省級文明社區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強省級文明社區(qū)建設與管理，營造文明、和諧、整潔、有序的社區(qū)環(huán)境，提升社區(qū)居民的生活質量和幸福感，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于省級文明社區(qū)內的所有居民、社區(qū)組織、駐區(qū)單位及相關工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民需求、促進居民全面發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，充分調動居民參與社區(qū)建設的積極性和主動性。2.共建共享原則：整合社區(qū)資源，凝聚各方力量，共同建設社區(qū)，共享社區(qū)發(fā)展成果。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項規(guī)章制度，確保社區(qū)管理工作有章可循、規(guī)范運作。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經驗，查找不足，持續(xù)完善社區(qū)管理制度和工作方法，推動社區(qū)建設不斷發(fā)展。二、社區(qū)組織與職責（一）社區(qū)黨組織1.宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級黨組織和本組織的決議。2.領導社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會和社區(qū)社會組織，支持和保證其依法充分行使職權，完善黨領導下的基層社會治理體系。3.組織黨員和群眾學習，提高黨員素質，做好思想政治工作，推進社區(qū)精神文明建設。4.加強社區(qū)黨組織自身建設，做好黨員的教育、管理、監(jiān)督和服務工作，做好發(fā)展黨員工作。5.密切聯系群眾，了解群眾訴求，反映群眾意愿，維護群眾利益，化解社會矛盾，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。（二）社區(qū)居民委員會1.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務。2.辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)，開展社區(qū)服務活動，組織居民開展自我教育、自我管理、自我服務。3.調解民間糾紛，促進家庭和睦、鄰里和諧，維護社區(qū)治安秩序。4.協(xié)助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作。5.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。（三）業(yè)主委員會1.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議，維護業(yè)主的合法權益。2.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況。3.與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。4.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同。5.監(jiān)督管理規(guī)約的實施，對違反管理規(guī)約的行為進行勸阻、制止。（四）社區(qū)社會組織1.在法律法規(guī)允許的范圍內，按照章程開展活動，發(fā)揮服務社區(qū)、溝通居民、促進和諧的作用。2.協(xié)助社區(qū)黨組織和居民委員會開展工作，參與社區(qū)建設和管理。3.組織開展各類社區(qū)公益活動、文體活動、志愿服務活動等，豐富居民精神文化生活。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)內主次干道、背街小巷等公共區(qū)域實行定時清掃保潔制度，每日清掃不少于[X]次，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.加強對公共綠地、花壇、綠化帶的清掃保潔，及時清除雜草、垃圾和落葉，保持綠化美觀。3.定期對樓道、電梯間、樓梯扶手等部位進行清掃消毒，保持樓道整潔衛(wèi)生，無亂堆亂放、無小廣告。（二）垃圾分類1.按照垃圾分類標準，設置垃圾分類投放設施，引導居民正確分類投放垃圾。2.定期組織開展垃圾分類宣傳活動，提高居民垃圾分類意識和參與率。3.安排專人負責垃圾分類收集、運輸工作，確保各類垃圾及時清運，日產日清。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機制，鼓勵居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報。2.社區(qū)工作人員定期對環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現問題及時督促整改。3.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，按照相關法律法規(guī)進行處理。四、社區(qū)治安管理（一）治安巡邏1.組建社區(qū)治安巡邏隊伍，制定巡邏計劃，定期開展巡邏工作。2.巡邏范圍覆蓋社區(qū)內主次干道、背街小巷、居民小區(qū)、公共區(qū)域等，重點加強夜間巡邏。3.巡邏人員要佩戴明顯標識，保持通訊暢通，及時發(fā)現和處理各類治安問題。（二）安全防范1.加強社區(qū)安全防范宣傳教育，提高居民安全意識和自我防范能力。2.完善社區(qū)技防設施建設，安裝監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，確保社區(qū)安全。3.加強對社區(qū)內重點部位、重點場所的安全管理，落實安全防范措施，防止發(fā)生安全事故。（三）矛盾糾紛調解1.建立社區(qū)矛盾糾紛調解機制，及時排查和化解各類矛盾糾紛。2.社區(qū)調解委員會定期組織開展矛盾糾紛排查工作，做到早發(fā)現、早介入、早化解。3.對一般性矛盾糾紛，由社區(qū)調解委員會進行調解；對復雜矛盾糾紛，及時上報街道辦事處或相關部門協(xié)調處理。五、社區(qū)文化建設管理（一）文化活動組織1.制定社區(qū)文化活動計劃，定期組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等。2.鼓勵居民積極參與文化活動，為居民提供展示才藝的平臺，豐富居民精神文化生活。3.加強與駐區(qū)單位、社會組織的合作，整合文化資源，共同開展文化活動。（二）文化設施管理1.加強對社區(qū)文化設施的管理和維護，確保設施完好、正常使用。2.合理規(guī)劃文化設施布局，提高設施利用率，滿足居民文化需求。3.定期對文化設施進行更新和補充，不斷完善社區(qū)文化服務功能。（三）文化資源挖掘與傳承1.深入挖掘社區(qū)歷史文化資源，保護和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2.整理和展示社區(qū)文化史料、民俗風情等，增強居民對社區(qū)文化的認同感和歸屬感。3.鼓勵居民參與社區(qū)文化傳承活動，培養(yǎng)社區(qū)文化傳承人。六、社區(qū)志愿服務管理（一）志愿者招募與注冊1.制定志愿者招募計劃，通過社區(qū)公告、網絡平臺、宣傳活動等多種方式，廣泛招募志愿者。2.建立志愿者注冊制度，對志愿者進行實名注冊登記，完善志愿者個人信息。3.鼓勵社區(qū)居民、駐區(qū)單位職工、青少年學生等積極加入志愿者隊伍。（二）志愿服務活動組織1.根據社區(qū)實際需求和志愿者特長，制定志愿服務項目計劃，組織開展各類志愿服務活動。2.明確志愿服務活動的主題、內容、時間、地點、參與人員等，確?；顒佑行蜷_展。3.加強對志愿服務活動的指導和管理，為志愿者提供必要的培訓和支持。（三）志愿者激勵與保障1.建立志愿者激勵機制，對表現優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者參與熱情。2.為志愿者提供必要的保障，如購買意外保險、提供志愿服務證明等。3.定期組織志愿者交流活動，增進志愿者之間的溝通與聯系，營造良好的志愿服務氛圍。七、社區(qū)公共設施管理（一）設施建設與維護1.按照社區(qū)規(guī)劃和居民需求，合理建設公共設施，如道路、路燈、健身器材、停車場等。2.建立公共設施維護管理制度，定期對設施進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施正常使用。3.對損壞的公共設施及時進行修復或更新，保障居民生活便利。（二）設施使用管理1.制定公共設施使用規(guī)定，引導居民正確使用公共設施，愛護公共設施。2.加強對公共設施使用情況的監(jiān)督檢查，對違規(guī)使用公共設施的行為進行勸阻和制止。3.合理安排公共設施使用時間，提高設施使用效率。八、社區(qū)物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務合同簽訂1.社區(qū)居民委員會代表業(yè)主與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，明確雙方權利義務。2.物業(yè)服務合同應包括服務內容、服務標準、收費標準、服務期限、違約責任等條款。3.定期對物業(yè)服務合同履行情況進行檢查和評估，確保物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定提供服務。（二）物業(yè)服務監(jiān)督1.建立物業(yè)服務監(jiān)督機制，社區(qū)居民委員會定期對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行檢查和考核。2.設立物業(yè)服務投訴舉報渠道，及時受理居民對物業(yè)服務的投訴和建議。3.對物業(yè)服務企業(yè)存在的問題，及時督促其整改；對整改不力的，按照合同約定進行處理。（三）物業(yè)服務質量考核1.制定物業(yè)服務質量考核標準，從環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序、設施維護、服務態(tài)度等方面對物業(yè)服務企業(yè)進行考核。2.考核結果與物業(yè)服務費用掛鉤，對服務質量優(yōu)秀的企業(yè)給予獎勵，對服務質量不達標的企業(yè)進行處罰。3.定期向居民公布物業(yè)服務質量考核結果，接受居民監(jiān)督。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明禮貌1.倡導居民講文明、懂禮貌，使用文明用語，不說臟話、粗話。2.尊老愛幼，鄰里互助，主動關心和幫助他人。3.遵守社會公德，愛護公共環(huán)境和公共設施。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.自覺維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照垃圾分類要求，正確投放垃圾。3.保持樓道整潔，不堆放雜物，不在樓道內停放車輛。（三）治安秩序1.遵守法律法規(guī)，不參與違法犯罪活動。2.加強安全防范意識，注意防火、防盜、防詐騙。3.配合社區(qū)治安管理工作，積極參與治安巡邏和矛盾糾紛調解。（四）公共秩序1.遵守社區(qū)公共秩序，不占用公共通道、消防通道。2.不在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧，影響他人正常生活。3.規(guī)范車輛停放，不隨意停放車輛，確保道路暢通。十、社區(qū)共建共享管理（一）駐區(qū)單位共建1.建立社區(qū)與駐區(qū)單位共建機制，簽訂共建協(xié)議，明確共建目標、任務和責任。2.駐區(qū)單位要積極支持社區(qū)建設，參與社區(qū)管理和服務，為社區(qū)發(fā)展提供人力、物力、財力等方面的支持。3.社區(qū)要為駐區(qū)單位提供必要的服務和便利，促進駐區(qū)單位與社區(qū)居民