網(wǎng)吧應(yīng)急疏散管理制度一、總則（一）目的為了確保網(wǎng)吧在突發(fā)緊急情況時(shí)，能夠迅速、有序、安全地疏散人員，保障顧客和員工的生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急疏散管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)、收銀臺(tái)、休息區(qū)、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)等。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障人員生命安全放在首位，優(yōu)先疏散人員。2.快速有序原則：在緊急情況下，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急疏散程序，確保疏散過(guò)程快速、有序，避免混亂和擁擠。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在應(yīng)急疏散中的職責(zé)，確保疏散工作順利進(jìn)行。二、應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急疏散指揮小組1.組成人員組長(zhǎng)：網(wǎng)吧店長(zhǎng)副組長(zhǎng)：技術(shù)主管、安全主管成員：各區(qū)域主管、收銀員、安全員等2.職責(zé)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧應(yīng)急疏散工作的指揮和協(xié)調(diào)。制定和修訂應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織實(shí)施演練。在緊急情況下，下達(dá)疏散指令，指揮各小組開(kāi)展疏散工作。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告疏散情況，協(xié)調(diào)外部救援力量。（二）疏散引導(dǎo)組1.組成人員各區(qū)域主管、安全員2.職責(zé)負(fù)責(zé)組織本區(qū)域內(nèi)顧客和員工的疏散引導(dǎo)工作。按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)人員有序疏散，確保疏散過(guò)程安全、快速。檢查各區(qū)域人員疏散情況，確保無(wú)人員遺漏。（三）安全警戒組1.組成人員安全員2.職責(zé)在網(wǎng)吧出入口及周邊設(shè)置安全警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，防止事故擴(kuò)大。維護(hù)疏散通道的暢通，確保疏散過(guò)程順利進(jìn)行。協(xié)助疏散引導(dǎo)組開(kāi)展工作，對(duì)受傷人員進(jìn)行簡(jiǎn)單急救。（四）通訊聯(lián)絡(luò)組1.組成人員收銀員、值班人員2.職責(zé)負(fù)責(zé)與應(yīng)急疏散指揮小組及各小組之間的通訊聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通。及時(shí)向應(yīng)急疏散指揮小組報(bào)告疏散情況和現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。負(fù)責(zé)撥打報(bào)警電話(huà)、急救電話(huà)等，請(qǐng)求外部救援。（五）后勤保障組1.組成人員倉(cāng)庫(kù)管理員、維修人員2.職責(zé)負(fù)責(zé)提供應(yīng)急疏散所需的物資和設(shè)備，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備等。確保疏散通道和安全出口的設(shè)施設(shè)備完好，正常運(yùn)行。在疏散結(jié)束后，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行檢查和清理，協(xié)助恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。三、應(yīng)急疏散預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案1.火災(zāi)報(bào)警網(wǎng)吧內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話(huà)，并向應(yīng)急疏散指揮小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等。2.初期火災(zāi)撲救應(yīng)急疏散指揮小組接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)使用滅火器、消火栓等消防器材，迅速控制火勢(shì)蔓延。3.人員疏散疏散引導(dǎo)組按照預(yù)定的疏散路線，組織顧客和員工進(jìn)行疏散。疏散順序?yàn)椋合仁枭⒅饏^(qū)域及相鄰區(qū)域的人員，再疏散其他區(qū)域的人員。疏散過(guò)程中，應(yīng)提醒人員用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行，避免吸入煙霧。4.安全警戒安全警戒組在網(wǎng)吧出入口及周邊設(shè)置安全警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。維護(hù)疏散通道的暢通，確保疏散過(guò)程順利進(jìn)行。5.通訊聯(lián)絡(luò)通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與應(yīng)急疏散指揮小組及各小組之間的通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)報(bào)告疏散情況和現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。撥打“120”急救電話(huà)，請(qǐng)求醫(yī)療救援。6.后期處置火災(zāi)撲滅后，后勤保障組對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行檢查和清理，協(xié)助恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。配合消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，查明火災(zāi)原因，追究相關(guān)責(zé)任。（二）地震應(yīng)急疏散預(yù)案1.地震預(yù)警當(dāng)收到地震預(yù)警信息后，應(yīng)急疏散指揮小組應(yīng)立即啟動(dòng)地震應(yīng)急疏散預(yù)案。2.人員疏散疏散引導(dǎo)組按照預(yù)定的疏散路線，組織顧客和員工進(jìn)行疏散。疏散順序?yàn)椋合仁枭巧蠀^(qū)域的人員，再疏散樓下區(qū)域的人員。疏散過(guò)程中，應(yīng)提醒人員躲在桌子、椅子等堅(jiān)固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護(hù)頭部，避免被掉落的物品砸傷。3.安全警戒安全警戒組在網(wǎng)吧出入口及周邊設(shè)置安全警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。檢查建筑物的安全狀況，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.通訊聯(lián)絡(luò)通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與應(yīng)急疏散指揮小組及各小組之間的通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)報(bào)告疏散情況和現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。了解地震災(zāi)情，向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。5.后期處置地震結(jié)束后，后勤保障組對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行檢查和清理，修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備。對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，安撫員工和顧客的情緒。（三）其他緊急情況應(yīng)急疏散預(yù)案1.制定原則針對(duì)其他可能出現(xiàn)的緊急情況，如突發(fā)疾病、恐怖襲擊等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急疏散預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散人員。2.應(yīng)急措施當(dāng)發(fā)生其他緊急情況時(shí)，應(yīng)急疏散指揮小組應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急疏散預(yù)案。疏散引導(dǎo)組按照預(yù)定的疏散路線，組織顧客和員工進(jìn)行疏散。安全警戒組、通訊聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組按照各自的職責(zé)開(kāi)展工作，確保疏散過(guò)程安全、快速。四、應(yīng)急疏散演練（一）演練計(jì)劃1.演練頻率網(wǎng)吧應(yīng)至少每半年組織一次應(yīng)急疏散演練。2.演練內(nèi)容火災(zāi)應(yīng)急疏散演練地震應(yīng)急疏散演練其他緊急情況應(yīng)急疏散演練（二）演練組織1.演練前準(zhǔn)備制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等。準(zhǔn)備演練所需的物資和設(shè)備，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、模擬煙霧發(fā)生器等。對(duì)參與演練的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急疏散預(yù)案和各自的職責(zé)。2.演練實(shí)施按照演練方案組織實(shí)施演練，模擬緊急情況發(fā)生時(shí)的場(chǎng)景。各小組按照各自的職責(zé)開(kāi)展工作，確保演練過(guò)程真實(shí)、有序。3.演練總結(jié)演練結(jié)束后，應(yīng)急疏散指揮小組應(yīng)及時(shí)對(duì)演練進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估演練效果。針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)修訂應(yīng)急疏散預(yù)案，完善應(yīng)急疏散措施。五、應(yīng)急疏散培訓(xùn)（一）培訓(xùn)對(duì)象網(wǎng)吧全體員工和顧客（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.應(yīng)急疏散知識(shí)火災(zāi)、地震等緊急情況的危害和特點(diǎn)。應(yīng)急疏散的基本原則和方法。疏散路線和安全出口的位置。2.應(yīng)急疏散技能如何正確使用滅火器、消火栓等消防器材。如何進(jìn)行自我防護(hù)，如用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿前行等。如何組織人員疏散，確保疏散過(guò)程安全、快速。3.應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容和流程。各部門(mén)和人員在應(yīng)急疏散中的職責(zé)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織全體員工和顧客進(jìn)行集中培訓(xùn)，講解應(yīng)急疏散知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)演示在網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置應(yīng)急疏散演示區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器、消火栓等消防器材的使用方法和應(yīng)急疏散的流程。3.宣傳資料制作應(yīng)急疏散宣傳資料，如宣傳海報(bào)、手冊(cè)等，放置在網(wǎng)吧內(nèi)顯眼位置，供員工和顧客學(xué)習(xí)。六、應(yīng)急疏散物資管理（一）物資配備1.消防器材滅火器：按照規(guī)定在網(wǎng)吧各區(qū)域配備足夠數(shù)量的滅火器，并定期檢查和維護(hù)，確保其性能良好。消火栓：確保消火栓的閥門(mén)、水帶、水槍等設(shè)施設(shè)備完好，正常運(yùn)行。應(yīng)急照明設(shè)備：在疏散通道、安全出口等位置設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)備，并定期檢查和維護(hù)，確保其在停電時(shí)能夠正常照明。2.其他物資疏散指示標(biāo)志：在疏散通道、安全出口等位置設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，確保人員能夠迅速找到疏散方向。濕毛巾：在網(wǎng)吧內(nèi)各區(qū)域放置一定數(shù)量的濕毛巾，供人員在疏散時(shí)使用。急救藥品和器材：配備必要的急救藥品和器材，如擔(dān)架、急救箱等，以便在緊急情況下對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。（二）物資管理1.建立臺(tái)賬對(duì)所有應(yīng)急疏散物資進(jìn)行登記，建立臺(tái)賬，記錄物資的名稱(chēng)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)情況等。2.定期檢查定期對(duì)應(yīng)急疏散物資