公交公司屬于誰管理制度公交公司管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范公交公司的運營管理，確保公交服務的安全、高效、優(yōu)質，保障公司的正常運轉，維護公司和員工的合法權益，促進公交事業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公交公司全體員工，包括管理人員、駕駛員、乘務員、維修人員、調度人員等各類崗位。3.基本原則依法合規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，依法經營，依法管理。安全第一：始終將安全運營放在首位，確保乘客和員工的生命財產安全。服務至上：以乘客需求為導向，提供優(yōu)質、便捷、文明的公交服務。公平公正：在管理過程中，堅持公平、公正的原則，對待員工一視同仁。效益優(yōu)先：注重公司的經濟效益和社會效益，實現可持續(xù)發(fā)展。組織架構與職責1.組織架構公交公司設立董事會、監(jiān)事會、總經理辦公會等決策機構，以及行政部、運營部、安全部、技術部、人力資源部、財務部等職能部門，各部門下設若干崗位。2.職責分工董事會：負責公司的重大決策，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，監(jiān)督公司運營。監(jiān)事會：對公司財務、董事和高級管理人員履職情況進行監(jiān)督?？偨浝磙k公會：執(zhí)行董事會決策，負責公司日常運營管理的決策和指揮。行政部：負責公司行政管理、后勤保障、文件收發(fā)等工作。運營部：負責公交線路規(guī)劃、運營調度、車輛安排等工作。安全部：負責制定安全管理制度，監(jiān)督安全運營，處理安全事故。技術部：負責車輛技術管理、維修保養(yǎng)、節(jié)能減排等工作。人力資源部：負責人事招聘、培訓、考核、薪酬福利等工作。財務部：負責公司財務管理、會計核算、資金運作等工作。員工招聘與錄用1.招聘原則公開公平公正：面向社會公開招聘，遵循公平競爭、公正選拔的原則。德才兼?zhèn)洌鹤⒅貞刚叩钠返潞筒拍?，選拔優(yōu)秀人才。適才適崗：根據崗位需求，選拔合適的人員。2.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。報名：應聘者填寫報名表格，提交相關資料。資格審查：對報名人員進行資格審查，確定符合條件的應聘者。筆試：對通過資格審查的應聘者進行筆試，測試專業(yè)知識和綜合素質。面試：根據筆試成績，確定進入面試的人員，進行面試評估。體檢：對擬錄用人員進行體檢，確保身體健康。錄用：根據筆試、面試和體檢結果，確定錄用人員，辦理錄用手續(xù)。3.試用期管理新員工試用期為[X]個月，試用期內進行崗位培訓和考核。試用期考核合格的，予以正式錄用；考核不合格的，解除勞動合同。培訓與發(fā)展1.培訓體系建立完善的培訓體系，包括新員工培訓、崗位技能培訓、安全培訓、服務培訓等。2.培訓計劃根據公司發(fā)展需求和員工崗位需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。3.培訓實施內部培訓：由公司內部培訓師或邀請外部專家進行培訓。外部培訓：選派員工參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程。在線學習：利用網絡平臺提供在線學習資源，供員工自主學習。4.培訓考核對員工的培訓效果進行考核，考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵等的依據。績效考核1.考核原則客觀公正：以事實為依據，客觀評價員工工作表現。全面考核：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行全面考核。溝通反饋：考核過程中與員工進行溝通，及時反饋考核結果。2.考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。3.考核內容與標準工作業(yè)績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。制定具體的考核指標和評分標準，確?？己说目茖W性和公正性。4.考核流程員工自評：員工對自己的工作表現進行自我評價。上級評價：上級主管對員工的工作表現進行評價。綜合評價：人力資源部根據員工自評和上級評價結果，進行綜合評價。結果反饋：將考核結果反饋給員工，與員工進行溝通，提出改進建議。5.考核結果應用薪酬調整：根據考核結果，調整員工的薪酬。晉升晉級：作為員工晉升、晉級的重要依據。獎勵懲罰：對考核優(yōu)秀的員工進行獎勵，對考核不合格的員工進行懲罰。薪酬福利1.薪酬體系建立以崗位工資為基礎，績效工資為核心，獎金、津貼、補貼等為補充的薪酬體系。2.薪酬結構崗位工資：根據員工所在崗位的職責、技能要求等確定。績效工資：根據員工的績效考核結果確定。獎金：根據公司經營業(yè)績、個人工作表現等發(fā)放。津貼補貼：包括交通補貼、餐補、加班補貼等。3.薪酬調整定期調整：根據公司薪酬政策和市場薪酬水平，定期調整員工薪酬。動態(tài)調整：根據員工績效考核結果、崗位變動等情況，動態(tài)調整員工薪酬。4.福利政策社會保險：為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。住房公積金：為員工繳納住房公積金。帶薪年假：員工享受帶薪年假。節(jié)日福利：在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日福利。其他福利：提供培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、健康體檢等福利。工作紀律與考勤管理1.工作紀律遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，保守公司機密。按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。認真履行工作職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。遵守職業(yè)道德，誠實守信，廉潔奉公。愛護公司財產，不得浪費、損壞公司財物。2.考勤管理實行打卡考勤制度，員工應按時打卡上下班。因特殊情況不能打卡的，應提前向部門主管請假，并填寫請假單。遲到、早退、曠工的，按照公司規(guī)定進行處理。加班應提前申請，經部門主管批準后，方可加班。加班后應填寫加班申請表，經審批后作為計算加班工資的依據。安全管理1.安全制度制定完善的安全管理制度，包括車輛安全管理制度、駕駛員安全操作規(guī)程、安全檢查制度等。明確安全管理職責，落實安全管理責任。2.安全教育培訓定期組織員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和安全技能。新員工入職時，必須參加安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.安全檢查與隱患排查定期進行安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現的問題，應立即整改，不能立即整改的，應制定整改措施，明確整改責任人，限期整改。4.安全事故處理發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急預案，迅速組織救援，保護現場，及時報告上級主管部門。對安全事故進行調查處理，查明事故原因，分清事故責任，提出處理意見?？偨Y事故教訓，采取防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。服務質量管理1.服務標準制定公交服務標準，包括車輛整潔、準點運行、文明服務等方面的要求。2.服務培訓定期組織員工進行服務培訓，提高員工的服務意識和服務水平。培訓內容包括服務禮儀、溝通技巧、應急處理等。3.服務監(jiān)督與考核建立服務監(jiān)督機制，通過乘客投訴、滿意度調查等方式，對服務質量進行監(jiān)督。對服務質量不達標的員工進行考核，考核結果與績效掛鉤。4.服務改進根據服務監(jiān)督和考核結果，分析服務中存在的問題，制定改進措施，不斷提高服務質量。車輛與設備管理1.車輛管理建立車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄等。定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。合理安排車輛的調度和使用，提高車輛利用率。2.設備管理對公司的辦公設備、運營設備等進行登記管理。定期對設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。及時更新和更換老化、損壞的設備。財務管理1.財務制度制定完善的財務管理制度，包括財務預算制度、財務報銷制度、財務審計制度等。明確財務管理職責，規(guī)范財務工作流程。2.財務預算每年編制財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。嚴格執(zhí)行財務預算，確保公司財務收支平衡。3.財務報銷規(guī)范財務報銷流程，嚴格審核報銷憑證?？刂瀑M用支出，確保費用報銷合理合規(guī)。4.財務審計定期進行財務審