與外包保安公司管理制度一、總則（一）目的1.為加強與外包保安公司的合作管理，規(guī)范保安服務(wù)行為，確保公司安全保衛(wèi)工作的有效實施，特制定本管理制度。2.本制度旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立良好的合作關(guān)系，保障公司人員、財產(chǎn)及設(shè)施的安全，維護公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。（二）適用范圍1.本制度適用于公司與外包保安公司簽訂的保安服務(wù)合同所涉及的所有區(qū)域和人員。2.包括但不限于公司辦公場所、生產(chǎn)車間、倉庫、員工宿舍等區(qū)域，以及公司全體員工、來訪人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：雙方合作必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保保安服務(wù)活動合法合規(guī)。2.職責(zé)明確原則：明確公司與外包保安公司各自的職責(zé)和權(quán)限，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的管理混亂。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，對保安服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.合作共贏原則：雙方應(yīng)本著互利共贏的態(tài)度，積極配合，共同做好公司的安全保衛(wèi)工作。二、雙方職責(zé)（一）公司職責(zé)1.提供必要的工作條件：為外包保安公司提供保安工作所需的辦公場所、休息區(qū)域、通訊設(shè)備等基本條件。2.明確保安服務(wù)需求：向保安公司詳細說明公司的安全保衛(wèi)要求，包括但不限于人員出入管理、巡邏路線、重點區(qū)域防范等。3.協(xié)助保安公司開展工作：配合保安公司進行人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等活動，提供相關(guān)資料和信息支持。4.監(jiān)督保安服務(wù)質(zhì)量：按照本制度及合同約定，對保安公司的服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督和檢查，及時提出改進意見和建議。5.支付服務(wù)費用：根據(jù)合同約定，按時足額向保安公司支付保安服務(wù)費用。（二）外包保安公司職責(zé)1.組建專業(yè)保安隊伍：按照公司要求，選派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的保安人員組成保安隊伍，并確保人員數(shù)量和素質(zhì)滿足服務(wù)需求。2.制定保安服務(wù)方案：根據(jù)公司實際情況，制定詳細的保安服務(wù)方案，包括人員配置、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等，報公司審核通過后實施。3.開展保安服務(wù)工作：嚴(yán)格按照保安服務(wù)方案和合同約定，認(rèn)真履行保安職責(zé)，確保公司安全保衛(wèi)工作落實到位。具體職責(zé)包括但不限于：人員出入管理：負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入公司。巡邏防控：按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司區(qū)域進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。安全守護：對公司重點部位、重要設(shè)施進行24小時守護，防止發(fā)生盜竊、破壞等事件。應(yīng)急處置：制定應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速響應(yīng)并采取有效措施進行處置，及時報告公司相關(guān)部門。4.加強保安人員管理：定期組織保安人員培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等，提高保安人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。建立健全保安人員考核機制：對保安人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，激勵保安人員積極履行職責(zé)。妥善處理保安人員違規(guī)行為：對違反公司規(guī)定或保安服務(wù)合同的保安人員，及時進行批評教育、糾正處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.配合公司做好相關(guān)工作：積極配合公司開展安全檢查、消防演練、治安防范等工作，及時提供有關(guān)安全保衛(wèi)工作的信息和建議。6.接受公司監(jiān)督考核：主動接受公司對保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對公司提出的問題及時整改落實。三、人員管理（一）人員選派1.外包保安公司應(yīng)按照公司要求選派身體健康、品行良好、具備相應(yīng)保安資格證書的人員擔(dān)任保安工作。2.保安人員年齡一般應(yīng)在18周歲以上、55周歲以下，特殊崗位根據(jù)工作需要可適當(dāng)放寬年齡限制。3.公司有權(quán)對保安人員的資質(zhì)進行審查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的人員，外包保安公司應(yīng)及時更換。（二）人員培訓(xùn)1.外包保安公司應(yīng)定期組織保安人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)提前報公司審核，培訓(xùn)時間和方式應(yīng)根據(jù)公司實際情況合理安排，確保不影響正常保安服務(wù)工作。3.公司可根據(jù)需要派人參加保安公司組織的培訓(xùn)活動，提出培訓(xùn)意見和建議，提高培訓(xùn)效果。（三）人員考核1.建立保安人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合，日常考核由公司安保部門負(fù)責(zé)，定期考核由公司人力資源部門會同安保部門共同組織。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對于考核優(yōu)秀的保安人員，公司可給予適當(dāng)獎勵；對于考核不合格的保安人員，外包保安公司應(yīng)進行整改或辭退處理。（四）人員更換1.如因工作需要或保安人員出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等情況，公司有權(quán)要求外包保安公司及時更換保安人員。2.外包保安公司應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)完成人員更換工作，并確保新更換的保安人員符合公司要求。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保保安服務(wù)工作不受影響。（二）工作紀(jì)律1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機、看電視等與工作無關(guān)的事情。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對進入公司的人員、車輛、物品進行嚴(yán)格檢查和登記，確保公司安全。3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與公司員工或來訪人員發(fā)生爭吵、沖突。對待違法犯罪行為應(yīng)保持克制，及時報告并協(xié)助公安機關(guān)進行處理。4.保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息、商業(yè)機密及客戶資料等。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁保安人員接受公司員工或外來人員的賄賂、禮品、宴請等，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.如發(fā)現(xiàn)保安人員存在違反廉潔紀(jì)律的行為，公司將視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理，直至解除保安服務(wù)合同，并追究相關(guān)責(zé)任。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督方式1.公司安保部門負(fù)責(zé)對保安服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員在崗情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)態(tài)度等。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，每周至少進行[X]次定期檢查，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行。3.檢查過程中應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時與外包保安公司溝通，并要求其限期整改。（二）考核指標(biāo)1.人員到崗率：保安人員應(yīng)按時到崗，人員到崗率不得低于[X]%。2.工作紀(jì)律執(zhí)行情況：嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律、工作紀(jì)律和廉潔紀(jì)律，違反紀(jì)律的次數(shù)不得超過[X]次/月。3.崗位職責(zé)履行情況：人員、車輛出入登記準(zhǔn)確率：達到[X]%以上。巡邏到位率：按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏到位率不得低于[X]%。安全事故發(fā)生率：確保公司區(qū)域內(nèi)不發(fā)生因保安工作失誤導(dǎo)致的重大安全事故，一般安全事故發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)。4.服務(wù)態(tài)度：客戶投訴率不得高于[X]%，對客戶投訴應(yīng)及時處理并反饋結(jié)果，客戶滿意度達到[X]%以上。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月對保安服務(wù)質(zhì)量進行綜合考核評分，根據(jù)考核結(jié)果支付當(dāng)月服務(wù)費用?？己嗽u分在[X]分及以上的，按照合同約定全額支付服務(wù)費用；考核評分在[X]分至[X]分之間的，扣除當(dāng)月服務(wù)費用的[X]%；考核評分低于[X]分的，扣除當(dāng)月服務(wù)費用的[X]%，并要求外包保安公司進行整改，整改仍不合格的，公司有權(quán)解除保安服務(wù)合同。2.連續(xù)三個月考核評分優(yōu)秀的，公司可給予外包保安公司一定的獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、增加服務(wù)費用等；連續(xù)三個月考核評分不合格的，公司將終止合作，并依法追究違約責(zé)任。六、費用支付（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.公司與外包保安公司應(yīng)在保安服務(wù)合同中明確服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、支付時間等內(nèi)容。2.服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)保安人員數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素合理確定，確保費用公平合理、符合市場行情。（二）支付方式1.服務(wù)費用一般采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，外包保安公司應(yīng)提供合法有效的發(fā)票。2.支付周期為[X]月/季度/半年，具體支付周期按照合同約定執(zhí)行。公司應(yīng)在收到外包保安公司提供的發(fā)票及相關(guān)服務(wù)報告后的[X]個工作日內(nèi)完成支付手續(xù)。（三）費用調(diào)整1.在保安服務(wù)合同履行期間，如因市場行情變化、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、人員工資變動等原因需要調(diào)整服務(wù)費用的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。2.調(diào)整后的服務(wù)費用自雙方簽訂補充協(xié)議后的下一個支付周期開始執(zhí)行。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.外包保安公司應(yīng)根據(jù)公司實際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急指揮機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，并報公司備案。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練頻率不少于[X]次/半年，通過演練檢驗和提高保安人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、突發(fā)事件處置等項目，演練結(jié)束后應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善。（三）應(yīng)急處置1.在突發(fā)事件發(fā)生時，保安人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的應(yīng)急響應(yīng)程序進行處置。2.及時報告公司相關(guān)部門，配合公司做好現(xiàn)場救援、秩序維護、信息收集等工作，并協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查處理。3.事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)報告，分析原因，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。八、合同管理（一）合同簽訂1.公司與外包保安公司應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上簽訂保安服務(wù)合同，合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、考核標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)仔細審查外包保安公司的資質(zhì)、信譽、業(yè)績等情況，確保合同的合法性、有效性和可操作性。（二）合同履行1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保保安服務(wù)工作順利進行。2.在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議或糾紛，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向