網(wǎng)約車司機(jī)考試試題姓名_________________考試時(shí)間_________________分?jǐn)?shù)_________________一、選擇題（每題3分，共30分）1.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車司機(jī)從事運(yùn)營(yíng)服務(wù)必須取得（）。A.普通機(jī)動(dòng)車駕駛證B.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證C.出租車從業(yè)資格證D.貨車運(yùn)輸資格證2.網(wǎng)約車司機(jī)在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)乘客目的地存在道路施工導(dǎo)致無(wú)法按原路線行駛，應(yīng)（）。A.直接取消訂單B.自行選擇其他路線并告知乘客C.要求乘客更改目的地D.原地等待道路恢復(fù)3.以下哪種行為符合網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范？A.行車過(guò)程中頻繁使用手機(jī)聊天B.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客C.提前到達(dá)約定地點(diǎn)等候乘客D.向乘客兜售商品4.依據(jù)《道路交通安全法》，網(wǎng)約車司機(jī)連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)，避免疲勞駕駛。A.2B.4C.6D.85.網(wǎng)約車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，乘客突發(fā)疾病，應(yīng)（）。A.繼續(xù)前往目的地B.立即停車，協(xié)助乘客聯(lián)系急救人員C.要求乘客下車D.拍照發(fā)朋友圈6.網(wǎng)約車平臺(tái)公司向乘客提供運(yùn)輸服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。司機(jī)在注冊(cè)時(shí)，平臺(tái)必須審核的內(nèi)容不包括（）。A.駕駛證B.有無(wú)紋身C.無(wú)暴力犯罪記錄D.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證7.按照網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)規(guī)范，司機(jī)在車內(nèi)顯著位置應(yīng)張貼或放置（）。A.個(gè)人生活照片B.廣告宣傳單C.服務(wù)監(jiān)督卡D.游戲攻略8.網(wǎng)約車司機(jī)在雨天接送乘客時(shí)，為避免乘客淋雨，應(yīng)（）。A.讓乘客自行冒雨上車B.將車盡可能靠近乘客上車點(diǎn)C.催促乘客快點(diǎn)上車D.搖下車窗示意乘客位置9.當(dāng)乘客對(duì)行程費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)（）。A.與乘客爭(zhēng)吵B.直接要求乘客支付C.耐心解釋費(fèi)用計(jì)算方式，并提供行程記錄D.不理會(huì)乘客10.網(wǎng)約車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，正確的做法是（）。A.占為己有B.交給平臺(tái)處理或聯(lián)系乘客歸還C.賣給廢品回收站D.放在車內(nèi)等待其他乘客拿走二、填空題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守_______，確保行車安全。2.司機(jī)在接單前，需檢查車輛的_______、制動(dòng)、燈光等關(guān)鍵部件是否正常。3.依據(jù)相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)約車司機(jī)不得有_______、繞路等侵害乘客權(quán)益的行為。4.為提供良好的乘車環(huán)境，網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)保持車內(nèi)_______整潔。5.網(wǎng)約車司機(jī)在與乘客溝通時(shí)，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，尊重乘客的_______和宗教信仰。6.當(dāng)遇到交通事故時(shí)，網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打_______和報(bào)警電話。7.網(wǎng)約車平臺(tái)會(huì)根據(jù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，司機(jī)應(yīng)注重提升_______，獲得乘客好評(píng)。8.司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需按照平臺(tái)規(guī)劃的_______行駛，特殊情況及時(shí)與乘客溝通。9.依據(jù)行業(yè)規(guī)范，網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)定期參加_______培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和服務(wù)水平。10.網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，應(yīng)_______并拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)約車司機(jī)只要有駕駛證，就可以直接從事運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（）2.為了多接單，網(wǎng)約車司機(jī)可以在行車過(guò)程中頻繁查看手機(jī)訂單。（）3.司機(jī)在接到訂單后，無(wú)需與乘客確認(rèn)上車地點(diǎn)和時(shí)間。（）4.網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)按照乘客要求的路線行駛，若該路線違反交通規(guī)則，應(yīng)及時(shí)提醒乘客。（）5.乘客醉酒后乘車，網(wǎng)約車司機(jī)可以直接拒絕提供服務(wù)。（）6.為增加收入，網(wǎng)約車司機(jī)可以私下收取乘客額外的費(fèi)用。（）7.網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛性能良好。（）8.遇到交通擁堵時(shí)，網(wǎng)約車司機(jī)可以隨意變道、加塞。（）9.乘客下車后，網(wǎng)約車司機(jī)應(yīng)檢查車內(nèi)是否有乘客遺失物品。（）10.網(wǎng)約車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以向乘客泄露平臺(tái)的商業(yè)機(jī)密。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？2.結(jié)合實(shí)際工作，說(shuō)明網(wǎng)約車司機(jī)如何提升乘客的乘車體驗(yàn)？網(wǎng)約車司機(jī)考試試卷答案一、選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.B二、填空題1.交通法規(guī)2.輪胎3.拒載4.衛(wèi)生環(huán)境5.風(fēng)俗習(xí)慣6.急救電話7.服務(wù)質(zhì)量8.路線9.安全與服務(wù)10.制止三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.檢查車輛狀況，確保性能良好；清潔車內(nèi)衛(wèi)生，營(yíng)造舒適環(huán)境；登錄網(wǎng)約車平臺(tái)，查看接單規(guī)