監(jiān)督景區(qū)安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及參與景區(qū)運(yùn)營的全體員工和進(jìn)入景區(qū)的游客。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)安全無事故。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在安全管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全設(shè)施設(shè)備等措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。4.全員參與原則：景區(qū)全體員工和游客共同參與安全管理，形成群防群治的良好局面。二、安全管理職責(zé)（一）景區(qū)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)安全管理制度，并組織實(shí)施。2.定期組織安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。3.組織開展安全教育培訓(xùn)，提高員工和游客的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.協(xié)調(diào)處理景區(qū)內(nèi)的安全事故，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。5.負(fù)責(zé)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其正常運(yùn)行。（二）各部門職責(zé)1.旅游服務(wù)部門為游客提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)，提醒游客注意安全事項(xiàng)。負(fù)責(zé)游客咨詢、投訴處理，及時(shí)反饋游客的安全需求和意見。配合景區(qū)管理部門做好游客流量控制，避免游客過度集中引發(fā)安全事故。2.安保部門負(fù)責(zé)景區(qū)的治安保衛(wèi)工作，維護(hù)景區(qū)秩序，防范各類安全事故和違法犯罪行為。制定安保工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，組織開展安保培訓(xùn)和演練。加強(qiáng)景區(qū)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和突發(fā)事件。協(xié)助相關(guān)部門處理安全事故，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提供必要的信息和支持。3.工程維修部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保其安全運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在安全隱患。按照安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目進(jìn)行安全設(shè)計(jì)和施工監(jiān)督。配合景區(qū)管理部門做好安全設(shè)施設(shè)備的更新和改造工作。4.環(huán)境衛(wèi)生部門保持景區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物，防止因環(huán)境問題引發(fā)安全事故。對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用。在易滑、易跌等危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全。（三）員工個(gè)人職責(zé)1.遵守景區(qū)安全管理制度，自覺接受安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.熟悉本崗位的安全操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕違規(guī)行為。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告，并積極參與應(yīng)急處置工作。4.配合景區(qū)管理部門和相關(guān)部門做好安全管理工作，維護(hù)景區(qū)安全秩序。三、安全管理制度（一）安全檢查制度1.景區(qū)管理部門應(yīng)定期組織全面的安全檢查，包括日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。2.各部門應(yīng)每天進(jìn)行班前、班中、班后的安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。3.安全檢查應(yīng)涵蓋景區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、消防、食品衛(wèi)生、游樂設(shè)施等各個(gè)方面，檢查內(nèi)容包括但不限于：設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無安全隱患。消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，疏散通道是否暢通。食品衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)，餐飲場(chǎng)所是否干凈整潔。游樂設(shè)施是否經(jīng)過檢驗(yàn)合格，操作人員是否持證上崗。4.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時(shí)消除。5.建立安全檢查檔案，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等，以備查閱。（二）安全教育培訓(xùn)制度1.景區(qū)管理部門應(yīng)制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類安全教育培訓(xùn)活動(dòng)。2.安全教育培訓(xùn)應(yīng)包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急處置培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同崗位和人員需求進(jìn)行設(shè)置。3.新員工入職時(shí)，必須接受不少于[X]小時(shí)的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.定期組織員工進(jìn)行安全知識(shí)考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。5.每年至少組織一次全體員工參加的應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等，演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理制度1.景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備必須符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新。2.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.設(shè)施設(shè)備操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的操作證書后，方可上崗操作。操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改操作程序。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)完整，并存檔備查。5.對(duì)于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即停止使用，進(jìn)行維修或更換，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可重新投入使用。6.新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目，必須按照安全設(shè)施“三同時(shí)”的要求，與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。項(xiàng)目竣工后，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)營。（四）消防安全管理制度1.景區(qū)應(yīng)建立健全消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確各部門和人員的消防安全職責(zé)。2.按照國家有關(guān)規(guī)定，配備足夠數(shù)量、種類齊全的消防設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.保障疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口堆放物品或設(shè)置障礙物。4.加強(qiáng)對(duì)員工和游客的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)，掌握基本的消防知識(shí)和技能。5.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每年至少組織一次消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。6.嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、使用明火，如需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，采取相應(yīng)的防火措施，確保動(dòng)火安全。（五）食品衛(wèi)生安全管理制度1.景區(qū)內(nèi)的餐飲場(chǎng)所必須取得衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員必須持有健康證和培訓(xùn)合格證，方可上崗作業(yè)。2.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，建立食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理制度，確保食品衛(wèi)生安全。3.食品采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，索取并留存供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證或食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件復(fù)印件。4.食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)、污染。5.食品加工過程應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。6.餐飲具應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒、保潔，確保餐飲具清潔衛(wèi)生。7.加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，定期對(duì)餐飲場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)違反食品衛(wèi)生安全規(guī)定的行為，依法予以嚴(yán)肅處理。（六）游樂設(shè)施安全管理制度1.游樂設(shè)施必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)、制造、安裝，并經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，方可投入使用。2.建立游樂設(shè)施檔案，記錄游樂設(shè)施的名稱、型號(hào)、制造廠家、購置時(shí)間、檢驗(yàn)情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.游樂設(shè)施操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證書后，方可上崗操作。操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自離崗或違規(guī)操作。4.對(duì)游樂設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)和調(diào)試，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)完整，并存檔備查。5.在游樂設(shè)施顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，向游客說明游樂設(shè)施的安全注意事項(xiàng)和乘坐要求。6.對(duì)游樂設(shè)施運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常情況，應(yīng)立即停止運(yùn)行，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。（七）危險(xiǎn)區(qū)域管理制度1.景區(qū)應(yīng)明確劃定危險(xiǎn)區(qū)域，如懸崖、陡坡、河流、深潭等，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止游客誤入。2.在危險(xiǎn)區(qū)域周邊設(shè)置防護(hù)設(shè)施，如圍欄、防護(hù)網(wǎng)等，確保游客安全。3.加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。對(duì)可能發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域，應(yīng)安排專人值守，嚴(yán)禁游客擅自進(jìn)入。4.對(duì)于因施工、維修等原因需要臨時(shí)進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的人員，必須辦理相關(guān)審批手續(xù)，采取必要的安全防護(hù)措施，并在專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行作業(yè)。（八）應(yīng)急救援管理制度1.制定完善的應(yīng)急救援預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。2.建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期組織培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉應(yīng)急救援程序和方法。3.配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、消防水帶、急救藥品、擔(dān)架等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其完好有效。4.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、公安、消防、醫(yī)院等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到外部支持和援助。5.發(fā)生安全事故或突發(fā)事件后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告，并配合做好事故調(diào)查處理工作。四、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)于[X]小時(shí)內(nèi)向景區(qū)管理部門報(bào)告。2.景區(qū)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門報(bào)告，并在[X]小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告上級(jí)主管部門。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、傷亡情況、損失情況等。（二）事故調(diào)查1.安全事故發(fā)生后，應(yīng)成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)由景區(qū)管理部門、安保部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門等人員組成，必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)專家參與。2.事故調(diào)查組應(yīng)按照“四不放過”的原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過，對(duì)事故進(jìn)行全面、深入的調(diào)查。3.事故調(diào)查組應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)勘查、詢問當(dāng)事人、查閱資料等方式，收集與事故有關(guān)的證據(jù)，查明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和責(zé)任。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處理。處理方式包括警告、罰款、撤職、吊銷執(zhí)照等，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.對(duì)事故中受傷的人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行救治，并按照國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的賠償。3.針對(duì)事故原因，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改情況，確保類似事故不再發(fā)生。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.景區(qū)管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。2.建立安全管理監(jiān)督檢查機(jī)制，采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)安全管理制度的執(zhí)行情況、安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、員工的安全操作情況等進(jìn)行全面檢查。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（