珀萊雅集團(tuán)管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范珀萊雅集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”）的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高效、有序，保障員工權(quán)益，提升集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于珀萊雅集團(tuán)總部及下屬各子公司、分公司的全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，確保集團(tuán)各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、績(jī)效考核、薪酬福利等方面做到公平公正，為員工提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。3.以人為本原則：尊重員工個(gè)性與需求，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。4.效率效益原則：優(yōu)化管理流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最大化。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）集團(tuán)組織架構(gòu)集團(tuán)采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制等]的組織架構(gòu)，包括董事會(huì)、管理層、各職能部門(mén)及下屬業(yè)務(wù)單元。（二）各層級(jí)職責(zé)1.董事會(huì)：負(fù)責(zé)集團(tuán)重大戰(zhàn)略決策、監(jiān)督管理層工作等。2.管理層：貫徹執(zhí)行董事會(huì)決策，負(fù)責(zé)集團(tuán)日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃和管理措施。3.職能部門(mén)人力資源部：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算編制與執(zhí)行、資金運(yùn)作、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制等。市場(chǎng)部：制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、品牌推廣、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理等。研發(fā)部：專注于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制等。生產(chǎn)部：組織產(chǎn)品生產(chǎn)、保障生產(chǎn)安全與質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本等。銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展、銷售渠道管理等。其他職能部門(mén)：根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況設(shè)置，履行相應(yīng)專業(yè)職能。4.下屬業(yè)務(wù)單元：在集團(tuán)統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。三、招聘與配置（一）招聘原則1.依據(jù)集團(tuán)人力資源規(guī)劃和崗位需求，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、任人唯賢的原則。2.注重人才的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，?yōu)先招聘與集團(tuán)文化價(jià)值觀相契合的人員。（二）招聘流程1.需求申請(qǐng)：各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫(xiě)《招聘需求申請(qǐng)表》，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息，提交至人力資源部。2.需求審核：人力資源部對(duì)招聘需求進(jìn)行審核，結(jié)合集團(tuán)人力資源規(guī)劃和實(shí)際情況，確定是否批準(zhǔn)招聘申請(qǐng)。3.招聘信息發(fā)布：經(jīng)批準(zhǔn)的招聘需求，人力資源部通過(guò)集團(tuán)官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。4.簡(jiǎn)歷篩選：收集應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)崗位要求進(jìn)行初步篩選，確定進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人員名單。5.面試：面試分為初試和復(fù)試，可根據(jù)崗位需求增加專業(yè)測(cè)試等環(huán)節(jié)。初試由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和技能、工作經(jīng)驗(yàn)等；復(fù)試由人力資源部和用人部門(mén)共同進(jìn)行，綜合評(píng)估應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、發(fā)展?jié)摿Φ取?.錄用決策：根據(jù)面試結(jié)果，人力資源部和用人部門(mén)共同商討確定擬錄用人員名單，報(bào)管理層審批。7.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況。8.錄用通知：經(jīng)背景調(diào)查合格的人員，發(fā)放《錄用通知書(shū)》，明確入職時(shí)間、崗位、薪酬待遇等信息。（三）人員配置1.根據(jù)員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，進(jìn)行合理的崗位配置，確保人崗匹配。2.對(duì)于關(guān)鍵崗位和核心人才，建立人才儲(chǔ)備機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)等方式，確保人才的持續(xù)供應(yīng)。四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能，滿足崗位工作需求，提高工作效率和質(zhì)量。2.促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)員工對(duì)集團(tuán)的歸屬感和忠誠(chéng)度。3.推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)文化傳承與發(fā)展，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和創(chuàng)新環(huán)境。（二）培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn)：針對(duì)新入職員工，開(kāi)展入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括集團(tuán)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)等，幫助新員工快速了解集團(tuán)，融入工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，如銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，提升員工崗位工作能力。3.管理能力培訓(xùn)：為管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，提高管理水平。4.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升。5.外部培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、行業(yè)論壇等，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，并征求各部門(mén)意見(jiàn)后報(bào)管理層審批。2.培訓(xùn)組織與實(shí)施：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，包括培訓(xùn)講師的邀請(qǐng)、培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備等。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工參加培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)效果的落實(shí)。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)改進(jìn)和員工績(jī)效評(píng)估的參考依據(jù)。4.培訓(xùn)檔案管理：人力資源部建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成績(jī)、培訓(xùn)效果評(píng)估等，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考。五、績(jī)效管理（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.每年年初，員工根據(jù)所在崗位的工作職責(zé)和年度工作任務(wù)，制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)上級(jí)主管審核后確定。2.部門(mén)績(jī)效目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解下達(dá)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織制定，并與集團(tuán)管理層簽訂績(jī)效責(zé)任書(shū)。（二）績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.績(jī)效指標(biāo)分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、工作任務(wù)指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：根據(jù)崗位核心職責(zé)和工作重點(diǎn)確定，體現(xiàn)對(duì)崗位工作成果的直接衡量。工作任務(wù)指標(biāo)：明確員工在一定時(shí)期內(nèi)需要完成的具體工作任務(wù)。工作態(tài)度指標(biāo)：主要考察員工的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極性等。2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值、考核周期、評(píng)分方式等，確?？?jī)效評(píng)估的客觀公正。（三）績(jī)效評(píng)估1.績(jī)效評(píng)估周期分為月度、季度和年度。月度和季度評(píng)估主要對(duì)工作任務(wù)完成情況和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，年度評(píng)估進(jìn)行全面綜合評(píng)估。2.評(píng)估方式包括上級(jí)評(píng)估、自評(píng)、同事評(píng)估、客戶評(píng)估等，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)確定評(píng)估權(quán)重。3.績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，評(píng)估者應(yīng)與被評(píng)估者進(jìn)行充分溝通，反饋評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)建議。（四）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額，并作為薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。2.晉升與降職：連續(xù)績(jī)效優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調(diào)配等方面優(yōu)先考慮；績(jī)效不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)仍無(wú)明顯改進(jìn)的員工，予以降職或辭退。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)績(jī)效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的員工能力短板，制定個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力。4.激勵(lì)表彰：對(duì)績(jī)效突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立榜樣，激發(fā)全體員工的工作積極性。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.集團(tuán)采用[具體薪酬體系，如崗位績(jī)效工資制等]的薪酬體系，由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分組成。2.基本工資：根據(jù)員工的崗位等級(jí)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，保障員工的基本生活需求。3.績(jī)效工資：與員工的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。4.獎(jiǎng)金：包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等，根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工個(gè)人績(jī)效和項(xiàng)目完成情況發(fā)放。5.津貼補(bǔ)貼：如加班補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等，根據(jù)實(shí)際工作需要發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：每年根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平變化等因素，進(jìn)行薪酬普調(diào)。2.不定期調(diào)整：根據(jù)員工崗位變動(dòng)、績(jī)效優(yōu)秀、市場(chǎng)特殊情況等，進(jìn)行個(gè)別薪酬調(diào)整。（三）福利管理1.法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)要求，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，以及住房公積金。2.企業(yè)福利帶薪年假：?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。病假：?jiǎn)T工可按規(guī)定享受病假待遇。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。生日福利：為員工送上生日祝福和禮品。培訓(xùn)與發(fā)展福利：提供豐富的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，支持員工職業(yè)發(fā)展。健康體檢：定期組織員工進(jìn)行健康體檢。其他福利：如員工食堂、員工宿舍、團(tuán)建活動(dòng)等，根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況提供。七、員工關(guān)系管理（一）勞動(dòng)合同管理1.員工入職后，人力資源部應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.勞動(dòng)合同期滿前，人力資源部提前通知員工是否續(xù)簽，并根據(jù)員工意愿和集團(tuán)實(shí)際情況辦理續(xù)簽或終止手續(xù)。3.對(duì)于解除或終止勞動(dòng)合同的員工，按照法律法規(guī)和集團(tuán)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?。（二）勞?dòng)爭(zhēng)議處理1.建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，由人力資源部、工會(huì)等相關(guān)部門(mén)組成調(diào)解小組，負(fù)責(zé)處理員工與集團(tuán)之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議，首先通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決；協(xié)商、調(diào)解不成的，按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行仲裁或訴訟。（三）員工關(guān)懷1.關(guān)注員工工作與生活需求，定期開(kāi)展員工滿意度調(diào)查，了解員工意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)管理工作。2.建立員工溝通渠道，如員工座談會(huì)、意見(jiàn)箱、電子郵箱等，鼓勵(lì)員工表達(dá)心聲，加強(qiáng)管理層與員工之間的溝通交流。3.開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)，如文體比賽、戶外拓展、節(jié)日慶?；顒?dòng)等，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。八、行政辦公管理（一）辦公秩序1.員工應(yīng)遵守集團(tuán)辦公時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備和公共財(cái)物，節(jié)約使用辦公用品。3.工作時(shí)間內(nèi)，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。（二）會(huì)議管理1.會(huì)議分為定期會(huì)議和不定期會(huì)議，定期會(huì)議如周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)等，不定期會(huì)議根據(jù)工作需要臨時(shí)召開(kāi)。2.會(huì)議組織者應(yīng)提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，并通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。3.會(huì)議期間，參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，積極發(fā)言，做好會(huì)議記錄，不得隨意打斷他人發(fā)言或中途退場(chǎng)。4.會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議組織者應(yīng)及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，明確會(huì)議決議和工作任務(wù)，并跟蹤落實(shí)情況。（三）文件與檔案管理1.集團(tuán)文件分為內(nèi)部文件和外部文件，按照文件類別和密級(jí)進(jìn)行分類管理。