鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡陣地管理制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡陣地建設與管理，規(guī)范網(wǎng)絡信息傳播秩序，提升網(wǎng)絡輿論引導能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府各部門、各行政村（社區(qū)）以及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡工作的全體人員。（三）基本原則1.堅持正確導向原則。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢把握正確政治方向、輿論導向和價值取向，傳播正能量，弘揚主旋律。2.依法管理原則。嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展網(wǎng)絡信息發(fā)布、管理和服務活動，確保網(wǎng)絡空間健康有序發(fā)展。3.分級負責原則。按照“誰主管、誰負責”“誰發(fā)布、誰負責”的要求，明確各部門、各崗位在網(wǎng)絡陣地管理中的職責，做到責任落實到人。4.安全保密原則。嚴格遵守國家保密規(guī)定，加強網(wǎng)絡信息安全管理，防止信息泄露和失密事件發(fā)生。二、管理機構與職責（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡安全和信息化領導小組成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡安全和信息化領導小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記任組長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長任副組長，各相關部門負責人為成員。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡陣地建設與管理工作，研究解決重大問題，制定工作方針和政策。（二）領導小組辦公室領導小組辦公室設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室，負責日常工作的組織協(xié)調(diào)和督促檢查。其主要職責包括：1.貫徹落實領導小組的決策部署，制定具體工作方案和措施。2.組織開展網(wǎng)絡信息發(fā)布、審核、管理等工作。3.協(xié)調(diào)處理網(wǎng)絡輿情事件，及時向上級報告有關情況。4.指導和監(jiān)督各部門、各行政村（社區(qū)）的網(wǎng)絡陣地管理工作。（三）各部門職責1.宣傳部門：負責制定網(wǎng)絡宣傳工作計劃，組織開展網(wǎng)絡宣傳活動，加強正面宣傳引導，營造良好的網(wǎng)絡輿論氛圍。2.網(wǎng)信部門：負責網(wǎng)絡陣地的統(tǒng)籌規(guī)劃和建設管理，指導督促各部門做好網(wǎng)絡信息安全工作，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)絡輿情事件。3.其他部門：按照各自職責，做好本部門業(yè)務范圍內(nèi)的網(wǎng)絡信息發(fā)布、管理和服務工作，配合宣傳、網(wǎng)信部門做好相關工作。（四）行政村（社區(qū)）職責1.明確專人負責網(wǎng)絡陣地管理工作，及時發(fā)布本村（社區(qū)）工作動態(tài)、政策法規(guī)等信息。2.積極引導村民（居民）參與網(wǎng)絡互動，收集反饋社情民意，協(xié)助做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和處置工作。3.配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好網(wǎng)絡宣傳、信息安全等工作，維護本村（社區(qū)）網(wǎng)絡陣地良好秩序。三、網(wǎng)絡信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.符合國家法律法規(guī)和黨的路線方針政策，不得發(fā)布違法違規(guī)、違背公序良俗、危害國家安全和社會穩(wěn)定的信息。2.圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，突出重點、亮點和特色，及時發(fā)布與群眾生產(chǎn)生活密切相關的政策解讀、工作動態(tài)、民生實事等信息，增強信息的針對性和實用性。3.注重信息內(nèi)容的真實性、準確性和客觀性，不得發(fā)布虛假信息、誤導性信息和未經(jīng)證實的傳聞。4.加強信息的時效性，及時更新發(fā)布內(nèi)容，確保信息的新鮮度和吸引力。（二）發(fā)布流程1.信息采集：各部門、各行政村（社區(qū)）指定專人負責信息采集工作，及時收集整理本部門、本村（社區(qū)）的工作信息和新聞素材。2.信息撰寫：采集人員對收集到的信息進行整理、編輯，確保信息內(nèi)容完整、表述準確、語言通順。3.信息審核：信息發(fā)布前，需經(jīng)部門負責人或村（社區(qū)）黨組織書記審核把關，重要信息還需報分管領導審核。審核內(nèi)容包括信息內(nèi)容是否符合要求、是否存在敏感信息等。4.信息發(fā)布：審核通過的信息，由專人按照規(guī)定的渠道和方式進行發(fā)布。發(fā)布后，要及時跟蹤信息的傳播效果，收集反饋意見。（三）信息發(fā)布渠道1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)官方網(wǎng)站：及時發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要工作部署、政策文件、工作動態(tài)等信息，設置信息公開、政務服務、互動交流等欄目，方便群眾查詢和辦事。2.政務新媒體平臺：如微信公眾號、微博、抖音等，通過圖文、視頻等多種形式，生動形象地傳播鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作信息，增強與群眾的互動交流。3.上級政府部門網(wǎng)站及平臺：按照要求及時向相關上級部門網(wǎng)站及平臺報送信息，確保信息傳遞暢通。4.其他網(wǎng)絡平臺：根據(jù)工作需要，在合法合規(guī)的前提下，可在其他有影響力的網(wǎng)絡平臺發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關信息，但需嚴格遵守平臺管理規(guī)定。四、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置（一）監(jiān)測機制1.建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)測體系，安排專人負責日常監(jiān)測工作，運用專業(yè)監(jiān)測工具，對涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡輿情進行實時監(jiān)測，重點關注與鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作、民生熱點、突發(fā)事件等相關的輿情信息。2.拓寬輿情收集渠道，除利用專業(yè)監(jiān)測工具外，還可通過瀏覽新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺、網(wǎng)絡論壇等方式，廣泛收集輿情信息。同時，鼓勵群眾通過舉報電話、郵箱等方式反映問題，及時掌握社情民意。（二）預警與報告1.對監(jiān)測到的輿情信息進行分析研判，按照影響力、傳播范圍、發(fā)展趨勢等因素，劃分輿情等級，及時發(fā)出預警。2.對于重大輿情信息，監(jiān)測人員要在第一時間報告領導小組辦公室，領導小組辦公室迅速核實情況后，及時向領導小組報告，并通報相關部門。（三）處置措施1.輿情發(fā)生后，相關部門要按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”的原則，迅速啟動應急預案，及時采取有效措施進行處置。2.加強與涉事主體的溝通協(xié)調(diào)，了解情況，掌握動態(tài)，積極回應群眾關切，引導輿論走向。3.對于不實信息，要及時發(fā)布權威消息進行辟謠，澄清事實真相，消除負面影響。4.對惡意造謠、傳謠等違法行為，要配合公安機關依法予以查處，維護網(wǎng)絡空間秩序。5.輿情處置結束后，要及時總結經(jīng)驗教訓，完善相關工作機制，防止類似輿情事件再次發(fā)生。五、網(wǎng)絡信息安全管理（一）安全制度建設1.建立健全網(wǎng)絡信息安全管理制度，明確網(wǎng)絡安全責任，規(guī)范網(wǎng)絡設備管理、網(wǎng)絡訪問控制、數(shù)據(jù)備份與恢復等操作流程。2.加強網(wǎng)絡安全培訓，提高全體工作人員的網(wǎng)絡安全意識和技能，定期組織網(wǎng)絡安全應急演練，提升應對網(wǎng)絡安全事件的能力。（二）網(wǎng)絡設備與系統(tǒng)管理1.加強對網(wǎng)絡設備、服務器、存儲設備等硬件設施的管理和維護，定期進行檢查、保養(yǎng)和更新，確保設備正常運行。2.做好網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等軟件的安全防護工作，及時安裝系統(tǒng)補丁和安全防護軟件，防止網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵。3.建立網(wǎng)絡設備和系統(tǒng)的訪問控制機制，嚴格設置用戶權限，實行賬號實名制管理，定期更換密碼，防止賬號被盜用。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類數(shù)據(jù)的分類分級管理，明確數(shù)據(jù)的敏感程度和保密級別，采取相應的安全保護措施。2.做好數(shù)據(jù)備份工作，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，異地存放。3.嚴格控制數(shù)據(jù)訪問權限，加強對數(shù)據(jù)傳輸、存儲、使用等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。（四）網(wǎng)絡安全應急處置1.制定網(wǎng)絡安全應急預案，明確應急處置流程和各部門職責。一旦發(fā)生網(wǎng)絡安全事件，要迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處置，最大限度減少損失。2.及時向上級主管部門報告網(wǎng)絡安全事件情況，配合相關部門進行調(diào)查處理，做好事件后續(xù)的恢復和整改工作。六、網(wǎng)絡互動與服務管理（一）互動平臺建設1.加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)官方網(wǎng)站、政務新媒體平臺等互動交流板塊建設，設置在線咨詢、意見建議、投訴舉報等欄目，方便群眾與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行溝通互動。2.建立健全互動信息處理機制，明確專人負責收集、整理群眾的留言和反饋信息，及時回復處理，并定期對互動情況進行統(tǒng)計分析，為改進工作提供參考依據(jù)。（二）網(wǎng)絡服務優(yōu)化1.充分利用網(wǎng)絡平臺，拓展政務服務功能，推進政務服務事項網(wǎng)上辦理、一站式辦理，提高辦事效率，方便群眾辦事。2.加強對網(wǎng)絡服務的監(jiān)督管理，定期對政務服務平臺運行情況進行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升服務質(zhì)量和水平。（三）網(wǎng)民權益保護1.尊重網(wǎng)民的言論自由權利，認真對待網(wǎng)民的意見建議和投訴舉報，不得壓制、打擊報復網(wǎng)民。2.保護網(wǎng)民的個人信息安全，嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，妥善處理網(wǎng)民在互動過程中提供的個人信息，防止信息泄露。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.領導小組辦公室定期對各部門、各行政村（社區(qū)）的網(wǎng)絡陣地管理工作進行監(jiān)督檢查，重點檢查信息發(fā)布、輿情處置、信息安全等方面的工作落實情況。2.建立網(wǎng)絡陣地管理工作通報制度，對工作落實不到位、出現(xiàn)問題的部門和村（社區(qū)）進行通報批評，并責令限期整改。（二）考核評價1.將網(wǎng)絡陣地管理工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度綜合考核體系，制定科學合理的考核指標和評價標準，對