幼兒園課后托管管理制度總則目的為規(guī)范幼兒園課后托管服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保障幼兒在課后托管期間的安全與健康，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在本幼兒園參加課后托管服務(wù)的全體幼兒及相關(guān)工作人員?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將幼兒的安全放在首位，確保托管環(huán)境安全、活動(dòng)安排安全，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以幼兒需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、貼心、個(gè)性化的托管服務(wù)，滿足家長(zhǎng)的合理期望。3.教育性原則：充分利用課后時(shí)間，開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，促進(jìn)幼兒在德、智、體、美、勞等方面的全面發(fā)展。4.自愿選擇原則：尊重家長(zhǎng)和幼兒的意愿，由家長(zhǎng)自主決定是否參加課后托管服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容與形式服務(wù)內(nèi)容1.作業(yè)輔導(dǎo)：安排專業(yè)教師指導(dǎo)幼兒完成幼兒園布置的課后作業(yè)，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)能力。2.興趣培養(yǎng)：開(kāi)設(shè)繪畫、手工、音樂(lè)、舞蹈、體育等興趣班，滿足幼兒多樣化的興趣需求，培養(yǎng)幼兒的特長(zhǎng)。3.閱讀活動(dòng)：組織幼兒開(kāi)展閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，提高幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力和思維能力。4.生活照料：為幼兒提供午餐、午睡等生活照料服務(wù)，確保幼兒在托管期間的生活需求得到滿足。服務(wù)形式1.集中托管：將參加課后托管的幼兒集中安排在特定的教室或活動(dòng)區(qū)域，由教師統(tǒng)一組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。2.個(gè)別輔導(dǎo)：針對(duì)個(gè)別幼兒在學(xué)習(xí)或生活中存在的問(wèn)題，教師進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)和幫助。人員職責(zé)管理人員職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)：統(tǒng)籌規(guī)劃幼兒園課后托管服務(wù)工作，制定工作計(jì)劃和管理制度，確保服務(wù)工作有序開(kāi)展。2.協(xié)調(diào)溝通：與家長(zhǎng)、教師、其他工作人員保持密切溝通，及時(shí)了解各方需求和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.資源調(diào)配：合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，保障課后托管服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.監(jiān)督檢查：定期對(duì)課后托管服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保服務(wù)工作符合相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)。教師職責(zé)1.教育教學(xué)：按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，認(rèn)真組織開(kāi)展作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、閱讀活動(dòng)等教育教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和潛能。2.安全管理：負(fù)責(zé)托管期間幼兒的安全管理工作，關(guān)注幼兒的身體狀況和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和突發(fā)事件。3.生活照料：協(xié)助生活老師做好幼兒的生活照料工作，如午餐、午睡等，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。4.溝通反饋：與家長(zhǎng)保持密切溝通，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在托管期間的學(xué)習(xí)、生活情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，共同促進(jìn)幼兒成長(zhǎng)。生活老師職責(zé)1.生活照料：負(fù)責(zé)幼兒的午餐、午睡、飲水、如廁等生活照料工作，確保幼兒生活舒適、健康。2.衛(wèi)生清潔：保持托管區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期對(duì)教室、活動(dòng)區(qū)域等進(jìn)行清掃和消毒。3.協(xié)助管理：協(xié)助教師做好幼兒的安全管理和教育教學(xué)工作，維護(hù)托管秩序。4.觀察記錄：觀察幼兒的身體狀況和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并向教師報(bào)告，做好相關(guān)記錄。安全管理安全制度1.建立健全安全管理制度：明確各崗位人員的安全職責(zé)，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.加強(qiáng)安全教育：將安全教育納入課后托管服務(wù)的重要內(nèi)容，通過(guò)多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全等方面的教育，提高幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.安全檢查與隱患排查：定期對(duì)托管區(qū)域進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備、電器線路、消防器材等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)維修或更換，確保使用安全。人員安全管理1.嚴(yán)格人員準(zhǔn)入：對(duì)參與課后托管服務(wù)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和資格審核，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，無(wú)不良記錄。2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期組織工作人員參加安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、突發(fā)事件應(yīng)急處置等。3.規(guī)范人員操作：要求工作人員嚴(yán)格按照安全管理制度和操作規(guī)程開(kāi)展工作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。在幼兒活動(dòng)期間，工作人員要全程陪同，不得擅自離崗。食品安全管理1.嚴(yán)格食品采購(gòu)：選擇具有合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，確保采購(gòu)的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。建立食品采購(gòu)索證索票制度，留存相關(guān)憑證。2.規(guī)范食品加工：按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工制作，做到生熟分開(kāi)、煮熟煮透。食品加工過(guò)程中要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生要求，防止食品污染。3.食品留樣：每餐食品要按規(guī)定進(jìn)行留樣，留樣數(shù)量不少于100克，留樣時(shí)間不少于48小時(shí)。留樣食品要妥善保存，以備查驗(yàn)。4.餐具消毒：餐具使用后要及時(shí)清洗消毒，消毒后的餐具要存放在清潔、專用的餐具保潔設(shè)施內(nèi)。活動(dòng)安全管理1.活動(dòng)前準(zhǔn)備：在組織幼兒開(kāi)展各類活動(dòng)前，要對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確?；顒?dòng)環(huán)境安全。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和幼兒年齡特點(diǎn)，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和安全預(yù)案。2.活動(dòng)過(guò)程管理：活動(dòng)過(guò)程中，教師要密切關(guān)注幼兒的活動(dòng)情況，及時(shí)糾正幼兒的不安全行為。對(duì)可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，要采取必要的防護(hù)措施，確保幼兒安全。3.活動(dòng)結(jié)束后檢查：活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行清理，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，關(guān)閉電源、門窗等，消除安全隱患。服務(wù)流程報(bào)名登記1.發(fā)布通知：通過(guò)幼兒園官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、班級(jí)群等渠道發(fā)布課后托管服務(wù)報(bào)名通知，明確報(bào)名時(shí)間、方式、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.家長(zhǎng)報(bào)名：家長(zhǎng)根據(jù)自身需求，填寫課后托管服務(wù)報(bào)名申請(qǐng)表，提交給幼兒園。申請(qǐng)表應(yīng)包括幼兒基本信息、家長(zhǎng)聯(lián)系方式、報(bào)名服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。3.資格審核：幼兒園對(duì)家長(zhǎng)提交的報(bào)名申請(qǐng)表進(jìn)行審核，審核通過(guò)后確定幼兒參加課后托管服務(wù)的資格。繳費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)課后托管服務(wù)的成本核算，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向家長(zhǎng)公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、繳費(fèi)方式等內(nèi)容。2.繳費(fèi)方式：家長(zhǎng)可選擇線上繳費(fèi)（如微信支付、支付寶支付等）或線下繳費(fèi)（如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等）方式繳納課后托管服務(wù)費(fèi)用。幼兒園應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)渠道，方便家長(zhǎng)繳費(fèi)。3.費(fèi)用管理：幼兒園要建立健全課后托管服務(wù)費(fèi)用管理制度，規(guī)范費(fèi)用收取、使用和核算流程。收費(fèi)要開(kāi)具合法票據(jù)，費(fèi)用使用要公開(kāi)透明，接受家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。入托安排1.編班分組：根據(jù)幼兒年齡、興趣愛(ài)好等因素，對(duì)參加課后托管服務(wù)的幼兒進(jìn)行編班分組，確保每個(gè)班級(jí)或小組的幼兒人數(shù)合理，便于教師管理和開(kāi)展活動(dòng)。2.配備師資：為每個(gè)班級(jí)或小組配備專業(yè)的教師和生活老師，明確教師的工作職責(zé)和分工，確保課后托管服務(wù)質(zhì)量。3.場(chǎng)地安排：合理安排課后托管服務(wù)的場(chǎng)地，確?；顒?dòng)場(chǎng)地安全、舒適、整潔。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和幼兒需求，配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備和教學(xué)用品。日常管理1.作息安排：制定課后托管服務(wù)的作息時(shí)間表，明確幼兒的活動(dòng)時(shí)間、休息時(shí)間、用餐時(shí)間等。作息時(shí)間要合理安排，符合幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)。2.活動(dòng)組織：教師要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和活動(dòng)安排，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)和生活照料工作?；顒?dòng)內(nèi)容要豐富多樣，形式要生動(dòng)有趣，激發(fā)幼兒的參與熱情和學(xué)習(xí)興趣。3.家長(zhǎng)溝通：教師要與家長(zhǎng)保持密切溝通，定期向家長(zhǎng)反饋幼兒在托管期間的學(xué)習(xí)、生活情況。家長(zhǎng)如有特殊需求或意見(jiàn)建議，可隨時(shí)與教師溝通交流。離園管理1.家長(zhǎng)接送：家長(zhǎng)應(yīng)按照幼兒園規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接送幼兒。接送時(shí)要攜帶有效證件，經(jīng)教師確認(rèn)身份后，方可將幼兒接走。如有特殊情況需要他人代接，家長(zhǎng)要提前與教師溝通，并告知代接人的相關(guān)信息。2.簽離確認(rèn)：幼兒離園時(shí)，教師要與家長(zhǎng)進(jìn)行簽離確認(rèn)，確保幼兒安全交接。簽離確認(rèn)表應(yīng)包括幼兒姓名、離園時(shí)間、家長(zhǎng)簽名等內(nèi)容。3.安全檢查：幼兒全部離園后，教師要對(duì)托管區(qū)域進(jìn)行安全檢查，關(guān)閉電源、門窗等，確保無(wú)安全隱患?？己伺c評(píng)估考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：考核工作人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)等方面的表現(xiàn)。2.工作能力：考核工作人員的教育教學(xué)能力、安全管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的水平。3.工作業(yè)績(jī)：考核工作人員在課后托管服務(wù)工作中的實(shí)際成效，如幼兒的學(xué)習(xí)進(jìn)步情況、家長(zhǎng)滿意度等。考核方式1.定期考核：每月或每學(xué)期對(duì)工作人員進(jìn)行一次定期考核，考核方式包括自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、幼兒評(píng)價(jià)等。2.不定期檢查：幼兒園管理人員不定期對(duì)課后托管服務(wù)工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為考核工作人員的重要依據(jù)。3.綜合評(píng)定：根據(jù)定期考核和不定期檢查的結(jié)果，對(duì)工作人員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核等級(jí)?？己说燃?jí)分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。評(píng)估反饋1.評(píng)估報(bào)告：定期對(duì)課后托管服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估，撰寫評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)工作的開(kāi)展情況、取得的成效、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.反饋溝通：將評(píng)估報(bào)告及時(shí)反饋給工作人員和家長(zhǎng)，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議。針對(duì)存在的問(wèn)題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保課后托管服務(wù)質(zhì)量不斷提高。經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源課后托管服務(wù)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于家長(zhǎng)繳納的服務(wù)費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)使用原則1.合理合規(guī)：經(jīng)費(fèi)使用要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。2.?？顚Ｓ茫航?jīng)費(fèi)要?？顚Ｓ?，用于課后托管服務(wù)的人員薪酬、設(shè)施設(shè)備購(gòu)置、教學(xué)用品采購(gòu)、食品采購(gòu)、場(chǎng)地租賃等方面的支出，不得挪作他用。3.公開(kāi)透明：經(jīng)費(fèi)使用要公開(kāi)透明，定期向家長(zhǎng)公示經(jīng)費(fèi)收支情況，接受家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。經(jīng)費(fèi)預(yù)算與決算1.預(yù)算編制：每學(xué)期初，幼兒園要根據(jù)課后托管服務(wù)的工作計(jì)劃和實(shí)際需求，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要詳細(xì)列出各項(xiàng)支出的金額和用途，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確。2.決算審核：每學(xué)期末，幼兒園要對(duì)課后托管服務(wù)經(jīng)費(fèi)的收支情況進(jìn)行決算審核。決算審核要真實(shí)、準(zhǔn)確地反映經(jīng)費(fèi)的使用情況，為下一年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算提供參考依據(jù)。投訴與處理投訴渠道1.設(shè)立投訴電話：在幼兒園官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、班級(jí)群等渠道公布課后托管服務(wù)投訴電話，方便家長(zhǎng)隨時(shí)反映問(wèn)題。2.設(shè)置投訴郵箱：設(shè)立課后托管服務(wù)投訴郵箱，家長(zhǎng)可通過(guò)郵箱發(fā)送投訴郵件，詳細(xì)說(shuō)明投訴內(nèi)容和訴求。3.現(xiàn)場(chǎng)投訴：家長(zhǎng)也可直接到幼兒園辦公室或相關(guān)負(fù)責(zé)人處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴。投訴處理流程1.受理投訴：接到家長(zhǎng)投訴后，幼兒園要及時(shí)受理，并記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等相關(guān)情況。2.調(diào)查核實(shí)：安排專人對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過(guò)查閱資料、走訪相關(guān)人員、實(shí)地查看等方式，了解事情的