公司微信QQ等信息管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司微信、QQ等信息平臺(tái)的使用管理，規(guī)范員工信息溝通行為，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工在使用微信、QQ及其他公司認(rèn)可的類似信息平臺(tái)（以下統(tǒng)稱“信息平臺(tái)”）時(shí)的行為規(guī)范和管理。3.基本原則（1）合法合規(guī)原則：?jiǎn)T工在使用信息平臺(tái)時(shí)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）信息安全原則：確保公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密等不通過信息平臺(tái)泄露，保護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。（3）工作相關(guān)原則：信息平臺(tái)的使用應(yīng)以促進(jìn)工作開展、提高工作效率為主要目的，避免過度閑聊和無關(guān)信息干擾工作。（4）文明禮貌原則：倡導(dǎo)文明交流，尊重他人，不得在信息平臺(tái)上發(fā)表不當(dāng)言論或進(jìn)行惡意攻擊。二、信息平臺(tái)使用規(guī)范1.賬號(hào)管理（1）員工應(yīng)使用本人真實(shí)姓名注冊(cè)信息平臺(tái)賬號(hào)，便于身份識(shí)別和溝通管理。若因工作需要使用非真實(shí)姓名，需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并向公司人力資源部門備案。（2）離職員工應(yīng)及時(shí)將其使用的信息平臺(tái)賬號(hào)移交給公司指定人員，不得私自保留或轉(zhuǎn)讓。2.群組管理（1）公司內(nèi)部建立的各類工作群組，應(yīng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人或指定人員進(jìn)行管理。群組名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)群組功能和主要成員范圍。（2）群組成員應(yīng)遵守群組規(guī)定，不得隨意更改群組名稱、介紹或邀請(qǐng)無關(guān)人員加入。如有人員變動(dòng)，管理員應(yīng)及時(shí)更新群成員列表。（3）在工作群組中，應(yīng)圍繞工作主題進(jìn)行交流，避免發(fā)布與工作無關(guān)的信息。對(duì)于重要工作事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)，并確保群組成員知曉。（4）禁止在群組中發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息、敏感信息以及涉及公司機(jī)密、商業(yè)秘密的內(nèi)容。對(duì)于違反規(guī)定的行為，管理員有權(quán)責(zé)令其改正，直至移出群組。3.信息發(fā)布（1）員工在信息平臺(tái)上發(fā)布的工作相關(guān)信息應(yīng)確保真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)。（2）涉及公司重要決策、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目進(jìn)展等信息，應(yīng)按照公司規(guī)定的渠道和流程進(jìn)行發(fā)布，未經(jīng)授權(quán)不得擅自發(fā)布。（3）發(fā)布信息時(shí)應(yīng)注意語言表達(dá)規(guī)范，避免使用不當(dāng)言辭或產(chǎn)生歧義。對(duì)于可能會(huì)引起誤解或造成負(fù)面影響的信息，應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)布。（4）鼓勵(lì)員工在信息平臺(tái)上分享與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資源，但需確保內(nèi)容具有實(shí)用性和價(jià)值性，不得傳播垃圾信息或惡意廣告。4.溝通交流（1）員工在與同事、客戶及合作伙伴溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、尊重，及時(shí)回復(fù)信息，不得故意拖延或忽視。（2）對(duì)于緊急工作事項(xiàng)，應(yīng)優(yōu)先通過電話、當(dāng)面溝通等方式進(jìn)行處理，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。必要時(shí)可結(jié)合信息平臺(tái)進(jìn)行輔助溝通，但不能替代面對(duì)面溝通。（3）在信息平臺(tái)上進(jìn)行討論或交流時(shí)，應(yīng)尊重他人意見，不得進(jìn)行人身攻擊、詆毀或謾罵。如有不同觀點(diǎn)，應(yīng)通過理性溝通和協(xié)商解決。（4）嚴(yán)禁在信息平臺(tái)上進(jìn)行與工作無關(guān)的私人交易、推銷產(chǎn)品等行為，不得利用公司信息平臺(tái)謀取私利。三、信息安全管理1.密碼安全（1）員工應(yīng)妥善保管信息平臺(tái)賬號(hào)密碼，不得將密碼告知他人。密碼應(yīng)設(shè)置強(qiáng)度較高，包含字母、數(shù)字和特殊字符的組合，并定期更換。（2）若發(fā)現(xiàn)賬號(hào)密碼可能存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即更改密碼，并及時(shí)通知公司相關(guān)部門。2.信息保密（1）員工在使用信息平臺(tái)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息保密制度，不得將公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密、客戶信息等通過信息平臺(tái)泄露給任何無關(guān)人員。（2）對(duì)于涉及公司機(jī)密或敏感的文件、資料，不得在信息平臺(tái)上進(jìn)行傳輸或存儲(chǔ)。如有工作需要，應(yīng)通過公司指定的安全渠道進(jìn)行處理。（3）嚴(yán)禁在信息平臺(tái)上談?wù)摴疚垂_的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況等信息。對(duì)于離職員工，在離職后仍需對(duì)知悉的公司信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.網(wǎng)絡(luò)安全（1）員工應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免在信息平臺(tái)上點(diǎn)擊來源不明的鏈接、下載可疑文件，以防遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙、病毒攻擊等安全威脅。（2）如發(fā)現(xiàn)信息平臺(tái)出現(xiàn)異常情況，如賬號(hào)被盜用、群組被惡意攻擊等，應(yīng)立即向公司信息技術(shù)部門報(bào)告，并協(xié)助采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制（1）公司人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)員工使用信息平臺(tái)的行為進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。通過定期查看信息記錄、聽取員工反饋等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。（2）公司信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)對(duì)信息平臺(tái)的技術(shù)安全進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，確保信息平臺(tái)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。（3）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工信息平臺(tái)使用情況的管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒和糾正，并向公司人力資源部門報(bào)告。2.考核辦法（1）將員工信息平臺(tái)使用情況納入績(jī)效考核體系。對(duì)于遵守本制度規(guī)定、積極利用信息平臺(tái)促進(jìn)工作的員工，給予適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反本制度規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重給予扣分處罰。（2）員工有下列行為之一的，每次扣績(jī)效考核分[X]分：未按規(guī)定使用真實(shí)姓名注冊(cè)賬號(hào)或未經(jīng)批準(zhǔn)使用非真實(shí)姓名注冊(cè)賬號(hào)的；隨意更改工作群組名稱、介紹或邀請(qǐng)無關(guān)人員加入群組，經(jīng)提醒仍不改正的；在工作群組中發(fā)布與工作無關(guān)信息，干擾工作秩序，經(jīng)勸阻無效的；發(fā)布信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，給公司造成不良影響的；未及時(shí)回復(fù)工作相關(guān)信息，影響工作進(jìn)展的。（3）員工有下列行為之一的，每次扣績(jī)效考核分[2X]分，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告處分：故意泄露公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密等重要信息的；在信息平臺(tái)上發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息、敏感信息，引發(fā)不良后果的；利用公司信息平臺(tái)謀取私利，從事與工作無關(guān)的私人交易、推銷產(chǎn)品等行為的；對(duì)其他員工進(jìn)行人身攻擊、詆毀或謾罵，破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的。（4）員工有下列行為之一的，每次扣績(jī)效考核分[3X]分，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職、降薪或辭退處理：通過信息平臺(tái)泄露公司核心機(jī)密，給公司造成重大損失的；多次違反本制度規(guī)定，經(jīng)教育仍不改正，嚴(yán)重