第1篇一、引言隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國外貿(mào)行業(yè)在國內(nèi)外市場中的地位日益重要。為了提高我國外貿(mào)企業(yè)的競爭力，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，降低客戶流失率，提升客戶滿意度，制定一套合理的外貿(mào)客戶返利方案顯得尤為重要。本文將從客戶返利方案的目的、原則、實(shí)施方法、效果評估等方面進(jìn)行闡述。二、客戶返利方案的目的1.提高客戶忠誠度：通過返利政策，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)愛，從而提高客戶對企業(yè)的忠誠度。2.降低客戶流失率：通過返利政策，激發(fā)客戶的購買欲望，降低客戶流失率。3.提升客戶滿意度：返利政策可以滿足客戶在價格方面的需求，提升客戶滿意度。4.增強(qiáng)企業(yè)競爭力：通過返利政策，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，提高企業(yè)在外貿(mào)市場的競爭力。三、客戶返利方案的原則1.公平性原則：返利政策應(yīng)公平、公正，讓所有客戶都能享受到返利待遇。2.可行性原則：返利政策應(yīng)具備可行性，確保企業(yè)能夠承擔(dān)相應(yīng)的成本。3.激勵性原則：返利政策應(yīng)具有激勵性，激發(fā)客戶的購買欲望。4.透明性原則：返利政策應(yīng)具有透明性，讓客戶了解返利政策的具體內(nèi)容。四、客戶返利方案的實(shí)施方法1.返利政策類型（1）現(xiàn)金返利：按照客戶購買金額的一定比例給予現(xiàn)金返利。（2）積分返利：客戶購買產(chǎn)品后，根據(jù)購買金額積累積分，積分可兌換商品或現(xiàn)金。（3）優(yōu)惠券返利：客戶購買產(chǎn)品后，可獲得優(yōu)惠券，下次購買時可抵扣相應(yīng)金額。2.返利政策實(shí)施步驟（1）市場調(diào)研：了解客戶需求，分析競爭對手的返利政策，制定適合本企業(yè)的返利政策。（2）政策制定：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定返利政策，包括返利類型、返利比例、返利條件等。（3）政策宣傳：通過各種渠道宣傳返利政策，提高客戶對返利政策的認(rèn)知度。（4）政策實(shí)施：根據(jù)返利政策，為客戶辦理返利手續(xù)，確?？蛻裟軌蚣皶r、準(zhǔn)確地享受到返利。（5）政策評估：定期對返利政策進(jìn)行評估，根據(jù)市場變化和客戶反饋，調(diào)整返利政策。五、客戶返利方案的效果評估1.客戶滿意度：通過問卷、客戶訪談等方式，了解客戶對返利政策的滿意度。2.客戶忠誠度：分析客戶購買頻率、購買金額等數(shù)據(jù)，評估客戶忠誠度。3.客戶流失率：對比實(shí)施返利政策前后的客戶流失率，評估返利政策的效果。4.市場競爭力：對比競爭對手的返利政策，評估本企業(yè)在外貿(mào)市場的競爭力。六、總結(jié)外貿(mào)客戶返利方案是提高企業(yè)競爭力、降低客戶流失率、提升客戶滿意度的重要手段。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定合理的返利政策，并不斷完善和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第2篇一、方案背景隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國外貿(mào)行業(yè)在國內(nèi)外市場中的地位日益重要。為了提高我國外貿(mào)企業(yè)的競爭力，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng)客戶忠誠度，我們特制定本外貿(mào)客戶返利方案。本方案旨在通過合理的返利政策，激發(fā)客戶的購買熱情，提高客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)增長。二、方案目標(biāo)1.提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度；2.增加訂單量，提高銷售額；3.提升企業(yè)形象，擴(kuò)大市場份額；4.降低客戶流失率，提高客戶粘性。三、返利對象1.對我國外貿(mào)企業(yè)有長期合作關(guān)系的客戶；2.在我國外貿(mào)行業(yè)具有一定影響力的客戶；3.在我國外貿(mào)市場有較高信譽(yù)度的客戶；4.符合我國外貿(mào)行業(yè)政策導(dǎo)向的客戶。四、返利方式1.按銷售額返利：根據(jù)客戶在一定周期內(nèi)的銷售額，給予一定比例的返利；2.按訂單量返利：根據(jù)客戶在一定周期內(nèi)的訂單量，給予一定比例的返利；3.按信用等級返利：根據(jù)客戶的信用等級，給予一定比例的返利；4.按新產(chǎn)品推廣返利：對推廣我司新產(chǎn)品的客戶，給予一定比例的返利；5.按市場拓展返利：對成功拓展我國外貿(mào)市場的客戶，給予一定比例的返利。五、返利標(biāo)準(zhǔn)1.按銷售額返利：（1）銷售額在10萬元（含）以下的客戶，返利比例為1%；（2）銷售額在10萬元以上50萬元（含）以下的客戶，返利比例為2%；（3）銷售額在50萬元以上100萬元（含）以下的客戶，返利比例為3%；（4）銷售額在100萬元以上500萬元（含）以下的客戶，返利比例為4%；（5）銷售額在500萬元以上1000萬元（含）以下的客戶，返利比例為5%；（6）銷售額在1000萬元以上5000萬元（含）以下的客戶，返利比例為6%；（7）銷售額在5000萬元以上1億元（含）以下的客戶，返利比例為7%；（8）銷售額在1億元以上的客戶，返利比例為8%。2.按訂單量返利：（1）訂單量在10個（含）以下的客戶，返利比例為1%；（2）訂單量在10個以上50個（含）以下的客戶，返利比例為2%；（3）訂單量在50個以上100個（含）以下的客戶，返利比例為3%；（4）訂單量在100個以上500個（含）以下的客戶，返利比例為4%；（5）訂單量在500個以上1000個（含）以下的客戶，返利比例為5%；（6）訂單量在1000個以上5000個（含）以下的客戶，返利比例為6%；（7）訂單量在5000個以上1萬個（含）以下的客戶，返利比例為7%；（8）訂單量在1萬個以上的客戶，返利比例為8%。3.按信用等級返利：（1）信用等級為A的客戶，返利比例為1%；（2）信用等級為B的客戶，返利比例為2%；（3）信用等級為C的客戶，返利比例為3%；（4）信用等級為D的客戶，返利比例為4%；（5）信用等級為E的客戶，返利比例為5%。4.按新產(chǎn)品推廣返利：（1）成功推廣1個新產(chǎn)品的客戶，返利比例為1%；（2）成功推廣2個新產(chǎn)品的客戶，返利比例為2%；（3）成功推廣3個新產(chǎn)品的客戶，返利比例為3%；（4）成功推廣4個新產(chǎn)品的客戶，返利比例為4%；（5）成功推廣5個新產(chǎn)品的客戶，返利比例為5%。5.按市場拓展返利：（1）成功拓展1個新市場的客戶，返利比例為1%；（2）成功拓展2個新市場的客戶，返利比例為2%；（3）成功拓展3個新市場的客戶，返利比例為3%；（4）成功拓展4個新市場的客戶，返利比例為4%；（5）成功拓展5個新市場的客戶，返利比例為5%。六、返利流程1.客戶在簽訂合同后，需向公司提交返利申請；2.公司在收到客戶返利申請后，對客戶信息進(jìn)行審核；3.審核通過后，公司將按照返利標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算返利金額；4.返利金額將在合同履行完畢后，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或禮品等形式支付給客戶。七、返利期限1.按銷售額和訂單量返利的客戶，返利期限為合同履行完畢后的3個月內(nèi)；2.按信用等級、新產(chǎn)品推廣和市場拓展返利的客戶，返利期限為合同履行完畢后的6個月內(nèi)。八、其他事項(xiàng)1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，如有變動，以最新版本為準(zhǔn)；2.本方案的解釋權(quán)歸我國外貿(mào)企業(yè)所有；3.如有客戶違反合同約定，公司有權(quán)取消其返利資格。九、結(jié)語本外貿(mào)客戶返利方案旨在通過合理的返利政策，激發(fā)客戶的購買熱情，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)增長。我們相信，在雙方的共同努力下，一定能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏，共創(chuàng)美好未來。第3篇一、方案背景隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國外貿(mào)企業(yè)面臨著激烈的市場競爭。為了提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，促進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)持續(xù)增長，我們公司特制定以下外貿(mào)客戶返利方案。本方案旨在通過給予客戶一定的返利優(yōu)惠，激發(fā)客戶的購買熱情，提高客戶的重復(fù)購買率，從而實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏。二、方案目標(biāo)1.提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度；2.促進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)持續(xù)增長，提高市場份額；3.降低客戶流失率，穩(wěn)定客戶關(guān)系；4.增強(qiáng)公司品牌影響力，樹立行業(yè)標(biāo)桿。三、返利方案原則1.公平、合理、透明；2.與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致；3.結(jié)合客戶實(shí)際需求，靈活調(diào)整；4.鼓勵客戶重復(fù)購買，實(shí)現(xiàn)互利共贏。四、返利對象1.我公司現(xiàn)有外貿(mào)客戶；2.與我公司有合作意向的外貿(mào)企業(yè)。五、返利方式1.金額返利：根據(jù)客戶在我公司的訂單金額，給予一定比例的返利；2.優(yōu)惠券返利：為客戶提供優(yōu)惠券，用于下次購買；3.積分返利：客戶在我公司購買產(chǎn)品或服務(wù)，可獲得相應(yīng)積分，積分可兌換商品或抵扣現(xiàn)金；4.推薦返利：客戶成功推薦新客戶，可獲得一定比例的推薦返利。六、返利比例及條件1.金額返利：-年訂單金額10萬元（含）以下的客戶，返利比例為1%；-年訂單金額10萬元（不含）至50萬元的客戶，返利比例為2%；-年訂單金額50萬元（不含）至100萬元的客戶，返利比例為3%；-年訂單金額100萬元（不含）以上的客戶，返利比例為4%。2.優(yōu)惠券返利：-客戶在購買產(chǎn)品或服務(wù)時，可獲得一定金額的優(yōu)惠券，用于下次購買；-優(yōu)惠券有效期為一年，過期作廢。3.積分返利：-每消費(fèi)1元，可獲得1積分；-積分可兌換商品或抵扣現(xiàn)金，具體兌換比例根據(jù)公司實(shí)際情況制定。4.推薦返利：-成功推薦新客戶，可獲得新客戶訂單金額的1%作為推薦返利；-推薦返利金額最高不超過10000元。七、返利流程1.客戶下單：客戶在我公司下單，確認(rèn)訂單信息無誤；2.審核訂單：我公司審核客戶訂單，確認(rèn)訂單金額；3.計(jì)算返利：根據(jù)客戶訂單金額，計(jì)算相應(yīng)返利；4.發(fā)放返利：我公司按照返利方式，將返利發(fā)放給客戶；5.客戶使用返利：客戶在下次購買時，使用返利優(yōu)惠券、積分或推薦返利。八、返利方案執(zhí)行及監(jiān)督1.設(shè)