專(zhuān)柜陳列物料管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司專(zhuān)柜陳列物料的管理，確保專(zhuān)柜陳列物料的合理使用、有效維護(hù)和妥善保管，提升公司品牌形象，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2.適用范圍本制度適用于公司所有專(zhuān)柜陳列物料的管理，包括但不限于展示架、展示臺(tái)、宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)道具、產(chǎn)品模型等。3.職責(zé)分工市場(chǎng)部負(fù)責(zé)專(zhuān)柜陳列物料的設(shè)計(jì)、策劃和創(chuàng)意構(gòu)思，根據(jù)品牌推廣和銷(xiāo)售需求制定陳列物料計(jì)劃。與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保陳列物料的制作質(zhì)量和按時(shí)交付。定期對(duì)專(zhuān)柜陳列效果進(jìn)行評(píng)估和分析，提出改進(jìn)建議。采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)部提供的陳列物料計(jì)劃，負(fù)責(zé)物料的采購(gòu)工作，確保所采購(gòu)物料符合質(zhì)量要求和預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。建立供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理，維護(hù)良好的合作關(guān)系。物流部負(fù)責(zé)專(zhuān)柜陳列物料的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送工作，確保物料安全、及時(shí)送達(dá)指定專(zhuān)柜。對(duì)物料的出入庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立詳細(xì)的庫(kù)存臺(tái)賬。各銷(xiāo)售區(qū)域負(fù)責(zé)本區(qū)域?qū)９耜惲形锪系慕邮铡惭b、擺放和日常維護(hù)工作，確保陳列物料的正常使用和展示效果。及時(shí)向市場(chǎng)部反饋陳列物料的使用情況和問(wèn)題，配合市場(chǎng)部進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。人力資源部將專(zhuān)柜陳列物料管理納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)組織與專(zhuān)柜陳列物料管理相關(guān)的培訓(xùn)工作，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平。二、陳列物料設(shè)計(jì)與策劃1.設(shè)計(jì)原則符合品牌形象：陳列物料的設(shè)計(jì)應(yīng)與公司品牌理念、定位和風(fēng)格保持一致，突出品牌特色。吸引顧客注意力：運(yùn)用獨(dú)特的創(chuàng)意、色彩搭配和展示方式，吸引顧客的目光，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。便于信息傳達(dá)：清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等關(guān)鍵內(nèi)容，使顧客能夠快速理解。考慮空間布局：根據(jù)專(zhuān)柜的實(shí)際空間大小和布局特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的陳列物料，確保展示效果和空間利用效率。2.策劃流程市場(chǎng)調(diào)研定期收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列物料信息，分析行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。結(jié)合公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，了解不同地區(qū)、不同季節(jié)的銷(xiāo)售特點(diǎn)和顧客偏好。制定計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，市場(chǎng)部制定年度、季度和月度陳列物料計(jì)劃，明確物料的種類(lèi)、數(shù)量、制作時(shí)間和投放區(qū)域。計(jì)劃應(yīng)充分考慮品牌推廣活動(dòng)、新品上市、節(jié)假日促銷(xiāo)等因素，確保陳列物料與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)緊密配合。創(chuàng)意設(shè)計(jì)市場(chǎng)部根據(jù)陳列物料計(jì)劃，組織專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過(guò)程中，與相關(guān)部門(mén)如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)等進(jìn)行溝通協(xié)作，確保設(shè)計(jì)方案符合實(shí)際需求。設(shè)計(jì)初稿完成后，組織內(nèi)部評(píng)審，廣泛征求意見(jiàn)，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和完善。審核定稿市場(chǎng)部將最終設(shè)計(jì)方案提交給公司管理層審核，審核通過(guò)后確定設(shè)計(jì)定稿。設(shè)計(jì)定稿應(yīng)包括詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、尺寸規(guī)格、材質(zhì)要求等內(nèi)容，作為后續(xù)制作的依據(jù)。三、陳列物料采購(gòu)管理1.供應(yīng)商選擇采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)部提供的陳列物料需求，通過(guò)多種渠道尋找合適的供應(yīng)商，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦等。對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、交貨期、售后服務(wù)等方面。建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、評(píng)估結(jié)果、合作歷史等內(nèi)容，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，淘汰不合格供應(yīng)商。2.采購(gòu)流程采購(gòu)申請(qǐng)各銷(xiāo)售區(qū)域根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)陳列物料采購(gòu)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等信息。采購(gòu)申請(qǐng)表經(jīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人審核簽字后提交給采購(gòu)部。采購(gòu)審批采購(gòu)部收到采購(gòu)申請(qǐng)表后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核，核實(shí)需求的合理性和必要性。對(duì)于金額較大或重要的采購(gòu)項(xiàng)目，采購(gòu)部提交給公司管理層進(jìn)行審批。采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)部根據(jù)審批通過(guò)的采購(gòu)申請(qǐng)表，與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。跟蹤采購(gòu)合同的執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保物料按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。驗(yàn)收付款物流部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的陳列物料進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物料的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合合同要求。驗(yàn)收合格后，物流部填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，采購(gòu)部根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告辦理付款手續(xù)。四、陳列物料倉(cāng)儲(chǔ)管理1.倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃根據(jù)陳列物料的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量等因素，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)空間，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如貨架區(qū)、貨垛區(qū)、特殊物料區(qū)等。對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，明確各存儲(chǔ)區(qū)域的物料類(lèi)別和存放位置，便于物料的查找和存取。2.入庫(kù)管理物流部在收到采購(gòu)的陳列物料后，及時(shí)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的物料辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，詳細(xì)記錄物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商、入庫(kù)日期等信息。入庫(kù)單經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員簽字確認(rèn)后，一聯(lián)留存?zhèn)}庫(kù)作為庫(kù)存記錄，一聯(lián)交采購(gòu)部作為付款依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照物料的存儲(chǔ)要求，將物料存放到指定的存儲(chǔ)區(qū)域，并做好標(biāo)識(shí)。3.庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)管理人員定期對(duì)庫(kù)存陳列物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。建立庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物料的出入庫(kù)情況、庫(kù)存數(shù)量、存放位置等信息，并及時(shí)更新。對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行分類(lèi)管理，按照物料的使用頻率、保質(zhì)期等因素進(jìn)行ABC分類(lèi)，重點(diǎn)關(guān)注A類(lèi)物料的庫(kù)存情況，確保其供應(yīng)的及時(shí)性。定期對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行檢查，查看物料是否有損壞、變質(zhì)等情況，如有問(wèn)題及時(shí)處理。4.出庫(kù)管理各銷(xiāo)售區(qū)域根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)陳列物料出庫(kù)申請(qǐng)表，注明物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。出庫(kù)申請(qǐng)表經(jīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人審核簽字后提交給倉(cāng)庫(kù)管理人員。倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)出庫(kù)申請(qǐng)表，核對(duì)庫(kù)存情況，如庫(kù)存充足，辦理出庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)出庫(kù)單。出庫(kù)單經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員和領(lǐng)料人簽字確認(rèn)后，一聯(lián)留存?zhèn)}庫(kù)作為庫(kù)存減少記錄，一聯(lián)交領(lǐng)料人作為物料領(lǐng)取憑證，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照出庫(kù)單的要求，組織物料發(fā)放，并協(xié)助領(lǐng)料人將物料裝車(chē)運(yùn)輸。五、陳列物料配送管理1.配送計(jì)劃物流部根據(jù)各銷(xiāo)售區(qū)域的需求和庫(kù)存情況，制定陳列物料配送計(jì)劃。配送計(jì)劃應(yīng)明確配送時(shí)間、配送地點(diǎn)、物料種類(lèi)和數(shù)量等信息。提前與運(yùn)輸公司溝通協(xié)調(diào)，確保運(yùn)輸車(chē)輛的安排和運(yùn)輸路線(xiàn)的合理性，保證物料能夠按時(shí)、安全送達(dá)指定專(zhuān)柜。2.配送過(guò)程管理在物料配送過(guò)程中，物流部應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，確保物料不受損壞。對(duì)于易碎、易損物料，應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)包裝和防護(hù)。運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)配備必要的設(shè)備和工具，如叉車(chē)、托盤(pán)等，便于物料的裝卸和搬運(yùn)。物流部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤配送過(guò)程，及時(shí)了解物料的運(yùn)輸狀態(tài)，如遇到突發(fā)情況，及時(shí)采取措施解決，并向相關(guān)部門(mén)反饋。3.交付驗(yàn)收物料送達(dá)專(zhuān)柜后，物流部與專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行交付驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物料的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、外觀(guān)等是否與出庫(kù)單一致，陳列物料的安裝和擺放是否符合要求。驗(yàn)收合格后，雙方在交付驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并與物流部溝通協(xié)商解決。六、專(zhuān)柜陳列物料安裝與擺放1.安裝準(zhǔn)備各銷(xiāo)售區(qū)域在收到陳列物料后，應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安裝前的準(zhǔn)備工作，包括熟悉安裝圖紙、準(zhǔn)備安裝工具和材料等。檢查安裝現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境條件，確保安裝工作能夠順利進(jìn)行。如現(xiàn)場(chǎng)存在障礙物、地面不平整等問(wèn)題，應(yīng)提前進(jìn)行清理和調(diào)整。2.安裝要求安裝人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和安裝說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作，確保陳列物料的安裝質(zhì)量和穩(wěn)定性。在安裝過(guò)程中，注意保護(hù)物料表面不受損壞，如有劃傷、磕碰等情況，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。對(duì)于需要連接、拼接的物料，應(yīng)確保連接牢固，接口處平整、無(wú)縫隙。3.擺放原則遵循品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)，合理規(guī)劃陳列物料的擺放位置和方式，突出產(chǎn)品的重點(diǎn)和特色。根據(jù)顧客的瀏覽習(xí)慣和視覺(jué)流程，將主推產(chǎn)品、新品、促銷(xiāo)產(chǎn)品等放置在顯眼位置，吸引顧客的注意力。保持陳列物料的整齊、有序，避免雜亂無(wú)章。不同種類(lèi)、規(guī)格的物料應(yīng)分類(lèi)擺放，并做好標(biāo)識(shí)。注意空間布局的合理性，充分利用專(zhuān)柜的空間，避免出現(xiàn)物料堆積或空間浪費(fèi)的情況。4.調(diào)整優(yōu)化定期對(duì)專(zhuān)柜陳列物料的擺放進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客反饋和市場(chǎng)變化等因素，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化陳列方案。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀的陳列經(jīng)驗(yàn)，不斷提升專(zhuān)柜的陳列水平和競(jìng)爭(zhēng)力。七、陳列物料維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)各銷(xiāo)售區(qū)域負(fù)責(zé)專(zhuān)柜陳列物料的日常維護(hù)工作，安排專(zhuān)人定期對(duì)物料進(jìn)行清潔、擦拭，保持物料表面的整潔。檢查物料的連接部件、固定裝置等是否松動(dòng)、損壞，如有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修或更換。注意觀(guān)察物料的使用情況，如發(fā)現(xiàn)有褪色、變形、老化等現(xiàn)象，及時(shí)向市場(chǎng)部反饋，以便安排處理。2.定期保養(yǎng)市場(chǎng)部制定陳列物料定期保養(yǎng)計(jì)劃，明確保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和責(zé)任人。定期保養(yǎng)內(nèi)容包括對(duì)物料進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、修復(fù)和更新等工作，確保物料始終保持良好的展示效果。在保養(yǎng)過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的管理工作提供參考。3.季節(jié)性維護(hù)根據(jù)不同季節(jié)的銷(xiāo)售特點(diǎn)和品牌推廣需求，對(duì)陳列物料進(jìn)行季節(jié)性維護(hù)。在換季時(shí)，及時(shí)更換與季節(jié)相關(guān)的陳列物料，如海報(bào)、促銷(xiāo)道具等，營(yíng)造出符合季節(jié)氛圍的購(gòu)物環(huán)境。對(duì)季節(jié)性物料進(jìn)行特殊的保養(yǎng)和存放，以便下次使用。八、陳列物料報(bào)廢與處理1.報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)陳列物料出現(xiàn)以下情況之一的，可申請(qǐng)報(bào)廢：嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)法修復(fù)或修復(fù)成本過(guò)高，影響正常使用和展示效果。超過(guò)使用期限，且已無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前的陳列需求。因公司品牌形象調(diào)整、產(chǎn)品升級(jí)等原因，不再適用。其他經(jīng)公司認(rèn)定需要報(bào)廢的情況。2.報(bào)廢申請(qǐng)各銷(xiāo)售區(qū)域或相關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)陳列物料符合報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，填寫(xiě)陳列物料報(bào)廢申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢原因、物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息。報(bào)廢申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后提交給市場(chǎng)部。3.報(bào)廢審批市場(chǎng)部收到報(bào)廢申請(qǐng)表后，組織相關(guān)人員進(jìn)行審核，核實(shí)報(bào)廢原因和物料情況。對(duì)于金額較大或涉及重要品牌形象的報(bào)廢申請(qǐng)，提交給公司管理層進(jìn)行審批。4.報(bào)廢處理經(jīng)審批通過(guò)的報(bào)廢陳列物料，由物流部負(fù)責(zé)組織處理。處理方式可根據(jù)物料的性質(zhì)和實(shí)際情況選擇，如回收、拆解、銷(xiāo)毀等。在報(bào)廢處理過(guò)程中，做好記錄工作，包括報(bào)廢時(shí)間、處理方式、處理人員等信息。對(duì)于有價(jià)值的報(bào)廢物料，如金屬展示架、木質(zhì)展示臺(tái)等，可考慮進(jìn)行回收再利用，降低公司成本。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司建立專(zhuān)柜陳列物料管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)各部門(mén)的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)陳列物料的設(shè)計(jì)、策劃和使用效果進(jìn)行監(jiān)督，確保物料符合品牌形象和營(yíng)銷(xiāo)需求。采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保采購(gòu)的物料質(zhì)量合格、價(jià)格合理、交貨及時(shí)。物流部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保物料的安全存儲(chǔ)和及時(shí)配送。各銷(xiāo)售區(qū)域負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域?qū)９耜惲形锪系陌惭b、擺放、維護(hù)等工作進(jìn)行自查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。2.考核指標(biāo)人力資源部將專(zhuān)柜陳列物料管理納入員工績(jī)效考核體系，設(shè)定以下考核指標(biāo)：陳列物料計(jì)劃完成率：考核市場(chǎng)部制定的陳列物料計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保物料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。采購(gòu)成本控制率：考核采購(gòu)部在采購(gòu)過(guò)程中對(duì)成本的控制能力，確保采購(gòu)價(jià)格合理，不超過(guò)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。庫(kù)存準(zhǔn)確率：考核物流部和倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)庫(kù)存物料的管理水平，確保賬實(shí)相符。配送及時(shí)率：考核物流部對(duì)陳列物料配送工作的及時(shí)性，確保物料按時(shí)送達(dá)指定專(zhuān)柜。陳列效果評(píng)估得分：考核各銷(xiāo)售區(qū)域?qū)?zhuān)柜陳列物料的安裝、擺放和維護(hù)效果，通過(guò)定期評(píng)估和顧客反饋進(jìn)行打分。3.考核方式考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月或每季度進(jìn)行一次，各部門(mén)根據(jù)考核指標(biāo)提交自評(píng)報(bào)告，人力資源部組織相關(guān)人員進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。不定期抽查由公司管理層或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人