2025年市場(chǎng)調(diào)研與分析師考試試卷及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的步驟？

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)報(bào)告

答案：D

2.在市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別是什么？

A.調(diào)研對(duì)象不同

B.調(diào)研方法不同

C.調(diào)研結(jié)果不同

D.調(diào)研目的不同

答案：B

3.以下哪種調(diào)研方法適用于對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究？

A.文案分析

B.專家訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

答案：C

4.市場(chǎng)調(diào)研中，信度和效度分別指的是什么？

A.信度和效度是同一概念

B.信度指的是調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性

C.效度指的是調(diào)研結(jié)果的可靠性

D.信度和效度沒(méi)有關(guān)系

答案：B

5.在市場(chǎng)調(diào)研中，抽樣調(diào)查和全面調(diào)查的主要區(qū)別是什么？

A.調(diào)研對(duì)象不同

B.調(diào)研方法不同

C.調(diào)研結(jié)果不同

D.調(diào)研目的不同

答案：B

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研中常見(jiàn)的誤差類型？

A.樣本誤差

B.誤差傳播

C.調(diào)研員誤差

D.系統(tǒng)誤差

答案：D

二、多選題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的包括哪些？

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估市場(chǎng)潛力

D.優(yōu)化產(chǎn)品策略

答案：A、B、C、D

2.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研中常用的定量調(diào)研方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話調(diào)查

C.觀察法

D.專家訪談

答案：A、B

3.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研中常用的定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.文案分析

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

答案：A、B、C

4.市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些因素會(huì)影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性？

A.調(diào)研方法

B.調(diào)研對(duì)象

C.調(diào)研員

D.調(diào)研時(shí)間

答案：A、B、C

5.市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是常用的數(shù)據(jù)分析方法？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.相關(guān)分析

D.因子分析

答案：A、B、C、D

6.市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是常用的調(diào)研報(bào)告格式？

A.報(bào)告摘要

B.調(diào)研背景

C.調(diào)研方法

D.調(diào)研結(jié)果

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了獲取市場(chǎng)信息，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。（√）

2.市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法比定性調(diào)研方法更可靠。（×）

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，信度和效度是相互獨(dú)立的。（×）

4.市場(chǎng)調(diào)研中，樣本誤差是不可避免的。（√）

5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和結(jié)論等部分。（√）

6.市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的主要目的是為了發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性。（√）

7.市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員的主觀因素不會(huì)影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。（×）

8.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。（√）

9.市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法適用于對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究。（√）

10.市場(chǎng)調(diào)研中，全面調(diào)查比抽樣調(diào)查更準(zhǔn)確。（×）

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共36分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、整理與分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告。

2.簡(jiǎn)述定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別。

答案：定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別在于調(diào)研方法不同，定量調(diào)研主要采用問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查等方法，定性調(diào)研主要采用深度訪談、小組討論等方法。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中常見(jiàn)的誤差類型。

答案：市場(chǎng)調(diào)研中常見(jiàn)的誤差類型包括：樣本誤差、誤差傳播、調(diào)研員誤差、系統(tǒng)誤差。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法。

答案：市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法包括：描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、因子分析。

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式。

答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式包括：報(bào)告摘要、調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論。

6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)研員應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)研員應(yīng)具備以下素質(zhì)：具備良好的溝通能力、具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

（1）幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)；

（2）幫助企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）幫助企業(yè)評(píng)估市場(chǎng)潛力，為投資決策提供支持；

（4）幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述市場(chǎng)調(diào)研中定量調(diào)研與定性調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：定量調(diào)研與定性調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

定量調(diào)研：

優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)量大，樣本代表性好，結(jié)果可靠性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：調(diào)研對(duì)象范圍有限，難以深入挖掘問(wèn)題。

定性調(diào)研：

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)研對(duì)象范圍廣，能夠深入了解問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)潛在需求。

缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)量小，樣本代表性較差，結(jié)果可靠性較低。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某企業(yè)準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，為了了解市場(chǎng)需求，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)研方案。

（1）調(diào)研目的：了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求的程度；

（2）調(diào)研對(duì)象：18-35歲的城市居民；

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查；

（4）調(diào)研時(shí)間：1個(gè)月。

答案：

（1）調(diào)研目的：了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求的程度；

（2）調(diào)研對(duì)象：18-35歲的城市居民；

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查；

（4）調(diào)研時(shí)間：1個(gè)月。

調(diào)研方案：

（1）設(shè)計(jì)問(wèn)卷：根據(jù)調(diào)研目的，設(shè)計(jì)一份包含產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)意愿等問(wèn)題的問(wèn)卷；

（2）選擇調(diào)研對(duì)象：通過(guò)線上線下渠道，招募18-35歲的城市居民作為調(diào)研對(duì)象；

（3）發(fā)放問(wèn)卷：通過(guò)線上和線下渠道，發(fā)放問(wèn)卷，收集數(shù)據(jù)；

（4）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論。

2.某企業(yè)計(jì)劃在A、B、C三個(gè)城市推廣新產(chǎn)品，為了了解不同城市的市場(chǎng)潛力，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)研方案。

（1）調(diào)研目的：了解A、B、C三個(gè)城市的市場(chǎng)潛力；

（2）調(diào)研對(duì)象：18-35歲的城市居民；

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、電話調(diào)查；

（4）調(diào)研時(shí)間：2個(gè)月。

答案：

（1）調(diào)研目的：了解A、B、C三個(gè)城市的市場(chǎng)潛力；

（2）調(diào)研對(duì)象：18-35歲的城市居民；

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、電話調(diào)查；

（4）調(diào)研時(shí)間：2個(gè)月。

調(diào)研方案：

（1）設(shè)計(jì)問(wèn)卷：根據(jù)調(diào)研目的，設(shè)計(jì)一份包含產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)意愿、市場(chǎng)潛力等問(wèn)題；

（2）選擇調(diào)研對(duì)象：通過(guò)線上線下渠道，招募18-35歲的城市居民作為調(diào)研對(duì)象；

（3）發(fā)放問(wèn)卷：通過(guò)線上和線下渠道，發(fā)放問(wèn)卷，收集數(shù)據(jù)；

（4）電話調(diào)查：對(duì)部分調(diào)研對(duì)象進(jìn)行電話調(diào)查，了解市場(chǎng)潛力；

（5）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論。

本次試卷答案如下：

一、單選題（每題2分，共12分）

1.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、整理與分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告。選項(xiàng)D中的“分析數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)報(bào)告”是調(diào)研的最終步驟，不屬于步驟之一。

2.答案：B

解析思路：定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別在于調(diào)研方法的不同。定量調(diào)研側(cè)重于數(shù)據(jù)分析和量化結(jié)果，而定性調(diào)研側(cè)重于深入理解和描述調(diào)研對(duì)象的特征和觀點(diǎn)。

3.答案：C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種定量調(diào)研方法，適用于收集大量數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

4.答案：B

解析思路：信度指的是調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性，即同一調(diào)研在相同條件下重復(fù)進(jìn)行時(shí)結(jié)果的一致性。

5.答案：B

解析思路：抽樣調(diào)查是從總體中隨機(jī)抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)研，而全面調(diào)查是對(duì)總體中的所有個(gè)體進(jìn)行調(diào)研。抽樣調(diào)查適用于總體較大時(shí)，全面調(diào)查適用于總體較小時(shí)。

6.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研中常見(jiàn)的誤差類型包括樣本誤差、誤差傳播、調(diào)研員誤差和系統(tǒng)誤差。系統(tǒng)誤差是指由于系統(tǒng)性原因?qū)е碌恼`差，而其他選項(xiàng)都是指特定類型的誤差。

二、多選題（每題2分，共12分）

1.答案：A、B、C、D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估市場(chǎng)潛力和優(yōu)化產(chǎn)品策略，這些都是為了幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

2.答案：A、B

解析思路：定量調(diào)研方法中的問(wèn)卷調(diào)查和電話調(diào)查是收集大量數(shù)據(jù)的常用方法。

3.答案：A、B、C

解析思路：深度訪談、小組討論和文案分析是定性調(diào)研中常用的方法，用于深入了解調(diào)研對(duì)象的觀點(diǎn)和需求。

4.答案：A、B、C

解析思路：調(diào)研方法、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研員的主觀因素都會(huì)影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5.答案：A、B、C、D

解析思路：描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和因子分析都是數(shù)據(jù)分析中常用的方法。

6.答案：A、B、C、D

解析思路：報(bào)告摘要、調(diào)研背景、調(diào)研方法和調(diào)研結(jié)果是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本組成部分。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.答案：√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了獲取市場(chǎng)信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2.答案：×

解析思路：定量調(diào)研和定性調(diào)研各有優(yōu)缺點(diǎn)，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)哪種更可靠。

3.答案：×

解析思路：信度和效度是市場(chǎng)調(diào)研中的兩個(gè)獨(dú)立概念，信度關(guān)注準(zhǔn)確性，效度關(guān)注相關(guān)性。

4.答案：√

解析思路：樣本誤差是市場(chǎng)調(diào)研中不可避免的誤差之一。

5.答案：√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和結(jié)論等部分。

6.答案：√

解析思路：數(shù)據(jù)分析的主要目的是為了發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性。

7.答案：×

解析思路：調(diào)研員的主觀因素會(huì)影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。

8.答案：√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

9.答案：√

解析思路：定性調(diào)研方法適用于深入了解消費(fèi)者的觀點(diǎn)和需求。

10.答案：×

解析思路：全面調(diào)查適用于總體較小時(shí)，抽樣調(diào)查適用于總體較大時(shí)，全面調(diào)查并不一定比抽樣調(diào)查更準(zhǔn)確。

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共36分）

1.答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、整理與分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告。

解析思路：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的一般流程，列出每個(gè)步驟的內(nèi)容。

2.答案：定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別在于調(diào)研方法的不同，定量調(diào)研側(cè)重于數(shù)據(jù)分析和量化結(jié)果，定性調(diào)研側(cè)重于深入理解和描述調(diào)研對(duì)象的特征和觀點(diǎn)。

解析思路：對(duì)比定量調(diào)研和定性調(diào)研的特點(diǎn)和區(qū)別。

3.答案：市場(chǎng)調(diào)研中常見(jiàn)的誤差類型包括樣本誤差、誤差傳播、調(diào)研員誤差和系統(tǒng)誤差。

解析思路：列舉市場(chǎng)調(diào)研中可能出現(xiàn)的誤差類型。

4.答案：市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和因子分析。

解析思路：介紹市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法。

5.答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式包括報(bào)告摘要、調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論。

解析思路：列出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本組成部分。

6.答案：市場(chǎng)調(diào)研中調(diào)研員應(yīng)具備良好的溝通能力、一定的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

解析思路：根據(jù)調(diào)研員的工作要求，列出應(yīng)具備的素質(zhì)。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估市場(chǎng)潛力和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

解析思路：從市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際作用出發(fā)，論述其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.答案：定量調(diào)研與定性調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

定量調(diào)研：

優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)量大，樣本代表性好，結(jié)果可靠性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：調(diào)研對(duì)象范圍有限，難以深入挖掘問(wèn)題。

定性調(diào)研：

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)研對(duì)象范圍廣，能夠深入了解問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)潛在需求。

缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)量小，樣本代表性較差，結(jié)果可靠性較低。

解析思路：對(duì)比定量調(diào)研和定性調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.答案：

調(diào)研目的：了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求的程度；

調(diào)研對(duì)象：18-35歲的城市居民