軟件缺陷描述規(guī)范

一、缺陷基本定義

軟件缺陷(SoftwareDefect)：

軟件缺陷是對軟件產(chǎn)品預(yù)期屬性的偏離現(xiàn)象。它包括檢測缺陷和殘留缺陷。

缺陷的優(yōu)先性，分為5級，參考下面的方法確定：

1)最高優(yōu)先級(Blocker),例如，軟件的主要功能錯誤或者造成軟件崩潰，數(shù)據(jù)

丟失的缺陷，或用戶重點關(guān)注的問題,缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)幾乎不能使用或者測試不能

繼續(xù)，需立即修復(fù)。

2)較高優(yōu)先級(Critical),例如，影響軟件功能和性能的一般缺陷，嚴(yán)重影響測

試，需要優(yōu)先考慮；

3)一般優(yōu)先級(Major),例如，本地化軟件的某些字符沒有翻譯或者翻譯不準(zhǔn)確

的缺陷，需要正常排隊等待修復(fù)；

4)低優(yōu)先級(Minor),例如，對軟件的質(zhì)量影響非常輕微或出現(xiàn)幾率很低的缺陷,

可以在開發(fā)人員有時間的時候再被糾正；

5)最低優(yōu)先級(Trival),例如，屬于優(yōu)化，可以不做修改的問題或暫時無法修復(fù)

但影響不大的問題。

二、缺陷描述

軟件缺陷的描述是軟件缺陷報告的基礎(chǔ)部分，也是測試人員就一個軟件問題與開

發(fā)工程師交流的最好機(jī)會。一個好的描述，需要使用簡單的、準(zhǔn)確的、專業(yè)的語言來

抓住缺陷的本質(zhì)。否則，它就會使信息含糊不清，可能會誤導(dǎo)開發(fā)人員，因此，正確

評估缺陷的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級，是項目組全體人員交流的基礎(chǔ)。

缺陷描述的原則：

有效的缺陷描述有以下幾個原則：

＞可以重現(xiàn)：在缺陷的詳細(xì)描述中提供精確的操作步驟，可以讓發(fā)人員容易看

懂；

＞定位準(zhǔn)確：缺陷描述準(zhǔn)確，不會引起誤解和歧義；

＞描述清晰：對操作步驟的描述清晰，易于理解，應(yīng)用客觀的書面語，避免使

用口語；

＞完整統(tǒng)一：提供完整、前后統(tǒng)一的軟件缺陷的步驟和信息，按照一致的格式

書寫全部缺陷報告，有關(guān)缺陷的格式參見“缺陷的格式”；

＞短小簡練：通過使用關(guān)鍵詞，可以使問題摘要的描述短小簡練，又能準(zhǔn)確解

釋產(chǎn)生缺陷的現(xiàn)象。如“在新建任務(wù)窗口中，選擇直接下達(dá)，負(fù)責(zé)人收不到

即時消息”中“新建任務(wù)窗口”、“直接下達(dá)”、“即時消息”等是關(guān)鍵詞;

＞特定條件：許多軟件功能在通常情況下沒有問題，而是在某種特定條件下會

存在缺陷，所以軟件缺陷描述不要忽視這些看似細(xì)節(jié)的但又必要的特定條件

（如特定的操作系統(tǒng)、瀏覽器或某種設(shè)置等），能夠提供幫助開發(fā)人員找到原

因的線索。如“網(wǎng)站在IE7.0和IE8.0的兼容問題”；

＞不做評價：在軟件缺陷描述不要帶有個人觀點，對開發(fā)軟件進(jìn)行評價。軟件

缺陷報告是針對產(chǎn)品、針對問題本身，將事實或現(xiàn)象客觀地描述出來就可以,

不需要任何評價或議論。

缺陷的格式：提交一條缺陷后，最好能夠再檢查一遍缺陷格式是否有問題。

常見的格式問題如下：

＞問題摘要中不能有句號；

＞問題摘要后不要有空格，直接填寫內(nèi)容；

＞問題摘要比較長時，可以用分隔；

＞詳細(xì)描述中序號后面”一定是半角的宋體，不是全角符號，并且后面不要

再有空格；

＞詳細(xì)描述中分號一定要使用全角的分號；

＞詳細(xì)描述中的應(yīng)統(tǒng)一。應(yīng)在英文輸入法的半角狀態(tài)下輸入箭頭；

＞注意缺陷中不要出現(xiàn)錯別字，例如“登陸”應(yīng)寫為“登錄”。

1.缺陷描述常見的問題：

＞問題摘要過長，不夠簡練、準(zhǔn)確：

＞問題摘要與詳細(xì)描述的內(nèi)容不一致；

＞詳細(xì)描述不清楚，無法復(fù)現(xiàn)；

＞詳細(xì)描述冗長，不宜于理解；

＞缺陷定位不正確；

＞缺陷等級定位錯誤；

＞缺陷的類型定位不正確；

A不是缺陷。

三、缺陷管理

1.缺陷跟蹤

＞缺陷的提交人，實時跟蹤缺陷狀態(tài)，對開發(fā)人員提出的疑問，及時作出回答;

＞及時更新缺陷狀態(tài)。

四、缺陷示例

缺陷優(yōu)先級會涉及從Critical到Trivial,嚴(yán)重程度等級會涉及從S1到S5。

一般地，嚴(yán)重程度高的軟件缺陷具有較高的優(yōu)先級，但是嚴(yán)重程度和優(yōu)先級

并不總是一一對應(yīng)。有時候嚴(yán)重程度高的軟件缺陷，優(yōu)先級不一定高，甚至不需

要處理，而一些嚴(yán)重程度低的缺陷卻需要及時處理，反而具有較高的優(yōu)先級。例

如，公司名字和軟件產(chǎn)品徽標(biāo)是重要的，一旦它們誤用了，這種缺陷是用戶界面

的產(chǎn)品缺陷，并不影響用戶使用。但是它影響公司形象和產(chǎn)品形象，因此這也是

優(yōu)先級高的軟件缺陷。

通常功能性的缺陷較為嚴(yán)重，具有較高的優(yōu)先級，而軟件界面類缺陷的嚴(yán)重

性一般較低，優(yōu)先級也較低。但實際上，優(yōu)先級和嚴(yán)重程度是有聯(lián)系也有區(qū)別。

嚴(yán)重程度高的，必然優(yōu)先級也要高，但優(yōu)先級高的，嚴(yán)重程度卻并非也一定高。

功能性:

1)S1級/Critical

＞導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，導(dǎo)致整個系統(tǒng)，或者大部

分模塊無法正常使用：

問題摘要：為一個子部門設(shè)置一個網(wǎng)站簽收員，再在人事管理中將該用戶刪

除，導(dǎo)致程序加載不上

詳細(xì)描述：

1.組織架構(gòu)中，新建一個部門，為該部門指定一個網(wǎng)站簽收員；

2.進(jìn)入人事”用戶后臺管理”，找到該用戶，并將該用戶刪除；

3.重新登錄，系統(tǒng)提示斷開，無法登錄系統(tǒng)。

＞導(dǎo)致死機(jī)：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，導(dǎo)致死機(jī)：

問題摘要：通過地址簿填寫多個收信人時導(dǎo)致所有程序無法響應(yīng)

詳細(xì)描述：

1.建立新郵件，單擊“收信人”按鈕，查找電子郵件地址；

2.雙擊添加多個聯(lián)系人地址時，程序無法響應(yīng)，同時也無法執(zhí)行其他應(yīng)用程

序，必須重新啟動機(jī)器。

＞主業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷點：業(yè)務(wù)流程可以分為主業(yè)務(wù)流程和一般業(yè)務(wù)流程，

是根據(jù)功能在流程中的重要程度進(jìn)行區(qū)分的，例如在0A辦公系統(tǒng)中，發(fā)

文后無法收文應(yīng)該是主業(yè)務(wù)流程的問題，收文后歸檔存在問題，則是流

程的一個分支，屬于一般業(yè)務(wù)流程：

問題摘要：打開公文時，系統(tǒng)報錯

詳細(xì)描述：

1.公文流轉(zhuǎn)中，選擇一個公文雙擊打開，系統(tǒng)報錯：

有關(guān)調(diào)用實時(J1T)調(diào)試而不是此對話框的詳細(xì)信息，

請參見此消息的結(jié)尾。

**************異常文本**************

**************已力口載的程序集**************

＞出現(xiàn)不可挽救的數(shù)據(jù)丟失或損壞；

》內(nèi)存泄漏；

2）S2級/Blocks：發(fā)現(xiàn)影響被測模塊正確運行的嚴(yán)重問題：

＞導(dǎo)致程序模塊丟失或未實現(xiàn)：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，導(dǎo)致部分模

塊丟失，或者某個模塊功能未實現(xiàn)：

問題摘要：火炬計劃中的“項目管理”模塊功能未實現(xiàn)

詳細(xì)描述：

登錄系統(tǒng)，進(jìn)入火炬計劃-》項目管理，其頁面為“項目（課題）授權(quán)管理”

的頁面，“項目管理”功能未實現(xiàn)。

＞被測數(shù)據(jù)處理錯誤：如果數(shù)據(jù)處理錯誤導(dǎo)致模塊級的問題，或者對系統(tǒng)

的影響重大，例如下例中職工住房補貼重要的數(shù)據(jù)計算出錯，缺陷的等

級應(yīng)該是S2；如果數(shù)據(jù)錯誤造成的影響不大，則可以定義為S3；

問題摘要：補貼方式為達(dá)標(biāo)、超標(biāo)的職工的二次職級晉升出錯

詳細(xì)描述：

1）進(jìn)入補貼管理信息維護(hù)-＞職級晉升維護(hù)；

2）選擇補貼方式為達(dá)標(biāo)或超標(biāo)的職工進(jìn)行第一次晉升，使級差面積大于0;

3）再次進(jìn)行晉升，查看級差面積，預(yù)期結(jié)果：級差面積二這次晉升的標(biāo)準(zhǔn)-

上次晉升的標(biāo)準(zhǔn)（或最高標(biāo)準(zhǔn)）；實際結(jié)果：級差面積二這次晉升的標(biāo)準(zhǔn)-原始

的標(biāo)準(zhǔn)。

＞軟件錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失：

問題摘要：工作表最大行數(shù)的兼容問題

詳細(xì)描述：

1.在OfficeXP工作表中最大行數(shù)為65536行，而共創(chuàng)Office2005的電子

表格中工作表最大行數(shù)為32000行；

2.當(dāng)用共創(chuàng)Office2005打開OfficeXP文檔時會自動去掉32000行以后的

行數(shù)以及數(shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)丟失。

＞用戶需求未實現(xiàn)：沒有實現(xiàn)用戶需求規(guī)格說明書或者特定文檔中規(guī)定的

功能：

問題摘要：編碼管理員不應(yīng)具有問題管理的權(quán)限

詳細(xì)描述：

按照《權(quán)限角色設(shè)定》，編碼管理員不應(yīng)具有“問題管理”模塊的權(quán)限。以編

碼管理員的身份登錄系統(tǒng)，可以執(zhí)行“問題管理”的所有操作。

＞一般業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷點：

問題摘要：國家重點新產(chǎn)品中無法瀏覽項目詳細(xì)信息，造成流程出現(xiàn)斷點

詳細(xì)描述：

1.登錄系統(tǒng)，點擊國家重點新產(chǎn)品-＞新產(chǎn)品申請表；

2.點擊某記錄的“項目名稱”,出現(xiàn)頁面uError404-NotFoundw,功能沒

有實現(xiàn)，造成流程出現(xiàn)斷點。

＞異常退出：執(zhí)行正常操作或者誤操作后，系統(tǒng)異常退出：

問題摘要：編輯郵件回復(fù)時系統(tǒng)異常退出

詳細(xì)描述：

1.打開收件箱中的任意郵件，選擇編輯-)選中所有文字；

2.點擊“回復(fù)”，系統(tǒng)異常退出。

直接點擊“新建”按鈕，建新郵件也會出現(xiàn)同樣問題。

3)S3級：發(fā)現(xiàn)影響被測功能正確實現(xiàn)的問題；

＞功能未實現(xiàn)：某項功能點的功能沒有實現(xiàn)，例如點擊某個按鈕系統(tǒng)沒有

響應(yīng)、設(shè)置某項功能后無效、無法執(zhí)行某項操作等等：

問題摘要：執(zhí)行碼表管理中“新增碼表數(shù)據(jù)”系統(tǒng)無響應(yīng)

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“參數(shù)管理模塊-＞碼表管理-＞類型A”；

2.點擊“新增碼表數(shù)據(jù)”系統(tǒng)無反應(yīng)，無法實現(xiàn)此功能。

“類型B”頁面存在同樣問題。

問題摘要：角色授權(quán)無效

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“權(quán)限管理模塊-＞角色授權(quán)”，授雙給角色“sss”以“全部可以查

詢”的權(quán)限；

2.在“角色分配”中分配給該角色以人員“1”；

3.使用人員“1”登錄系統(tǒng)，查看各模塊，仍然可以編輯修改信息，不是僅查

詢的權(quán)限。

問題摘要：實時信息中“最新提交報告信息”頁面的返回按鈕沒有效果

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“決策支持實時信息服務(wù)”，直接顯示“最新提交報告信息”頁面;

2.點擊“返回”，系統(tǒng)刷新后仍顯示本頁面，返回按鈕沒有效果。

問題摘要：退單受理時無法提交

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“綜合值班值班事件-＞退單受理”；

2.選擇一條退單數(shù)據(jù)，顯示“退單事件修改”；

3.點擊“完成”，系統(tǒng)提示錯誤信息"document.question,cityquestionid.

value為空或不是對象”，無法提交受理退單。

＞功能實現(xiàn)不正確；

問題摘要：系統(tǒng)配置打印機(jī)校準(zhǔn)設(shè)置的問題

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入系統(tǒng)-〉系統(tǒng)配置；

2.在“打印機(jī)校準(zhǔn)”方式中選擇“啟動時自動校準(zhǔn)打印機(jī)”，點擊“確認(rèn)”；

3.重新進(jìn)入系統(tǒng)配置頁面，打印機(jī)校準(zhǔn)方式并不是剛才保存的“啟動時自動

校準(zhǔn)打印機(jī)”，而是“不校準(zhǔn)打印機(jī)使用操作系統(tǒng)默認(rèn)值”。

問題摘要：發(fā)件箱中按“所屬城區(qū)”查詢錯誤

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“測試委辦局-＞發(fā)件箱”；

2.設(shè)置“所屬城區(qū)”查詢條件，查詢結(jié)果顯示“沒有符合條件的數(shù)據(jù)”，而

實際存在符合條件的數(shù)據(jù)。

問題摘要：信息發(fā)布中“發(fā)布”功能問題

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“市政基礎(chǔ)設(shè)施資源管理系統(tǒng)-〉報表管理-〉信息發(fā)布-》內(nèi)部報表-＞期

末燃?xì)庥脩魮碛辛俊表撁妫?/p>

2.設(shè)置“2006”年“3”月，點擊“發(fā)布”，顯示“期末燃?xì)鈸碛辛俊北?，?/p>

中無有效數(shù)據(jù)，但頁面下方的統(tǒng)計圖顯示效果和圖中數(shù)據(jù)與上表不符。

其它信息發(fā)布頁面中的“發(fā)布”功能存在同樣問題。

＞數(shù)據(jù)處理錯誤，但對系統(tǒng)的影響不大；

問題摘要：查詢發(fā)件箱中統(tǒng)計結(jié)果不正確

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“測試委辦局-＞發(fā)件箱”；

2.設(shè)置杳詢條件，直詢后的統(tǒng)計結(jié)果比實際結(jié)果少一條記錄。

問題摘要：班級成績統(tǒng)計中，某些平均成績的值沒有進(jìn)行四舍五入

詳細(xì)描述：

班級成績統(tǒng)計中，某些平均成績的值沒有進(jìn)行四舍五入，例如：

1.在“參數(shù)設(shè)置與庫操作”界面中，執(zhí)行“導(dǎo)入樣品數(shù)據(jù)庫”操作；

2.在一班中增加兩條學(xué)生記錄，學(xué)號39,姓名a,語文75,數(shù)學(xué)0,物理0,

化學(xué)0,英語0;學(xué)號40,姓名b,語文0,數(shù)學(xué)0,物理0,化學(xué)0,英語0；

3.在“班級成績”界面中，顯示班級總?cè)藬?shù)40人，語文總成績2999.0,平

均成績的值應(yīng)該為2999.0/40=74.975,四舍五入后為74.98,但界面中實際

結(jié)果為74.97,沒有進(jìn)行四舍五入。

＞鏈接頁面不正確；

問題摘要：水質(zhì)狀況評價分析中部分鏈接無法打開

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“決策支持信息服務(wù)-＞專題信息-＞水環(huán)境專題水質(zhì)狀況評價與分析

-＞水質(zhì)狀況評價分析”；

2.打開“年度之間對比”頁面，點擊文字信息中庫區(qū)地名的鏈接，出現(xiàn)“無

法顯示網(wǎng)頁”頁面。

“2004年年度水質(zhì)狀況評價”頁面存在同樣問題。

4)S4級：一般性的錯誤或功能實現(xiàn)有不完善處；

＞一般性的錯誤：通常不會影響用戶正常使用，具體缺陷描述參見下例：

問題摘要：“住院病人預(yù)結(jié)算”中“費用分解”的問題

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入日常業(yè)務(wù)-〉住院病人費用預(yù)結(jié)算；

2.輸入一未結(jié)算的病案號，點擊“費用分解”，彈出“該病人尚未結(jié)算！繼

續(xù)么？”的確認(rèn)對話框，點擊“否”，依然繼續(xù)進(jìn)行費用分解。

問題摘要：地圖不能自動清除選擇區(qū)域的問題

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“市政基礎(chǔ)設(shè)施資源管理系統(tǒng)-〉直詢統(tǒng)計-〉信息直詢”頁面；

2.選擇“矩形”工具，設(shè)定條件后在地圖上選擇查詢區(qū)域.，再利用其他工具

在地圖上進(jìn)行查詢時，上一次的矩形選定區(qū)域仍存在。

在進(jìn)行“圓形、多邊、距離和面積”操作時都存在此問題。

問題摘要：刪除附件的問題

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“案件辦理-＞待辦案件”，選擇一條案件，點擊“辦理”進(jìn)入案件信

息頁面；

2.點擊“刪除附件”刪除案件原有的附件，刪除最后一個附件后，頁面仍舊

顯示附件的說明信息，重新刷新后頁面顯示正確。

＞功能實現(xiàn)有不完善處

問題摘要：查看表單中的標(biāo)注問題

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“測試委辦局任務(wù)箱-＞我的任務(wù)”，選擇一條任務(wù)，打開表單查看

編輯頁面；

2.各表單中標(biāo)注為“*”的信息項應(yīng)為必填字段，但標(biāo)注不完全正確；如“問

題登記單”中的“緊急程度”、“權(quán)屬單位”和“來電號碼”等項不是必填

項；“問題立案單”中“備注”項應(yīng)為必填項等。

問題摘要：部件類別維護(hù)中頁面信息錯誤

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入字典管理-＞通用字典管理-＞部件類別維護(hù)；

2.選擇一個大類“公共設(shè)施”，點擊“部件小類維護(hù)”；

3.“部件大類別編號”下拉列表中的可選內(nèi)容為部件大類名稱，應(yīng)為“部件

大類別名稱”。

5)S5級：建議性問題。

問題摘要：建議可以增加已刪除的用戶

詳細(xì)描述：

1.使用運行管理用戶登錄系統(tǒng)，進(jìn)入權(quán)限管理-＞基本信息維護(hù)-＞用戶信息維

護(hù)；

2.執(zhí)行增加功能，添加用戶“測試bstqcl"，保存操作后執(zhí)行刪除操作，刪

除用戶“測試bstqcl”；

3.再次增加用戶“測試bslqcl”，系統(tǒng)提示“創(chuàng)建失敗！數(shù)據(jù)庫錯誤，請和

管理員聯(lián)系”，建議系統(tǒng)可以增加已刪除的用戶。

問題摘要：建議在新增權(quán)限后，排序順序不被初始化

詳細(xì)描述：

1.使用運行管理用戶登錄系統(tǒng)，進(jìn)入權(quán)限管理權(quán)限分配-〉組權(quán)限分配；

2.選擇“cccc測試”組，設(shè)置其權(quán)限排序順序為“上報問題-綜合播報”；

3.賦予“cccc測試”組一個預(yù)案管理的權(quán)限，保存后，發(fā)現(xiàn)其權(quán)限排序問題

被初始化，排序順序為“綜合播報-上報問題-預(yù)案管理”，建議在新增權(quán)限

后，排序順序能不被初始化。

1.可靠性：

需要指出的兒個問題：

＞對于執(zhí)行某項操作異常退出的問題，缺陷類別均提交為可靠性，在填寫

原始記錄時，在功能性中可以引用此條缺陷。

＞數(shù)據(jù)校驗問題，如果由于該數(shù)據(jù)未作校驗，而且對系統(tǒng)其他功能未造成

影響的，該缺陷提交為可靠性，在填寫原始記錄時，在功能性中可以引

用此條缺陷。

＞如果由于數(shù)據(jù)校驗問題造成了系統(tǒng)某項功能不能實現(xiàn)或功能實現(xiàn)有誤，

則該條缺陷提交為功能性，填寫原始記錄時，在可靠性中可以引用此條

缺陷。

1）成熟性：系統(tǒng)崩潰屬于S1級別，異常退出和數(shù)據(jù)丟失一般屬于S2級別的問題;

＞使用的容量達(dá)到規(guī)定的極限時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)；

＞試圖使用的容量超出規(guī)定極限時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)

據(jù)；

問題摘要：使用金山Office無法打開5M的DOC文檔

嚴(yán)重程度等級：S2

詳細(xì)描述：

使用金山Office打開5M的DOC文件，界面為灰屏，無法打開文件。

＞產(chǎn)品描述中列出的其他程序或用戶造成的錯誤輸入時，系統(tǒng)不崩潰也不

丟失數(shù)據(jù)；

＞輸入用戶文檔中明確規(guī)定的非法指令時，系統(tǒng)不崩潰也不丟失數(shù)據(jù)；

問題摘要：刪除用戶的問題

嚴(yán)重程度等級：S3

詳細(xì)描述：

登錄系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)-＞用戶管理，選中所有的用戶，點擊“刪除"，系統(tǒng)沒

有給出任何提示，而導(dǎo)致無法登錄系統(tǒng)。

＞不會因掉電、異常退出、網(wǎng)絡(luò)異常中斷等原因而使軟件或數(shù)據(jù)遭到破壞。

問題摘要：異常退出后未保存編輯的內(nèi)容

嚴(yán)重程度等級：S2

詳細(xì)描述：

1.打開一個共創(chuàng)Office的演示文稿文件，編輯任意的內(nèi)容；

2.進(jìn)入“插入-＞對象-＞OLE對象”，選擇選項中的“Co-CreateOffice2005

演示文稿”；

3.進(jìn)行任意編輯并放映幻燈片后，在當(dāng)前工作表中雙擊此對象，系統(tǒng)顯示：

“真是非常抱歉。剛才的操作引發(fā)了一個無法排除的錯誤…”，退出共創(chuàng)

Office電子表格；

4.再次打開該文件，沒有保存剛才所編輯的內(nèi)容。

2）容錯性

＞能屏蔽用戶的誤操作；

問題摘要：添加通用運行政策信息時，中文名輸入特殊字符不能正常顯示

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.以編碼管理員身份登錄奧運場館管理信息系統(tǒng)；

2.點擊“基礎(chǔ)信息-＞標(biāo)準(zhǔn)代碼管理-＞通用運行政策”，進(jìn)入通用運行政策列

表頁面；

3.點擊“添加”按鈕，進(jìn)入通用運行政策添加頁面，填詵相關(guān)內(nèi)容，中文名

稱輸入特殊字符“＜?＜?”，點擊“確定”按鈕；

4.查看第三步添加的記錄，中文名稱不能顯示，并且點擊中文名稱的單元格

不能顯示記錄的詳細(xì)信息（其他模塊點擊詳細(xì)信息的單元格可以查看詳細(xì)信

＞對錯誤有正確提示；

問題摘要：指標(biāo)解釋管理添加頁面的提示信息問題

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

在“市政基礎(chǔ)設(shè)施資源管理系統(tǒng)-＞法律法規(guī)指標(biāo)解釋管理”頁面，點擊

“添加”，進(jìn)入指標(biāo)解釋添加頁面，頁面中提示信息存在以下問題：

1.直接點擊“提交”，系統(tǒng)連續(xù)彈出2個提示信息窗口，分別為“附件的不

能為空”和“報表制度名稱不能為空”，信息描述均不夠準(zhǔn)確；

2.填寫“指標(biāo)制度名稱”，不選擇“附件”，點擊“提交”，系統(tǒng)連續(xù)彈出

2個提示窗口“附件的不能為空”和“找不到上傳附件，請點擊瀏覽上傳附

件”，信息重復(fù)提示；

3.填寫“指標(biāo)制度名稱”，并選擇一個“.txt”格式的附件，點擊“提交”，

系統(tǒng)提示“您愉入的文件不是EXCEL文件”，接著提示“添加成功”，可以

添加該數(shù)據(jù)，提示信息矛盾。

＞輸入錯誤數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)；

問題摘要：內(nèi)在平均相對校正模塊無法屏蔽錯誤輸入文件，系統(tǒng)藍(lán)屏

嚴(yán)重程度等級：S2

詳細(xì)描述：

高光譜處理-＞內(nèi)在平均相對校正模塊，如果輸入文件為黑屏文件，點擊確定

輸出后，系統(tǒng)顯示藍(lán)屏，沒有屏蔽錯誤輸入文件。

問題摘要：波譜分割中輸入超出范圍的數(shù)值時，系統(tǒng)自動退出

嚴(yán)重程度等級：S2

詳細(xì)描述：

高光譜處理模塊-＞波譜分割，任意分割處，如果“行y”設(shè)置的值超出規(guī)定

的范圍，例如：15:398,25:396,點擊確定后，該模塊自動退出。

＞有錯誤操作時，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)。

問題摘要：可達(dá)區(qū)域分析中，點文件不符合規(guī)范時程序無法正常結(jié)束

嚴(yán)重程度等級：52

詳細(xì)描述：

1.選擇“工具箱-＞矢量分析-＞可達(dá)區(qū)域分析”，彈出“可達(dá)區(qū)域分析”對話

框；

2.“點文件”選擇不符合規(guī)范的4個站點的文件，選中“顯示進(jìn)度條”，單

擊“確定”；

3.進(jìn)度條提示：“查找流域…”，CPU使用100%,主要是進(jìn)程

uCatchment.exew占用99%左右,程序不能正常結(jié)束，使用“Windows任務(wù)

管理器”結(jié)束任務(wù)。

3）易恢復(fù)性

＞系統(tǒng)運行失效后，應(yīng)能較快重建系統(tǒng)。

問題摘要：執(zhí)行“材料復(fù)制”功能系統(tǒng)導(dǎo)致部分模塊無法使用

嚴(yán)重程度等級：52

詳細(xì)描述：

1.登錄“人事檔案管理系統(tǒng)”，在窗口左側(cè)的檔案管理樹上選擇“干部檔案

管理-〉病故人員檔案-＞testl-＞履歷表-＞履歷表名稱”；

2.右鍵點擊“履歷表名稱”，選擇“材料復(fù)制”功能；

3.在“材料復(fù)制”界面內(nèi)不做任何修改，點擊“關(guān)閉”或“提交”，系統(tǒng)提

示uPrinterselectedisnotvalid.n；

4.無法使用“系統(tǒng)管理、干部檔案管理、流動人員檔案管理、統(tǒng)計管理”的

功能；

5.重啟服務(wù)器仍然無法恢復(fù)，必須還原數(shù)據(jù)庫后，系統(tǒng)才能恢復(fù)正常。

4）數(shù)據(jù)校驗機(jī)制：數(shù)據(jù)校驗的問題一般是S4級別。

＞應(yīng)對數(shù)據(jù)項之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行校驗，保證數(shù)據(jù)的有效性；

問題摘要：對時間未做關(guān)聯(lián)性校驗

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.人口檔案管理-＞結(jié)婚登記查看，“離婚登記-信息列表”頁面，點擊“新

增”按鈕；

2.在信息錄入頁面的結(jié)婚口期中輸入“2006-02-19”，離婚口期為

“2005-0879”，保存后，系統(tǒng)對輸入日期沒有進(jìn)行校驗。

＞應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，不會因刪除或反復(fù)的更新而被破壞或留

下垃圾數(shù)據(jù)；

問題摘要：最佳路徑分析中刪除站點后，圖形中沒有同時刪除

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.選擇“分析-＞網(wǎng)絡(luò)分析-＞最佳路徑分析”，彈出“最佳路徑分析”對話

框；

2.通過編輯工具箱的“點選”，選擇若干站點；

3.單擊“最佳路徑分析”對話框中的“裝載站點”，顯示所有站點列表，選

擇?個站點，單擊“刪除站點”，圖形中該站點沒有同時被刪除；在緩沖區(qū)

分析中進(jìn)行類似的操作，圖形中可以同時刪除。

＞對不符合要求的輸入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)使用中文給出簡潔、準(zhǔn)確的提示信息,

必要時應(yīng)給出幫助。

問題摘要：行業(yè)政策管理中修改提交不成功的提示問題

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“市政基礎(chǔ)設(shè)施資源管理系統(tǒng)-＞法律法規(guī)-〉行業(yè)政策管理-》國家法

律”頁面；

2.選中一條數(shù)據(jù)，點擊“修改”，進(jìn)入修改頁面；

3.若輸入非法信息，如在“法規(guī)名稱”中輸入單引號，點擊“提交”時，系

統(tǒng)無提示信息，仍顯示修改頁面和非法信息，缺少校驗信息和相應(yīng)處理。

問題摘要：對同名的角色沒有校驗

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

“系統(tǒng)平臺管理了系統(tǒng)-＞權(quán)限管理模塊-＞角色管理”中，可以保存多個同名

的角色，系統(tǒng)沒有進(jìn)行校驗。

2.易用性：

首先要說明的幾個問題：

＞易用性缺陷的級別一般是S4和S5；

＞任何提示信息（或頁面顯示）有錯、有誤或不正確的詞語出現(xiàn)時，首先

一定是功能性的缺陷；

＞頁面風(fēng)格不一致、提示信息不易理解、提示信息不明確、不符合用戶習(xí)

慣等“不易理解、不易瀏覽、不易操作”的問題才是易用性的；

＞既屬于功能又屬于易用性的缺陷，在填寫原始記錄時需要同時引用。

1）易理解性

＞通過選擇適當(dāng)?shù)男g(shù)語、圖形表示、背景信息和幫助，幫助用戶理解、使

用；

問題摘要：頁面的條數(shù)提示信息不夠準(zhǔn)確

嚴(yán)重程度等級：$4

詳細(xì)描述：

“系統(tǒng)平臺管理子系統(tǒng)-＞用戶管理模塊-＞用戶管理”中，若用戶列表為空,

頁面中的條數(shù)提示信息為“共。個人員，上為第1到。條”，信息不能準(zhǔn)確。

＞出錯消息中提供差錯產(chǎn)生的原因和糾正的詳細(xì)信息。

問題摘要：用戶組管理頁面中提示信息不正確

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“系統(tǒng)平臺管理子系統(tǒng)-＞用戶管理模塊-＞用戶組管理”；

2.點擊“新增用戶組”，不填寫信息，直接點擊“保存”，系統(tǒng)提示“部門

名稱不能為空…”，應(yīng)為“用戶組名稱不能為空”。

2）易瀏覽性

＞數(shù)據(jù)媒體具有產(chǎn)品標(biāo)識，可辨別編號或文本；

問題摘要：界面中未標(biāo)明版本號

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

登錄系統(tǒng)后，界面中只有版本名稱，沒有標(biāo)明版本號。

＞具有必要的信息，指導(dǎo)用戶使用程序；

問題摘要：工具欄按鈕沒有功能提示

嚴(yán)重程度等級：54

詳細(xì)描述：

以延慶管理員身份登錄，進(jìn)入個性空間，將鼠標(biāo)放在工具按鈕上，沒有提示

按鈕的功能。

問題摘要：任務(wù)書填報中應(yīng)對必填項進(jìn)行標(biāo)記

嚴(yán)重程度等級：M

詳細(xì)描述：

任務(wù)書填報中應(yīng)對必填項進(jìn)行標(biāo)記，例如在添加“課題組主要研究人員”時,

“在課題中分擔(dān)的任務(wù)、出生日期”等均為必填項，在界面中沒有用必填標(biāo)

記，不方便用戶填報。

＞輸入、輸出設(shè)計規(guī)矩，輸出結(jié)果應(yīng)簡潔、直觀、美觀、方便閱讀、易懂

和使用；

問題摘要：監(jiān)測站搜索條件中“報告時間”列表沒有順序

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.進(jìn)入“決策支持信息服務(wù)綜合搜索-＞按監(jiān)測站搜索-＞監(jiān)測站查詢-＞文

檔”；

2.設(shè)置查詢條件“文檔類型”為“報告信息”，“提供單位”為“水文水質(zhì)

同步監(jiān)測重點站”，“報告類型”為“年度報告”，“報告時間”列表顯示

對應(yīng)的年份，沒有按時間順序進(jìn)行排序，不方便使用。

問題摘要：不易瀏覽數(shù)據(jù)診斷信息

嚴(yán)重程度等級：M

詳細(xì)描述：

進(jìn)入業(yè)務(wù)適配器中的數(shù)據(jù)診斷，選擇1B6,查看錯誤日志信息，日志信息量

比較大，沒有翻頁、沒有查詢，非常不易于瀏覽。

＞人機(jī)界面簡潔、美觀、實用，風(fēng)格相對一致，符合辦公習(xí)慣；

問題摘要，頁面中無位置信息顯示

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

“市政基礎(chǔ)設(shè)施資源管理系統(tǒng)”的“系統(tǒng)管理”和“統(tǒng)計分析”內(nèi)部報表

的各頁面上方，無當(dāng)前位置信息的顯示，與系統(tǒng)其它頁面的風(fēng)格不一致。

＞在界面、人機(jī)交互、輸出中的用語應(yīng)與業(yè)務(wù)用語一致。

問題摘要：系統(tǒng)中名稱不i致

嚴(yán)重程度等級：$4

詳細(xì)描述：

登錄“專家?guī)旃芾硇畔⑾到y(tǒng)”，在“專家信息管理”的“專家詳細(xì)信息”窗

口中顯示為“專家類型”，而在“專家信息查詢”窗口中顯示為“專家類

別”。

3）易操作性

＞具有嚴(yán)重后果的功能執(zhí)行可逆，或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn)：

特別是數(shù)據(jù)的刪除和重寫，以及中斷一個過長的處理操作，這種動作往

往有嚴(yán)重后果；

問題摘耍：刪除權(quán)限時缺少必要的確認(rèn)提示

嚴(yán)重程度等級：84

詳細(xì)描述：

1.登錄加油氣站管理系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)參數(shù)-〉功能權(quán)限管理頁面；

2.在“功能權(quán)限列表”中刪除權(quán)限時，系統(tǒng)缺少必要的確認(rèn)刪除操作的提示,

直接提示“刪除成功！”。

＞軟件操作簡便，系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤操作，支持鼠標(biāo)的單擊、雙

擊和右鍵操作，支持快捷鍵操作；

問題摘要：“審核”按鈕的快捷鍵無效

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

登錄財務(wù)收支系統(tǒng)，進(jìn)入其他業(yè)務(wù)一＞郵政儲匯局一＞發(fā)匯處理界面，使用“審

核"按鈕的快捷犍時系統(tǒng)無任何反應(yīng)，快捷鍵無效。

問題摘要：用戶信息管理查詢不支持回車鍵

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.以系統(tǒng)管理員身份登錄，進(jìn)入申報用戶管理-＞用戶信息管理；

2.在查詢框中輸入條件后，點擊“回車”，沒有執(zhí)行查詢操作。

＞提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活；

問題摘要：建議自動添加事故地點

嚴(yán)重程度等級：S5

詳細(xì)描述：

1.登錄地下管線管理系統(tǒng)，進(jìn)入地下管線關(guān)聯(lián)-＞事故管理頁面；

2.點擊“添加”按鈕，進(jìn)入事故信息添加頁面；

3.輸入基本信息，點擊“進(jìn)入地圖標(biāo)注”，打開地圖頁面，在地圖上標(biāo)注了

事故地點，但關(guān)閉地圖頁面后，在“事故地點”中并沒有自動寫入事故地址,

建議在“事故地點”中自動寫入事故地址。

＞安裝參數(shù)應(yīng)當(dāng)給出默認(rèn)值或提示，需要用戶干預(yù)的地方應(yīng)盡量少，操作

方便；

＞根據(jù)用戶熟練程度（外行、初學(xué)、熟練）和使用頻度，能提供不同的操

作方式或用戶界面。

3.可維護(hù)性

1）易分析性

＞系統(tǒng)可以正確判斷缺陷或失效原因；

＞對于軟件運行錯誤，應(yīng)當(dāng)提示清晰，為用戶和系統(tǒng)管理員自己解決問題

提供可能。

2）易改變性

＞對相關(guān)配置文件、庫、表的參數(shù)可以提供方便的修改；

＞對于非程序內(nèi)部錯誤，由數(shù)據(jù)元素屬性設(shè)置、控制規(guī)則不當(dāng)而引起的軟

件運行錯誤，軟件應(yīng)為系統(tǒng)管理員提供自行修正的手段；

＞軟件應(yīng)充分考慮在設(shè)計環(huán)境與適用范圍下不同用戶的要求，為用戶進(jìn)行

本地化配置提供手段。

3）穩(wěn)定性

＞系統(tǒng)在測試過程中運行穩(wěn)定：執(zhí)行正常操作導(dǎo)致異常退出、數(shù)據(jù)丟失或

者系統(tǒng)崩潰。

問題摘要：縮小地圖的問題

嚴(yán)重程度等級：S2

詳細(xì)描述：

1.登錄地下管線管理系統(tǒng)，進(jìn)入信息查詢-＞綜合信息查詢頁面；

2.選擇“縮小”工具，對地圖進(jìn)行縮小，當(dāng)縮小到無法再縮小時，地圖消失,

重新登錄系統(tǒng)后，也無法正常顯示。

問題摘要：圖片搜索中列表進(jìn)行排序時系統(tǒng)報錯并退出

嚴(yán)重程度等級：S2

詳細(xì)描述：

1.以tester登錄，進(jìn)入圖片管理-》圖片搜索；

2.點擊查詢結(jié)果列表的標(biāo)題項進(jìn)行排序時，彈出Windows系統(tǒng)的錯誤提示,

點擊“發(fā)送錯誤報告”或“不發(fā)送”，系統(tǒng)都退出。

4.可移植性

I）適應(yīng)性：在測試期間系統(tǒng)能夠正常使用，一般就能夠說明可以適應(yīng)性不同帶

寬和和不同的網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)；

＞系統(tǒng)應(yīng)能適應(yīng)不同帶寬的網(wǎng)絡(luò)；

＞系統(tǒng)應(yīng)能適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)。

2）兼容性

＞軟件（如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公套件、打印機(jī)、WEB服務(wù)器等）兼

容性。

問題摘要：使用。ffice控件的模塊，不兼容office2000和officeXP

嚴(yán)重程度等級：S5

詳細(xì)描述：

1.登錄系統(tǒng)，進(jìn)入863計劃專業(yè)課題申請書，點擊某記錄，進(jìn)入課題申請

書填寫頁面；

2.進(jìn)入課題申請書填寫-＞課題組長及副組長情況-＞2.1課題組長、副組長資

歷情況，打開一個嵌入office控件的頁面；

3.在office2000和officeXP環(huán)境下，不能在word中輸入內(nèi)容,只能在

office2003下輸入信息。

問題摘要：系統(tǒng)沒有提供個別品牌打印機(jī)的驅(qū)動程序

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

在紅旗Linux中測試打印機(jī)LenovoLJ8212N、LenovoM5400,系統(tǒng)沒有提供

lenovo品牌打印機(jī)的任何驅(qū)動程序。

問題摘要：系統(tǒng)在WindowsXP中催辦單窗口顯示不完整

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.在WindowsX。操作系統(tǒng)下，登錄系統(tǒng)，點擊日常行政辦公-〉公文管理-〉

發(fā)文處理-〉處理中文件，進(jìn)入“發(fā)文列表”頁面；

2.點擊頁面中催辦圖標(biāo)，打開的“發(fā)文催辦單”窗口顯示不完整。

5.中文特性

1）中文顯示

＞對話框、菜單、圖標(biāo)、窗口等界面：界面中存在錯別字或者亂碼；

問題摘要：添加按鈕中有亂碼

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

登錄系統(tǒng)，進(jìn)入權(quán)限管理模塊-＞角色管理-〉新增角色，“添加”按鈕中有亂碼。

＞信息提示，幫助文檔符合中文使用習(xí)慣：例如錯別字的問題。

問題摘要：提示信息中存在錯誤的文字

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

查詢分析系統(tǒng)的頁面中存在錯誤的文字。如：

1.登錄頁面的窗口標(biāo)題顯示為“用戶登陸”；

2.“局地氣候子系統(tǒng)-＞局地氣候觀測重點站-＞氣象災(zāi)害統(tǒng)計分析-＞干旱災(zāi)害

分析”頁面中，查詢條件為“氣象站”，不設(shè)置該信息，系統(tǒng)提示“請選擇

氣像站！”，報表表頭和統(tǒng)計圖中也顯示為“氣像站”等。

2）漢化程度

＞系統(tǒng)全部中文漢化。

問題摘要：三維與多媒體中的漢化問題

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

三維與多媒體模塊中一些圖片和視頻頁面中的操作按鈕顯示為英文。如：

1.“三維與視頻”中打開三維演示頁面中的操作按鈕均為英文；

2.一些圖片頁面的返回按鈕顯示為“BACK”等。

3）編碼支持程度

＞支持GB2312編碼；

＞支持GB13000.1編碼；

＞支持GB18030編碼。

問題摘要：系統(tǒng)不支持GB18030編碼

嚴(yán)重程度等級：S3

詳細(xì)描述：

系統(tǒng)的頁面中不能正確顯示GB18030編碼的漢字。

6.安全性

1）身份認(rèn)證

＞用戶權(quán)限管理

?提供客戶端用戶身份識別

?提供用戶功能權(quán)限管理

?提供用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理

問題摘要：用戶權(quán)限驗證的安全性問題

嚴(yán)重程度等級：S3

詳細(xì)描述：

1.以用戶“admi/登錄奧運場館管理信息系統(tǒng)；

2.點擊“系統(tǒng)管理-〉系統(tǒng)用戶管理”，手動復(fù)制本頁鏈接；

3.注銷“admin”用戶，以用戶“秘書長”身份登錄系統(tǒng)：

4.將復(fù)制的鏈接粘貼到地址欄中，可以正常顯示“系統(tǒng)用戶管理”頁面，并

能正常添加用戶。

?授權(quán)（功能授權(quán)、數(shù)據(jù)授權(quán)）機(jī)制是否靈活安全

＞驗證控制

?身份驗證不成功有次數(shù)限制及相應(yīng)處理措施

＞用戶唯一：

?用戶名稱應(yīng)具有唯一性；

?用戶在被刪除或被停用后，保留該用戶記錄，新增用戶不得與該用戶

同名。

問題摘要：關(guān)于用戶唯一性問題

嚴(yán)重程度等級：S3

詳細(xì)描述：

用戶名稱不具有唯一性，可以添加2個同名的用戶；用戶在被刪除或被停用

后，沒有保留該用戶記錄。

＞電子簽名

?對電子簽名進(jìn)行驗證

＞客戶端用戶身份識別

?是否提供USBkcy加密驗證、提供數(shù)字證書驗證或提供其他加密驗證方

式

問題摘要：利用CA登錄后登錄頁面被更改

嚴(yán)重程度等級：S4

詳細(xì)描述：

1.通過頁面“http:〃172.24.138.6/bjccmis/login.aspx”,使用CA登錄系

統(tǒng)；

2.成功登錄系統(tǒng)，登錄頁面被更改為uhttp://172.24.138.6/bjccmis/

Index.aspxn。

2）數(shù)據(jù)加密及安全傳輸

＞對于有特殊安全要求的數(shù)據(jù)，應(yīng)在傳輸中進(jìn)行必要的加密處理

＞提供數(shù)據(jù)的安全可靠傳輸，支持?jǐn)帱c續(xù)傳、屏蔽線路瞬間故障和主機(jī)故

障

＞數(shù)據(jù)加密使用的算法應(yīng)符合國家規(guī)定

3）安全缺陷屏蔽