獵頭供應商管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司獵頭供應商的管理，確保獵頭服務的質(zhì)量和效率，滿足公司人才招聘需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司合作的所有獵頭供應商。（三）基本原則1.公平公正原則：在選擇、評估和管理獵頭供應商過程中，遵循公平公正原則，確保所有供應商享有平等機會，依據(jù)客觀標準進行評價和決策。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：將獵頭服務質(zhì)量放在首位，注重供應商的專業(yè)能力、服務水平和業(yè)績表現(xiàn)，以保障招聘到符合公司要求的高質(zhì)量人才。3.合作共贏原則：與獵頭供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，通過有效溝通與協(xié)作，實現(xiàn)雙方資源共享、優(yōu)勢互補，共同達成人才招聘目標，促進公司與供應商的共同發(fā)展。二、供應商選擇（一）供應商篩選標準1.資質(zhì)與信譽具有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照，具備獨立法人資格，且經(jīng)營范圍涵蓋獵頭服務相關領域。擁有良好的商業(yè)信譽，無重大違法違規(guī)記錄，在行業(yè)內(nèi)具有較高的口碑。2.專業(yè)能力擁有專業(yè)的獵頭團隊，團隊成員具備豐富的人力資源招聘經(jīng)驗，熟悉相關行業(yè)人才市場情況。具備完善的人才尋訪渠道，包括但不限于線上招聘平臺、行業(yè)人脈資源、社交媒體等，能夠廣泛覆蓋目標人才群體。掌握先進的人才測評工具和方法，能夠科學、準確地評估候選人的綜合素質(zhì)和崗位匹配度。3.服務經(jīng)驗在同行業(yè)或相關領域有成功的獵頭服務案例，能夠提供詳細的案例介紹和客戶評價。服務過的企業(yè)類型與本公司具有一定的相似性，了解公司所在行業(yè)的特點和人才需求。4.服務價格提供合理的服務報價，在保證服務質(zhì)量的前提下，具有一定的價格競爭力。明確收費標準和支付方式，避免出現(xiàn)價格模糊或不合理的收費項目。（二）篩選流程1.信息收集通過網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦、同行交流等方式，收集潛在獵頭供應商的相關信息，包括公司簡介、服務內(nèi)容、成功案例、收費標準等。建立獵頭供應商信息庫，對收集到的信息進行整理和分類，以便后續(xù)查詢和評估。2.初步篩選根據(jù)篩選標準，對信息庫中的供應商進行初步篩選，剔除不符合基本資質(zhì)要求或信譽不佳的供應商。向初步篩選合格的供應商發(fā)送《獵頭服務需求意向書》，介紹公司的基本情況、招聘需求、服務要求等，要求供應商在規(guī)定時間內(nèi)回復是否有合作意向，并提供初步的服務方案和報價。3.實地考察（如有必要）對于重要崗位或合作意向強烈的供應商，可安排實地考察?？疾靸?nèi)容包括供應商的辦公環(huán)境、團隊成員情況、內(nèi)部管理流程、人才尋訪渠道等。在考察過程中，與供應商的負責人和相關工作人員進行深入交流，了解其服務理念、專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力，評估其是否真正符合公司的合作要求。4.綜合評估成立評估小組，成員包括人力資源部門相關人員、用人部門負責人等。評估小組根據(jù)供應商的回復、實地考察情況以及其他相關資料，對供應商進行綜合評估。評估內(nèi)容主要包括供應商的專業(yè)能力、服務經(jīng)驗、服務價格、團隊素質(zhì)、溝通協(xié)作能力等方面，按照各項標準進行打分，并計算綜合得分。5.選定供應商根據(jù)綜合評估結果，選定得分較高的幾家供應商作為候選合作對象。與候選供應商進行進一步的商務談判，就服務內(nèi)容、收費標準、服務期限、保密條款等具體合作細節(jié)進行協(xié)商，達成一致意見后簽訂合作協(xié)議。三、合作協(xié)議（一）協(xié)議內(nèi)容1.服務內(nèi)容明確獵頭供應商為公司提供的具體服務內(nèi)容，包括但不限于職位尋訪、人才篩選、面試安排、背景調(diào)查、推薦報告等。詳細列出每個職位的招聘要求、崗位職責、任職資格等信息，確保供應商準確理解公司需求。2.服務期限規(guī)定合作協(xié)議的有效期限，一般為[X]年。在協(xié)議期滿前，雙方可根據(jù)合作情況和需求決定是否續(xù)簽。3.收費標準與支付方式明確服務費用的收費標準，可根據(jù)不同職位的難易程度、招聘周期等因素制定差異化的收費方案。規(guī)定支付方式，如按月支付、按階段支付等，并明確支付時間節(jié)點和支付條件。4.保密條款要求獵頭供應商對公司的商業(yè)秘密、招聘需求、候選人信息等嚴格保密，不得向任何第三方透露。明確違反保密條款的違約責任和賠償方式。5.雙方權利與義務詳細列舉公司和獵頭供應商在合作過程中的權利和義務，如公司有權要求供應商按照協(xié)議提供服務、供應商有權獲取必要的招聘信息等。規(guī)定雙方在溝通協(xié)調(diào)、信息反饋、問題解決等方面的責任和流程。6.違約責任明確雙方在合作過程中如出現(xiàn)違約行為應承擔的責任，如支付違約金、賠償損失等。具體規(guī)定違約行為的界定標準和處理方式。7.爭議解決約定雙方在合作過程中如發(fā)生爭議的解決方式，一般可選擇協(xié)商解決、仲裁或訴訟等方式。（二）協(xié)議簽訂與存檔1.合作協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由公司法定代表人或授權代表與獵頭供應商法定代表人或授權代表簽字蓋章生效。2.人力資源部門負責將簽訂后的合作協(xié)議進行編號、存檔，妥善保管協(xié)議原件，并建立協(xié)議執(zhí)行跟蹤臺賬，記錄協(xié)議的履行情況。四、服務過程管理（一）溝通協(xié)調(diào)機制1.建立定期溝通會議制度，人力資源部門與獵頭供應商每月至少召開一次溝通會議，總結上月工作進展，討論解決存在的問題，制定下月工作計劃。2.設立專門的溝通渠道，如電話、郵件、即時通訊工具等，方便雙方隨時就招聘工作中的問題進行溝通交流。對于緊急問題，應及時響應并解決。3.明確雙方對接人員，確保信息傳遞的準確性和及時性。對接人員如有變動，應及時通知對方。（二）項目進度跟蹤1.人力資源部門負責制定詳細的招聘項目進度計劃，明確各個階段的工作任務、時間節(jié)點和責任人，并將計劃提供給獵頭供應商。2.獵頭供應商應按照項目進度計劃開展工作，定期向人力資源部門匯報工作進展情況，提交人才尋訪報告、候選人推薦名單等相關資料。3.人力資源部門對獵頭供應商的工作進度進行跟蹤檢查，如發(fā)現(xiàn)供應商未按時完成工作任務或工作質(zhì)量不符合要求，應及時與供應商溝通，要求其采取措施進行改進。（三）人才篩選與面試1.獵頭供應商應根據(jù)公司提供的職位要求，通過多種渠道廣泛尋訪候選人，對候選人進行初步篩選，確保推薦的候選人基本符合職位要求。2.在推薦候選人時，應提供詳細的候選人簡歷、推薦報告等資料，包括候選人的工作經(jīng)歷、教育背景、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、薪資要求等信息，并對候選人與職位的匹配度進行簡要分析。3.人力資源部門負責組織用人部門對獵頭供應商推薦的候選人進行面試，面試過程中，獵頭供應商應協(xié)助安排面試時間、地點，提供必要的支持和信息。4.面試結束后，人力資源部門和用人部門應及時對候選人進行評價，反饋面試意見，獵頭供應商應根據(jù)反饋意見進一步優(yōu)化人才尋訪策略。（四）背景調(diào)查1.對于確定進入錄用環(huán)節(jié)的候選人，由人力資源部門負責組織背景調(diào)查工作，獵頭供應商應協(xié)助提供候選人的相關背景信息，并配合進行調(diào)查核實。2.背景調(diào)查內(nèi)容包括候選人的工作經(jīng)歷、學歷學位、職業(yè)資格、違法違紀記錄等方面，確保候選人提供的信息真實可靠。3.如發(fā)現(xiàn)候選人存在虛假信息或其他不符合錄用條件的情況，人力資源部門應及時與獵頭供應商溝通，共同商討處理辦法。五、服務質(zhì)量評估（一）評估指標1.招聘完成率：統(tǒng)計獵頭供應商成功推薦并被公司錄用的候選人數(shù)量與招聘需求職位數(shù)量的比例，反映供應商完成招聘任務的情況。2.推薦質(zhì)量：通過用人部門對錄用候選人的滿意度調(diào)查、試用期表現(xiàn)評估等方式，評價獵頭供應商推薦候選人的質(zhì)量。3.服務響應及時性：考察獵頭供應商對公司溝通需求的響應速度，以平均響應時間、問題解決時間等指標進行衡量。4.項目進度執(zhí)行情況：對比招聘項目進度計劃與實際執(zhí)行情況，評估供應商是否按時完成各個階段的工作任務。5.合作滿意度：由人力資源部門對獵頭供應商的整體服務進行滿意度評價，包括服務態(tài)度、專業(yè)能力、溝通協(xié)作等方面。（二）評估周期1.每月對獵頭供應商的招聘完成率、推薦質(zhì)量等可量化指標進行統(tǒng)計分析，并形成月度評估報告。2.每季度對獵頭供應商進行一次全面的服務質(zhì)量評估，綜合考慮各項評估指標，出具季度評估結果。3.在合作協(xié)議期滿時，對獵頭供應商進行年度綜合評估，作為是否續(xù)簽合作協(xié)議的重要依據(jù)。（三）評估方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：人力資源部門負責收集、整理與獵頭供應商服務相關的數(shù)據(jù)，如招聘完成情況、候選人推薦信息、面試反饋記錄等，通過數(shù)據(jù)分析得出各項評估指標的結果。2.問卷調(diào)查：向用人部門發(fā)放《獵頭服務滿意度調(diào)查問卷》，了解用人部門對獵頭供應商推薦候選人質(zhì)量、服務響應及時性等方面的評價意見。3.面談溝通：與獵頭供應商的項目負責人進行面談，了解其在服務過程中的工作情況、遇到的問題及解決方案，聽取其對合作的意見和建議。（四）結果應用1.根據(jù)服務質(zhì)量評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的獵頭供應商給予表彰和獎勵，如增加合作項目、提高服務費用標準、頒發(fā)榮譽證書等。2.對于評估結果不合格的獵頭供應商，人力資源部門應與其進行溝通，指出存在的問題，要求其限期整改。如整改后仍未達到要求，可根據(jù)合作協(xié)議的約定，暫?；蚪K止合作關系。3.將服務質(zhì)量評估結果作為后續(xù)選擇獵頭供應商的重要參考依據(jù)，優(yōu)先與評估結果優(yōu)秀的供應商開展合作。六、費用管理（一）費用核算1.人力資源部門按照合作協(xié)議約定的收費標準，對獵頭供應商的服務費用進行核算。2.在核算費用時，應確保各項費用的計算準確無誤，包括職位尋訪費用、人才推薦費用、背景調(diào)查費用等，并與供應商提供的服務內(nèi)容和工作量相對應。3.對于因特殊情況需要調(diào)整服務費用的，應按照合作協(xié)議的相關規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。（二）費用支付1.人力資源部門根據(jù)費用核算結果，填寫《獵頭服務費用支付申請表》，附上相關的服務報告、發(fā)票等資料，按照公司財務審批流程進行審批。2.財務部門在收到經(jīng)審批的《獵頭服務費用支付申請表》后，按照合作協(xié)議約定的支付方式和時間節(jié)點，及時向獵頭供應商支付服務費用。3.支付費用前，財務部門應審核發(fā)票的真實性、合法性和完整性，確保支付款項的合規(guī)性。（三）費用監(jiān)控1.人力資源部門定期對獵頭服務費用的支出情況進行監(jiān)控，分析費用支出是否合理，是否與服務質(zhì)量和招聘效果相匹配。2.如發(fā)現(xiàn)費用支出異?；虼嬖诓缓侠淼馁M用項目，應及時與獵頭供應商溝通，要求其作出解釋，并采取相應的措施進行處理。七、保密管理（一）保密范圍1.公司的商業(yè)秘密，包括但不限于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務模式、財務數(shù)據(jù)、客戶信息等。2.招聘過程中的相關信息，如招聘需求、候選人簡歷、面試評價、背景調(diào)查結果等。3.雙方在合作過程中知悉的對方內(nèi)部管理信息、業(yè)務流程等。（二）保密措施1.雙方應簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務，對保密信息的使用、存儲、傳輸?shù)确矫孢M行嚴格規(guī)定。2.要求雙方工作人員對保密信息進行嚴格保密，不得在未經(jīng)授權的情況下向任何第三方透露。3.對于涉及保密信息的文件、資料等，應進行加密存儲和傳輸，并采取必要的物理安全措施，如限制訪問權限、設置密碼等。4.在合作結束后，雙方應按照保密協(xié)議的約定，對