健康養(yǎng)老職業(yè)素養(yǎng)與安全全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件目錄項(xiàng)目一職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)安全項(xiàng)目二健康養(yǎng)老職業(yè)隱性素養(yǎng)項(xiàng)目三健康養(yǎng)老職業(yè)能力素養(yǎng)項(xiàng)目四健康養(yǎng)老職業(yè)知識(shí)與技能素養(yǎng)項(xiàng)目五健康養(yǎng)老職業(yè)行為素養(yǎng)項(xiàng)目六健康養(yǎng)老職業(yè)安全防護(hù)項(xiàng)目七健康養(yǎng)老職業(yè)安全管理本課件是可編輯的正常PPT課件項(xiàng)目一任務(wù)一認(rèn)識(shí)職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)二認(rèn)識(shí)職業(yè)安全本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一認(rèn)識(shí)職業(yè)素養(yǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件近年來(lái)，健康養(yǎng)老行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生了“老年人能力評(píng)估師”“長(zhǎng)期照護(hù)師”等新職業(yè)，吸引了許多年輕人積極投身其中。面對(duì)日益多元化、個(gè)性化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求，他們對(duì)自己提出了更高的職業(yè)素養(yǎng)要求。老年人能力評(píng)估師小黃就是其中的一員。任務(wù)導(dǎo)入小黃本課件是可編輯的正常PPT課件獨(dú)居的謝爺爺行動(dòng)不便，想申請(qǐng)送餐上門服務(wù)，小黃上門為謝爺爺進(jìn)行了能力評(píng)估。任務(wù)導(dǎo)入謝爺爺，您穿的衣服很好看哦，是誰(shuí)幫你穿的？您知道我們現(xiàn)在在哪里嗎？您還記得我剛剛說(shuō)了哪3種物品嗎？本課件是可編輯的正常PPT課件小黃一邊詢問(wèn)關(guān)于自理能力、基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)能力、精神狀態(tài)、感知覺(jué)與社會(huì)參與的各種問(wèn)題，一邊仔細(xì)觀察謝爺爺?shù)膭?dòng)作和家庭環(huán)境，同時(shí)在手中的《老年人照顧需求等級(jí)評(píng)定表》上打分。任務(wù)導(dǎo)入輕度失能，照護(hù)1級(jí)您可以享受每餐減免3元的送餐上門服務(wù)！本課件是可編輯的正常PPT課件兩年多來(lái)，小黃為上千位老年人提供了能力評(píng)估服務(wù)。由于多數(shù)老年人能力評(píng)估的結(jié)果與利益直接掛鉤，因此老年人能力評(píng)估師的品行極為重要。任務(wù)導(dǎo)入一名優(yōu)秀的老年人能力評(píng)估師要具有充足的耐心、良好的共情能力，掌握高水平的溝通技巧、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并遵守崇高的職業(yè)道德、實(shí)事求是的原則。我會(huì)努力全面提高綜合品質(zhì)，用更高的職業(yè)素養(yǎng)惠及更多老年人、更多家庭。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入（1）什么是職業(yè)素養(yǎng)？職業(yè)素養(yǎng)具有哪些作用？（2）健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？應(yīng)如何提高自己的職業(yè)素養(yǎng)？本課件是可編輯的正常PPT課件某一職業(yè)的從業(yè)人員經(jīng)由后天的教育培訓(xùn)、受職業(yè)環(huán)境影響所形成的，符合職業(yè)內(nèi)在規(guī)范和要求的，并能夠在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)、通過(guò)職業(yè)活動(dòng)得到提高的綜合品質(zhì)。內(nèi)涵一、什么是職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與某一職業(yè)有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，從形成到發(fā)展都受職業(yè)的影響，這是職業(yè)素養(yǎng)和一般素養(yǎng)的最大區(qū)別。職業(yè)素養(yǎng)是后天形成的，與天性、天賦等關(guān)系較小，從業(yè)人員只有主動(dòng)學(xué)習(xí)、有意識(shí)地做出改變，才能培養(yǎng)、提高職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是一種綜合品質(zhì)，其內(nèi)容、表現(xiàn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等都較為復(fù)雜。本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容→（一）隱性素養(yǎng)職業(yè)意識(shí)意識(shí)是感覺(jué)、思維等各種心理活動(dòng)的總和職業(yè)意識(shí)即從業(yè)人員基于對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)與職業(yè)體驗(yàn)所產(chǎn)生的與職業(yè)有關(guān)的意識(shí)職業(yè)意識(shí)是隱性素養(yǎng)的基礎(chǔ)職業(yè)道德道德是指以善惡評(píng)價(jià)的方式調(diào)節(jié)人際關(guān)系、促進(jìn)自我完善的準(zhǔn)則和規(guī)范職業(yè)道德即從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的道德職業(yè)道德是隱性素養(yǎng)的核心職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)即從業(yè)人員在開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)時(shí)所具有的思想、感情狀態(tài)正面的職業(yè)心態(tài)可以促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展，有益于個(gè)人的身心健康負(fù)面的職業(yè)心態(tài)會(huì)影響職業(yè)生涯發(fā)展與身心健康本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容→（一）隱性素養(yǎng)健康養(yǎng)老從業(yè)人員需要遵守哪些職業(yè)道德？這些職業(yè)道德與社會(huì)一般道德有哪些共性與區(qū)別？請(qǐng)討論并發(fā)表意見(jiàn)。本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容→（二）顯性素養(yǎng)能力素養(yǎng)能力是指完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的、直接影響活動(dòng)效率的主觀條件職業(yè)能力就是能夠滿足職業(yè)活動(dòng)要求、提高職業(yè)活動(dòng)效率的主觀條件能力素養(yǎng)即從業(yè)人員在所需職業(yè)能力方面應(yīng)達(dá)到的水平知識(shí)與技能素養(yǎng)知識(shí)與技能素養(yǎng)即從業(yè)人員應(yīng)達(dá)到的職業(yè)知識(shí)與技能水平知識(shí)與技能素養(yǎng)是個(gè)人從事職業(yè)活動(dòng)、獲得職業(yè)發(fā)展的前提條件行為素養(yǎng)行為是受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)行為素養(yǎng)即從業(yè)人員在約束下應(yīng)遵循的職業(yè)行為方式本課件是可編輯的正常PPT課件練一練隱形素養(yǎng)顯性素養(yǎng)能力素養(yǎng)職業(yè)意識(shí)知識(shí)與技能素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)行為素養(yǎng)職業(yè)道德本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)素養(yǎng)的特征（一）職業(yè)性（二）穩(wěn)定性（三）整體性（四）發(fā)展性不同職業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的要求存在明顯區(qū)別從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)自己所從事職業(yè)的特征有針對(duì)性地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件（一）職業(yè)性三、職業(yè)素養(yǎng)的特征（二）穩(wěn)定性（三）整體性（四）發(fā)展性不同職業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的要求存在明顯區(qū)別從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)自己所從事職業(yè)的特征有針對(duì)性地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)后形成的，一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的穩(wěn)定性，并會(huì)隨著職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富而變得更加穩(wěn)定。本課件是可編輯的正常PPT課件（一）職業(yè)性三、職業(yè)素養(yǎng)的特征（二）穩(wěn)定性（三）整體性（四）發(fā)展性不同職業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的要求存在明顯區(qū)別。從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)自己所從事職業(yè)的特征有針對(duì)性地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)后形成的，一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的穩(wěn)定性，并會(huì)隨著職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富而變得更加穩(wěn)定。職業(yè)素養(yǎng)是一系列具體素養(yǎng)的集合，在進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)時(shí)，人們一般從整體出發(fā)。如果某養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)技能水平較高，但職業(yè)道德水平較低，就不能片面地認(rèn)為該養(yǎng)老護(hù)理員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。本課件是可編輯的正常PPT課件（一）職業(yè)性三、職業(yè)素養(yǎng)的特征（二）穩(wěn)定性（三）整體性（四）發(fā)展性不同職業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的要求存在明顯區(qū)別。從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)自己所從事職業(yè)的特征有針對(duì)性地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)后形成的，一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的穩(wěn)定性，并會(huì)隨著職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富而變得更加穩(wěn)定。職業(yè)素養(yǎng)是一系列具體素養(yǎng)的集合，在進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)時(shí)，人們一般從整體出發(fā)。如果某養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)技能水平較高，但職業(yè)道德水平較低，就不能片面地認(rèn)為該養(yǎng)老護(hù)理員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，新職業(yè)不斷出現(xiàn)，這些新職業(yè)都有相應(yīng)的新的職業(yè)素養(yǎng)要求。同一職業(yè)會(huì)隨著行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生新的職業(yè)素養(yǎng)要求。本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)素養(yǎng)的特征有人認(rèn)為，要想在職場(chǎng)上成功，最應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)是知識(shí)與技能素養(yǎng)，其他職業(yè)素養(yǎng)，如職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德等，可以在取得一定成就后再慢慢培養(yǎng)。你認(rèn)為這種觀念正確嗎？請(qǐng)討論并發(fā)表意見(jiàn)。本課件是可編輯的正常PPT課件具備良好職業(yè)素養(yǎng)的從業(yè)人員在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更容易得到用人單位青睞。進(jìn)入職場(chǎng)后，職業(yè)素養(yǎng)較高的從業(yè)人員具有較強(qiáng)的可塑性，能夠獲得更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。提高個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力職業(yè)素養(yǎng)較高的從業(yè)人員能夠幫助組織降低管理成本、提高經(jīng)營(yíng)效率、增強(qiáng)凝聚力，從而促進(jìn)組織朝著目標(biāo)順利前進(jìn)，并不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。四、職業(yè)素養(yǎng)的作用促進(jìn)組織良好發(fā)展促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步良好的職業(yè)素養(yǎng)能夠促進(jìn)個(gè)人之間、各組織之間實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。職業(yè)素養(yǎng)對(duì)營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍、提高公民整體素質(zhì)等具有重要意義。本課件是可編輯的正常PPT課件持續(xù)學(xué)習(xí)參與實(shí)踐自我反思與總結(jié)010203五、提高職業(yè)素養(yǎng)的方法本課件是可編輯的正常PPT課件五、提高職業(yè)素養(yǎng)的方法你還知道哪些有助于提高職業(yè)素養(yǎng)的方法呢？本課件是可編輯的正常PPT課件五、提高職業(yè)素養(yǎng)的方法以“璞玉”之心守護(hù)最美夕陽(yáng)紅給老年人穿衣、喂飯、人工排便……在四川省巴中市通江縣某養(yǎng)老康復(fù)中心，養(yǎng)老護(hù)理員蒲玉每天凌晨4時(shí)起床到崗，日復(fù)一日為老年人提供護(hù)理服務(wù)，已有9年之久。回顧9年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，蒲玉感慨萬(wàn)千，她覺(jué)得工作中雖然有辛酸也有無(wú)助，但更多的是收獲和成長(zhǎng)。每當(dāng)她看到老年人們因悉心護(hù)理而減輕痛苦，因溫情安慰而樹(shù)立信心，自己的職業(yè)成就感便油然而生。蒲玉自小在農(nóng)村生活長(zhǎng)大，在蒲玉14歲那年，她的父親病逝。身為長(zhǎng)女的她和母親一起，撐起了整個(gè)家庭。父親的離去，始終是蒲玉心中無(wú)法抹去的痛。“如果當(dāng)年我們懂一些護(hù)理知識(shí)，能夠更好地照顧他，或許父親就不會(huì)走得那么痛苦?！逼延裾f(shuō)。也許是緣于那份“執(zhí)念”，2015年，蒲玉放棄了原有的工作，選擇了離縣城20多公里的養(yǎng)老康復(fù)中心，成為一名養(yǎng)老護(hù)理員。素質(zhì)之窗本課件是可編輯的正常PPT課件五、提高職業(yè)素養(yǎng)的方法“做好護(hù)理工作并不容易，為了快速適應(yīng)崗位要求，除了接受技能培訓(xùn)外，我還會(huì)自己查很多資料，向前輩學(xué)習(xí)，以便更好地掌握老年人生活照料、常見(jiàn)病護(hù)理等基本技能。”蒲玉表示。剛?cè)胄袝r(shí)，面對(duì)復(fù)雜的養(yǎng)老護(hù)理工作，蒲玉每天都要花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)。恰好蒲玉的女兒大學(xué)時(shí)就讀于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，她便經(jīng)常拉著家中這位“外援”請(qǐng)教醫(yī)學(xué)知識(shí)。在工作中，她也會(huì)纏著同事幫自己反復(fù)練習(xí)職業(yè)技能。最初，為了考取初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員證書，蒲玉足足準(zhǔn)備了半年的時(shí)間。備考不僅需要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還需要將理論融合到實(shí)踐中。談及自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，蒲玉舉例說(shuō)：“臥床的老年人容易出現(xiàn)褥瘡，剛開(kāi)始遇到這樣的情況時(shí)，我會(huì)結(jié)合學(xué)到的理論知識(shí)，查詢?nèi)殳彸霈F(xiàn)的原因與相應(yīng)的護(hù)理方法，并記錄下來(lái)?！边@樣的習(xí)慣她一直保留至今，這也使她逐漸對(duì)老年人常見(jiàn)的病癥了如指掌，并能冷靜地處理各類意外事件。素質(zhì)之窗本課件是可編輯的正常PPT課件五、提高職業(yè)素養(yǎng)的方法正是有這種不懂就學(xué)、不會(huì)就問(wèn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐的態(tài)度，讓蒲玉在工作中迅速成長(zhǎng)，越來(lái)越被大家認(rèn)可。在一點(diǎn)一滴的積累中，她逐漸掌握了養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)知識(shí)與技能，先后通過(guò)了初級(jí)、中級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格考試，并多次在省、市級(jí)家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中斬獲佳績(jī)。2024年，蒲玉榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，并入選“最美職工”。“愿我能通過(guò)努力，讓每一位老年人都能感受到人世間的溫暖?！睂懺诠ぷ魅罩眷轫?yè)上的這句話，是蒲玉從業(yè)以來(lái)始終堅(jiān)守的初心。她表示，自己將繼續(xù)堅(jiān)守養(yǎng)老服務(wù)一線，并希望通過(guò)努力帶動(dòng)更多人加入養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)。素質(zhì)之窗本課件是可編輯的正常PPT課件0201職業(yè)素養(yǎng)的特征有哪些？職業(yè)素養(yǎng)的作用有哪些？課堂檢測(cè)03提高職業(yè)素養(yǎng)的方法有哪些？本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)認(rèn)識(shí)職業(yè)素養(yǎng)什么是職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容職業(yè)素養(yǎng)的特征職業(yè)素養(yǎng)的作用提高職業(yè)素養(yǎng)的方法本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實(shí)施職業(yè)素養(yǎng)案例分享（1）全班學(xué)生自由分組，每組6～8人。（2）各組成員結(jié)合所學(xué)專業(yè)，分析與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)要求從業(yè)人員具備哪些職業(yè)素養(yǎng)。（3）搜集3～5個(gè)職業(yè)優(yōu)秀從業(yè)人員的案例，并討論案例中體現(xiàn)了哪些職業(yè)素養(yǎng)，這些案例對(duì)個(gè)人提高職業(yè)素養(yǎng)有哪些啟示。（4）將搜集的案例與分析、討論結(jié)果制作成PPT，選一名代表上臺(tái)講解。（5）教師對(duì)學(xué)生的任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)二認(rèn)識(shí)職業(yè)安全本課件是可編輯的正常PPT課件某養(yǎng)老院開(kāi)展了一項(xiàng)健康調(diào)查，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)90%以上的養(yǎng)老護(hù)理員都患有“職業(yè)病”，如腰肌勞損、肩周炎等，有些養(yǎng)老護(hù)理員還因工作壓力大而失眠、脫發(fā)。為了保障養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)安全，使其能夠在健康的身體狀態(tài)下為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，該養(yǎng)老院采取了一系列措施來(lái)優(yōu)化職業(yè)安全管理。任務(wù)導(dǎo)入本課件是可編輯的正常PPT課件首先，養(yǎng)老院調(diào)整了養(yǎng)老護(hù)理員入職培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)傷害防護(hù)方面的培訓(xùn)，以提高養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)安全防護(hù)意識(shí)。其次，養(yǎng)老院定期舉辦講座，邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家、心理咨詢師等為養(yǎng)老護(hù)理員講解避免關(guān)節(jié)扭傷、肌肉拉傷的技巧和調(diào)適心理壓力的方法等。最后，養(yǎng)老院購(gòu)置了一批體育用品，并經(jīng)常組織養(yǎng)老護(hù)理員開(kāi)展體育活動(dòng)，使其能夠在工作之余強(qiáng)健體、放松心情。任務(wù)導(dǎo)入本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入（1）什么是職業(yè)安全與職業(yè)傷害？（2）從業(yè)人員應(yīng)如何做好職業(yè)安全防護(hù)？組織應(yīng)如何做好職業(yè)安全管理？本課件是可編輯的正常PPT課件沒(méi)有危險(xiǎn)，不受威脅人類生存與發(fā)展的基本需求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)人類生產(chǎn)、生活過(guò)程中所追求的理想狀態(tài)安全從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中免受身體、心理等方面的傷害總體國(guó)家安全觀中“社會(huì)安全”的重要組成部分各行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的前提促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的基本保證職業(yè)安全一、職業(yè)安全相關(guān)概念→（一）安全與職業(yè)安全本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)安全相關(guān)概念→（二）危險(xiǎn)、危險(xiǎn)源與隱患危險(xiǎn)與安全相對(duì)，即有受到損害的可能性。危險(xiǎn)與安全不是互不相容的兩個(gè)對(duì)立的概念，不存在絕對(duì)的安全，當(dāng)危險(xiǎn)性降低到一定程度時(shí)，就可以認(rèn)為是安全的。危險(xiǎn)源是產(chǎn)生危險(xiǎn)的根源，是事故發(fā)生的根本因素。本課件是可編輯的正常PPT課件第一類危險(xiǎn)源危險(xiǎn)物質(zhì)可能意外釋放破壞性能量的載體第二類危險(xiǎn)源導(dǎo)致約束、限制第一類危險(xiǎn)源的措施失效的各類因素包括人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境因素第三類危險(xiǎn)源不符合安全要求的組織管理因素一、職業(yè)安全相關(guān)概念→（二）危險(xiǎn)、危險(xiǎn)源與隱患對(duì)于從業(yè)人員和組織來(lái)說(shuō)，保障職業(yè)安全的過(guò)程就是控制危險(xiǎn)源、消除隱患、降低危險(xiǎn)性的過(guò)程。本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)安全相關(guān)概念→（三）職業(yè)傷害由職業(yè)活動(dòng)中的危險(xiǎn)源引起的，對(duì)參加職業(yè)活動(dòng)的人造成的傷害。物理性職業(yè)傷害銳器、高溫等造成的傷害01020304化學(xué)性職業(yè)傷害有毒氣體、有毒液體等造成的傷害生物性職業(yè)傷害細(xì)菌、病毒等造成的傷害社會(huì)心理性職業(yè)傷害不良人際關(guān)系、過(guò)高的工作壓力等造成的傷害本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)安全相關(guān)概念→（二）危險(xiǎn)、危險(xiǎn)源與隱患你的身邊存在哪些第一類危險(xiǎn)源、第二類危險(xiǎn)源與第三類危險(xiǎn)源？哪些危險(xiǎn)源可能成為隱患？請(qǐng)討論并發(fā)表意見(jiàn)。本課件是可編輯的正常PPT課件常見(jiàn)的職業(yè)安全防護(hù)措施（1）使用防護(hù)用品。（2）改善作業(yè)環(huán)境。（3）掌握預(yù)防與應(yīng)對(duì)事故的技能。（4）養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣。（5）處理好職業(yè)關(guān)系。定義：從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，針對(duì)危險(xiǎn)源采取適宜的防護(hù)措施，從而免受職業(yè)傷害，或?qū)⒙殬I(yè)傷害的程度降到最低。二、職業(yè)安全防護(hù)與管理→（一）職業(yè)安全防護(hù)本課件是可編輯的正常PPT課件組織可采用較為成熟的PDCA循環(huán)法進(jìn)行職業(yè)安全管理二、職業(yè)安全防護(hù)與管理→（二）職業(yè)安全管理策劃（plan），即根據(jù)需求明確目標(biāo)，并制訂相應(yīng)的行動(dòng)方案實(shí)施（do），即執(zhí)行行動(dòng)方案檢查（check），即檢查行動(dòng)方案的執(zhí)行情況與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況處理（action），即對(duì)一個(gè)循環(huán)進(jìn)行總結(jié)，解決策劃與實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，然后進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)安全防護(hù)與管理→（二）職業(yè)安全管理（1）組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用。（2）組織內(nèi)的溝通情況、組織與外界的溝通情況。（3）組織全體成員的參與程度。（4）組織成員的個(gè)人素養(yǎng)。（5）所需資源及其配置情況。（6）職業(yè)安全目標(biāo)。（7）管理策略與管理方法。（8）外界的其他要求。影響因素本課件是可編輯的正常PPT課件0201什么是職業(yè)安全？常見(jiàn)的職業(yè)安全防護(hù)措施有哪些？課堂檢測(cè)03職業(yè)安全管理的影響因素有哪些？本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)認(rèn)識(shí)職業(yè)安全職業(yè)安全相關(guān)概念職業(yè)職業(yè)安全防護(hù)與管理本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實(shí)施“世界安全生產(chǎn)與健康日”主題海報(bào)制作（1）全班學(xué)生自由分組，每組6～8人。（2）各組成員了解“世界安全生產(chǎn)與健康日”的相關(guān)知識(shí)，以及本年度“世界安全生產(chǎn)與健康日”的主題。（3）根據(jù)本年度“世界安全生產(chǎn)與健康日”的主題，為健康養(yǎng)老從業(yè)人員設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全宣傳海報(bào)，要求內(nèi)容豐富、實(shí)用且切合主題，版式精美。（4）在課堂上展示、講解本組制作的宣傳海報(bào)。（5）教師對(duì)學(xué)生的任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。本課件是可編輯的正常PPT課件謝謝大家！本課件是可編輯的正常PPT課件健康養(yǎng)老職業(yè)素養(yǎng)與安全本課件是可編輯的正常PPT課件項(xiàng)目二任務(wù)一樹(shù)立職業(yè)意識(shí)任務(wù)二培育職業(yè)道德任務(wù)三擺正職業(yè)心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件項(xiàng)目引言隱性素養(yǎng)是職業(yè)素養(yǎng)的核心和基礎(chǔ)，良好的隱性素養(yǎng)是從業(yè)人員職業(yè)生涯良性發(fā)展的動(dòng)力源泉。健康養(yǎng)老從業(yè)人員的工作內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、社會(huì)形象等具有一定的特殊性，這決定了公眾對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)有著更高的要求。健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，培育高尚的職業(yè)道德，并擺正自己的職業(yè)心態(tài)，為全面提高能力素養(yǎng)、知識(shí)與技能素養(yǎng)、行為素養(yǎng)等奠定良好的基礎(chǔ)。本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）除了《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》以外，你還知道哪些與健康養(yǎng)老行業(yè)緊密相關(guān)的法規(guī)？（2）除了健康養(yǎng)老相關(guān)法規(guī)知識(shí)以外，健康養(yǎng)老從業(yè)人員還應(yīng)掌握哪些職業(yè)知識(shí)？知識(shí)目標(biāo)熟悉健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容，了解健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用。熟悉健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容，了解健康養(yǎng)老職業(yè)道德的作用。熟悉健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)與負(fù)面職業(yè)心態(tài)，掌握健康養(yǎng)老職業(yè)心態(tài)的調(diào)整方式。素養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)到意識(shí)、道德與心態(tài)對(duì)行為表現(xiàn)的決定性作用，重視提高個(gè)人的隱性素養(yǎng)。將職業(yè)道德建設(shè)與個(gè)人品德建設(shè)結(jié)合，通過(guò)培育職業(yè)道德提高個(gè)人的道德水平。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一樹(shù)立職業(yè)意識(shí)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入（1）小陳具備哪些健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)？健康養(yǎng)老從業(yè)人員還應(yīng)具備哪些職業(yè)意識(shí)？（2）健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員個(gè)人和組織具有哪些作用？本課件是可編輯的正常PPT課件不同職業(yè)所需的職業(yè)意識(shí)既有共同的部分，也有不同的部分。一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容共同職業(yè)意識(shí)所有職業(yè)所需的、被各行各業(yè)從業(yè)人員普遍認(rèn)可的職業(yè)意識(shí)特殊職業(yè)意識(shí)符合某個(gè)或某類職業(yè)特殊要求的職業(yè)意識(shí)綜合健康養(yǎng)老相關(guān)職業(yè)的普遍性與特殊性，可以總結(jié)出健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)有責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等。本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（一）責(zé)任意識(shí)每個(gè)人扮演的社會(huì)角色不同，承擔(dān)的責(zé)任也各不相同責(zé)任個(gè)人分內(nèi)應(yīng)做的事，來(lái)自法規(guī)的約束、社會(huì)道德的規(guī)范、職業(yè)的要求、個(gè)人的承諾等只有每個(gè)人都自覺(jué)、認(rèn)真地履行自己的責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)，社會(huì)才能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、和諧發(fā)展責(zé)任意識(shí)一個(gè)人能夠認(rèn)清自己扮演的社會(huì)角色應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并自覺(jué)履行的意識(shí)本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（一）責(zé)任意識(shí)①對(duì)自己負(fù)責(zé)，保障自己的健康與安全，并努力提高個(gè)人素質(zhì)，為履行責(zé)任提供前提條件②對(duì)老年人負(fù)責(zé)，從老年人的健康需求出發(fā)，盡心盡力為老年人提供優(yōu)質(zhì)的健康養(yǎng)老產(chǎn)品或服務(wù)③對(duì)組織負(fù)責(zé)，立足崗位，做好本職工作，促進(jìn)組織良性發(fā)展④對(duì)行業(yè)與社會(huì)負(fù)責(zé)，積極參與老年友好型社會(huì)建設(shè)，推動(dòng)老齡事業(yè)和老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展⑤對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、研究、貫徹落實(shí)健康養(yǎng)老相關(guān)國(guó)家政策，為實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)自己的力量本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（一）責(zé)任意識(shí)課堂活動(dòng)根據(jù)下面的題目進(jìn)行責(zé)任意識(shí)測(cè)試，與同學(xué)分享測(cè)試結(jié)果，談?wù)勛约旱母惺?。?）你認(rèn)為自己是否可靠？

□是

□否（2）與人約會(huì)時(shí)，你是否總會(huì)準(zhǔn)時(shí)赴約？

□是□否（3）在做事前，你是否會(huì)未雨綢繆？

□是

□否（4）發(fā)現(xiàn)親友有違法犯罪行為時(shí)，你是否會(huì)報(bào)警？

□是

□否（5）外出找不到垃圾桶時(shí)，你是否會(huì)亂扔垃圾？

□是

□否（6）你是否會(huì)控制自己不吃或少吃有害健康的食物？

□是

□否（7）你是否會(huì)經(jīng)常運(yùn)動(dòng)？

□是

□否（8）你是否會(huì)先完成工作或?qū)W習(xí)任務(wù)，再進(jìn)行休閑娛樂(lè)活動(dòng)？

□是

□否（9）收到別人的消息時(shí)，你是否總會(huì)及時(shí)回復(fù)？

□是

□否

本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（一）責(zé)任意識(shí)課堂活動(dòng)（10）你是否一直遵紀(jì)守法？

□是

□否（11）上學(xué)時(shí)，你是否總會(huì)按時(shí)完成作業(yè)？

□是

□否（12）在家時(shí)，你是否會(huì)經(jīng)常做家務(wù)？

□是

□否（13）在學(xué)習(xí)和生活中遇到困難，你是否會(huì)想辦法解決？

□是

□否（14）跟你有一定關(guān)系，但并未明確規(guī)定是你職責(zé)范圍內(nèi)的事，你是否會(huì)做？

□是

□否（15）“既然決定做一件事，就要把它做好?！蹦闶欠裾J(rèn)同該觀點(diǎn)？

□是

□否以上題目，選“是”計(jì)1分，選“否”計(jì)0分。如果總得分為

13～15

分，說(shuō)明你是一個(gè)非常有責(zé)任意識(shí)的人，行事謹(jǐn)慎，為人可靠。如果總得分為

10～12

分，說(shuō)明在大多數(shù)情況下，你都有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，但偶爾會(huì)忽略自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。如果總得分為

4～9

分，說(shuō)明你的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，這會(huì)使你難以得到他人的充分信任。如果總得分為

0～3

分，說(shuō)明你是一個(gè)很不負(fù)責(zé)的人，經(jīng)常逃避責(zé)任，這對(duì)你未來(lái)的職業(yè)發(fā)展十分不利。

本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（二）服務(wù)意識(shí)自覺(jué)、主動(dòng)地做好服務(wù)工作的觀念和意愿健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的重要性，即自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平不僅直接關(guān)系到老年人的身心健康與生活質(zhì)量，也關(guān)系到個(gè)人、組織乃至行業(yè)的形象。健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)用心感受服務(wù)工作的積極情感，從而做到樂(lè)于服務(wù)。本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（三）安全意識(shí)在職業(yè)活動(dòng)中保護(hù)好自己與服務(wù)對(duì)象的安全老年人受身體機(jī)能衰退等因素的影響，更容易受到傷害樹(shù)立以“安全第一，預(yù)防為主”為核心內(nèi)容的安全意識(shí)，對(duì)職業(yè)活動(dòng)中存在的危險(xiǎn)源與隱患時(shí)刻保持戒備心理。本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（三）安全意識(shí)安全第一做好一切工作的前提。健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)時(shí)刻把安全問(wèn)題放在首位，不得為了提高效率、降低成本等而忽視安全要求。預(yù)防為主實(shí)現(xiàn)“安全第一”的必要條件。健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與安全相關(guān)的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等，并在職業(yè)活動(dòng)中積極總結(jié)規(guī)律，采取行之有效的預(yù)防與控制措施消除隱患。本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（三）安全意識(shí)2022年1月1日起正式實(shí)施的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》（GB38600—2019）是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的第一個(gè)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)安全提出明確要求，劃出了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的安全“紅線”，有助于強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)從業(yè)人員的安全意識(shí)，提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和安全管理水平。該標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）基本要求，包括從業(yè)人員的資質(zhì)要求、服務(wù)設(shè)施的安全標(biāo)準(zhǔn)等。（2）安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是預(yù)防安全事故的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該標(biāo)準(zhǔn)要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)入住老年人進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別服務(wù)過(guò)程中可能存在的隱患，并制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。（3）服務(wù)防護(hù)。服務(wù)防護(hù)部分規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)針對(duì)老年人采取的一系列安全防護(hù)要求，包括防噎食、防食品藥品誤食、防壓瘡等方面的要求。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)防護(hù)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠更有效地保障老年人的身體健康和生命安全。（4）管理要求。管理要求部分規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)安全管理方面的要求，包括制訂應(yīng)急預(yù)案并定期演練、開(kāi)展安全宣傳教育等。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)安全管理，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠確保各項(xiàng)安全措施得到有效落實(shí)。視野拓展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（四）細(xì)節(jié)意識(shí)注重細(xì)節(jié)是做好服務(wù)工作與保障安全的基本條件造成財(cái)產(chǎn)損失甚至人身傷害若不注重細(xì)節(jié)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低輕則重則本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（五）學(xué)習(xí)意識(shí)在科技發(fā)展日新月異的當(dāng)下，多數(shù)行業(yè)都在借助科技的力量不斷進(jìn)行自我革新。只有具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，以高度的自覺(jué)性不斷學(xué)習(xí)，不斷用新知識(shí)充實(shí)自己，才能適應(yīng)行業(yè)與社會(huì)的發(fā)展變化。正確做法緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，學(xué)習(xí)相關(guān)新知識(shí)、新技能，掌握智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的使用方法。本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（五）學(xué)習(xí)意識(shí)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容→（六）創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新運(yùn)用已有的理論知識(shí)，為各行業(yè)或領(lǐng)域提供具有一定價(jià)值的新思想、新理論、新方法或新發(fā)明等。健康養(yǎng)老從業(yè)人員：創(chuàng)新是謀求更高層次的職業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要手段健康養(yǎng)老組織的管理者：創(chuàng)新是突破組織發(fā)展瓶頸、開(kāi)發(fā)出更多滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與服務(wù)模式的前提本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用→（一）對(duì)個(gè)人的作用幫助做好職業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)職業(yè)行為引領(lǐng)職業(yè)發(fā)展職業(yè)意識(shí)對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的個(gè)人作用本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用→（一）對(duì)個(gè)人的作用幫助做好職業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)職業(yè)行為引領(lǐng)職業(yè)發(fā)展職業(yè)意識(shí)對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的個(gè)人作用存在的問(wèn)題：一些初入職場(chǎng)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員缺乏職業(yè)意識(shí)，對(duì)行業(yè)性質(zhì)、崗位職責(zé)等的認(rèn)識(shí)較為模糊，導(dǎo)致職業(yè)準(zhǔn)備不夠充分，遲遲無(wú)法適應(yīng)工作環(huán)境并進(jìn)入工作狀態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用→（一）對(duì)個(gè)人的作用幫助做好職業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)職業(yè)行為引領(lǐng)職業(yè)發(fā)展職業(yè)意識(shí)對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的個(gè)人作用意識(shí)能夠指導(dǎo)實(shí)踐，改造客觀世界本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用→（一）對(duì)個(gè)人的作用幫助做好職業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)職業(yè)行為引領(lǐng)職業(yè)發(fā)展職業(yè)意識(shí)對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的個(gè)人作用職業(yè)意識(shí)是隱性素養(yǎng)的基礎(chǔ)從業(yè)人員培育職業(yè)道德、擺正職業(yè)心態(tài)的前提決定著從業(yè)人員在職業(yè)知識(shí)與技能等方面能夠達(dá)到的水平本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用→（二）對(duì)組織的作用職業(yè)意識(shí)對(duì)從業(yè)人員的思維方式與行為方式起著積極的約束作用，并且可以使從業(yè)人員產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感。培養(yǎng)成員的職業(yè)意識(shí)有助于充分挖掘其潛力，增強(qiáng)其凝聚力，提高其工作效率與組織的管理效率。充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)意識(shí)的重要性，注重對(duì)組織成員職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，提高組織的服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。本課件是可編輯的正常PPT課件01健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)意識(shí)？02職業(yè)意識(shí)對(duì)健康養(yǎng)老組織的作用是什么？課堂檢測(cè)03如何理解“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的啟示？本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)健康養(yǎng)老職業(yè)隱性素養(yǎng)健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實(shí)施個(gè)人職業(yè)意識(shí)分析與討論（1）全班學(xué)生自由分組，每組6～8人。（2）各組成員結(jié)合所學(xué)專業(yè)，分析責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)在與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)中的具體體現(xiàn)，并列舉相應(yīng)的案例加以說(shuō)明。（3）各組成員對(duì)自己的職業(yè)意識(shí)做出客觀評(píng)價(jià)，并針對(duì)不足之處提出改進(jìn)方案，然后在組內(nèi)對(duì)該方案進(jìn)行討論、優(yōu)化。（4）各組成員將分析與討論結(jié)果制作成PPT，選一名代表上臺(tái)講解。（5）教師對(duì)學(xué)生的任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)二培育職業(yè)道德本課件是可編輯的正常PPT課件小朱是某養(yǎng)老院的養(yǎng)老護(hù)理員，負(fù)責(zé)照顧多位老年人。她每天都要協(xié)助老年人起床、用餐、鍛煉、服藥，為他們洗澡、洗衣，陪他們聊天。雖然這些工作在旁人看來(lái)有些單調(diào)，但她始終保持對(duì)工作的熱愛(ài)，耐心地照顧每一位老年人。任務(wù)導(dǎo)入點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件陳奶奶腿腳不利索，細(xì)心的小朱在陳奶奶起床前，會(huì)為她準(zhǔn)備好手杖，清理床邊的障礙物；在室外遇到陳奶奶時(shí)，小朱總是會(huì)主動(dòng)上前攙扶；陳奶奶每天晚上睡覺(jué)前，小朱都會(huì)為她做腿部按摩。這些行為被陳奶奶看在眼里，記在心上。每次受到小朱的幫助，陳奶奶都會(huì)感動(dòng)地道謝。任務(wù)導(dǎo)入這是我該做的，您不必客氣。點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件雖然小朱這么說(shuō)，但陳奶奶還是想以自己的方式感謝小朱的付出。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，陳奶奶注意到小朱身上的衣服太過(guò)單薄，于是私下給小朱塞了個(gè)紅包，想讓她買兩件暖和的衣服。然而，小朱當(dāng)場(chǎng)婉拒了陳奶奶。任務(wù)導(dǎo)入點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件第一次被拒絕后，陳奶奶沒(méi)有放棄。她向前來(lái)探望的兒子提出了給小朱送紅包的想法。陳奶奶的兒子也非常感激小朱對(duì)陳奶奶無(wú)微不至的關(guān)照，于是在手機(jī)上向小朱轉(zhuǎn)了一筆錢表示感謝。但隨后，這筆錢被小朱毫不猶豫地退回了。任務(wù)導(dǎo)入點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件得知小朱退回了錢，陳奶奶再次找到小朱，堅(jiān)持讓她收下紅包，并說(shuō)：“這是我的心意，你要不收，我就不高興了！”小朱不想讓陳奶奶情緒太過(guò)激動(dòng)，就假意收下了紅包，然后向院長(zhǎng)說(shuō)明了情況，并將紅包交給了院長(zhǎng)。任務(wù)導(dǎo)入這是我的心意，你要不收，我就不高興了！點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件院長(zhǎng)找到陳奶奶，歸還了紅包，并向她解釋了養(yǎng)老院的規(guī)章制度。小朱則說(shuō)：“既然我選擇了這一職業(yè)，就要恪守職業(yè)道德，遵守規(guī)章制度，絕不能從老年人那里謀私利?！苯?jīng)過(guò)一番勸解，陳奶奶不再堅(jiān)持送紅包，并表示會(huì)用更加合適的方式表達(dá)感謝之情。任務(wù)導(dǎo)入既然我選擇了這一職業(yè)，就要恪守職業(yè)道德，遵守規(guī)章制度，絕不能從老年人那里謀私利。點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入（1）小朱具備哪些健康養(yǎng)老職業(yè)道德？健康養(yǎng)老從業(yè)人員還應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？（2）健康養(yǎng)老職業(yè)道德具有哪些作用？本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容（一）愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)（二）遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信（三）客觀公正、辦事公道（四）熱情服務(wù)、以人為本（五）孝老愛(ài)親、奉獻(xiàn)社會(huì)本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（一）愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)愛(ài)崗熱愛(ài)自己的職業(yè)，以積極的態(tài)度參與職業(yè)活動(dòng)，并將職業(yè)活動(dòng)作為自己幸福感的來(lái)源。敬業(yè)敬重自己的職業(yè)，以自己的職業(yè)為榮，并在職業(yè)活動(dòng)中忠于職守、專心致志。相輔相成1．愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)的內(nèi)涵本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（一）愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)勤勉盡責(zé)：愛(ài)崗敬業(yè)的具體表現(xiàn)，指在熱愛(ài)、敬重自己職業(yè)的基礎(chǔ)上做到勤業(yè)、精業(yè)。1．愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)的內(nèi)涵具體表現(xiàn)：認(rèn)真、勤奮地做好本職工作，不怕苦、不怕累，在遇到困難時(shí)不輕言放棄具體表現(xiàn)：精通本職工作所需的技能，并精益求精，力求將工作做得完美本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（一）愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)2．如何做到愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)（2）發(fā)掘工作的價(jià)值（1）樹(shù)立正確的職業(yè)觀本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（一）愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)與你所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作具有哪些重要價(jià)值？請(qǐng)從多個(gè)角度進(jìn)行發(fā)掘并討論。本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（二）遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信1．遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵偏向“他律”：必須接受規(guī)章制度、法律條款的約束強(qiáng)調(diào)“自律”：自覺(jué)學(xué)習(xí)、深入理解規(guī)章制度與法律條款的內(nèi)涵，并以之為指導(dǎo)，規(guī)范行為舉止，提高思想境界遵紀(jì)守法遵守勞動(dòng)紀(jì)律和法律本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（二）遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信1．遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵偏向“自律”：將誠(chéng)實(shí)守信作為一種自覺(jué)追求強(qiáng)調(diào)“他律”：許多規(guī)章制度與法律條款都包含了對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的要求，若不誠(chéng)實(shí)守信，不僅會(huì)受到輿論的譴責(zé)，也會(huì)受到紀(jì)律處分或法律制裁誠(chéng)實(shí)不欺騙他人，不掩飾自己的真實(shí)情感守信講信譽(yù)、重信用，忠實(shí)地履行自己的諾言。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)守信是誠(chéng)實(shí)的外在表現(xiàn)本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉組織規(guī)章制度，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律廣泛了解國(guó)家法律，深入學(xué)習(xí)與自己所從事職業(yè)有關(guān)的法律在日常生活與職業(yè)活動(dòng)中自覺(jué)遵守法律規(guī)定學(xué)法、知法、守法、用法一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（二）遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信2．如何做到遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信積極參與普法宣傳等法律普及活動(dòng)，敢于與違法行為做斗爭(zhēng)積極參與法治社會(huì)建設(shè)在與服務(wù)對(duì)象相處時(shí)，坦誠(chéng)相待，不欺瞞、不弄虛作假以真誠(chéng)的態(tài)度與同事及其他合作者相處，在合作中實(shí)事求是、堅(jiān)持原則，既不欺騙他人，也不對(duì)他人的欺騙行為妥協(xié)堅(jiān)持以誠(chéng)待人本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（三）客觀公正、辦事公道1．客觀公正、辦事公道的內(nèi)涵客觀公正客觀：在認(rèn)知和判斷過(guò)程中不帶個(gè)人偏見(jiàn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和決策公正：公平正直，沒(méi)有偏私辦事公道在職業(yè)活動(dòng)中嚴(yán)格按照客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待人和事，做到公正、公開(kāi)，不謀私利、不徇私情具體表現(xiàn)基礎(chǔ)本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（三）客觀公正、辦事公道2．如何做到客觀公正、辦事公道在勞動(dòng)紀(jì)律與法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)，不做超出自己職權(quán)范圍的事在大是大非面前堅(jiān)定立場(chǎng)，行所當(dāng)行，止所當(dāng)止，敢于向違反原則的行為說(shuō)“不”（1）堅(jiān)持原則合理利用公共資源為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不以公共資源謀私利（2）公私分明在對(duì)待不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)一視同仁，不因?qū)Ψ降穆毼?、性別、外貌、經(jīng)濟(jì)狀況等而區(qū)別對(duì)待。（3）平等待人本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（四）熱情服務(wù)、以人為本1．熱情服務(wù)、以人為本的內(nèi)涵以人為本以滿足服務(wù)對(duì)象的需求為根本目的，全心全意地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，提供人性化的服務(wù)，確保服務(wù)對(duì)象能夠感受到被關(guān)注、被尊重?zé)崆榉?wù)包含從業(yè)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的感情包含從業(yè)人員對(duì)服務(wù)工作的態(tài)度既要展現(xiàn)出對(duì)服務(wù)對(duì)象的熱情，又要對(duì)服務(wù)工作保持熱愛(ài)本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（四）熱情服務(wù)、以人為本2．如何做到熱情服務(wù)、以人為本主動(dòng)主動(dòng)、積極地承擔(dān)自己的服務(wù)責(zé)任01020304周到考慮周到，善于發(fā)掘服務(wù)對(duì)象更深層次的需求文明禮貌、親切、友好、耐心尊重尊重服務(wù)對(duì)象的人格、保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私、維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)利本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（五）孝老愛(ài)親、奉獻(xiàn)社會(huì)1．孝老愛(ài)親、奉獻(xiàn)社會(huì)的內(nèi)涵孝老愛(ài)親孝敬老人、愛(ài)護(hù)親人奉獻(xiàn)社會(huì)把自己的職業(yè)活動(dòng)與促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步相結(jié)合，從社會(huì)責(zé)任的角度看待自己的職業(yè)角色，并能夠?yàn)榱松鐣?huì)的整體利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益犧牲個(gè)人利益。本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容→（五）孝老愛(ài)親、奉獻(xiàn)社會(huì)2．如何做到孝老愛(ài)親、奉獻(xiàn)社會(huì)深刻領(lǐng)會(huì)“老吾老，以及人之老”的思想，在工作中像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待服務(wù)對(duì)象，在生活中將自己的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到與親人的相處中，形成正向循環(huán)。奉獻(xiàn)社會(huì)立足工作崗位，做好本職工作，在職業(yè)活動(dòng)中為社會(huì)做貢獻(xiàn)多參加志愿服務(wù)活動(dòng)，在志愿服務(wù)中弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神充分發(fā)揮主動(dòng)性，從身邊的小事做起，在日常生活中自覺(jué)、自愿地為他人、為社會(huì)服務(wù)孝老愛(ài)親本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的作用→（一）調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系調(diào)節(jié)從業(yè)人員之間的關(guān)系不同崗位的健康養(yǎng)老從業(yè)人員工作內(nèi)容各不相同，甚至可能存在利益沖突。但在相同職業(yè)道德的約束下，各崗位的健康養(yǎng)老從業(yè)人員可以相互理解、相互支持、相互配合。調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系在職業(yè)道德的約束下，健康養(yǎng)老從業(yè)人員可以為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，老年人及其家屬也會(huì)因健康養(yǎng)老從業(yè)人員具備良好的職業(yè)道德而對(duì)其產(chǎn)生信任感。本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的作用→（二）維護(hù)組織信譽(yù)具備良好的職業(yè)道德能夠以良好的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得服務(wù)對(duì)象的信任，進(jìn)而維護(hù)組織信譽(yù)。缺乏職業(yè)道德不僅會(huì)損害組織利益，也會(huì)破壞組織形象，對(duì)組織信譽(yù)造成負(fù)面影響。本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的作用→（三）促進(jìn)行業(yè)發(fā)展健康養(yǎng)老從業(yè)人員只有加強(qiáng)道德自律，恪守職業(yè)道德，才能營(yíng)造公平、有序的健康養(yǎng)老職業(yè)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境，確保健康養(yǎng)老行業(yè)的有序發(fā)展。本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老職業(yè)道德的作用→（四）提高社會(huì)道德水平健康養(yǎng)老從業(yè)人員的職業(yè)道德水平不僅影響著個(gè)人、組織與行業(yè)的形象，也影響著社會(huì)的整體道德水平。健康養(yǎng)老從業(yè)人員培育良好的職業(yè)道德，能夠?qū)Ψ?wù)對(duì)象及其他社會(huì)成員起到帶動(dòng)作用，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成。本課件是可編輯的正常PPT課件01?簡(jiǎn)述“愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)”的內(nèi)涵及其對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的具體要求。02健康養(yǎng)老職業(yè)道德對(duì)行業(yè)發(fā)展的作用是什么？課堂檢測(cè)03如何用“以人為本”理念指導(dǎo)養(yǎng)老護(hù)理工作？本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)培育職業(yè)道德健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容健康養(yǎng)老職業(yè)道德的作用本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實(shí)施職業(yè)道德主題演講比賽（1）全班學(xué)生自由分組，每組6～8人。（2）各組成員以“職業(yè)道德”為主題，結(jié)合所學(xué)專業(yè)的實(shí)際情況，撰寫一篇演講稿，要求演講時(shí)間為5分鐘?？梢詮慕】叼B(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容中任選一方面作為切入點(diǎn)，也可以對(duì)職業(yè)道德的整體作用進(jìn)行論述。（3）各組成員在組內(nèi)進(jìn)行模擬演講，并投票選出一名表現(xiàn)最好的成員代表本組參加演講比賽。（4）教師擔(dān)任主持人，組織演講比賽，并根據(jù)下表中的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各組代表的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分得分演講內(nèi)容觀點(diǎn)正確、鮮明，立意深刻10

角度新穎，選材得當(dāng)、典型10

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，語(yǔ)言生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)10

演講比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實(shí)施續(xù)表評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分得分語(yǔ)言表達(dá)普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清楚、準(zhǔn)確，表達(dá)流暢、自然10

語(yǔ)速適中，停頓得當(dāng)，節(jié)奏富于變化10

語(yǔ)調(diào)能準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)感情10

表情動(dòng)作表情和動(dòng)作自然、大方，不矯揉造作，能起到渲染氣氛、增強(qiáng)表達(dá)效果的作用20

儀表形象服飾得體，舉止從容，精神飽滿，態(tài)度親切10

演講時(shí)間時(shí)間控制得當(dāng)，既不過(guò)長(zhǎng)，也不過(guò)短10

合計(jì)100

本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)三擺正職業(yè)心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件小文從某高校智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)后，進(jìn)入某養(yǎng)老院，成為一名養(yǎng)老護(hù)理員。初入職場(chǎng)，熱心腸的小文總是忙前忙后，不僅積極為自己負(fù)責(zé)的老年人提供服務(wù)，還經(jīng)常主動(dòng)做一些自己職責(zé)以外的工作。但由于業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與老年人相處的經(jīng)驗(yàn)也不足，小文“吃力不討好”，月度考評(píng)分?jǐn)?shù)總是不高，甚至還因服務(wù)中出現(xiàn)失誤而被投訴，受到了處罰。任務(wù)導(dǎo)入點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件與此同時(shí)，小文發(fā)現(xiàn)，一些在工作中不怎么主動(dòng)的同事非但沒(méi)有被投訴過(guò)，反而能在月度考評(píng)中取得較高的分?jǐn)?shù)。原來(lái)，他們善于“察言觀色”，優(yōu)先服務(wù)外向、能說(shuō)會(huì)道的老年人，對(duì)內(nèi)向、不善于表達(dá)的老年人則不夠重視，因?yàn)檫@些老年人就算不滿，也很少會(huì)去投訴。感到不公平的小文逐漸變得不再熱情，開(kāi)始對(duì)本職工作敷衍了事，對(duì)額外的工作極力推托。任務(wù)導(dǎo)入點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入（1）小文及其同事?lián)碛心男┴?fù)面職業(yè)心態(tài)？這些負(fù)面職業(yè)心態(tài)具有哪些危害？（2）健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)培養(yǎng)哪些正面職業(yè)心態(tài)？小文應(yīng)如何調(diào)整自己的職業(yè)心態(tài)？本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（一）樂(lè)觀心態(tài)1．樂(lè)觀心態(tài)的作用有助于建立良好的人際關(guān)系有助于提高個(gè)人能力本課件是可編輯的正常PPT課件2．樂(lè)觀心態(tài)的培養(yǎng)方式一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（一）樂(lè)觀心態(tài)正確面對(duì)困難正確面對(duì)失敗多與樂(lè)觀的人交往010203進(jìn)行積極的自我暗示04本課件是可編輯的正常PPT課件一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（二）包容心態(tài)1．包容心態(tài)的作用對(duì)同事包容，可以促進(jìn)職場(chǎng)人際關(guān)系和諧，有利于實(shí)現(xiàn)合作共贏；對(duì)服務(wù)對(duì)象包容，可以改善服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的印象，有利于為自己和組織樹(shù)立良好的形象。保持包容心態(tài)，在非原則性問(wèn)題上不執(zhí)著于對(duì)錯(cuò)得失，可以減輕心理負(fù)擔(dān)，有利于個(gè)人心理健康。本課件是可編輯的正常PPT課件有人認(rèn)為，當(dāng)別人傷害自己時(shí)，應(yīng)寬容對(duì)待，這是一種美德；也有人認(rèn)為，寬容是軟弱無(wú)能的體現(xiàn)。你認(rèn)同哪種觀點(diǎn)？請(qǐng)討論并發(fā)表意見(jiàn)。一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（二）包容心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件2．包容心態(tài)的培養(yǎng)方式一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（二）包容心態(tài)學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)換位思考增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)本課件是可編輯的正常PPT課件1．感恩心態(tài)的作用一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（三）感恩心態(tài)有助于促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展健康養(yǎng)老從業(yè)人員若常懷感恩心態(tài)，則會(huì)更加珍惜并高效利用自己得到的機(jī)會(huì)和資源，促使自己學(xué)習(xí)、進(jìn)步。有助于促進(jìn)個(gè)人心理健康健康養(yǎng)老從業(yè)人員若常懷感恩心態(tài)，則會(huì)更加關(guān)注事物美好、積極的一面，從而產(chǎn)生更多的幸福感。有助于建立良好的人際關(guān)系健康養(yǎng)老從業(yè)人員若以感恩心態(tài)對(duì)待他人，則會(huì)使對(duì)方感受到被尊重和認(rèn)可，從而增強(qiáng)彼此之間的信任，進(jìn)而建立更加和諧、穩(wěn)固的人際關(guān)系。本課件是可編輯的正常PPT課件2．感恩心態(tài)的培養(yǎng)方式一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（三）感恩心態(tài)定期記錄在工作總結(jié)或日記中記錄令自己感激的事情，這樣可以使自己更加關(guān)注他人的貢獻(xiàn)，從而培養(yǎng)感恩心態(tài)。勇于表達(dá)在受到他人幫助，或他人做出了值得感激的事情時(shí)，應(yīng)勇于向其表達(dá)感激之情，這樣可以通過(guò)外在行動(dòng)強(qiáng)化內(nèi)在信念，養(yǎng)成感恩的習(xí)慣。本課件是可編輯的正常PPT課件1．老年人老年人是社會(huì)的重要組成部分，為國(guó)家的革命和建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。此外，健康養(yǎng)老從業(yè)人員工作的開(kāi)展也離不開(kāi)老年人的支持與配合。因此，健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)懷感恩心態(tài)為老年人提供服務(wù)，幫助老年人共享經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的成果。2．組織健康養(yǎng)老組織為健康養(yǎng)老從業(yè)人員提供了成長(zhǎng)的平臺(tái)，健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)懷感恩心態(tài)在組織內(nèi)工作，對(duì)組織負(fù)責(zé)，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3．國(guó)家和社會(huì)健康養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家和社會(huì)大環(huán)境的保障，只有國(guó)家繁榮富強(qiáng)，社會(huì)和諧穩(wěn)定，老年人才能安享晚年，健康養(yǎng)老行業(yè)才能蓬勃發(fā)展，健康養(yǎng)老從業(yè)人員才能獲得更加穩(wěn)定的生活保障與更加廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。因此，健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)對(duì)國(guó)家和社會(huì)懷揣感恩之心，為祖國(guó)謀發(fā)展，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。視野拓展健康養(yǎng)老從業(yè)人員的主要感恩對(duì)象一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（三）感恩心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件1．進(jìn)取心態(tài)一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（四）其他正面職業(yè)心態(tài)健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，銳意進(jìn)取，為個(gè)人事業(yè)發(fā)展與行業(yè)發(fā)展而不懈奮斗。在職業(yè)活動(dòng)中要時(shí)刻審時(shí)度勢(shì)，對(duì)目標(biāo)與行動(dòng)方案的合理性進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)不合理的目標(biāo)與行動(dòng)方案；在遇到困難時(shí)，不能莽撞前行，而要冷靜分析，尋找正確的突破口，并在解決困難后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。進(jìn)取

冒進(jìn)本課件是可編輯的正常PPT課件有人認(rèn)為，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只要堅(jiān)持去做，什么困難都能解決；也有人認(rèn)為，“力能則進(jìn)，否則退，量力而行”，要在自己的能力范圍內(nèi)去做事，不能勉強(qiáng)。你認(rèn)同哪種觀點(diǎn)？請(qǐng)討論并發(fā)表意見(jiàn)。一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（四）其他正面職業(yè)心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件2．擔(dān)當(dāng)心態(tài)一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（四）其他正面職業(yè)心態(tài)敢擔(dān)當(dāng)健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)做到敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)要敢于指出工作制度、工作流程、工作方法等方面存在的問(wèn)題，并主動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)，積極協(xié)助組織改進(jìn)要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、接受處罰，并積極設(shè)法彌補(bǔ)能擔(dān)當(dāng)在精進(jìn)職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展能力范圍，提高綜合能力，使自己在必要的時(shí)候有能力挺身而出本課件是可編輯的正常PPT課件3．求變心態(tài)一、健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)→（四）其他正面職業(yè)心態(tài)隨著健康養(yǎng)老服務(wù)的多元化與專業(yè)化發(fā)展，健康養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)的新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。這些變化既帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)積極求變，不僅要敏銳地感知變化，主動(dòng)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，也要積極適應(yīng)變化，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇。本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（一）悲觀心態(tài)悲觀心態(tài)會(huì)阻礙個(gè)人進(jìn)步會(huì)傳播消極情緒有悲觀心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員不僅會(huì)在受到挫折時(shí)抱怨、逃避，也會(huì)在日常工作中消極怠工、得過(guò)且過(guò)。長(zhǎng)此以往，個(gè)人將變得懶惰、松懈、故步自封，無(wú)法取得進(jìn)步。擁有悲觀心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員在工作中會(huì)通過(guò)語(yǔ)言、行為向同事傳播消極情緒，從而影響團(tuán)隊(duì)氛圍，降低團(tuán)隊(duì)的工作效率。擁有悲觀心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員在為老年人服務(wù)的過(guò)程中，也會(huì)向老年人傳播消極情緒，從而影響服務(wù)質(zhì)量乃至老年人的身心健康。本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（二）浮躁心態(tài)浮做事浮于表面，不能深入躁性格急躁，情緒不穩(wěn)定擁有浮躁心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員往往缺乏耐心，不能靜下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地工作，而是急功近利，從而導(dǎo)致注意力不集中，思維能力降低，進(jìn)步緩慢。擁有浮躁心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員往往沉不住氣，容易沖動(dòng)和盲目行事，進(jìn)而給職業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（三）好高騖遠(yuǎn)心態(tài)好高騖遠(yuǎn)心態(tài)不切實(shí)際地追求過(guò)高目標(biāo)的心態(tài)擁有好高騖遠(yuǎn)心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員往往無(wú)法正確評(píng)估自身的能力，一心想做有高收益、高回報(bào)的事，而對(duì)日常工作不上心。由于期望與能力不匹配，擁有好高騖遠(yuǎn)心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員極易受到打擊，并在一次次的打擊中逐漸失去信心和動(dòng)力。擁有好高騖遠(yuǎn)心態(tài)的健康養(yǎng)老從業(yè)人員通常不屑于從小事做起，因而做不好小事，最終也難成大事。由于做不好小事，在日常工作中沒(méi)有亮眼的表現(xiàn)，他們也很難得到他人的認(rèn)可，并會(huì)因此失去很多升職的機(jī)會(huì)。本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（四）投機(jī)取巧心態(tài)投機(jī)取巧心態(tài)表現(xiàn)為希望取得較好的工作成果，但不愿付出相應(yīng)的努力，而是靠耍小聰明獲取回報(bào)，甚至使用不正當(dāng)手段謀取私利。長(zhǎng)期投機(jī)取巧的健康養(yǎng)老從業(yè)人員過(guò)于依賴不正當(dāng)手段，忽視應(yīng)掌握的專業(yè)技能，從而導(dǎo)致工作能力退化投機(jī)取巧助長(zhǎng)了懶惰這一人性弱點(diǎn)，會(huì)導(dǎo)致健康養(yǎng)老從業(yè)人員消磨意志，失去目標(biāo)與理想投機(jī)取巧有違公平，會(huì)損害他人利益，對(duì)人際關(guān)系有很大的負(fù)面影響本課件是可編輯的正常PPT課件二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（五）冷漠麻木心態(tài)形成原因：在遭受幾次挫折后，逐漸對(duì)工作失去熱情，產(chǎn)生冷漠麻木心態(tài)具體表現(xiàn)：對(duì)工作不在乎、不負(fù)責(zé)，不注重與他人的合作不良后果：導(dǎo)致健康養(yǎng)老從業(yè)人員責(zé)任意識(shí)淡薄、溝通意愿下降，影響職業(yè)發(fā)展，損害心理健康本課件是可編輯的正常PPT課件課堂活動(dòng)根據(jù)下面的題目進(jìn)行心態(tài)測(cè)試，并與同學(xué)分享測(cè)試結(jié)果，談?wù)勛约旱母惺?。?）你是個(gè)容易沖動(dòng)的人嗎？

A．不，我很克制

B．我偶爾會(huì)沖動(dòng)

C．我總是控制不住自己（2）你怎樣看待命運(yùn)？

A．相信命運(yùn)掌握在自己手中，努力就會(huì)有好運(yùn)

B．命運(yùn)是可以改變的，但很難

C．聽(tīng)天由命二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（五）冷漠麻木心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件課堂活動(dòng)（3）你對(duì)自己過(guò)去的人生感到后悔嗎？

A．我已經(jīng)盡力了，不后悔

B．有些遺憾，但可以接受

C．經(jīng)常后悔（4）你如何對(duì)待不如自己的人?A．微笑對(duì)待，能幫則幫

B．尊重他們，但盡量保持距離

C．頤指氣使（5）你對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是怎樣的?A．內(nèi)心尊敬，不卑不亢

B．盡量討好

C．表面討好，背后議論二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（五）冷漠麻木心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件課堂活動(dòng)（6）如果你特別想實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，你會(huì)怎么做？

A．努力去做

B．隨便試試，碰碰運(yùn)氣

C．和平時(shí)一樣，只是想想罷了（7）你覺(jué)得這個(gè)世界會(huì)為你改變嗎？

A．不會(huì)，但我會(huì)自己努力改變世界

B．或許會(huì)，這取決于運(yùn)氣

C．絕對(duì)不會(huì)，世界無(wú)法改變（8）你尊重自己?jiǎn)幔?/p>

A．我總是堅(jiān)持原則，尊重自己的內(nèi)心

B．一般情況下會(huì)

C．談不上二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（五）冷漠麻木心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件課堂活動(dòng)（9）你認(rèn)為那些成功人士是靠什么獲得成功的？

A．大多是靠自己的努力和奮斗

B．一半靠實(shí)力，一半靠運(yùn)氣

C．天賦或運(yùn)氣（10）你認(rèn)為什么是幸福？

A．能夠平和地享受生活

B．有錢有勢(shì)

C．能夠隨心所欲（11）你認(rèn)為自己是什么樣的人？

A．愿意主動(dòng)改變世界、讓世界變得更美好的人

B．通過(guò)改變自己以適應(yīng)世界的人

C．對(duì)世界無(wú)所謂的人二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（五）冷漠麻木心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件課堂活動(dòng)（12）你覺(jué)得為什么幸福會(huì)降臨在你身上？

A．我的努力

B．幸運(yùn)或緣分

C．我沒(méi)有感到幸福（13）你覺(jué)得哪種人更容易獲得幸福？

A．積極樂(lè)觀、努力做事的人

B．隨遇而安的人

C．游手好閑的人（14）在學(xué)習(xí)中，你感到快樂(lè)嗎？

A．是，我很享受學(xué)習(xí)的過(guò)程

B．一般，我對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有特別的感覺(jué)

C．學(xué)習(xí)讓我悶悶不樂(lè)以上題目，選A計(jì)3分，選B計(jì)2分，選C計(jì)1分。如果總得分為32～42分，說(shuō)明你有良好的心態(tài)，積極樂(lè)觀，努力進(jìn)取，既尊重自己，又尊重他人，這樣的心態(tài)能夠使你處理好生活與工作中的事務(wù)。如果總得分為24～31分，說(shuō)明你有安于現(xiàn)狀的心態(tài)，愿意工作但不愿付出太多，想要幸福又不愿付諸行動(dòng)。如果總得分為14～23分，說(shuō)明你存在負(fù)面的心態(tài)，心情浮躁，愛(ài)幻想，總覺(jué)得命運(yùn)對(duì)你不公，不果不做出改變，這樣的心態(tài)會(huì)讓你變得越來(lái)越消極。二、健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)→（五）冷漠麻木心態(tài)本課件是可編輯的正常PPT課件三、健康養(yǎng)老職業(yè)心態(tài)的調(diào)整對(duì)自己所從事的職業(yè)有正確且全面的認(rèn)識(shí)職業(yè)認(rèn)識(shí)包括對(duì)健康養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)、對(duì)健康養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)、對(duì)其所從事職業(yè)的重要性的認(rèn)識(shí)加深職業(yè)認(rèn)識(shí)深入了解自己的個(gè)性，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整職業(yè)發(fā)展路徑，做到“人職匹配”當(dāng)個(gè)性與職業(yè)不匹配，又難以調(diào)整職業(yè)發(fā)展路徑時(shí)，可以通過(guò)培養(yǎng)興趣、調(diào)整思維方式、改善生活環(huán)境等方式改變自己的個(gè)性加深自我認(rèn)識(shí)培養(yǎng)職業(yè)情感包括職業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)信仰等本課件是可編輯的正常PPT課件01簡(jiǎn)述樂(lè)觀心態(tài)對(duì)健康養(yǎng)老從業(yè)人員的作用。02浮躁心態(tài)的表現(xiàn)及其對(duì)工作的影響是什么？課堂檢測(cè)03如何用“求變心態(tài)”應(yīng)對(duì)健康養(yǎng)老行業(yè)的變化？本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)擺正職業(yè)心態(tài)健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)健康養(yǎng)老職業(yè)心態(tài)的調(diào)整本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實(shí)施個(gè)人職業(yè)心態(tài)分析與討論（1）全班學(xué)生自由分組，每組6～8人。（2）各組成員結(jié)合所學(xué)專業(yè)，分析正面職業(yè)心態(tài)與負(fù)面職業(yè)心態(tài)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響，并尋找與本專業(yè)相關(guān)的案例加以說(shuō)明。（3）各組成員分析自己擁有的正面職業(yè)心態(tài)與負(fù)面職業(yè)心態(tài)，并針對(duì)負(fù)面職業(yè)心態(tài)提出調(diào)整措施，然后在組內(nèi)針對(duì)這些措施進(jìn)行討論、優(yōu)化。（4）各組成員將分析與討論結(jié)果制作成PPT，選一名代表上臺(tái)講解。（5）教師對(duì)學(xué)生的任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)請(qǐng)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果填入下表中。學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)表班級(jí)

組號(hào)

日期

姓名

學(xué)號(hào)

指導(dǎo)教師

項(xiàng)目名稱健康養(yǎng)老職業(yè)隱性素養(yǎng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容滿分自我評(píng)分教師評(píng)分理論知識(shí)

（40%）健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的內(nèi)容7

健康養(yǎng)老職業(yè)意識(shí)的作用5

健康養(yǎng)老職業(yè)道德的內(nèi)容7

健康養(yǎng)老職業(yè)道德的作用5

健康養(yǎng)老正面職業(yè)心態(tài)7

健康養(yǎng)老負(fù)面職業(yè)心態(tài)5

健康養(yǎng)老職業(yè)心態(tài)的調(diào)整4

實(shí)踐技能

（40%）能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)意識(shí)、職業(yè)道德與職業(yè)心態(tài)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)20

本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)（續(xù)表）班級(jí)

組號(hào)

日期

姓名

學(xué)號(hào)

指導(dǎo)教師

項(xiàng)目名稱健康養(yǎng)老職業(yè)隱性素養(yǎng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容滿分自我評(píng)分教師評(píng)分實(shí)踐技能

（40%）能夠通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、自我反思與總結(jié)，樹(shù)立職業(yè)意識(shí)、培育職業(yè)道德、擺正職業(yè)心態(tài)20

綜合素養(yǎng)

（20%）具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度5

積極、主動(dòng)參加實(shí)踐活動(dòng)5

認(rèn)識(shí)到意識(shí)、道德與心態(tài)對(duì)行為表現(xiàn)的決定性作用，重視提高個(gè)人的隱性素養(yǎng)5

將職業(yè)道德建設(shè)與個(gè)人品德建設(shè)結(jié)合，通過(guò)培育職業(yè)道德提高個(gè)人的道德水平5

合計(jì)100

總分（自我評(píng)分×40%+教師評(píng)分×60%）

自我評(píng)價(jià)

教師評(píng)價(jià)

本課件是可編輯的正常PPT課件謝謝大家！本課件是可編輯的正常PPT課件健康養(yǎng)老職業(yè)素養(yǎng)與安全本課件是可編輯的正常PPT課件項(xiàng)目三任務(wù)一提高溝通能力任務(wù)二強(qiáng)化合作能力任務(wù)三增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力任務(wù)四提高其他能力本課件是可編輯的正常PPT課件項(xiàng)目引言能力素養(yǎng)是顯性素養(yǎng)的重要組成部分，對(duì)職業(yè)活動(dòng)的效率與質(zhì)量起著決定性作用。健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)對(duì)開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)所需的各種能力有所了解，包括溝通能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力、時(shí)間管理能力、信息處理能力、問(wèn)題解決能力等，并采用正確的方法彌補(bǔ)自己在職業(yè)能力方面的不足，以提高能力素養(yǎng)，為職業(yè)發(fā)展與個(gè)人進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）除了《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》以外，你還知道哪些與健康養(yǎng)老行業(yè)緊密相關(guān)的法規(guī)？（2）除了健康養(yǎng)老相關(guān)法規(guī)知識(shí)以外，健康養(yǎng)老從業(yè)人員還應(yīng)掌握哪些職業(yè)知識(shí)？知識(shí)目標(biāo)熟悉語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通技巧。了解合作的作用與原則，掌握強(qiáng)化合作能力的方法。了解學(xué)習(xí)能力的構(gòu)成要素，掌握增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的方法。熟悉提高時(shí)間管理能力、信息處理能力與問(wèn)題解決能力的方法。素養(yǎng)目標(biāo)了解與人溝通的注意事項(xiàng)，遵守溝通禮儀。培育自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極參與建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一提高溝通能力本課件是可編輯的正常PPT課件某社區(qū)有將近一半的居民為老年人，其中不乏獨(dú)居老年人。為了滿足獨(dú)居老年人的精神需求，緩解他們的孤獨(dú)感，某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在該社區(qū)實(shí)施了老年傾聽(tīng)陪伴項(xiàng)目，通過(guò)組建傾聽(tīng)者團(tuán)隊(duì)，為老年人提供上門傾聽(tīng)陪伴服務(wù)。任務(wù)導(dǎo)入小黃點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件80多歲的李奶奶是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)走訪調(diào)查后確定的傾聽(tīng)陪伴對(duì)象。到了約定的時(shí)間，傾聽(tīng)者小曹敲開(kāi)了李奶奶家的門。內(nèi)向的李奶奶看到小曹時(shí)有些拘謹(jǐn)。小曹根據(jù)事先了解到信息，率先開(kāi)口打破僵局：“李奶奶，您一看就很有氣質(zhì)，年輕時(shí)當(dāng)過(guò)演員吧？”任務(wù)導(dǎo)入小黃點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件在小曹的引導(dǎo)下，李奶奶逐漸打開(kāi)了話匣子，娓娓講述了自己從小練習(xí)身段的艱辛歷程和年輕時(shí)在曲劇團(tuán)當(dāng)演員的時(shí)光。小曹則在一旁，不時(shí)地點(diǎn)頭回應(yīng)、發(fā)出贊嘆。在輕松愉快的氛圍中，半個(gè)小時(shí)的傾聽(tīng)陪伴很快就結(jié)束了。小曹離開(kāi)時(shí)，李奶奶已不再拘謹(jǐn)，她熱情地送小曹出門，并邀請(qǐng)小曹有空再來(lái)。任務(wù)導(dǎo)入小黃點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件“傾聽(tīng)陪伴沒(méi)有想象中的那樣簡(jiǎn)單。在老年人面前，傾聽(tīng)者要用心去傾聽(tīng)，設(shè)身處地地理解他們的感受，以贏得老年人的信任。此外，還要通過(guò)合理的措辭、表情、語(yǔ)調(diào)等引導(dǎo)老年人，使他們?cè)诜e極表達(dá)的同時(shí)，不至于太過(guò)激動(dòng)?！闭劶皟A聽(tīng)陪伴的心得，小曹這樣說(shuō)。任務(wù)導(dǎo)入小黃點(diǎn)擊跳過(guò)情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入（1）健康養(yǎng)老從業(yè)人員在傾聽(tīng)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（2）除了學(xué)會(huì)傾聽(tīng)以外，健康養(yǎng)老從業(yè)人員還應(yīng)掌握哪些溝通技巧？本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧語(yǔ)言語(yǔ)音詞匯語(yǔ)法規(guī)則構(gòu)成的符號(hào)系統(tǒng)語(yǔ)言溝通以語(yǔ)言為載體進(jìn)行的溝通最主要的溝通方式本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（一）傾聽(tīng)技巧3．完整接收4．準(zhǔn)確理解2．適時(shí)反饋1．保持專注5．及時(shí)記錄健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)掌握的傾聽(tīng)技巧本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（一）傾聽(tīng)技巧1．保持專注應(yīng)該不應(yīng)集中注意力，同時(shí)仔細(xì)觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作頻繁看手機(jī)、不停翻閱文件、四處張望本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（一）傾聽(tīng)技巧適時(shí)以語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等予以反饋，以表示自己正處于認(rèn)真傾聽(tīng)的狀態(tài)，并鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)表達(dá)。2．適時(shí)反饋“嗯”“對(duì)”“是的”微笑點(diǎn)頭本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（一）傾聽(tīng)技巧獲取全面、完整的信息3．完整接收只聽(tīng)開(kāi)頭，在對(duì)方還沒(méi)說(shuō)完時(shí)就急于下結(jié)論有選擇性地聽(tīng)，只聽(tīng)自己想聽(tīng)的內(nèi)容，忽視其他內(nèi)容在聽(tīng)到自己不認(rèn)同的觀點(diǎn)時(shí)就急于打斷、反駁對(duì)方不得出現(xiàn)的行為本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（一）傾聽(tīng)技巧4．準(zhǔn)確理解分清信息的主次，從中捕捉關(guān)鍵點(diǎn)并厘清邏輯關(guān)系，總結(jié)出對(duì)方想要表達(dá)的核心思想。（1）總結(jié)提煉核心思想（2）察覺(jué)言外之意（3）及時(shí)確認(rèn)及時(shí)根據(jù)自己的理解進(jìn)行復(fù)述，并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。在傾聽(tīng)時(shí)通過(guò)對(duì)方的舉止、語(yǔ)氣等揣摩其真實(shí)意圖，明確其真實(shí)需求本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（一）傾聽(tīng)技巧5．及時(shí)記錄溝通的內(nèi)容較為重要或較為復(fù)雜及時(shí)將重點(diǎn)信息或難以記住的信息記錄下來(lái)只記錄主要內(nèi)容，不要因記錄而分散注意力本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（二）提問(wèn)技巧提問(wèn)常用于搜集信息核對(duì)信息4．適量提問(wèn)健康養(yǎng)老從業(yè)人員應(yīng)掌握的提問(wèn)技巧1．合理選擇提問(wèn)方式3．使問(wèn)題易于理解2．有針對(duì)性地提問(wèn)本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（二）提問(wèn)技巧1．合理選擇提問(wèn)方式提問(wèn)方式開(kāi)放式提問(wèn)封閉式提問(wèn)不同提問(wèn)方式的特點(diǎn)與適用情形提問(wèn)方式特點(diǎn)適用情形示例開(kāi)放式

提問(wèn)①提出的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)設(shè)答案；②回答者擁有一定的主動(dòng)權(quán)，可以根據(jù)自己的喜好充分表達(dá)想法和感受①想要獲取更多、更廣泛的信息時(shí)；②想要探究原因時(shí)；③想要調(diào)節(jié)溝通氛圍、減輕回答者的心理壓力時(shí)請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的嗎？您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議？您對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么看法？您為什么會(huì)做出這樣的選擇？……封閉式

提問(wèn)①提出的問(wèn)題有預(yù)設(shè)答案；②回答者處于被動(dòng)地位，需要在限定范圍內(nèi)給出回答①想要明確具體問(wèn)題、獲取特定信息時(shí)；②想要控制溝通內(nèi)容、避免偏離主題時(shí)；③想要澄清事實(shí)時(shí)需要我?guī)湍盟巻?？您今年多少歲？我們繼續(xù)聊剛才的話題，好嗎？您剛才說(shuō)的是“201”，對(duì)嗎？……本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（二）提問(wèn)技巧1．合理選擇提問(wèn)方式根據(jù)溝通的目的、對(duì)方的反饋等合理選擇提問(wèn)方式在與老年人談心時(shí)：多采用開(kāi)放式提問(wèn)在詢問(wèn)老年人的病情時(shí)：在每個(gè)話題結(jié)尾采用封閉式提問(wèn)進(jìn)行確認(rèn)本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（二）提問(wèn)技巧2．有針對(duì)性地提問(wèn)針對(duì)溝通主題設(shè)置問(wèn)題漫無(wú)目的地提問(wèn)在提問(wèn)前，應(yīng)思考以下問(wèn)題：①我要通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？②這樣問(wèn)，對(duì)方可能會(huì)怎樣回答？③我能從回答中獲取哪些信息？④這些信息是否有助于實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)？小提示本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（二）提問(wèn)技巧3．使問(wèn)題易于理解采用清晰、明確、簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式考慮對(duì)方的個(gè)人因素，不能提出超出對(duì)方認(rèn)識(shí)范圍的問(wèn)題本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（二）提問(wèn)技巧4．適量提問(wèn)在整個(gè)溝通過(guò)程中，不宜連續(xù)提問(wèn)每次提問(wèn)時(shí)應(yīng)盡量只提一個(gè)問(wèn)題本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（三）說(shuō)服技巧1．取得信任2．適當(dāng)引用他人的觀點(diǎn)3．營(yíng)造輕松的溝通氛圍4．避免直接說(shuō)教本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（三）說(shuō)服技巧1．取得信任（1）保持自信、大方、親切、坦誠(chéng)，增強(qiáng)親和力。本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（三）說(shuō)服技巧1．取得信任（1）保持自信、大方、親切、坦誠(chéng)，增強(qiáng)親和力。（2）尋找共同話題，引發(fā)共鳴。堅(jiān)持鍛煉確實(shí)挺難的。我之前減肥的時(shí)候，也總是‘三天打魚，兩天曬網(wǎng)’，完不成鍛煉計(jì)劃我不想鍛煉本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（三）說(shuō)服技巧1．取得信任（1）保持自信、大方、親切、坦誠(chéng)，增強(qiáng)親和力（2）尋找共同話題，引發(fā)共鳴（3）澄清利益關(guān)系若說(shuō)服對(duì)象認(rèn)為說(shuō)服者能夠從其倡導(dǎo)的觀點(diǎn)中獲利，則說(shuō)服者的受信任程度就會(huì)降低。本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（三）說(shuō)服技巧某養(yǎng)老院的朱爺爺總是不愿按時(shí)、按量服藥。養(yǎng)老護(hù)理員小劉勸朱爺爺遵醫(yī)囑服藥，朱爺爺卻認(rèn)為自己沒(méi)有必要服用這么多藥物，還認(rèn)為小劉和醫(yī)生在聯(lián)手向他推銷藥品賺錢。此時(shí)，小劉應(yīng)如何說(shuō)服朱爺爺？請(qǐng)進(jìn)行角色扮演，模擬該情景。本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（三）說(shuō)服技巧2．適當(dāng)引用他人的觀點(diǎn)在某個(gè)領(lǐng)域具有專長(zhǎng)的人或權(quán)威機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)更具說(shuō)服力在說(shuō)服對(duì)方時(shí)，可以適當(dāng)引用本課件是可編輯的正常PPT課件一、語(yǔ)言溝通技巧→（