超市賠償協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議由甲方（超市）與乙方（消費者）雙方共同簽訂，旨在明確雙方在超市購物過程中產生的糾紛及賠償事宜。本協(xié)議的簽訂，旨在維護消費者的合法權益，保障超市的正常經營秩序，實現雙方互利共贏。

二、協(xié)議內容

1.糾紛類型及處理原則

（1）商品質量問題：若消費者在購物過程中發(fā)現商品存在質量問題，可向超市提出退換貨或賠償要求。超市應積極配合消費者處理相關事宜。

（2）服務態(tài)度問題：若消費者在購物過程中遇到超市工作人員服務態(tài)度不佳，可向超市提出投訴。超市應進行調查，對責任人員進行處理。

（3）商品價格問題：若消費者在購物過程中發(fā)現商品價格與標價不符，可向超市提出異議。超市應立即核實，對價格錯誤進行更正，并退還消費者多付的貨款。

（4）商品丟失或損壞：若消費者在購物過程中丟失或損壞超市商品，應根據具體情況，由雙方協(xié)商賠償事宜。

2.賠償標準

（1）商品質量問題：根據商品質量問題及消費者實際損失，由超市賠償消費者相應金額。

（2）服務態(tài)度問題：超市應向消費者道歉，并根據實際情況給予一定金額的賠償。

（3）商品價格問題：超市應退還消費者多付的貨款。

（4）商品丟失或損壞：根據商品價值及損壞程度，由雙方協(xié)商賠償金額。

3.賠償程序

（1）消費者在發(fā)現糾紛后，應及時向超市提出，并提供相關證據。

（2）超市接到消費者投訴后，應及時進行調查，核實情況。

（3）雙方協(xié)商賠償事宜，若達成一致，簽署賠償協(xié)議。

（4）若雙方無法達成一致，可向相關部門投訴或提起訴訟。

三、協(xié)議期限及終止

1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。

2.協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)履行本協(xié)議；如有異議，應提前一個月書面通知對方。

3.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）雙方協(xié)商一致，同意終止協(xié)議；

（2）因不可抗力導致協(xié)議無法履行；

（3）一方違約，另一方有權解除協(xié)議。

四、協(xié)議解除及爭議解決

1.協(xié)議解除：本協(xié)議在有效期內，如一方違約，另一方有權解除協(xié)議，并追究違約方的法律責任。

2.爭議解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應本著友好協(xié)商的原則解決。如協(xié)商無果，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

五、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（超市）：____________________

乙方（消費者）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：相關證據材料清單

六、協(xié)議履行與監(jiān)督

1.甲方承諾在協(xié)議有效期內，嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，規(guī)范經營行為，確保商品質量，提高服務質量。

2.乙方承諾在購物過程中，遵守超市規(guī)章制度，合理使用購物卡等消費工具，如因自身原因導致糾紛，應積極配合甲方解決。

3.本協(xié)議的履行情況，由雙方共同監(jiān)督。消費者可通過以下途徑對甲方的經營行為進行監(jiān)督：

-向超市管理部門反映問題；

-向消費者協(xié)會投訴；

-向相關政府部門舉報。

七、保密條款

1.雙方在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效，雙方仍需承擔保密義務。

八、通知方式

1.雙方在本協(xié)議履行過程中，應按照以下方式送達通知：

-甲方：通過超市公告欄、官方網站或書面通知；

-乙方：通過消費者提供的聯(lián)系電話、電子郵箱或書面通知。

2.通知自送達之日起生效。

九、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十、協(xié)議附件

1.本協(xié)議附件包括但不限于以下內容：

-甲方營業(yè)執(zhí)照復印件；

-乙方身份證明復印件；

-糾紛處理的相關證據材料；

-雙方協(xié)商達成的其他補充協(xié)議。

十一、協(xié)議生效

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的生效不依賴于任何其他文件的生效。

十二、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的修改、補充、變更或解除，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后方可生效。

3.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均應遵循誠實信用原則。

甲方（超市）：____________________

乙方（消費者）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件

2.乙方身份證明復印件

3.糾紛處理的相關證據材料

4.雙方協(xié)商達成的其他補充協(xié)議

十三、協(xié)議解除條件

1.協(xié)議一方嚴重違約，另一方有權解除協(xié)議，并要求違約方承擔相應責任。

2.協(xié)議所依據的法律、法規(guī)、政策發(fā)生重大變化，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均有權解除協(xié)議。

3.協(xié)議一方破產、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或喪失民事行為能力，協(xié)議自動解除。

4.因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方均有權解除協(xié)議。

十四、不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議相關義務。

3.不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。

十五、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行與解釋應遵循公平、公正的原則。

2.本協(xié)議的執(zhí)行過程中，如出現任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十六、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內容：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件；

2.乙方身份證明復印件；

3.糾紛處理的相關證據材料；

4.雙方協(xié)商達成的其他補充協(xié)議。

十七、協(xié)議的補充與修改

1.本協(xié)議的補充與修改，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。

2.本協(xié)議的補充與修改，不得違反國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和第三人合法權益。

十八、協(xié)議的解除與終止

1.本協(xié)議的解除與終止，必須按照本協(xié)議的約定進行，任何一方不得擅自解除或終止協(xié)議。

2.本協(xié)議解除或終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理未了事項，包括但不限于債務清償、資產返還等。

十九、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的生效不依賴于任何其他文件的生效。

二十、協(xié)議的份數

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（超市）：____________________

乙方（消費者）：____________________

簽訂日期：____________________

[注：本范本僅供參考，具體協(xié)議內容應根據實際情況進行修改和調整。在簽訂正式協(xié)議前，請務必咨詢專業(yè)法律人士。]

二十一、協(xié)議的變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式提出，并經甲乙雙方協(xié)商一致后簽署新的協(xié)議。

2.任何未經雙方書面同意的變更，均不構成對原協(xié)議的修改，原協(xié)議仍具有法律效力。

二十二、協(xié)議的補充協(xié)議

1.本協(xié)議的補充協(xié)議是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.補充協(xié)議的簽訂，應遵循本協(xié)議的簽訂原則，并由甲乙雙方共同簽署。

二十三、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于以下內容：

-甲乙雙方的法定代表人的身份證明文件；

-有關商品的質量檢驗報告；

-糾紛處理的詳細記錄；

-任何其他與本協(xié)議有關的文件或資料。

2.附件的提供和保管責任由甲乙雙方各自承擔。

二十四、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

-協(xié)議約定的期限屆滿；

-協(xié)議雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

-因不可抗力導致協(xié)議無法履行；

-一方違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未履行義務；

-法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理未了事宜。

二十五、協(xié)議的爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院解決。

3.在爭議解決期間，除爭議事項外，本協(xié)議的其他條款仍應繼續(xù)履行。

二十六、協(xié)議的適用法律

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相沖突，應以中華人民共和國法律為準。

二十七、協(xié)議的保留條款

1.本協(xié)議中的任何條款，包括但不限于違約責任、爭議解決等，均不應被視為對甲乙雙方其他權利和義務的放棄。

2.本協(xié)議的任何修改或補充，均不應影響甲乙雙方根據其他法律、法規(guī)或協(xié)議享有的權利和義務。

甲方（超市）：____________________

乙方（消費者）：____________________

簽訂日期：____________________

[注：本范本僅供參考，具體協(xié)議內容應根據實際情況進行修改和調整。在簽訂正式協(xié)議前，請務必咨詢專業(yè)法律人士。]

二十八、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿的基礎上簽署，任何一方不得強迫或誘使對方簽署本協(xié)議。

2.本協(xié)議的簽署，應采用書面形式，并由甲乙雙方的法定代表人或授權代表簽字或蓋章。

3.本協(xié)議的簽署，應加蓋雙方單位的公章或合同專用章。

二十九、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效，除非另有約定。

2.本協(xié)議的生效不依賴于任何其他文件的生效。

三十、協(xié)議的翻譯

1.本協(xié)議可以翻譯成其他語言，但以中文文本為準。

2.如中文文本與翻譯文本之間有歧義或矛盾，應以中文文本為準。

三十一、協(xié)議的續(xù)簽

1.本協(xié)議期滿前，甲乙雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽本協(xié)議。

2.如甲乙雙方同意續(xù)簽，應在協(xié)議期滿前三十日內簽署續(xù)簽協(xié)議。

三十二、協(xié)議的終止通知

1.協(xié)議任何一方欲終止本協(xié)議，應提前三十日書面通知對方。

2.除非協(xié)議另有約定，終止通知應在協(xié)議期滿后的第一個工作日送達對方。

三十三、協(xié)議的遵守

1.甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，不得擅自變更或解除協(xié)議。

2.如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權要求其立即停止違約行為，并承擔相應的違約責任。

三十四、協(xié)議的存檔

1.本協(xié)議自簽署之日起，甲乙雙方應將其存檔，以便日后查閱和證明。

2.協(xié)議存檔應由甲乙雙方各自指定專人負責，確保協(xié)議的完整性和安全性。

三十五、協(xié)議的不可分割性

1.本協(xié)議的各部分構成一個不可分割的整體，各部分具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的任何部分被認定為無效，不影響其他部分的效力。

三十六、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件的變更或補充，應以書面形式進行，并由甲乙雙方簽字或蓋章。

三十七、協(xié)議的最終解釋權

1.本協(xié)議