社區(qū)媽咪小屋管理制度一、總則（一）目的為了給社區(qū)內(nèi)的媽媽們提供一個(gè)舒適、安全、私密且便利的空間，滿足媽媽們在照顧寶寶過程中的各種需求，特制定本社區(qū)媽咪小屋管理制度，以規(guī)范小屋的使用、管理與維護(hù)，確保其能持續(xù)、有效地為社區(qū)媽媽們服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的媽咪小屋，包括小屋的設(shè)施設(shè)備、使用人員、日常管理等相關(guān)事項(xiàng)。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮媽媽們的實(shí)際需求，提供貼心、周到的服務(wù)與設(shè)施。2.安全衛(wèi)生原則：確保小屋環(huán)境安全，設(shè)施衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保障媽媽和寶寶的健康。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，明確職責(zé)，確保小屋運(yùn)行有序。4.資源共享原則：鼓勵(lì)社區(qū)媽媽們共同維護(hù)和使用小屋資源，促進(jìn)交流與互助。二、媽咪小屋設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.基本設(shè)施：配備舒適的哺乳沙發(fā)或椅子、帶鎖的柜子用于存放個(gè)人物品、換尿布臺、垃圾桶、電源插座等。2.衛(wèi)生設(shè)施：提供流動(dòng)水洗手設(shè)備、洗手液、紙巾、垃圾桶套等，確保衛(wèi)生清潔。3.母嬰護(hù)理設(shè)施：如嬰兒床（如有需要）、溫奶器、吸奶器（可根據(jù)實(shí)際情況提供一定數(shù)量供媽媽們借用）等。4.其他設(shè)施：可根據(jù)實(shí)際空間和需求，配備一些溫馨的裝飾、雜志、宣傳資料等，營造舒適的氛圍。（二）設(shè)施設(shè)備采購與更新1.根據(jù)媽咪小屋的使用情況和實(shí)際需求，定期評估設(shè)施設(shè)備的狀況，制定采購與更新計(jì)劃。2.采購設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵循質(zhì)量可靠、安全實(shí)用、經(jīng)濟(jì)合理的原則，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行采購。3.對于新采購的設(shè)施設(shè)備，要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并做好登記入賬工作。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購買時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.安排專人定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換，并做好記錄。3.對于一些易損件和消耗品，如垃圾桶套、紙巾等，要及時(shí)補(bǔ)充，保證小屋的正常使用。4.定期對母嬰護(hù)理設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，如溫奶器、吸奶器等，防止交叉感染。三、媽咪小屋使用管理（一）使用對象本社區(qū)內(nèi)有哺乳、照顧寶寶需求的媽媽均可使用媽咪小屋。（二）使用時(shí)間媽咪小屋開放時(shí)間為[具體開放時(shí)間段]，如有特殊情況需要調(diào)整開放時(shí)間，將提前在社區(qū)公告欄或相關(guān)微信群內(nèi)通知。（三）使用流程1.預(yù)約：媽媽們可通過社區(qū)指定的預(yù)約方式（如電話預(yù)約、微信公眾號預(yù)約等）提前預(yù)約使用媽咪小屋，預(yù)約時(shí)需提供個(gè)人基本信息和使用時(shí)間段。2.登記：到達(dá)媽咪小屋后，媽媽們需在使用登記本上進(jìn)行登記，包括姓名、寶寶年齡、使用時(shí)間段等信息。3.使用：進(jìn)入小屋后，媽媽們應(yīng)自覺遵守小屋內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，保持環(huán)境整潔。使用完畢后，將個(gè)人物品整理好，清理好使用過程中產(chǎn)生的垃圾。4.注銷：使用結(jié)束后，媽媽們需在登記本上注銷登記，以便后續(xù)管理。（四）使用注意事項(xiàng)1.保持小屋內(nèi)安靜，避免大聲喧嘩，以免影響他人。2.愛護(hù)小屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。3.注意個(gè)人衛(wèi)生，使用前后應(yīng)洗手，保持小屋內(nèi)的衛(wèi)生清潔。4.小屋內(nèi)禁止吸煙、飲食、亂扔垃圾等行為。5.如需借用小屋內(nèi)的母嬰護(hù)理設(shè)施，使用后應(yīng)及時(shí)歸還，并清理干凈。6.不得在小屋內(nèi)從事與照顧寶寶無關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。四、媽咪小屋衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.安排專人每天對媽咪小屋進(jìn)行清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、設(shè)施設(shè)備清潔等，確保小屋環(huán)境整潔。2.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾不堆積。3.定期對哺乳沙發(fā)、換尿布臺等進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。（二）定期消毒1.每周對小屋內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面消毒，可使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭、噴灑等消毒處理。2.每月對小屋進(jìn)行一次深度清潔消毒，包括墻面、天花板、門窗等部位的清潔消毒。（三）衛(wèi)生檢查1.建立衛(wèi)生檢查制度，定期對媽咪小屋的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備清潔程度、環(huán)境衛(wèi)生狀況、消毒記錄等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)督促責(zé)任人進(jìn)行整改，確保小屋衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。五、媽咪小屋安全管理（一）安全制度1.制定媽咪小屋安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保小屋使用過程中的安全。2.定期對小屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，如檢查電器設(shè)備是否漏電、門鎖是否正常等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。（二）安全設(shè)施1.在小屋內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、急救箱等，并確保其處于正常可用狀態(tài)。2.對電器設(shè)備、插座等進(jìn)行合理布局，避免電線亂拉亂接，防止發(fā)生電氣火災(zāi)事故。（三）安全培訓(xùn)1.對使用媽咪小屋的媽媽們進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，包括如何正確使用設(shè)施設(shè)備、如何應(yīng)對突發(fā)情況等，提高媽媽們的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.定期組織小屋管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其熟悉安全管理制度和應(yīng)急處理流程，掌握必要的安全技能。（四）應(yīng)急處理1.制定媽咪小屋應(yīng)急預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的火災(zāi)、突發(fā)疾病等情況，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對，保障媽媽和寶寶的生命安全。六、媽咪小屋人員管理（一）管理人員職責(zé)1.小屋管理員：負(fù)責(zé)媽咪小屋的日常管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔、使用登記、安全檢查等。2.社區(qū)志愿者：協(xié)助小屋管理員開展工作，如在開放時(shí)間段內(nèi)引導(dǎo)媽媽們使用小屋、提供必要的幫助等。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織管理人員和志愿者參加相關(guān)培訓(xùn)，包括母嬰護(hù)理知識、衛(wèi)生管理知識、安全知識等，提高其服務(wù)水平和管理能力。2.鼓勵(lì)管理人員和志愿者參加各類學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷更新知識，提升服務(wù)質(zhì)量。（三）人員考核1.建立人員考核制度，對管理人員和志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)水平等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。七、媽咪小屋宣傳推廣（一）宣傳方式1.利用社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道，宣傳媽咪小屋的開放時(shí)間、使用流程、服務(wù)內(nèi)容等信息，提高社區(qū)媽媽們對小屋的知曉度。2.在社區(qū)內(nèi)舉辦相關(guān)活動(dòng)時(shí)，如親子活動(dòng)、健康講座等，向媽媽們介紹媽咪小屋的功能和作用，引導(dǎo)她們使用小屋。（二）宣傳內(nèi)容1.宣傳媽咪小屋的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目等優(yōu)勢，突出其為媽媽們提供的便利和貼心服務(wù)。2.分享媽媽們在媽咪小屋的使用體驗(yàn)和感受，增強(qiáng)宣傳的可信度和吸引力。（三）效果評估1.定期對媽咪小屋的宣傳推廣效果進(jìn)行評估，通過統(tǒng)計(jì)使用人數(shù)、收集媽媽們的反饋意見等方式，了解宣傳工作的成效。