住院送飯日常管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司員工在住院期間送飯的相關(guān)事宜，確保送飯工作有序進(jìn)行，保障員工及其家屬在住院期間的基本生活需求，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷，維護(hù)公司良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工在因傷、病住院期間，其家屬到公司指定地點(diǎn)送飯的管理。3.基本原則安全第一原則：送飯過(guò)程中務(wù)必確保食品安全與人員安全，避免發(fā)生安全事故。員工關(guān)懷原則：為住院?jiǎn)T工及其家屬提供便利、高效的送飯服務(wù)，傳遞公司關(guān)懷。規(guī)范有序原則：明確送飯流程、時(shí)間、地點(diǎn)等各項(xiàng)要求，確保送飯工作規(guī)范、有序開(kāi)展。二、送飯時(shí)間與地點(diǎn)1.送飯時(shí)間周一至周五早餐：07:3008:30午餐：11:3013:00晚餐：17:3019:00周六、周日及法定節(jié)假日早餐：08:0009:00午餐：12:0013:30晚餐：18:0019:30特殊情況：如員工因特殊治療安排或其他不可抗力因素導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)正常送飯時(shí)間，可提前與公司行政部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，另行安排送飯時(shí)間，但需盡量遵循上述時(shí)間段的規(guī)定。2.送飯地點(diǎn)送飯地點(diǎn)為公司指定的住院部樓下專門(mén)區(qū)域，具體位置由行政部門(mén)提前與醫(yī)院方溝通確定，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。員工家屬需在指定地點(diǎn)進(jìn)行送飯交接，不得擅自進(jìn)入住院部大樓內(nèi)部送餐。三、送飯流程1.預(yù)約登記員工本人或其家屬需提前[X]小時(shí)通過(guò)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、指定郵箱或電話等方式向公司行政部門(mén)進(jìn)行送飯預(yù)約登記。預(yù)約信息應(yīng)包括員工姓名、所在部門(mén)、住院科室、病房號(hào)、送飯日期、餐別（早餐/午餐/晚餐）以及送飯人員聯(lián)系方式等。行政部門(mén)收到預(yù)約登記信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理與核對(duì)，并在[X]分鐘內(nèi)給予確認(rèn)回復(fù)。如預(yù)約信息存在錯(cuò)誤或不完整，應(yīng)及時(shí)通知員工家屬進(jìn)行更正補(bǔ)充。2.準(zhǔn)備工作員工家屬應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)公司，前往行政部門(mén)領(lǐng)取送飯所需的餐盒、餐具等物品。領(lǐng)取時(shí)需進(jìn)行簽字確認(rèn)，確保物品數(shù)量及完好情況。餐盒、餐具等由公司統(tǒng)一采購(gòu)提供，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐盒應(yīng)具備良好的密封性，防止飯菜灑漏；餐具應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒處理，保障用餐安全。員工家屬應(yīng)根據(jù)預(yù)約的餐別準(zhǔn)備相應(yīng)的飯菜，飯菜應(yīng)符合衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)要求，避免攜帶易變質(zhì)、辛辣、油膩等刺激性食物。3.送餐交接員工家屬攜帶準(zhǔn)備好的飯菜按照預(yù)約時(shí)間前往公司指定的住院部樓下送飯地點(diǎn)。到達(dá)后，需與公司安排的值班人員進(jìn)行交接。值班人員應(yīng)對(duì)送飯人員身份及送餐內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，在專門(mén)的送飯登記本上記錄送餐時(shí)間、員工姓名、所在科室、病房號(hào)、餐別等信息，并由送飯人員簽字確認(rèn)。值班人員應(yīng)協(xié)助送飯人員將飯菜搬運(yùn)至醫(yī)院指定的送餐專用電梯處（如有），確保飯菜安全送達(dá)住院?jiǎn)T工手中。嚴(yán)禁值班人員或送飯人員將飯菜私自交給無(wú)關(guān)人員。四、送飯人員要求1.身份驗(yàn)證送飯人員必須是住院?jiǎn)T工的直系親屬（父母、配偶、子女等）或經(jīng)過(guò)員工本人書(shū)面授權(quán)的其他人員。每次送飯時(shí)，需攜帶有效身份證件，以便公司值班人員核實(shí)身份。2.遵守醫(yī)院規(guī)定送飯人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院管理，不得在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰等，保持醫(yī)院環(huán)境整潔與安靜。按照醫(yī)院指定的路線和時(shí)間進(jìn)出醫(yī)院，不得擅自進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)域或干擾醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。3.著裝整潔送飯人員應(yīng)穿著整潔、得體的服裝，不得穿著拖鞋、奇裝異服等進(jìn)入醫(yī)院。保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，確保送餐過(guò)程符合衛(wèi)生要求。4.食品安全意識(shí)送飯人員應(yīng)具備食品安全意識(shí)，了解食品儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)知識(shí)，確保飯菜在送達(dá)醫(yī)院過(guò)程中的質(zhì)量安全。不得將變質(zhì)、過(guò)期或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品送入醫(yī)院。五、食品安全管理1.食品采購(gòu)要求員工家屬自行準(zhǔn)備的飯菜應(yīng)采購(gòu)新鮮、衛(wèi)生的食材，選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的供應(yīng)商購(gòu)買食材，確保食材來(lái)源安全可靠。采購(gòu)的食材應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，避免采購(gòu)易受污染、農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜水果以及變質(zhì)肉類、禽類、海鮮等食品。2.食品加工要求飯菜加工過(guò)程應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范，生熟食品分開(kāi)加工、儲(chǔ)存，避免交叉污染。加工過(guò)程中應(yīng)確保食品熟透，防止食物中毒。烹飪調(diào)料應(yīng)妥善保存，避免過(guò)期或受到污染。加工過(guò)程中使用的餐具、廚具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗消毒。3.食品儲(chǔ)存要求飯菜做好后應(yīng)及時(shí)裝入餐盒，并盡快送往醫(yī)院。如不能及時(shí)送達(dá)，應(yīng)妥善儲(chǔ)存。常溫下存放時(shí)間不宜超過(guò)[X]小時(shí)；如需冷藏保存，溫度應(yīng)控制在[28]℃之間，冷藏時(shí)間不宜超過(guò)[X]小時(shí)；如需冷凍保存，溫度應(yīng)控制在[18]℃以下，冷凍時(shí)間不宜超過(guò)[X]天。再次食用時(shí)，應(yīng)確保食品徹底加熱熟透。4.食品衛(wèi)生檢查公司行政部門(mén)將不定期對(duì)送飯食品進(jìn)行衛(wèi)生檢查，如發(fā)現(xiàn)食品存在安全問(wèn)題，將及時(shí)通知員工家屬進(jìn)行整改，并暫停該員工家屬的送飯資格，直至問(wèn)題解決。鼓勵(lì)員工及其家屬對(duì)送飯食品的安全問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、費(fèi)用管理1.餐盒、餐具費(fèi)用公司提供的餐盒、餐具所需費(fèi)用由公司統(tǒng)一承擔(dān)，員工家屬無(wú)需額外支付。2.其他費(fèi)用員工家屬自行準(zhǔn)備飯菜產(chǎn)生的食材采購(gòu)、加工等費(fèi)用均由員工本人或其家屬自行承擔(dān)，公司不承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)住院送飯日常管理工作進(jìn)行全程監(jiān)督，包括預(yù)約登記、送飯流程執(zhí)行、食品安全管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。定期收集員工及其家屬對(duì)送飯管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，接受員工及家屬的監(jiān)督投訴。2.考核標(biāo)準(zhǔn)送飯及時(shí)性：嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行送飯，遲到或未送飯情況每出現(xiàn)一次，扣除相應(yīng)考核分?jǐn)?shù)[X]分。食品安全：因食品衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致員工出現(xiàn)身體不適等情況，取消該員工家屬的送飯資格，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。遵守規(guī)定：送飯人員違反醫(yī)院規(guī)定或公司送飯管理制度，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除考核分?jǐn)?shù)[X]分；情節(jié)嚴(yán)重的，取消送飯資格，并進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與員工家屬的送飯資格掛鉤。考核年度內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到[X]分及以上的，暫停其[X]個(gè)月的送飯資格；累計(jì)扣分達(dá)到[X]分及以上的，取消其送飯資格。考核結(jié)果作為公司對(duì)員工關(guān)懷工作評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一，同時(shí)也將反饋至員工本人，督促員工提醒家屬遵守送飯管理制度。八、特殊情況處理1.員工轉(zhuǎn)院若員工發(fā)生轉(zhuǎn)院情況，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知員工家屬，并協(xié)助其辦理送飯地點(diǎn)變更等相關(guān)手續(xù)。員工家屬需在轉(zhuǎn)院后[X]小時(shí)內(nèi)重新進(jìn)行送飯預(yù)約登記，確保送飯工作順利銜接。2.醫(yī)院特殊規(guī)定如遇醫(yī)院出臺(tái)新的送飯相關(guān)規(guī)定或臨時(shí)限制措施，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給員工家屬，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整送飯管理制度。員工家屬應(yīng)積極配合醫(yī)院和公司的管理要求，共同保障送飯工作的正常開(kāi)展。3.不可抗力因素因自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素導(dǎo)致送飯工作無(wú)法正常進(jìn)行時(shí)