公廁保潔人員管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司公廁保潔管理工作，確保公廁環(huán)境干凈、整潔、衛(wèi)生，為員工及來訪人員提供良好的使用條件，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公廁保潔人員及其相關(guān)工作管理。3.職責(zé)保潔人員負(fù)責(zé)各自分配公廁區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面清潔、便器及洗手池等設(shè)施的洗刷消毒、異味消除、廢棄物清理等。保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保各項(xiàng)保潔工作按照標(biāo)準(zhǔn)和要求落實(shí)到位。行政部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂、監(jiān)督實(shí)施以及對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.日常清掃每日定時(shí)對(duì)公廁地面進(jìn)行清掃，確保地面無垃圾、無污漬、無水漬，保持干凈、整潔。及時(shí)清理便器內(nèi)的排泄物，保持便器清潔無污垢、無異味；定期對(duì)便器進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。擦拭洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施，保持其表面清潔光亮，無水漬、無污漬。清理公廁內(nèi)的垃圾桶，每日至少清理[X]次，確保垃圾不溢出；并定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒清洗，保持桶內(nèi)及周邊環(huán)境干凈。2.衛(wèi)生消毒每周至少對(duì)公廁進(jìn)行[X]次全面消毒，重點(diǎn)部位如便器、洗手池、門把手等要增加消毒頻次。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑進(jìn)行消毒作業(yè)，嚴(yán)格按照藥劑使用說明進(jìn)行配比和操作，確保消毒效果。消毒過程要做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒藥劑名稱及用量等。3.異味消除保持公廁通風(fēng)良好，每日至少通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于[X]分鐘。定期噴灑空氣清新劑或采用其他除臭措施，如放置除臭球等，確保公廁內(nèi)無明顯異味。及時(shí)清理異味源，如發(fā)現(xiàn)下水道堵塞、污水外溢等情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，避免異味滋生。4.設(shè)施維護(hù)保潔人員在日常工作中要留意公廁設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)水龍頭、沖水閥、門鎖等設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保潔主管報(bào)告。配合維修人員對(duì)損壞設(shè)施進(jìn)行維修，在維修期間做好安全警示和防護(hù)措施，確保維修工作順利進(jìn)行。5.用品管理負(fù)責(zé)公廁內(nèi)保潔用品的領(lǐng)用、保管和使用，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等。按照規(guī)定的用量和使用方法合理使用保潔用品，避免浪費(fèi)；定期盤點(diǎn)保潔用品庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。妥善保管保潔用品，防止受潮、變質(zhì)或丟失；將保潔用品放置在指定位置，擺放整齊有序。工作流程1.班前準(zhǔn)備提前[X]分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。檢查所需保潔工具和用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。了解上一班次公廁的衛(wèi)生狀況及相關(guān)注意事項(xiàng)。2.作業(yè)流程按照從外到內(nèi)、從上到下的順序進(jìn)行清掃保潔。先清掃公廁外部周邊環(huán)境，再進(jìn)入公廁內(nèi)部進(jìn)行地面、便器、洗手池等部位的清潔。地面清潔時(shí)，先用掃帚清掃垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干；便器洗刷時(shí)，先沖洗排泄物，再用刷子蘸清潔劑刷洗，最后用清水沖洗干凈；洗手池等設(shè)施擦拭時(shí)，用濕布擦拭干凈，并用干布擦干水漬。完成一個(gè)區(qū)域的清潔后，及時(shí)清理廢棄物，并將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定位置。進(jìn)行衛(wèi)生消毒工作，按照規(guī)定的消毒方法和頻次對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。在保潔過程中，注意觀察公廁設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.班后整理清理保潔工具和用品，將掃帚、拖把等工具清洗干凈，晾干后放回指定位置；將剩余的清潔劑、消毒劑等用品妥善保管，做好標(biāo)識(shí)。檢查公廁內(nèi)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)閉公廁門窗、水龍頭、照明設(shè)備等。填寫工作記錄，記錄當(dāng)日工作內(nèi)容、衛(wèi)生狀況、設(shè)施維修情況等信息，并簽字確認(rèn)。工作紀(jì)律1.遵守公司規(guī)章制度保潔人員要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位工作期間要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天、睡覺等。3.嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)保潔人員要嚴(yán)格按照保潔工作流程和衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保工作質(zhì)量。不得簡(jiǎn)化作業(yè)程序或偷工減料，避免因操作不當(dāng)造成安全事故或衛(wèi)生問題。4.愛護(hù)公共設(shè)施和保潔用品愛護(hù)公廁內(nèi)的公共設(shè)施，不得故意損壞；合理使用保潔用品，節(jié)約資源，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。如因個(gè)人原因造成設(shè)施損壞或用品浪費(fèi)，要照價(jià)賠償。5.注意安全在工作過程中要注意安全，正確使用保潔工具，避免發(fā)生意外傷害。如遇突發(fā)安全事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：主要考核公廁的衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，包括地面、便器、洗手池等部位的清潔程度、消毒效果、異味控制等。工作效率：考核保潔人員是否按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，以及在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的工作完成量。工作紀(jì)律：考察保潔人員是否遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律，如出勤情況、在崗表現(xiàn)等。服從安排：考核保潔人員是否聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。2.考核方式日常檢查：保潔主管每日對(duì)保潔人員的工作情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查結(jié)果記錄在工作檢查表中。定期考核：行政部門每月對(duì)保潔人員進(jìn)行一次全面考核，綜合日常檢查情況、員工工作記錄等進(jìn)行評(píng)分?？蛻舴答仯菏占締T工及來訪人員對(duì)公廁衛(wèi)生狀況的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)之一。3.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核總分設(shè)定為[X]分，其中工作質(zhì)量[X]分、工作效率[X]分、工作紀(jì)律[X]分、服從安排[X]分。具體評(píng)分細(xì)則如下：工作質(zhì)量（[X]分）公廁整體衛(wèi)生狀況良好，無明顯污漬、異味，地面干凈、便器清潔、設(shè)施光亮，得[X][X]分。存在少量衛(wèi)生問題，如地面有輕微污漬、便器有少許污垢等，得[X][X]分。衛(wèi)生問題較多，如地面垃圾較多、便器未及時(shí)清理、異味較重等，得[X][X]分。衛(wèi)生狀況較差，嚴(yán)重影響使用，得[X]分以下。工作效率（[X]分）能夠按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作效率高，得[X][X]分?；灸馨磿r(shí)完成工作，但工作效率有待提高，得[X][X]分。偶爾出現(xiàn)工作延誤情況，得[X][X]分。經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，得[X]分以下。工作紀(jì)律（[X]分）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，全勤無違紀(jì)行為，得[X][X]分。偶有遲到、早退或輕微違紀(jì)現(xiàn)象，得[X][X]分。出現(xiàn)曠工、嚴(yán)重違紀(jì)等情況，得[X][X]分。違紀(jì)行為較多，嚴(yán)重影響工作秩序，得[X]分以下。服從安排（[X]分）積極聽從上級(jí)安排，主動(dòng)承擔(dān)臨時(shí)性任務(wù)，配合度高，得[X][X]分。能夠服從工作安排，但主動(dòng)性不足，得[X][X]分。對(duì)工作安排有抵觸情緒，偶爾不配合，得[X][X]分。經(jīng)常不服從工作安排，影響團(tuán)隊(duì)工作，得[X]分以下。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)月度考核得分在[X]分以上的保潔人員，給予績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月考核得分排名在前[X]%的保潔人員，除給予績(jī)效獎(jiǎng)金外，還將頒發(fā)“優(yōu)秀保潔員”榮譽(yù)證書，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。在工作中表現(xiàn)突出，如提出創(chuàng)新性的保潔方法或建議，有效提升公廁衛(wèi)生質(zhì)量的，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。懲罰月度考核得分在[X]分以下的保潔人員，給予警告處分，并扣除績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元。連續(xù)兩個(gè)月考核得分排名在后[X]%的保潔人員，給予降薪[X]%的處罰，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和再考核。若因工作