幼兒園跟車(chē)教師管理制度總則目的為加強(qiáng)幼兒園跟車(chē)教師隊(duì)伍的管理，確保幼兒接送過(guò)程中的安全與秩序，提高跟車(chē)教師的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于幼兒園所有跟車(chē)教師?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將幼兒的安全放在首位，確保接送過(guò)程中不發(fā)生任何安全事故。2.服務(wù)至上原則：以幼兒和家長(zhǎng)的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)跟車(chē)教師的日常管理和考核。崗位職責(zé)跟車(chē)教師職責(zé)1.提前到達(dá)指定地點(diǎn)，做好車(chē)輛及周邊環(huán)境的安全檢查，確保車(chē)輛狀況良好，周邊無(wú)安全隱患。2.按照預(yù)定路線和時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)接送幼兒，不得遲到、早退或擅自更改路線。3.上車(chē)前，認(rèn)真核對(duì)幼兒人數(shù)，確保每一名幼兒都安全上車(chē)，并幫助幼兒系好安全帶。4.行車(chē)過(guò)程中，密切關(guān)注幼兒動(dòng)態(tài)，提醒幼兒遵守乘車(chē)規(guī)則，不得在車(chē)內(nèi)嬉戲打鬧。5.到達(dá)幼兒園或家長(zhǎng)指定接送點(diǎn)后，再次核對(duì)幼兒人數(shù)，確保幼兒全部安全下車(chē)，并與班級(jí)教師做好交接工作。6.協(xié)助處理接送過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，如幼兒身體不適、車(chē)輛故障等，并及時(shí)向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7.保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔和消毒。8.積極與家長(zhǎng)溝通交流，反饋幼兒在園情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。跟車(chē)教師與班級(jí)教師交接職責(zé)1.跟車(chē)教師與班級(jí)教師應(yīng)提前做好溝通，明確交接時(shí)間和地點(diǎn)。2.跟車(chē)教師在交接時(shí)，需向班級(jí)教師詳細(xì)匯報(bào)幼兒在途情況，包括幼兒情緒、身體狀況、乘車(chē)表現(xiàn)等。3.班級(jí)教師認(rèn)真核對(duì)幼兒人數(shù)，并檢查幼兒身體狀況，如有異常及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。4.雙方在交接記錄上簽字確認(rèn)，確保交接工作準(zhǔn)確無(wú)誤。工作流程出車(chē)前準(zhǔn)備1.跟車(chē)教師提前15分鐘到達(dá)指定車(chē)輛停放點(diǎn)。2.對(duì)車(chē)輛外觀進(jìn)行檢查，查看是否有劃痕、凹陷等損壞情況。3.檢查車(chē)輛輪胎氣壓是否正常，剎車(chē)、燈光等設(shè)備是否完好。4.打開(kāi)車(chē)門(mén)通風(fēng)換氣，清潔車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，確保車(chē)內(nèi)整潔舒適。5.準(zhǔn)備好接送幼兒所需的物品，如點(diǎn)名冊(cè)、急救箱等。幼兒接送1.按照預(yù)定時(shí)間和路線前往各接送點(diǎn)。2.到達(dá)接送點(diǎn)后，在安全區(qū)域內(nèi)有序組織幼兒上車(chē)。3.上車(chē)時(shí)，引導(dǎo)幼兒排隊(duì)，幫助幼兒系好安全帶，并再次核對(duì)幼兒人數(shù)。4.行車(chē)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注幼兒動(dòng)態(tài)，提醒幼兒注意安全。5.到達(dá)幼兒園或家長(zhǎng)指定接送點(diǎn)后，按照下車(chē)順序組織幼兒下車(chē)，與班級(jí)教師做好交接工作。收車(chē)后工作1.將車(chē)輛停放在指定位置，拉手剎，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。2.再次檢查車(chē)內(nèi)是否有遺漏幼兒和物品。3.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔和消毒，重點(diǎn)清潔座位、扶手、門(mén)窗等部位。4.填寫(xiě)車(chē)輛使用記錄和交接記錄，詳細(xì)記錄當(dāng)天的接送情況。5.將車(chē)輛鑰匙交回指定保管人員，并報(bào)告車(chē)輛當(dāng)天使用情況。安全管理交通安全1.跟車(chē)教師必須具備相應(yīng)的駕駛證和準(zhǔn)駕車(chē)型，遵守交通法規(guī)，文明駕駛。2.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。3.嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得超速、超載、疲勞駕駛。4.行車(chē)過(guò)程中，保持注意力集中，不得接打手機(jī)、抽煙或做其他影響安全駕駛的行為。幼兒安全1.加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育，引導(dǎo)幼兒樹(shù)立安全意識(shí)，遵守乘車(chē)規(guī)則。2.上車(chē)前，仔細(xì)檢查車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保無(wú)尖銳物品、危險(xiǎn)物品等。3.行車(chē)過(guò)程中，密切關(guān)注幼兒動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止幼兒的危險(xiǎn)行為。4.遇到突發(fā)情況，如交通事故、惡劣天氣等，要保持冷靜，采取有效的應(yīng)急措施，確保幼兒安全。應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確跟車(chē)教師在突發(fā)情況下的職責(zé)和應(yīng)急處理流程。2.定期組織跟車(chē)教師進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，跟車(chē)教師要立即采取措施救助受傷幼兒，并及時(shí)向園領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。服務(wù)規(guī)范服務(wù)態(tài)度1.跟車(chē)教師要熱情、耐心、細(xì)致地為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)，不得態(tài)度冷漠、生硬。2.主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通交流，及時(shí)解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。3.尊重家長(zhǎng)和幼兒的人格尊嚴(yán)，不得歧視、體罰或變相體罰幼兒。服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和路線接送幼兒，確保接送工作準(zhǔn)確無(wú)誤。2.保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生，為幼兒提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。3.不斷提高服務(wù)水平，努力滿足幼兒和家長(zhǎng)的合理需求。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.定期組織跟車(chē)教師參加安全知識(shí)、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高跟車(chē)教師的綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、幼兒心理學(xué)、應(yīng)急處理知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等。3.鼓勵(lì)跟車(chē)教師參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)能力?？己?.建立健全跟車(chē)教師考核制度，對(duì)跟車(chē)教師的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、崗位職責(zé)履行情況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，與跟車(chē)教師的績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。4.對(duì)考核不合格的跟車(chē)教師，要進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，予以辭退。獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)1.在接送工作中表現(xiàn)突出，如嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、安全無(wú)事故、服務(wù)質(zhì)量高、家長(zhǎng)滿意度高等，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)提出合理化建議，為幼兒園接送工作做出積極貢獻(xiàn)的跟車(chē)教師，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰1.違反本管理制度，如遲到、早退、擅自更改路線、不遵守交通法規(guī)等，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.因工作失誤導(dǎo)致幼兒安全事故或其他嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。3.違反師德師風(fēng)規(guī)定，如歧視、體罰或變相體罰幼兒、與家長(zhǎng)發(fā)生沖突等，給予嚴(yán)肅處理，直至辭退。溝通與反饋與家長(zhǎng)溝通1.跟車(chē)教師要主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通交流，及時(shí)反饋幼兒在園情況和接送過(guò)程中的表現(xiàn)。2.認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題要及時(shí)給予答復(fù)和解決。3.定期組織家長(zhǎng)會(huì)或家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，增進(jìn)家園之間的了解與合作。內(nèi)部溝通1.跟車(chē)教師要與班級(jí)教師、園領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，及