上市公司索道管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司索道的管理，確保索道安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有索道設(shè)施及其相關(guān)運(yùn)行、維護(hù)、管理等活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保索道運(yùn)行安全。2.預(yù)防為主原則：建立健全預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.綜合治理原則：綜合運(yùn)用技術(shù)、管理、教育等手段，全面提升索道管理水平。二、管理職責(zé)（一）安全管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善索道安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展索道安全檢查、隱患排查治理工作。3.協(xié)調(diào)處理索道安全事故，參與事故調(diào)查和處理。4.負(fù)責(zé)索道操作人員的安全培訓(xùn)和考核。（二）設(shè)備管理部門1.負(fù)責(zé)索道設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試等工作。2.制定索道設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.建立索道設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)等情況。4.負(fù)責(zé)索道設(shè)備的技術(shù)改造和更新。（三）運(yùn)營部門1.負(fù)責(zé)索道的日常運(yùn)營管理，確保索道正常運(yùn)行。2.制定運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)乘客的組織和引導(dǎo)，維護(hù)運(yùn)營秩序。4.收集乘客反饋，及時(shí)處理運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。（四）其他部門各部門按照職責(zé)分工，配合做好索道相關(guān)管理工作，共同保障索道安全運(yùn)行。三、索道設(shè)施管理（一）規(guī)劃與建設(shè)1.索道建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)規(guī)劃要求，進(jìn)行充分的可行性研究和環(huán)境影響評價(jià)。2.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位，確保建設(shè)質(zhì)量。3.建設(shè)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，做好質(zhì)量控制和安全管理。（二）驗(yàn)收與移交1.索道建設(shè)完成后，由建設(shè)單位組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備安裝質(zhì)量、安全設(shè)施配備、運(yùn)行性能等。2.驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)將索道設(shè)施及相關(guān)技術(shù)資料移交給運(yùn)營管理部門。（三）檔案管理1.運(yùn)營管理部門應(yīng)建立索道設(shè)施檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備采購合同、設(shè)計(jì)文件、安裝調(diào)試記錄、驗(yàn)收報(bào)告、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、事故記錄等。2.檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和追溯。四、索道運(yùn)行管理（一）運(yùn)行前準(zhǔn)備1.操作人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，包括機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。2.確認(rèn)設(shè)備各系統(tǒng)正常后，進(jìn)行空載試運(yùn)行，檢查運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異常聲響和振動。3.做好乘客候乘區(qū)域的清潔和安全檢查工作，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。（二）運(yùn)行中操作1.操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自離崗或違規(guī)操作。2.密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取緊急措施，并及時(shí)報(bào)告。3.控制索道運(yùn)行速度，確保乘客乘坐舒適和安全。4.做好乘客服務(wù)工作，解答乘客疑問，維護(hù)良好的運(yùn)營秩序。（三）運(yùn)行后檢查1.運(yùn)行結(jié)束后，操作人員應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源，對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，記錄運(yùn)行情況。2.清理設(shè)備和候乘區(qū)域，做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。五、索道維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)索道設(shè)備的特點(diǎn)和運(yùn)行狀況，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括日常維護(hù)、月度維護(hù)、季度維護(hù)、年度維護(hù)等內(nèi)容，明確維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行操作，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。2.維護(hù)保養(yǎng)過程中應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、項(xiàng)目、更換的零部件等。3.對維護(hù)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理，如無法立即解決的，應(yīng)采取臨時(shí)措施，并制定整改計(jì)劃。（三）設(shè)備更新與改造1.根據(jù)索道設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和安全要求，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新和改造。2.設(shè)備更新與改造應(yīng)進(jìn)行充分的論證和評估，確保符合安全和技術(shù)要求。3.設(shè)備更新與改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可投入使用。六、索道安全管理（一）安全管理制度1.建立健全索道安全管理制度，包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、隱患排查治理制度、應(yīng)急救援制度等。2.定期對安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（二）安全檢查1.安全管理部門應(yīng)定期組織開展索道安全檢查，包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查等。2.安全檢查應(yīng)覆蓋索道設(shè)備、運(yùn)行管理、人員操作等各個(gè)方面，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促責(zé)任單位限期整改。3.建立安全檢查檔案，記錄檢查情況和整改結(jié)果。（三）隱患排查治理1.建立索道安全隱患排查治理機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對排查出的安全隱患應(yīng)進(jìn)行評估，確定隱患等級，制定相應(yīng)的治理措施。3.隱患治理完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。（四）應(yīng)急救援1.制定索道應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、停電、脫索、吊廂墜落等事故的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救藥品、通訊設(shè)備等。七、人員管理（一）人員資質(zhì)1.索道操作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書，持證上崗。2.其他與索道運(yùn)行、維護(hù)、管理相關(guān)的人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程。（二）培訓(xùn)與考核1.安全管理部門應(yīng)定期組織索道操作人員和相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、操作規(guī)程、應(yīng)急處置等。3.建立人員考核制度，對操作人員和相關(guān)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。（三）勞動保護(hù)1.為索道操作人員和相關(guān)人員提供必要的勞動保護(hù)用品，如安全帽、安全帶、防護(hù)鞋等。2.定期組織職業(yè)健康檢查，保障員工的身體健康。八、乘客管理（一）乘客須知1.在索道候乘區(qū)域顯著位置張貼乘客須知，告知乘客乘坐索道的安全注意事項(xiàng)。2.乘客須知應(yīng)包括禁止攜帶的物品、乘坐規(guī)則、應(yīng)急處置方法等內(nèi)容。（二）乘客組織1.運(yùn)營部門應(yīng)合理組織乘客候乘，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。2.對老、弱、病、殘、孕等特殊乘客應(yīng)給予必要的幫助和照顧。（三）乘客投訴處理1.建立乘客投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理乘客投訴。2.對乘客投訴應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)情況給予相應(yīng)的處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對索道管理工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)檢查安全管理制度執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、人員操作規(guī)范等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。（二）外部監(jiān)督1.積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。2.接受社會公眾的監(jiān)督，對公眾反映的問題認(rèn)真對待，及時(shí)處理。（三）考核評價(jià)1.建立索道管理工作考核評價(jià)體系，對各部門和相關(guān)人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)。