安全管家進(jìn)園區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)園區(qū)安全管理，提升安全保障水平，規(guī)范安全管家的工作行為，確保園區(qū)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在園區(qū)內(nèi)提供安全管理服務(wù)的安全管家團(tuán)隊(duì)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.以人為本原則：保障園區(qū)內(nèi)人員的生命安全和身體健康。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反安全管理制度的行為進(jìn)行責(zé)任追究。二、安全管家職責(zé)（一）日常安全巡查1.按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔，對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行巡查。2.檢查園區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）人員與車輛出入管理1.負(fù)責(zé)園區(qū)出入口的人員和車輛登記工作，核實(shí)身份信息。2.對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)和停放管理，確保交通秩序良好。3.禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入園區(qū)，對(duì)可疑人員和車輛進(jìn)行盤查。（三）消防安全管理1.熟悉園區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高園區(qū)內(nèi)人員的消防安全意識(shí)。3.巡查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)督促整改，協(xié)助處理火災(zāi)事故。（四）應(yīng)急事件處理1.制定各類應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。3.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查和處理。（五）安全信息收集與報(bào)告1.收集園區(qū)內(nèi)的安全信息，包括治安、消防、設(shè)施設(shè)備等方面的情況。2.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告安全信息，重大安全事件要立即報(bào)告。三、工作流程（一）安全巡查流程1.巡查準(zhǔn)備領(lǐng)取巡查裝備，如對(duì)講機(jī)、巡查記錄表格等。了解園區(qū)內(nèi)的安全重點(diǎn)區(qū)域和近期安全狀況。2.巡查實(shí)施按照規(guī)定的巡查路線進(jìn)行巡查，對(duì)公共區(qū)域、建筑物、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面檢查。認(rèn)真填寫巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題等。3.問題處理發(fā)現(xiàn)一般安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)采取臨時(shí)防范措施。（二）人員與車輛出入管理流程1.人員出入管理對(duì)進(jìn)入園區(qū)的人員，要求出示有效證件，進(jìn)行身份核實(shí)登記。詢問來訪事由，聯(lián)系被訪人確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)出入證。對(duì)離開園區(qū)的人員進(jìn)行檢查，收回臨時(shí)出入證。2.車輛出入管理對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛，檢查車輛行駛證，進(jìn)行登記。詢問來訪事由，聯(lián)系被訪人確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)停車證。引導(dǎo)車輛按照規(guī)定路線停放，收取停車費(fèi)用（如有）。對(duì)離開園區(qū)的車輛進(jìn)行檢查，收回臨時(shí)停車證，確認(rèn)無誤后放行。（三）消防安全管理流程1.消防設(shè)施檢查定期對(duì)消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。檢查消防設(shè)施的外觀是否完好，壓力是否正常，標(biāo)識(shí)是否清晰。填寫消防設(shè)施檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告并維修。2.消防安全宣傳教育制定消防安全宣傳教育計(jì)劃，定期組織開展宣傳活動(dòng)。通過張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等形式，向園區(qū)內(nèi)人員宣傳消防安全知識(shí)。組織開展消防演練，提高園區(qū)內(nèi)人員的應(yīng)急處置能力。3.火災(zāi)隱患排查與整改定期對(duì)園區(qū)內(nèi)的火災(zāi)隱患進(jìn)行排查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、消防通道、疏散指示標(biāo)志等。對(duì)排查出的火災(zāi)隱患進(jìn)行登記，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。跟蹤火災(zāi)隱患整改情況，確保整改到位。（四）應(yīng)急事件處理流程1.事件報(bào)告發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安全管家應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或其他方式報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模、影響等情況。2.應(yīng)急響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。安全管家按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取應(yīng)急措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場等。3.事件處理協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查和處理，提供現(xiàn)場情況和相關(guān)證據(jù)。做好事件的后續(xù)工作，如恢復(fù)正常秩序、安撫受災(zāi)人員等。四、工作規(guī)范（一）儀容儀表1.統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、得體。2.佩戴工作牌，儀表端莊，舉止文明。（二）工作態(tài)度1.認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成工作任務(wù)。2.熱情服務(wù)，耐心解答園區(qū)內(nèi)人員的咨詢和問題。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。（三）溝通協(xié)調(diào)1.與園區(qū)內(nèi)各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解工作需求。2.與業(yè)主、租戶等保持密切聯(lián)系，聽取意見和建議，改進(jìn)工作。3.與相關(guān)政府部門和社會(huì)組織保持溝通，及時(shí)掌握安全管理動(dòng)態(tài)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演練等方式。2.培訓(xùn)過程中要做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。（三）考核評(píng)估1.定期對(duì)安全管家進(jìn)行考核評(píng)估，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。2.考核方式可采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、業(yè)主評(píng)價(jià)等相結(jié)合的方式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的安全管家進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的進(jìn)行批評(píng)教育和培訓(xùn)補(bǔ)考，仍不合格的予以辭退。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全管理工作中表現(xiàn)突出的安全管家，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升機(jī)會(huì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時(shí)報(bào)告，避免重大安全事故發(fā)生的，給予[X]元以上的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并通報(bào)表揚(yáng)。在應(yīng)急事件處理中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)園區(qū)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的，給予[X]元以上的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，晉升一級(jí)，并通報(bào)表揚(yáng)。積極提出安全管理合理化建議，被公司采納并取得顯著成效的，給予[X]元以上的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并通報(bào)表揚(yáng)。（二）懲罰1.對(duì)違反安全管理制度的安全管家，給予以下懲罰：批評(píng)教育；經(jīng)濟(jì)處罰；辭退。2.懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：未按照規(guī)定進(jìn)行安全巡查，或巡查記錄不完整、不準(zhǔn)確的，給予批評(píng)教育，并扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患未及時(shí)報(bào)告或處理，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，給予辭退處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任。違反人員與車輛出入管理規(guī)定，擅自放行無關(guān)人員或車輛的，給予批評(píng)教育，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退處理。在消防安全管理工作中，未履行職責(zé)導(dǎo)致火災(zāi)隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或整改的，給予批評(píng)教育，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]