.信息部門設立專門的技術支持熱線，為病房醫(yī)護人員和患者提供網絡設備使用方面的技術支持。2.對于復雜的技術問題，技術人員應及時到現(xiàn)場進行處理。3.定期收集用戶的技術支持需求和意見，不斷改進技術支持服務質量。七、資產與檔案管理（一）資產管理1.建立病房網絡設備資產臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用科室等信息。2.定期對網絡設備資產進行清查和盤點，確保賬實相符。3.對報廢、淘汰的網絡設備，按照醫(yī)院固定資產管理規(guī)定進行處理。（二）檔案管理1.建立病房網絡設備檔案，包括設備的采購合同、安裝調試記錄、配置文件、維護記錄、故障處理記錄等。2.檔案應妥善保存，便于查閱和管理。3.定期對檔案進行整理和歸檔，確保檔案的完整性和準確性。八、應急管理（一）應急預案制定1.信息部門制定病房網絡設備應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急預案應包括網絡設備故障、網絡安全事件、自然災害等方面的應急處置措施。（二）應急演練1.定期組織病房網絡設備應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.演練內容包括故障模擬、應急響應、故障排除等環(huán)節(jié)。3.對應急演練進行總結和評估，針對存在的問題及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置1.當發(fā)生網絡設備故障或網絡安全事件時，應立即啟動應急預案。2.按照應急處置流程，迅速采取措施進行故障排除和安全恢復，確保醫(yī)療工