保潔工作安排管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔工作管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作管理。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)制定、修訂保潔工作安排管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配及日常管理。定期檢查保潔工作質(zhì)量，對(duì)不符合要求的情況提出整改意見并跟蹤落實(shí)。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔人員做好相關(guān)工作。監(jiān)督本部門區(qū)域內(nèi)保潔工作的執(zhí)行情況，及時(shí)向人事行政部反饋問題。保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行保潔職責(zé)，完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排，接受監(jiān)督檢查。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域保潔1.地面清潔每日定時(shí)清掃各樓層走廊、辦公室地面，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬、無水漬，拖完后及時(shí)清理拖把并晾干。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，如遇污漬較重時(shí)，使用適量清潔劑進(jìn)行處理。2.桌面及辦公用品清潔擦拭辦公桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公用品，保持表面干凈整潔，無灰塵、污漬。整理桌面物品，擺放整齊，文件資料分類放置。定期清潔鍵盤、鼠標(biāo)，去除表面污垢。3.門窗清潔每周擦拭辦公室門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。清潔門窗邊框、窗臺(tái)，保持干凈整潔。4.垃圾清理每天定時(shí)收集各辦公室及公共區(qū)域的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。將垃圾及時(shí)運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，保持垃圾存放點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。公共區(qū)域保潔1.大廳清潔每日清掃大廳地面，保持地面光亮、無污漬、無水漬。擦拭大廳內(nèi)的沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等設(shè)施，保持干凈整潔。清潔大廳玻璃門、旋轉(zhuǎn)門，確保玻璃明亮，門體干凈。定時(shí)清理大廳煙灰缸，保持無煙蒂。2.樓梯及扶手清潔每日清掃樓梯臺(tái)階，清除灰塵、雜物，保持樓梯干凈。用濕抹布擦拭樓梯扶手，從上至下擦拭，確保扶手無灰塵、污漬。定期對(duì)樓梯進(jìn)行消毒處理。3.電梯清潔每日對(duì)電梯轎廂地面進(jìn)行清掃，用濕拖把拖地，保持地面干凈。擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，確保無污漬、無灰塵。定期對(duì)電梯進(jìn)行全面清潔和消毒，包括轎廂頂部、底部及軌道等。保持電梯內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。4.衛(wèi)生間清潔每日定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等，保持衛(wèi)生間干凈整潔，無異味。用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、便器，去除污漬，并用清水沖洗干凈。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，包括地面、墻面、水龍頭、門把手等部位。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等用品。附屬設(shè)施保潔1.消防設(shè)施清潔每周擦拭消防栓、滅火器等消防設(shè)施表面，保持干凈整潔。檢查消防設(shè)施的完好情況，如有損壞及時(shí)報(bào)告。2.綠植養(yǎng)護(hù)定期對(duì)公司內(nèi)綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持綠植生長良好，美觀整齊。清理綠植葉面灰塵，保持葉面清潔。3.外墻清潔定期對(duì)外墻進(jìn)行清潔，去除墻面污垢、灰塵等，保持外墻整潔美觀。清潔過程中注意安全，避免損壞外墻及周邊設(shè)施。三、保潔工作流程每日工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔人員提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具及用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.區(qū)域巡查對(duì)負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域進(jìn)行全面巡查，了解上一日保潔情況，記錄存在的問題及需要重點(diǎn)清潔的部位。3.清潔作業(yè)按照保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施進(jìn)行清潔。先從高到低、從里到外進(jìn)行清掃，避免二次污染。在清潔過程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔劑，避免浪費(fèi)。4.垃圾清理將收集到的垃圾及時(shí)運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，分類存放。定期對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行清理，保持周邊環(huán)境整潔。5.下班整理完成清潔工作后，清理清潔工具及用品，將其放置在指定位置。檢查各清潔區(qū)域是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，如有未達(dá)標(biāo)之處及時(shí)返工。關(guān)閉清潔區(qū)域內(nèi)的門窗、水電等設(shè)施。定期工作流程1.地面深度清潔每月選擇一天對(duì)各樓層地面進(jìn)行深度清潔。提前準(zhǔn)備好清潔工具及適量的強(qiáng)力清潔劑。先用掃帚將地面上的大顆粒雜物清掃干凈。按照清潔劑使用說明，將清潔劑稀釋后均勻噴灑在地面上。用刷子或清潔機(jī)對(duì)地面進(jìn)行刷洗，重點(diǎn)清除頑固污漬。用清水沖洗干凈地面，確保無清潔劑殘留。最后用干拖把將地面拖干。2.門窗全面清潔每季度對(duì)公司所有門窗進(jìn)行一次全面清潔。準(zhǔn)備好玻璃清潔劑、抹布、梯子等工具。先用濕布擦拭門窗邊框、窗臺(tái)等部位，去除灰塵和污漬。用玻璃清潔劑均勻噴灑在玻璃上，用專用玻璃刮刀從上至下刮擦玻璃，使玻璃光亮透明。用干凈的抹布擦干玻璃周邊的水漬。對(duì)于高處的門窗，使用梯子時(shí)要注意安全，確保有人扶梯。3.衛(wèi)生間消毒每周對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒。準(zhǔn)備好消毒水、噴霧器等工具。關(guān)閉衛(wèi)生間門，將消毒水稀釋后裝入噴霧器。對(duì)衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等部位進(jìn)行全面噴灑消毒，確保消毒水覆蓋到每個(gè)角落。消毒后，關(guān)閉門窗30分鐘，以保證消毒效果。最后打開門窗通風(fēng)換氣。四、保潔人員行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.著裝整齊規(guī)范工作時(shí)必須穿著統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持工作服干凈整潔。佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置。3.禮貌待人對(duì)待公司員工及來訪人員要禮貌熱情，主動(dòng)打招呼。不得與員工或來訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.愛護(hù)公共設(shè)施愛護(hù)公司內(nèi)的各種公共設(shè)施，如門窗、桌椅、電器設(shè)備等，不得故意損壞。在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事行政部。5.注意安全嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具及用品，避免發(fā)生安全事故。在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，防止對(duì)身體造成傷害。清潔高處時(shí)，要使用合適的登高工具，確保自身安全。五、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量清潔區(qū)域是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，地面、桌面、門窗等是否干凈整潔，無污漬、無灰塵。垃圾清理是否及時(shí)，垃圾桶是否無異味，垃圾存放點(diǎn)是否整潔。衛(wèi)生間清潔是否達(dá)標(biāo)，無異味，衛(wèi)生用品是否及時(shí)補(bǔ)充。2.工作態(tài)度是否遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，有無擅自離崗、串崗現(xiàn)象。對(duì)待員工及來訪人員是否禮貌熱情，有無與他人發(fā)生沖突。工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。3.工作效率是否按照規(guī)定的工作流程和時(shí)間要求完成保潔工作。在遇到緊急清潔任務(wù)時(shí)，能否及時(shí)響應(yīng)并高效完成?？己朔绞?.日常檢查人事行政部保潔管理人員每日對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行不定期檢查，記錄檢查情況。各部門員工如發(fā)現(xiàn)保潔工作存在問題，可及時(shí)向人事行政部反饋。2.定期考核人事行政部每月對(duì)保潔人員進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)日常檢查記錄及員工反饋情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予績效獎(jiǎng)金[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。在工作中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽(yù)或提出合理化建議并被采納的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)。2.懲罰考核結(jié)果為不合格的保潔人員，給予警告處分，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為不合格的保潔人員，予以辭退處理。因保潔人員工作失誤給公司造成損失的，由其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃人事行政部根據(jù)保潔工作實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解清潔技巧、清潔劑使用方法等知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員對(duì)新入職或技能不足的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)。線上培訓(xùn)，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平