pbc績效管理制度一、總則1.目的本績效管理制度旨在確保公司戰(zhàn)略目標的有效落地，通過明確各崗位的績效目標和衡量標準，激勵員工積極工作，提高工作績效，促進公司與員工的共同發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體正式員工。3.基本原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效目標與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保各項工作圍繞公司戰(zhàn)略展開?？陀^公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，避免主觀偏見。溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，促進績效改進。激勵發(fā)展原則：通過績效結(jié)果的應(yīng)用，激勵員工不斷提升自身能力，實現(xiàn)個人與公司共同成長。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成。職責：制定公司績效管理政策和戰(zhàn)略方向。審批公司年度績效計劃和績效目標。審議重大績效問題和決策。2.人力資源部門職責：負責績效管理體系的設(shè)計、優(yōu)化和完善。組織實施年度績效計劃制定、績效評估、績效反饋與溝通等工作。匯總分析績效數(shù)據(jù)，提供績效報告和建議。協(xié)助各部門解決績效管理過程中出現(xiàn)的問題。3.各級管理者職責：與下屬共同制定績效計劃，明確績效目標和任務(wù)。定期對下屬進行績效輔導(dǎo)和溝通，提供必要的指導(dǎo)和支持。按照規(guī)定的時間和流程，對下屬進行績效評估。根據(jù)績效評估結(jié)果，進行績效反饋和面談，制定績效改進計劃。應(yīng)用績效評估結(jié)果，進行薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等決策。4.員工職責：參與績效計劃的制定，明確自己的績效目標和任務(wù)。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務(wù)。定期進行自我評估，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并尋求改進。積極參與績效反饋和面談，與上級共同制定績效改進計劃。三、績效計劃1.績效周期公司績效周期為自然年度。2.績效計劃制定流程每年年初，人力資源部門發(fā)布年度績效計劃制定通知和相關(guān)指引。各級管理者與下屬進行充分溝通，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、部門職責和崗位說明書，結(jié)合上一年度績效情況，制定員工個人績效計劃。績效計劃應(yīng)包括績效目標、衡量標準、行動計劃、權(quán)重分配等內(nèi)容，并經(jīng)雙方簽字確認。部門績效計劃匯總后報公司績效管理委員會審批。3.績效目標設(shè)定績效目標應(yīng)明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限（SMART原則）?？冃繕藨?yīng)與公司戰(zhàn)略目標、部門目標保持一致，體現(xiàn)崗位核心職責?？冃繕朔譃槎磕繕撕投ㄐ阅繕耍磕繕藨?yīng)設(shè)定明確的數(shù)值指標，定性目標應(yīng)設(shè)定清晰的行為標準。四、績效執(zhí)行與監(jiān)控1.績效溝通各級管理者應(yīng)定期與下屬進行績效溝通，溝通頻率不少于每月一次。溝通內(nèi)容包括工作進展、存在問題、解決方案、績效反饋等。通過績效溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，給予指導(dǎo)和支持，確?？冃繕说捻樌麑崿F(xiàn)。2.績效監(jiān)控各級管理者應(yīng)密切關(guān)注下屬的工作表現(xiàn)和績效進展情況?？梢酝ㄟ^定期匯報、工作檢查、數(shù)據(jù)分析等方式進行績效監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)績效偏差時，及時與下屬溝通，分析原因，制定改進措施，并跟蹤改進效果。五、績效評估1.評估周期公司每年進行一次年度績效評估，評估時間為次年年初。2.評估主體直接上級對下屬進行績效評估。根據(jù)需要，可增加同級評估、下級評估、自我評估和客戶評估等多元化評估主體。3.評估方法采用關(guān)鍵績效指標（KPI）、工作目標設(shè)定（GS）、行為錨定等級評價法（BARS）等多種評估方法相結(jié)合。根據(jù)崗位特點和工作性質(zhì)，合理確定各項評估指標的權(quán)重。4.評估流程員工進行自我評估，填寫自評表，對自己在績效周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和評價。直接上級根據(jù)日常績效監(jiān)控情況、員工自評結(jié)果，結(jié)合績效計劃，對下屬進行評估，填寫評估表。如有需要，組織同級評估、下級評估、客戶評估等，并匯總各方評估意見。人力資源部門對評估數(shù)據(jù)進行審核和統(tǒng)計分析，形成初步評估結(jié)果。各級管理者與下屬進行績效反饋面談，溝通評估結(jié)果，聽取意見和建議，共同制定績效改進計劃?？冃гu估結(jié)果經(jīng)員工簽字確認后，報人力資源部門備案。六、績效反饋與面談1.反饋原則及時反饋原則：績效評估結(jié)束后，應(yīng)及時與員工進行績效反饋面談。客觀公正原則：反饋內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實，全面、準確地反映員工的績效表現(xiàn)。雙向溝通原則：鼓勵員工積極參與反饋面談，充分發(fā)表自己的意見和建議。發(fā)展導(dǎo)向原則：以幫助員工提升績效為目的，共同制定績效改進計劃。2.反饋內(nèi)容肯定成績：對員工在績效周期內(nèi)的優(yōu)秀表現(xiàn)給予肯定和贊揚。指出不足：客觀地指出員工存在的問題和不足之處。溝通期望：與員工溝通下一個績效周期的工作期望和要求。制定計劃：共同分析原因，制定切實可行的績效改進計劃。3.反饋面談流程準備階段：上級管理者提前梳理員工績效表現(xiàn)，準備相關(guān)資料，確定面談時間和地點。開場階段：營造輕松的面談氛圍，簡要說明面談目的。評估反饋階段：按照反饋內(nèi)容，依次向員工反饋績效評估結(jié)果。溝通討論階段：鼓勵員工發(fā)表意見，共同探討績效改進措施。制定計劃階段：明確績效改進目標、措施、責任人、時間節(jié)點等。結(jié)束階段：總結(jié)面談內(nèi)容，鼓勵員工積極改進，表達對員工的期望。七、績效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)績效評估結(jié)果，確定員工的績效工資調(diào)整幅度?？冃ЧべY調(diào)整分為普調(diào)、優(yōu)調(diào)、微調(diào)等方式，具體調(diào)整規(guī)則根據(jù)公司薪酬政策執(zhí)行。2.獎金發(fā)放依據(jù)績效評估結(jié)果發(fā)放績效獎金，績效獎金與績效評估等級掛鉤?？冃гu估等級分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格，不同等級對應(yīng)不同的獎金系數(shù)。3.晉升與發(fā)展優(yōu)先考慮績效優(yōu)秀的員工進行晉升，將績效評估結(jié)果作為晉升的重要依據(jù)之一。根據(jù)員工績效表現(xiàn)，提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工提升能力。4.崗位調(diào)整對于績效長期不佳且無明顯改進的員工，可進行崗位調(diào)整。通過崗位調(diào)整，使其能夠更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，適應(yīng)工作要求。八、績效申訴與處理1.申訴渠道員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在績效反饋面談后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。2.申訴處理流程人力資源部門收到申訴材料后，進行登記和審核。組織相關(guān)人員對申訴事項進行調(diào)查核實，包括查閱績效評