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績(jī)效清單規(guī)范管理辦法一、前言親愛(ài)的同事們,在我們企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中,績(jī)效管理始終是推動(dòng)我們前進(jìn)的重要引擎。績(jī)效清單作為績(jī)效管理的關(guān)鍵工具,它清晰地呈現(xiàn)了各項(xiàng)工作的目標(biāo)、任務(wù)以及對(duì)應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于我們明確工作方向、提升工作效率、確保目標(biāo)達(dá)成起著舉足輕重的作用。為了讓績(jī)效清單能夠更加科學(xué)、規(guī)范地服務(wù)于我們的工作,特制定本《績(jī)效清單規(guī)范管理辦法》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極踐行,共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、適用范圍本辦法適用于公司全體員工及各部門(mén)的績(jī)效清單管理工作。無(wú)論是一線的業(yè)務(wù)人員,還是后方的支持部門(mén),都需要依據(jù)本辦法來(lái)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和優(yōu)化績(jī)效清單。三、績(jī)效清單的制定(一)制定原則1.明確性原則:績(jī)效清單中的每一項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)該清晰明確,避免模糊不清的表述。比如,任務(wù)描述要具體,目標(biāo)設(shè)定要有確切的數(shù)據(jù)或可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。例如,不能簡(jiǎn)單寫(xiě)“提高客戶(hù)滿意度”,而應(yīng)明確為“將客戶(hù)滿意度提升至90%以上”。2.相關(guān)性原則:績(jī)效清單中的任務(wù)和目標(biāo)必須與員工的崗位職責(zé)以及部門(mén)、公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)。我們鼓勵(lì)大家在制定績(jī)效清單時(shí),主動(dòng)思考自己的工作如何為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦,確保所列出的每一項(xiàng)內(nèi)容都具有實(shí)際價(jià)值。3.可衡量性原則:所有的績(jī)效指標(biāo)都應(yīng)該是可以量化或通過(guò)明確的定性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的。這樣我們才能準(zhǔn)確判斷任務(wù)是否完成、目標(biāo)是否達(dá)成。比如,對(duì)于銷(xiāo)售崗位,可以用銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量等量化指標(biāo);對(duì)于行政崗位,可以通過(guò)文件處理的準(zhǔn)確率、會(huì)議組織的滿意度等定性指標(biāo)來(lái)衡量。4.可行性原則:設(shè)定的目標(biāo)和任務(wù)要在員工的能力范圍和資源條件允許的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)。我們希望大家在制定績(jī)效清單時(shí),結(jié)合實(shí)際情況,既要有一定的挑戰(zhàn)性,激勵(lì)員工不斷進(jìn)步,又不能過(guò)于理想化,導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法達(dá)成,打擊員工的積極性。5.時(shí)限性原則:為每一項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)設(shè)定明確的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn),這樣可以增強(qiáng)員工的時(shí)間管理意識(shí),確保工作按時(shí)推進(jìn)。例如,“在本月底前完成項(xiàng)目策劃方案”。(二)制定流程1.員工自擬初稿:?jiǎn)T工根據(jù)自己的崗位職責(zé)、部門(mén)年度工作計(jì)劃以及公司戰(zhàn)略目標(biāo),初步擬定個(gè)人的績(jī)效清單。在這個(gè)過(guò)程中,大家可以參考過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī),同時(shí)結(jié)合當(dāng)前的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向進(jìn)行思考。例如,市場(chǎng)部門(mén)的員工可以根據(jù)公司年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃,列出自己負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)開(kāi)發(fā)等相關(guān)任務(wù)及目標(biāo)。2.上級(jí)審核與溝通:?jiǎn)T工將自擬的績(jī)效清單初稿提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)部門(mén)整體目標(biāo)、員工崗位職責(zé)以及公司的資源配置等情況,對(duì)績(jī)效清單進(jìn)行審核。審核過(guò)程中,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與員工進(jìn)行充分的溝通,提出修改意見(jiàn)和建議。比如,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)指出某些目標(biāo)設(shè)定過(guò)高或過(guò)低,某些任務(wù)與部門(mén)整體工作的銜接不夠緊密等問(wèn)題,與員工共同探討如何調(diào)整。3.修改完善與確定:?jiǎn)T工根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見(jiàn),對(duì)績(jī)效清單進(jìn)行修改完善。修改完成后,再次提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。經(jīng)過(guò)雙方充分溝通和確認(rèn)后,最終確定績(jī)效清單。這一過(guò)程可能需要反復(fù)溝通和調(diào)整,希望大家保持耐心,確???jī)效清單既符合公司要求,又能激發(fā)員工的工作積極性。(三)內(nèi)容構(gòu)成1.基本信息:績(jī)效清單應(yīng)包含員工姓名、部門(mén)、崗位、績(jī)效周期等基本信息,以便于識(shí)別和管理。例如,績(jī)效周期可以是月度、季度或年度,根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和公司管理需求進(jìn)行設(shè)定。2.工作任務(wù):詳細(xì)列出員工在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。任務(wù)描述要具體、清晰,包括任務(wù)的內(nèi)容、工作重點(diǎn)、涉及的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)范圍等。比如,對(duì)于研發(fā)崗位,可能會(huì)有“完成新產(chǎn)品[具體名稱(chēng)]的技術(shù)研發(fā)工作,攻克[具體技術(shù)難題]”這樣的任務(wù)描述。3.績(jī)效目標(biāo):針對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù),設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)。目標(biāo)要符合前面提到的可衡量性原則,能夠準(zhǔn)確反映任務(wù)完成的程度和質(zhì)量。例如,對(duì)于生產(chǎn)崗位,生產(chǎn)任務(wù)的績(jī)效目標(biāo)可以是“產(chǎn)品合格率達(dá)到98%以上,產(chǎn)量達(dá)到[具體數(shù)量]”。4.衡量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)一步明確如何衡量績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況,包括數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算方法、評(píng)估方式等。比如,對(duì)于客戶(hù)滿意度的衡量標(biāo)準(zhǔn),可以是通過(guò)客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查,以問(wèn)卷得分的平均值作為衡量依據(jù);對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的衡量,可以根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)來(lái)判斷。5.權(quán)重分配:根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)的重要程度,為其分配相應(yīng)的權(quán)重。權(quán)重總和為100%,重要的任務(wù)和目標(biāo)權(quán)重相對(duì)較高。例如,對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén),銷(xiāo)售額目標(biāo)的權(quán)重可能會(huì)設(shè)定為60%,而客戶(hù)滿意度目標(biāo)的權(quán)重為40%。這樣可以突出重點(diǎn)工作,引導(dǎo)員工合理分配工作精力。6.資源支持:明確完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)所需的資源,如人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等。如果需要跨部門(mén)協(xié)作,也要在績(jī)效清單中注明協(xié)作部門(mén)和協(xié)作內(nèi)容。例如,市場(chǎng)推廣活動(dòng)可能需要財(cái)務(wù)部門(mén)提供活動(dòng)預(yù)算,需要設(shè)計(jì)部門(mén)提供宣傳資料等,都應(yīng)在績(jī)效清單中清晰列出,以便提前做好資源協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備工作。四、績(jī)效清單的執(zhí)行與監(jiān)控(一)執(zhí)行要求1.員工自我管理:績(jī)效清單一經(jīng)確定,員工應(yīng)嚴(yán)格按照清單中的任務(wù)、目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中,要注重自我管理和自我監(jiān)督,合理安排工作時(shí)間和進(jìn)度,確保各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。例如,每天可以列出工作清單,對(duì)照績(jī)效清單中的任務(wù)進(jìn)行梳理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中遇到的問(wèn)題。2.定期回顧與總結(jié):?jiǎn)T工應(yīng)每周對(duì)績(jī)效清單的執(zhí)行情況進(jìn)行回顧,總結(jié)本周工作的進(jìn)展、成果以及遇到的困難和問(wèn)題。每月進(jìn)行一次全面的總結(jié),分析各項(xiàng)任務(wù)的完成進(jìn)度是否符合計(jì)劃,目標(biāo)達(dá)成情況如何。通過(guò)定期回顧和總結(jié),及時(shí)調(diào)整工作方法和策略,確保工作朝著正確的方向前進(jìn)。3.及時(shí)溝通與反饋:在績(jī)效清單執(zhí)行過(guò)程中,如果遇到無(wú)法預(yù)見(jiàn)的困難或需要對(duì)任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的情況,員工應(yīng)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通反饋。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和決策,給予必要的支持和指導(dǎo)。我們鼓勵(lì)大家積極主動(dòng)地溝通,不要等到問(wèn)題嚴(yán)重影響工作進(jìn)度才匯報(bào)。(二)監(jiān)控機(jī)制1.上級(jí)日常監(jiān)控:上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬員工的績(jī)效清單執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控,通過(guò)定期的工作匯報(bào)、工作檢查等方式,及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展。在監(jiān)控過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)與員工溝通,給予指導(dǎo)和幫助,確保員工的工作方向正確、進(jìn)度合理。例如,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以每周抽出一定時(shí)間與下屬員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通,了解績(jī)效清單執(zhí)行情況。2.部門(mén)定期檢查:各部門(mén)應(yīng)每月對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效清單執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括任務(wù)完成進(jìn)度、目標(biāo)達(dá)成情況、衡量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性等。通過(guò)部門(mén)定期檢查,可以發(fā)現(xiàn)部門(mén)整體績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中存在的共性問(wèn)題,及時(shí)采取措施加以解決,同時(shí)也可以對(duì)優(yōu)秀的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和推廣。3.公司層面監(jiān)督:公司人力資源部門(mén)或績(jī)效管理部門(mén)要對(duì)各部門(mén)的績(jī)效清單執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的抽查監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注各部門(mén)績(jī)效清單的制定是否符合本辦法的要求,執(zhí)行過(guò)程是否規(guī)范,監(jiān)控機(jī)制是否有效運(yùn)行等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋,并督促整改。五、績(jī)效清單的評(píng)估與反饋(一)評(píng)估周期績(jī)效清單的評(píng)估周期應(yīng)與績(jī)效周期一致,即月度績(jī)效清單每月評(píng)估,季度績(jī)效清單每季度評(píng)估,年度績(jī)效清單每年評(píng)估。這樣可以及時(shí)準(zhǔn)確地反映員工在不同時(shí)間段內(nèi)的工作表現(xiàn)和績(jī)效成果。(二)評(píng)估主體1.直接上級(jí)評(píng)估:?jiǎn)T工的直接上級(jí)是績(jī)效清單評(píng)估的主要責(zé)任人。直接上級(jí)對(duì)員工的工作內(nèi)容、工作表現(xiàn)最為了解,能夠根據(jù)績(jī)效清單中的各項(xiàng)指標(biāo),客觀、公正地對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估過(guò)程中,要充分參考員工的工作成果、日常表現(xiàn)、溝通協(xié)作等方面的情況。2.同事互評(píng):對(duì)于一些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的工作任務(wù),可適當(dāng)引入同事互評(píng)機(jī)制。同事之間在日常工作中相互配合,對(duì)彼此的工作能力、協(xié)作精神等方面有一定的了解。通過(guò)同事互評(píng),可以從不同角度對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)估,使評(píng)估結(jié)果更加全面。但同事互評(píng)的權(quán)重不宜過(guò)高,一般控制在10%20%之間。3.自我評(píng)估:鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我評(píng)估,讓員工對(duì)自己在績(jī)效周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反思。自我評(píng)估可以幫助員工更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,增強(qiáng)自我管理意識(shí)。員工在自我評(píng)估時(shí),要對(duì)照績(jī)效清單中的任務(wù)和目標(biāo),客觀地評(píng)價(jià)自己的工作成果和努力程度。自我評(píng)估結(jié)果可作為上級(jí)評(píng)估的參考,權(quán)重一般設(shè)定為10%20%。(三)評(píng)估方法1.目標(biāo)管理法:根據(jù)績(jī)效清單中設(shè)定的工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo),對(duì)照實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)估。如果員工完成了任務(wù)且達(dá)到或超過(guò)了績(jī)效目標(biāo),則給予相應(yīng)的高分;如果未完成任務(wù)或未達(dá)到目標(biāo),則根據(jù)差距大小進(jìn)行扣分。例如,銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)為100萬(wàn)元,實(shí)際完成80萬(wàn)元,則根據(jù)完成比例進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效評(píng)分。2.關(guān)鍵事件法:在評(píng)估過(guò)程中,關(guān)注員工在績(jī)效周期內(nèi)發(fā)生的關(guān)鍵事件,包括正面的優(yōu)秀表現(xiàn)和負(fù)面的失誤情況。對(duì)于正面關(guān)鍵事件,如成功解決重大客戶(hù)投訴、提出創(chuàng)新性的工作方法等,可以給予額外加分;對(duì)于負(fù)面關(guān)鍵事件,如因工作失誤導(dǎo)致項(xiàng)目延誤、給公司造成經(jīng)濟(jì)損失等,則要進(jìn)行相應(yīng)的扣分。關(guān)鍵事件法可以使評(píng)估結(jié)果更加具體、生動(dòng),能夠準(zhǔn)確反映員工的實(shí)際工作表現(xiàn)。3.等級(jí)評(píng)定法:將績(jī)效評(píng)估結(jié)果劃分為不同的等級(jí),如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等。評(píng)估主體根據(jù)員工的綜合表現(xiàn),對(duì)照各等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。例如,“優(yōu)秀”等級(jí)要求員工在所有任務(wù)和目標(biāo)上都有出色的完成情況,工作表現(xiàn)超出預(yù)期;“良好”等級(jí)表示員工完成了大部分任務(wù)和目標(biāo),工作質(zhì)量較高等。等級(jí)評(píng)定法簡(jiǎn)單直觀,便于理解和操作。(四)反饋與溝通1.及時(shí)反饋:評(píng)估結(jié)束后,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給員工。反饋方式可以采用面對(duì)面溝通、書(shū)面報(bào)告等形式。在反饋過(guò)程中,要清晰、明確地告知員工評(píng)估結(jié)果,包括各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)的完成情況、績(jī)效得分、評(píng)定等級(jí)等。同時(shí),要給予員工足夠的時(shí)間表達(dá)自己的想法和感受。2.雙向溝通:反饋不僅僅是上級(jí)對(duì)下級(jí)的單向傳達(dá),更應(yīng)該是一種雙向溝通。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真傾聽(tīng)員工對(duì)評(píng)估結(jié)果的意見(jiàn)和解釋?zhuān)私鈫T工在工作過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。對(duì)于員工合理的訴求和建議,要給予充分的重視,并在后續(xù)的工作中加以考慮和改進(jìn)。通過(guò)雙向溝通,可以增強(qiáng)員工對(duì)評(píng)估結(jié)果的認(rèn)同感,促進(jìn)員工與上級(jí)之間的信任和理解。3.發(fā)展導(dǎo)向:反饋的目的不僅僅是為了告知員工過(guò)去的績(jī)效表現(xiàn),更重要的是為了幫助員工提升未來(lái)的工作績(jī)效。因此,在反饋過(guò)程中,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要與員工共同分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果,找出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,制定針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃。例如,如果員工在某個(gè)技能方面存在不足,可以安排相關(guān)的培訓(xùn)課程或?qū)熭o導(dǎo),幫助員工提升能力。希望大家能夠以積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效反饋,將其作為自我提升的重要契機(jī)。六、績(jī)效清單的調(diào)整與優(yōu)化(一)調(diào)整時(shí)機(jī)1.公司戰(zhàn)略調(diào)整:當(dāng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向發(fā)生重大變化時(shí),績(jī)效清單需要相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。例如,公司決定開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域,相關(guān)部門(mén)和員工的績(jī)效清單中就應(yīng)增加與新市場(chǎng)開(kāi)拓相關(guān)的任務(wù)和目標(biāo)。2.部門(mén)工作重點(diǎn)變更:部門(mén)根據(jù)公司整體安排或自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要,調(diào)整工作重點(diǎn)時(shí),績(jī)效清單也要隨之改變。比如,研發(fā)部門(mén)將工作重點(diǎn)從產(chǎn)品升級(jí)轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品研發(fā),研發(fā)人員的績(jī)效清單就要圍繞新產(chǎn)品研發(fā)的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行重新制定。3.外部環(huán)境變化:如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、行業(yè)政策法規(guī)等外部環(huán)境發(fā)生重大變化,對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時(shí),績(jī)效清單需及時(shí)調(diào)整。例如,行業(yè)出臺(tái)了新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)部門(mén)的績(jī)效清單中就應(yīng)增加與環(huán)保合規(guī)相關(guān)的任務(wù)和目標(biāo)。4.員工崗位變動(dòng):當(dāng)員工的崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí),由于崗位職責(zé)和工作內(nèi)容發(fā)生了變化,績(jī)效清單也必須重新制定,以適應(yīng)新崗位的要求。(二)調(diào)整流程1.提出申請(qǐng):由員工本人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出績(jī)效清單調(diào)整申請(qǐng)。申請(qǐng)中要詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整的原因、調(diào)整的內(nèi)容以及對(duì)工作的影響等。例如,如果是因?yàn)楣緫?zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致績(jī)效清單需要調(diào)整,申請(qǐng)中要說(shuō)明公司新的戰(zhàn)略方向以及與之對(duì)應(yīng)的績(jī)效清單調(diào)整思路。2.審核審批:申請(qǐng)?zhí)峤缓?,先由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。部門(mén)負(fù)責(zé)人要從部門(mén)整體工作的角度出發(fā),評(píng)估調(diào)整申請(qǐng)的合理性和必要性。審核通過(guò)后,提交給公司人力資源部門(mén)或績(jī)效管理部門(mén)進(jìn)行審批。人力資源部門(mén)或績(jī)效管理部門(mén)要綜合考慮公司整體情況、各部門(mén)之間的平衡等因素,做出最終的審批決定。3.溝通確認(rèn):審批通過(guò)后,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要與員工就績(jī)效清單的調(diào)整內(nèi)容進(jìn)行充分溝通,確保員工理解調(diào)整的原因和新的任務(wù)、目標(biāo)要求。雙方達(dá)成一致后,對(duì)績(jī)效清單進(jìn)行正式調(diào)整,并簽字確認(rèn)。(三)優(yōu)化機(jī)制1.定期回顧與優(yōu)化:公司鼓勵(lì)各部門(mén)和員工定期對(duì)績(jī)效清單進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出優(yōu)化建議。一般每季度或半年進(jìn)行一次全面的回顧和優(yōu)化。在回顧過(guò)程中,重點(diǎn)關(guān)注績(jī)效清單的合理性、有效性,是否符合公司發(fā)展和員工實(shí)際工作的需要。例如,是否存在目標(biāo)設(shè)定過(guò)高或過(guò)低的情況,衡量標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確、可操作等。2.經(jīng)驗(yàn)分享與推廣:對(duì)于在績(jī)效清單管理過(guò)程中總結(jié)出的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法,公司要及時(shí)進(jìn)行分享和推廣。各部門(mén)之間可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)等形式,相互學(xué)習(xí)借鑒,共同提升績(jī)效清單管理水平。例如,某個(gè)部門(mén)在績(jī)效清單的制定過(guò)程中,采用了一種創(chuàng)新的目標(biāo)設(shè)定方法,取得了良好的效果,就可以在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣,讓其他
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