學(xué)校物業(yè)商鋪管理辦法總則目的為加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)商鋪的管理，維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)、生活秩序，保障師生的合法權(quán)益，營造安全、整潔、有序、文明的校園商業(yè)環(huán)境，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于學(xué)校內(nèi)所有由物業(yè)統(tǒng)一管理的商鋪，包括但不限于超市、餐飲、文具店、理發(fā)店等各類商業(yè)經(jīng)營場所。管理原則1.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，確保商鋪經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.服務(wù)師生：以滿足師生的生活和學(xué)習(xí)需求為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的商品和服務(wù)。3.統(tǒng)一管理：由學(xué)校物業(yè)管理部門對商鋪進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理，確保校園商業(yè)布局合理、秩序井然。4.公平競爭：維護(hù)公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境，保障各商鋪的合法經(jīng)營權(quán)益。商鋪準(zhǔn)入管理招商原則1.與學(xué)校需求相匹配：優(yōu)先引進(jìn)與師生學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)的商業(yè)項(xiàng)目，如文具、圖書、餐飲、日用品等。2.品牌和信譽(yù)良好：選擇具有良好品牌形象和商業(yè)信譽(yù)的商家入駐，確保商品和服務(wù)質(zhì)量。3.符合校園文化：招商項(xiàng)目應(yīng)符合學(xué)校的文化氛圍和精神風(fēng)貌，不得引進(jìn)與學(xué)校教育教學(xué)目標(biāo)相悖的商業(yè)項(xiàng)目。招商流程1.發(fā)布招商信息：學(xué)校物業(yè)管理部門通過學(xué)校官網(wǎng)、公告欄等渠道發(fā)布招商信息，明確招商項(xiàng)目、條件、報(bào)名方式等。2.商家報(bào)名：有意向的商家按照招商信息要求提交報(bào)名材料，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證明、經(jīng)營方案等。3.資格審查：物業(yè)管理部門對報(bào)名商家的資格進(jìn)行審查，篩選出符合條件的商家進(jìn)入評審環(huán)節(jié)。4.評審與簽約：組織相關(guān)人員對通過資格審查的商家進(jìn)行評審，根據(jù)評審結(jié)果確定入駐商家，并與其簽訂租賃合同和管理協(xié)議。準(zhǔn)入條件1.具有合法經(jīng)營資質(zhì)：商家必須持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照，且經(jīng)營范圍符合學(xué)校招商要求。2.遵守學(xué)校規(guī)章制度：商家應(yīng)承諾遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校物業(yè)管理部門的統(tǒng)一管理。3.繳納相關(guān)費(fèi)用：商家需按照合同約定繳納租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。商鋪經(jīng)營管理經(jīng)營規(guī)范1.合法經(jīng)營：商鋪必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，依法經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)活動。2.誠信經(jīng)營：商家應(yīng)誠實(shí)守信，保證商品和服務(wù)質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品，不得欺詐消費(fèi)者。3.明碼標(biāo)價(jià)：商鋪必須對所售商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，不得隨意漲價(jià)或變相漲價(jià)。4.規(guī)范服務(wù)：商家應(yīng)熱情、周到地為師生提供服務(wù)，不得與師生發(fā)生爭吵、沖突等行為。商品管理1.商品質(zhì)量：商鋪所售商品必須符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售過期、變質(zhì)、假冒偽劣商品。2.商品陳列：商品應(yīng)陳列整齊、美觀，不得在店外隨意堆放商品，影響校園環(huán)境和通行。3.商品更新：商家應(yīng)根據(jù)師生需求和市場變化，及時(shí)更新商品種類和款式，提高商品的適銷率。環(huán)境衛(wèi)生管理1.店內(nèi)衛(wèi)生：商鋪應(yīng)保持店內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，做到地面無垃圾、墻壁無污漬、貨架無灰塵。2.店外衛(wèi)生：商家負(fù)責(zé)保持店外周邊環(huán)境的整潔，不得隨意丟棄垃圾、傾倒污水，不得在店外設(shè)置影響環(huán)境衛(wèi)生的設(shè)施。3.垃圾分類：商鋪應(yīng)按照學(xué)校垃圾分類要求，對垃圾進(jìn)行分類投放，配合學(xué)校做好垃圾分類工作。安全管理1.消防安全：商鋪應(yīng)配備必要的消防器材和設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通。嚴(yán)禁在店內(nèi)使用明火、私拉亂接電線等行為。2.食品安全：餐飲類商鋪必須嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，加強(qiáng)食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。3.治安安全：商鋪應(yīng)加強(qiáng)自身安全防范，安裝必要的防盜、監(jiān)控等設(shè)施，防止發(fā)生盜竊、搶劫等治安案件。商鋪人員管理人員資質(zhì)1.健康證明：從事食品經(jīng)營的商鋪員工必須持有有效的健康證明，定期進(jìn)行健康檢查。2.培訓(xùn)與教育：學(xué)校物業(yè)管理部門定期組織商鋪員工進(jìn)行法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度、安全知識等方面的培訓(xùn)和教育，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。人員行為規(guī)范1.著裝整潔：商鋪員工應(yīng)著裝整潔、得體，佩戴工作牌，樹立良好的職業(yè)形象。2.文明服務(wù)：員工應(yīng)使用文明用語，熱情、禮貌地為師生服務(wù)，不得與師生發(fā)生爭吵、沖突等行為。3.遵守學(xué)校規(guī)定：員工應(yīng)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在校園內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動。費(fèi)用管理費(fèi)用種類1.租金：商家按照租賃合同約定向?qū)W校繳納租金，租金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商鋪位置、面積等因素確定。2.物業(yè)費(fèi)：用于學(xué)校物業(yè)對商鋪的日常管理和維護(hù)，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維修等費(fèi)用。3.水電費(fèi)：商家按照實(shí)際使用量繳納水電費(fèi)，水電費(fèi)價(jià)格按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。4.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，可能還會收取垃圾處理費(fèi)、空調(diào)使用費(fèi)等其他費(fèi)用。費(fèi)用繳納方式1.繳納時(shí)間：商家應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。2.繳納方式：一般采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納等方式，具體繳納方式以合同約定為準(zhǔn)。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.日常巡查：學(xué)校物業(yè)管理部門安排專人對商鋪進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理商鋪經(jīng)營過程中存在的問題。2.定期檢查：定期組織相關(guān)部門對商鋪的經(jīng)營資質(zhì)、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面進(jìn)行檢查，確保商鋪經(jīng)營活動符合要求。3.師生投訴處理：設(shè)立師生投訴渠道，及時(shí)受理師生對商鋪的投訴和建議，對投訴問題進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給師生?？己酥贫?.考核指標(biāo)：制定詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，包括經(jīng)營規(guī)范、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對商鋪進(jìn)行綜合考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與商鋪的租金調(diào)整、續(xù)租資格等掛鉤，對考核優(yōu)秀的商鋪給予表彰和獎勵，對考核不合格的商鋪進(jìn)行限期整改，整改仍不合格的，終止租賃合同。合同變更與終止合同變更1.變更條件：在合同履行過程中，如因?qū)W校規(guī)劃調(diào)整、政策變化等原因需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更程序：一方提出變更合同的要求，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致后，簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議生效后，雙方按照變更后的合同履行。合同終止1.終止條件：有下列情形之一的，合同終止：合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的；商家違反合同約定，經(jīng)學(xué)校物業(yè)管理部門多次催告仍不改正的；因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的；學(xué)校因規(guī)劃