秩序維護(hù)保養(yǎng)管理制度總則目的為了加強(qiáng)公司秩序維護(hù)保養(yǎng)工作，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)場(chǎng)地及周邊環(huán)境的安全與秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員的安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有秩序維護(hù)崗位及相關(guān)區(qū)域，包括但不限于辦公大樓、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等?；驹瓌t1.預(yù)防為主原則：通過(guò)建立健全各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則：各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)秩序維護(hù)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的秩序維護(hù)工作，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行秩序維護(hù)職責(zé)。4.服務(wù)至上原則：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為公司員工和來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。秩序維護(hù)崗位職責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍的日常管理和工作安排，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織隊(duì)員開(kāi)展安全防范知識(shí)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。3.定期檢查秩序維護(hù)工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，對(duì)存在的安全隱患提出整改意見(jiàn)并跟蹤落實(shí)。4.協(xié)調(diào)與公司其他部門(mén)及外部相關(guān)單位的關(guān)系，確保秩序維護(hù)工作的順利開(kāi)展。5.負(fù)責(zé)處理各類(lèi)突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，并組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)急處置。6.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)秩序維護(hù)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。秩序維護(hù)員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司各出入口的人員、車(chē)輛出入登記和檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入公司。2.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告各類(lèi)安全隱患和異常情況，做好巡邏記錄。3.負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)的公共秩序，制止各類(lèi)違規(guī)行為，如打架斗毆、尋釁滋事等，確保公司環(huán)境安全有序。4.協(xié)助做好公司大型活動(dòng)、會(huì)議等的安全保衛(wèi)工作，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行巡查，確保其完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。秩序維護(hù)工作流程人員出入管理流程1.公司員工憑有效工作證件進(jìn)入公司。員工應(yīng)主動(dòng)出示證件，秩序維護(hù)員進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。2.外來(lái)人員進(jìn)入公司，需先在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)人員登記表》，注明來(lái)訪事由、被訪部門(mén)及人員、聯(lián)系電話等信息。秩序維護(hù)員與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行，并指引其前往目的地。3.攜帶物品外出的人員，需憑相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的《物品放行條》放行。秩序維護(hù)員對(duì)物品進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。車(chē)輛出入管理流程1.公司車(chē)輛憑有效車(chē)輛通行證進(jìn)入公司。車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)檢查車(chē)輛外觀及通行證，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。2.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司，需先在門(mén)崗處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)車(chē)輛登記表》，注明來(lái)訪事由、被訪部門(mén)及人員、聯(lián)系電話、車(chē)牌號(hào)等信息。秩序維護(hù)員與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行，并指引其前往指定停車(chē)區(qū)域停放。3.車(chē)輛離開(kāi)公司時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)檢查車(chē)輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。對(duì)于裝載貨物的車(chē)輛，需憑相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的《物品放行條》放行。巡邏工作流程1.秩序維護(hù)員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境和人員動(dòng)態(tài)。2.巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：各出入口的人員、車(chē)輛出入登記情況；公司內(nèi)的公共區(qū)域是否有異常情況，如門(mén)窗未關(guān)、水電設(shè)施損壞等；消防設(shè)施、器材是否完好有效；停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放是否整齊，有無(wú)異常情況。3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理；對(duì)于重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護(hù)員應(yīng)立即報(bào)告秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)，并迅速采取措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，防止事件擴(kuò)大。2.秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況。3.根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，采取有效的處置措施，如疏散人員、滅火、救援等。4.在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便事后進(jìn)行調(diào)查和處理。5.事件處理完畢后，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理結(jié)果，并對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。秩序維護(hù)培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計(jì)劃1.秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和隊(duì)員業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全防范知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置等方面，確保隊(duì)員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織隊(duì)員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，講解安全防范知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派隊(duì)員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全防范理念和技術(shù)。3.實(shí)地演練：定期組織隊(duì)員進(jìn)行實(shí)地演練，如火災(zāi)應(yīng)急演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置演練等，提高隊(duì)員的應(yīng)急處置能力?？己酥贫?.建立秩序維護(hù)員考核制度，定期對(duì)隊(duì)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績(jī)等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞芍刃蚓S護(hù)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，定期考核由公司人力資源部門(mén)組織實(shí)施。3.考核結(jié)果與隊(duì)員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的隊(duì)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的隊(duì)員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。秩序維護(hù)設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備清單1.建立秩序維護(hù)設(shè)施設(shè)備清單，詳細(xì)記錄各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用部門(mén)等信息。2.設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人等。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括日常維護(hù)保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)和專項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.秩序維護(hù)員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保其性能符合要求。對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新或報(bào)廢處理。秩序維護(hù)工作紀(jì)律考勤制度1.秩序維護(hù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位。著裝規(guī)定1.秩序維護(hù)員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.著裝時(shí)應(yīng)佩戴好工作牌，不得擅自更改制服樣式或佩戴與工作無(wú)關(guān)的飾品。行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違紀(jì)行為。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和工作秘密。廉潔自律1.嚴(yán)禁接受服務(wù)對(duì)象的賄賂、禮品或宴請(qǐng)，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.公正執(zhí)法，不得偏袒任何一方，確保秩序維護(hù)工作的公平、公正。獎(jiǎng)勵(lì)與處罰獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)于在秩序維護(hù)工作中表現(xiàn)突出的隊(duì)員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時(shí)報(bào)告，避免公司遭受重大損失的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)；在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員安全做出突出貢獻(xiàn)的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，且工作業(yè)績(jī)突出的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。處罰制度1.對(duì)于違反秩序維護(hù)工作紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定的隊(duì)員，給予以下處罰：批評(píng)教育；警告；罰款；辭退。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到、早退一次，給予警告處分，并罰款[X]元；曠工一天，給予辭退處理；違反著裝規(guī)定、行為規(guī)范等，給予批