貨物技術(shù)方案

一）、項(xiàng)目供貨具體實(shí)施方案

簽訂合同

測(cè)試設(shè)備備貨

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)、勘察

到貨后采購(gòu)方驗(yàn)貨采購(gòu)方滿意

根據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試

整體驗(yàn)收技術(shù)培訓(xùn)

交付使用

二）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程說(shuō)明：

1）備貨

簽訂合同后，XXX將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件

的要求安排生產(chǎn)商對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與

采購(gòu)方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

Vo

備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將委派工程師2人到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)考察

教室環(huán)境，設(shè)計(jì)出設(shè)備擺放布置方案。方案和圖紙（如有）由

項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系采購(gòu)方代表召開(kāi)會(huì)議商議和確定。

這一階段很重要，XXX將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保

證后續(xù)階段的順利開(kāi)展。此階段計(jì)劃在1天完成。

2）到貨后驗(yàn)貨

XXX項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備

的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過(guò)程。如期完成后，經(jīng)過(guò)出廠試驗(yàn)的合

格產(chǎn)品由XXX負(fù)責(zé)運(yùn)送到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)。

XXX向采購(gòu)方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格

證、使用說(shuō)明書(shū)和其它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)方負(fù)責(zé)人

共同進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無(wú)誤后，采

購(gòu)方簽署收貨單。驗(yàn)貨過(guò)程計(jì)劃在1天完成。（3）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

設(shè)計(jì)調(diào)測(cè)

跟樨備貨期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察情形，XXX將公司放置2-3

名電子專(zhuān)業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)力舉行設(shè)備安裝、配置施工

和調(diào)測(cè)。

此階段為網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測(cè)試設(shè)備的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備，

計(jì)劃用時(shí)1天，驗(yàn)貨完成，簽署收貨單后隨落后行。

4）貨物交付和調(diào)試

在運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測(cè)試設(shè)備抵達(dá)采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)并完成驗(yàn)

貨工作之后，普

XXX將委派安裝技術(shù)人員3人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的安裝和

調(diào)試工作。按照教

學(xué)（科研）需求安置設(shè)備的具體位置，舉行設(shè)備安裝并對(duì)

每臺(tái)設(shè)備做功能測(cè)

試。所有設(shè)備調(diào)試完畢之后，XXX將對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備組戌的

全部系統(tǒng)舉行測(cè)。Vo

試，整個(gè)系統(tǒng)調(diào)試達(dá)到采購(gòu)方要求則此階段完成。

這一階段計(jì)劃用時(shí)2天。

5）系統(tǒng)驗(yàn)收

在所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，XXX項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購(gòu)

方代表會(huì)同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)

行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和最

新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無(wú)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定

執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)系統(tǒng)性能已滿足采購(gòu)方需求之后,

雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。

計(jì)劃在1天完成項(xiàng)目驗(yàn)出工作。

6）技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃及說(shuō)明）

XXX將放置設(shè)備技術(shù)主管向采購(gòu)方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)

人員不少于5人，培訓(xùn)工夫不少于3天。培訓(xùn)容按照采購(gòu)方的

需求來(lái)制訂，使采購(gòu)方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護(hù)、

設(shè)備的配置和使用。

三）交貨期（含安裝、調(diào)試）保障措施

1）交貨期質(zhì)量控制流程圖

設(shè)備送貨、安裝

設(shè)備采購(gòu)

退還經(jīng)

檢驗(yàn)不合格

檢驗(yàn)合格

銷(xiāo)商。

更換優(yōu)

良產(chǎn)品

由工程技術(shù)人員跟進(jìn)，檢

查，嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安裝

出廠檢驗(yàn)不合格

出廠檢驗(yàn)合格

記錄問(wèn)題

點(diǎn)，修改。

直到所有

試驗(yàn)項(xiàng)目

檢驗(yàn)合格

整體安裝、擺放

設(shè)備擺放效果不佳

設(shè)備安裝符合用戶(hù)實(shí)

訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的要求

安裝后試驗(yàn)不合格

安裝后試驗(yàn)合格

聽(tīng)取用

戶(hù)意見(jiàn)。

重新安

裝擺放

記錄問(wèn)題

點(diǎn)，重新安

裝，直到所

有試驗(yàn)項(xiàng)目

檢驗(yàn)合格

調(diào)試、驗(yàn)收

2）質(zhì)量管理體系概況

我公司參照IS09001質(zhì)量管理體系，結(jié)合高校實(shí)訓(xùn)、科

研設(shè)備的特點(diǎn)，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系。該質(zhì)量體系

由一系列質(zhì)量控制文件組成，包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝關(guān)鍵點(diǎn)控

制、圖紙資料標(biāo)準(zhǔn)格式、成品檢驗(yàn)規(guī)等，涵蓋從設(shè)備配件選型

到整體設(shè)備安裝的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3）產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制

產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格掌握：

Vo

元器件選擇和采購(gòu)階段XXX保證質(zhì)量的措施：選擇知名

廠家的產(chǎn)品；

選擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我

公司首先做外

觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備型號(hào)參

數(shù)、清點(diǎn)數(shù)量

并對(duì)設(shè)備做全部功能測(cè)試。

設(shè)備生產(chǎn)加工階段XXX保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)

的技術(shù)人員

全部經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)基本理論的考核并有不少于

3年的生產(chǎn)經(jīng)

驗(yàn)。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國(guó)家標(biāo)

準(zhǔn)中的具體要

求選型。生產(chǎn)過(guò)程中，我公司有質(zhì)檢工程師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢查,

對(duì)每一步進(jìn)

度都把好質(zhì)量關(guān)。

4）安裝調(diào)試的質(zhì)量控制

實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目的施工需要綜合考慮教學(xué)環(huán)境的要求和實(shí)訓(xùn)系

統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)特

點(diǎn)進(jìn)行。依靠多年與各院校的良好合作，在總結(jié)各類(lèi)項(xiàng)目

施工經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。

形成了自己的施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果達(dá)到

或由于教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的

需要。

對(duì)于實(shí)訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，機(jī)械工程師在對(duì)采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)勘

察之后，將組

織該項(xiàng)目技術(shù)骨干設(shè)計(jì)安裝施工圖。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)聯(lián)系采購(gòu)

方負(fù)責(zé)人召開(kāi)

會(huì)議對(duì)施工圖舉行確認(rèn)，直至施工圖完全滿足采購(gòu)方需求。

XXX隨

后安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富并對(duì)設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實(shí)的理

論功底的工程

技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)力安裝，安裝過(guò)程嚴(yán)格按照?qǐng)D紙舉行。

對(duì)于非實(shí)訓(xùn)設(shè)備的安裝施工，首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商

具有優(yōu)異資質(zhì)。

要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實(shí)力的相關(guān)證明文件,

選擇最具實(shí)。Vo

力或與XXX有長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進(jìn)行時(shí),

要求生產(chǎn)

商派往現(xiàn)場(chǎng)施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于特種設(shè)

備要具有上崗

證書(shū)，同時(shí)我公司將放置專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員賣(mài)力檢查，對(duì)每

一步進(jìn)度都及

時(shí)與采購(gòu)方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。

5）技術(shù)撐持質(zhì)量掌握

公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始就負(fù)責(zé)

向用戶(hù)提供技

術(shù)撐持。技術(shù)效勞人員涵蓋汽車(chē)、電子、機(jī)械等各類(lèi)專(zhuān)業(yè),

具有豐富的理論

常識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷，包管第一工夫?yàn)橛脩?hù)提供技術(shù)效勞。公

司通過(guò)多種渠道形

成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)售后服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、達(dá)到現(xiàn)

場(chǎng)等形式，快速解

決用戶(hù)在設(shè)冬使用、配置、維修等方面的問(wèn)題。公司的技

術(shù)支持人員全部經(jīng)

過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書(shū)面記錄,

跟蹤問(wèn)題解決情

況。

四）項(xiàng)目實(shí)施工夫計(jì)劃表

工作進(jìn)度放置

序號(hào)工作項(xiàng)目

第一天

第二

天

第三

天

第四

天

第五

天

1

2

3

4

備貨

到貨后驗(yàn)貨

現(xiàn)場(chǎng)勘探設(shè)計(jì)

設(shè)備安裝、擺放、調(diào)

Vo

試

5

6

設(shè)備驗(yàn)收

技術(shù)培訓(xùn)

合計(jì)

五）、人員培訓(xùn)計(jì)劃及說(shuō)明

市XXX技術(shù)培訓(xùn)方案

1.培訓(xùn)目標(biāo)：使采購(gòu)方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、

組成及各部組件、測(cè)試的工作原理和使用方法，熟練掌握本項(xiàng)

目整套網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測(cè)試檢測(cè)系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可以進(jìn)行

對(duì)設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備的配置與教學(xué)等。

2.培訓(xùn)對(duì)象：有關(guān)的管理員、科研人員以及實(shí)訓(xùn)室老師

設(shè)備在安裝調(diào)試完畢后，由現(xiàn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供5人

3天的現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)，同時(shí)在往后視情形按期或不按期舉行培

訓(xùn)班。

3.培訓(xùn)容：培訓(xùn)容分為兩大類(lèi)：

第一類(lèi)：測(cè)試設(shè)備基本培訓(xùn)

第二類(lèi)：設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)

具體有：

1）.設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)由具有相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)證明的技術(shù)人

員講解設(shè)備的工

作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方

法，使用

戶(hù)了解設(shè)備的工作原理，對(duì)設(shè)備能夠舉行日常的維護(hù)和頤

養(yǎng)，并熟

悉設(shè)備的使用（1天）。

2）.由技術(shù)人員帶領(lǐng)教師熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，

并可根據(jù)老師的。v

5個(gè)日歷日（培訓(xùn)詳細(xì)見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）。

要求對(duì)每一個(gè)或某個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)訓(xùn)（1天）。

3）.安排技術(shù)人員對(duì)每種設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)進(jìn)行講解，教會(huì)

用戶(hù)排解簡(jiǎn)單的

硬件方面和軟件方面的故障（1天）。

4）.提供其他的相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)每一個(gè)易損點(diǎn)，將該設(shè)備

的性能及日常維護(hù)文件，交給需方具體人員。并確保需方人員

能夠明確有關(guān)的設(shè)施性能以及維護(hù)常識(shí)，能夠進(jìn)行正常的簡(jiǎn)單

自檢工作。

4.在用戶(hù)所在地向用戶(hù)提供的培訓(xùn)天數(shù)不小于3天，并

使用完全掌握全部設(shè)備的使用。

5.假如采購(gòu)方另有其他培訓(xùn)要求，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)的

容及計(jì)劃。

6.我方培訓(xùn)期間進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用（人工費(fèi)、培

訓(xùn)費(fèi)、其他各項(xiàng)稅費(fèi)）包括在合同總價(jià)中。

六）售后（技術(shù)）效勞計(jì)劃

1）、售后技術(shù)服務(wù)部門(mén)的人員配備情況

序

號(hào)

職務(wù)學(xué)歷售后熱線手機(jī)1

XXX

蓮

XXX

民

售后主

管

售后人

員

大專(zhuān)

2本科908

vo3吳鑫

售后人

員

大專(zhuān)709

2）、技術(shù)及售后效勞流程圖:

用戶(hù)故障報(bào)修

德律風(fēng)立即響應(yīng)

12小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人

員上門(mén)檢修

簡(jiǎn)單故障，2小時(shí)內(nèi)完

成現(xiàn)場(chǎng)維修

復(fù)雜故障，2小時(shí)內(nèi)

未完成維修

24小時(shí)內(nèi)提供不低于

故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)的

備用設(shè)備

設(shè)備正常運(yùn)行

用戶(hù)確認(rèn)

原故障設(shè)備帶回維修

至恢復(fù)正常

交送用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)并安裝調(diào)試（3）、售后服務(wù)承諾

售后效勞承諾書(shū)

1、我公司承諾，自設(shè)備驗(yàn)收合格后，所有硬軟件設(shè)備質(zhì)

保三年，并提供三年的免費(fèi)上門(mén)保修效勞（非人為故障）。軟

件免費(fèi)提供三年的升級(jí)效勞。保修期后，我方繼續(xù)承當(dāng)技術(shù)撐

持和維修備件的優(yōu)惠供應(yīng)責(zé)任，所調(diào)換的元件自安裝之。Vo

日起舉行12個(gè)月保質(zhì)。終身提供維修配件。

2、保修期，我公司負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的維修，提供強(qiáng)大的技

術(shù)支持，更換有問(wèn)題的部件，更新軟件。所有售出的產(chǎn)品都在

維護(hù)圍，不再向用戶(hù)收取費(fèi)用。如果有因質(zhì)量問(wèn)題而引起的損

壞，我方對(duì)產(chǎn)品予以維修或更換，全部服務(wù)費(fèi)和更換產(chǎn)品或配

件的費(fèi)用由我方承擔(dān)，我方如不能修理或不能調(diào)換，按產(chǎn)品原

價(jià)賠償處理。

3、設(shè)備故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：每天8：00至18：00期間,

隨時(shí)提供、電子、傳真、軟件等方面服務(wù)。緊急情況下趕到現(xiàn)

場(chǎng)不超過(guò)2小時(shí)。每次故障的第一次上門(mén)解決問(wèn)題率達(dá)100%

以上。

4、如果設(shè)備故障在檢修8小時(shí)后仍無(wú)法排除，我公司會(huì)

在24小時(shí)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供項(xiàng)

目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

5、所有設(shè)備保修效勞方式均為我公司總部人員和辦事處

上門(mén)保修，即由我公司派人員到用戶(hù)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修。由此

產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司承當(dāng)。

6、對(duì)于不能明確是否硬件出現(xiàn)故障時(shí)，我公司會(huì)極力配

適用戶(hù)舉行檢查，在必要時(shí)，以在上述響應(yīng)工夫抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助

排除問(wèn)題。

7、技術(shù)支持：主要是對(duì)一般情況的小故障，在問(wèn)題不算

復(fù)雜、或者采購(gòu)方維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問(wèn)題存在疑問(wèn)時(shí)使用。

通過(guò)電、傳真、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問(wèn)題。

8、對(duì)于那些通過(guò)指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問(wèn)題或故障，枝據(jù)

問(wèn)題和故障的種類(lèi)及情況，安排相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)

排除故障、解決問(wèn)題。

1）效勞響應(yīng)工夫：實(shí)行立即響應(yīng)，24小時(shí)上門(mén)效勞。

2）辦理問(wèn)題工夫；一般性的故障在2個(gè)小時(shí)辦理，不包

括倒數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)的工夫。

9、我公司按期派人上門(mén)舉行質(zhì)量巡檢、維護(hù)、頤養(yǎng)，并

征求用戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)步改良產(chǎn)品。

10、確保教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量，保證提供的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備是

完整、未使用過(guò)的全新，保證教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備不使用假冒偽劣元