農(nóng)委家屬物業(yè)管理辦法一、總則（一）目的與適用范圍1.目的：農(nóng)委家屬區(qū)是農(nóng)委職工及其家屬生活的重要場(chǎng)所，為給大家營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔且有序的居住環(huán)境，特制定本物業(yè)管理辦法。希望通過(guò)本辦法，規(guī)范各項(xiàng)物業(yè)管理活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。2.適用范圍：本辦法適用于農(nóng)委家屬區(qū)內(nèi)所有物業(yè)相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于家屬區(qū)內(nèi)的住宅、公共區(qū)域、附屬設(shè)施設(shè)備等的管理與維護(hù)。（二）基本原則1.依法依規(guī)原則：物業(yè)管理活動(dòng)嚴(yán)格依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、地方政策以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展。無(wú)論在制定具體管理措施，還是處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，都確保遵循法律框架，做到合法合規(guī)。2.以人為本原則：始終將業(yè)主的需求和利益放在首位。在日常管理和服務(wù)提供過(guò)程中，充分考慮業(yè)主的生活習(xí)慣和實(shí)際需求，注重人文關(guān)懷，力求為業(yè)主創(chuàng)造溫馨、便捷的居住氛圍。3.服務(wù)至上原則：以提高業(yè)主滿意度為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。鼓勵(lì)物業(yè)工作人員積極主動(dòng)為業(yè)主解決問(wèn)題，以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度贏得業(yè)主的認(rèn)可。二、業(yè)主與業(yè)主大會(huì)（一）業(yè)主權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。例如，小區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施、綠地等公共區(qū)域，業(yè)主有權(quán)了解其使用及維護(hù)狀況。有權(quán)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。比如，業(yè)主若發(fā)現(xiàn)小區(qū)門禁系統(tǒng)存在安全隱患，可提議在業(yè)主大會(huì)上討論解決方案。享有選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)。每位符合條件的業(yè)主都有機(jī)會(huì)參與小區(qū)管理決策層的選舉，也有可能成為業(yè)主委員會(huì)的一員。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利。業(yè)主可以對(duì)物業(yè)企業(yè)提供的保潔、安保等服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位可提出意見。2.義務(wù)：遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。這些規(guī)則是維持小區(qū)良好秩序的基礎(chǔ)，希望大家共同遵守，比如按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、不隨意破壞公共設(shè)施等。執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定。業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決議對(duì)全體業(yè)主具有約束力，大家應(yīng)積極配合執(zhí)行。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新，是保障小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要資金來(lái)源。按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)是維持物業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提供服務(wù)的經(jīng)費(fèi)保障，希望各位業(yè)主按時(shí)足額繳納。愛(ài)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。小區(qū)環(huán)境靠大家共同維護(hù)，不隨意踐踏草坪、不亂丟垃圾等都是每位業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。（二）業(yè)主大會(huì)的成立與職責(zé)1.成立條件：當(dāng)農(nóng)委家屬區(qū)內(nèi)交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到一定比例，且入住戶數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，由當(dāng)?shù)亟值擂k事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)和協(xié)助，籌備成立業(yè)主大會(huì)。具體比例和數(shù)量按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.職責(zé)：制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主需求，不斷完善小區(qū)的管理規(guī)則，使其更符合小區(qū)發(fā)展。選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員。通過(guò)公平、公正、公開的選舉，選出能夠代表廣大業(yè)主利益、有責(zé)任心的業(yè)主委員會(huì)成員。選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意度，決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)當(dāng)前的物業(yè)企業(yè)，或者選擇新的物業(yè)企業(yè)?；I集和使用專項(xiàng)維修資金。對(duì)專項(xiàng)維修資金的籌集方式、使用計(jì)劃等進(jìn)行決策，確保資金合理使用，用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修和更新。改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施。例如，若小區(qū)的老舊道路需要重新鋪設(shè)，此項(xiàng)決策需由業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)。（三）業(yè)主大會(huì)會(huì)議1.會(huì)議形式：業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。集體討論形式便于業(yè)主充分交流意見，書面征求意見形式則更高效便捷，可根據(jù)實(shí)際情況選擇。2.會(huì)議召集：首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議由當(dāng)?shù)亟值擂k事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位（如有）等組成的籌備組負(fù)責(zé)召集。以后的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集。若有特殊情況，經(jīng)一定比例的業(yè)主提議，也可臨時(shí)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。3.決議規(guī)則：業(yè)主大會(huì)的決定，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，但對(duì)于籌集和使用專項(xiàng)維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施等重大事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。希望大家積極參與業(yè)主大會(huì)，行使自己的權(quán)利，共同為小區(qū)發(fā)展出謀劃策。三、業(yè)主委員會(huì)（一）業(yè)主委員會(huì)的選舉與組成1.選舉：業(yè)主委員會(huì)委員通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。候選人由業(yè)主推薦或自薦產(chǎn)生，候選人應(yīng)具備一定的組織能力、責(zé)任心和時(shí)間精力，能夠代表業(yè)主利益，為小區(qū)管理貢獻(xiàn)力量。選舉過(guò)程應(yīng)公開、公平、公正，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。2.組成：業(yè)主委員會(huì)一般由[X]名委員組成，具體人數(shù)可根據(jù)小區(qū)規(guī)模和實(shí)際情況確定。委員中應(yīng)包括不同樓座、不同年齡段的業(yè)主代表，以充分體現(xiàn)業(yè)主的多樣性和廣泛性。業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名，副主任[X]名，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)的日常工作。（二）業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定：將業(yè)主大會(huì)通過(guò)的各項(xiàng)決議切實(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中，如監(jiān)督物業(yè)企業(yè)執(zhí)行服務(wù)合同約定、推進(jìn)專項(xiàng)維修資金的使用等。2.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議：按照規(guī)定定期或在特殊情況下臨時(shí)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，匯報(bào)小區(qū)管理情況，征求業(yè)主意見和建議，共同商討小區(qū)重大事項(xiàng)。3.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同：在業(yè)主大會(huì)授權(quán)下，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用價(jià)格等進(jìn)行協(xié)商談判，簽訂符合業(yè)主利益的物業(yè)服務(wù)合同，并監(jiān)督合同的履行情況。4.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議：通過(guò)設(shè)立意見箱、定期走訪、召開座談會(huì)等方式，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，督促解決。5.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施：檢查業(yè)主是否遵守管理規(guī)約，對(duì)違反規(guī)約的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。若情節(jié)嚴(yán)重，可依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，以維護(hù)小區(qū)的良好秩序。（三）業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)范1.建立工作制度：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立健全工作制度，包括會(huì)議制度、財(cái)務(wù)制度、檔案管理制度等。定期召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論小區(qū)管理中的重要問(wèn)題，做好會(huì)議記錄，并向業(yè)主公開會(huì)議內(nèi)容。2.定期報(bào)告工作：每[X]個(gè)月向業(yè)主大會(huì)報(bào)告一次工作情況，包括業(yè)主大會(huì)決議的執(zhí)行情況、物業(yè)服務(wù)合同的履行情況、專項(xiàng)維修資金的使用情況等。讓業(yè)主及時(shí)了解小區(qū)管理動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的信任。3.接受監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主有權(quán)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作提出批評(píng)和建議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期公開賬目、工作記錄等資料，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督，確保工作的透明度和公正性。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘1.選聘方式：業(yè)主大會(huì)通過(guò)公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公開招標(biāo)應(yīng)在當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門指定的媒介上發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與投標(biāo)。邀請(qǐng)招標(biāo)則向特定的若干家物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。無(wú)論采用哪種方式，都要確保選聘過(guò)程的公平、公正、公開。2.資質(zhì)要求：參與投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，具有良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員。在選聘過(guò)程中，業(yè)主大會(huì)應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員配備等情況進(jìn)行嚴(yán)格審查，選擇最適合小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（二）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與內(nèi)容1.簽訂：業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主大會(huì)授權(quán)下，與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。合同簽訂前，應(yīng)將合同草案在小區(qū)內(nèi)公示，征求業(yè)主意見，確保合同內(nèi)容符合業(yè)主利益。合同簽訂后，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門備案。2.內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。例如，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括小區(qū)的安保、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等具體項(xiàng)目；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求，如保潔的頻次、安保巡邏的時(shí)間間隔等；服務(wù)費(fèi)用應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)時(shí)間等。希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主也應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)維持正常運(yùn)營(yíng)和提供服務(wù)的經(jīng)濟(jì)保障，希望業(yè)主積極配合，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行管理和使用。如合理規(guī)劃小區(qū)停車位的使用，對(duì)公共區(qū)域的廣告位進(jìn)行管理等，但需確保用途合理、收益透明。制止違反管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物業(yè)管理規(guī)定的行為。當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違規(guī)搭建、破壞公共設(shè)施等行為時(shí)，有權(quán)進(jìn)行制止，并要求業(yè)主整改。2.義務(wù)：按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。包括但不限于做好小區(qū)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等工作，不斷提升業(yè)主的居住體驗(yàn)。定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。每[X]個(gè)月向業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支明細(xì)，接受業(yè)主的監(jiān)督，確保費(fèi)用使用透明合理。及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況。定期將小區(qū)管理中存在的問(wèn)題、解決措施及下一步工作計(jì)劃向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)，共同商討小區(qū)管理方案。協(xié)助有關(guān)部門做好小區(qū)內(nèi)的治安、消防、環(huán)保等工作。積極配合政府相關(guān)部門的工作，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。五、物業(yè)的使用與維護(hù)（一）物業(yè)使用規(guī)定1.房屋使用：業(yè)主應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)用途合理使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌及用途。若確需進(jìn)行裝修或改造，應(yīng)事先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并辦理相關(guān)手續(xù)后，按照規(guī)定的時(shí)間、范圍和要求進(jìn)行施工。施工過(guò)程中要注意保護(hù)環(huán)境，避免對(duì)其他業(yè)主造成影響。希望大家共同愛(ài)護(hù)房屋，保障小區(qū)整體風(fēng)貌和安全。2.公共區(qū)域使用：小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如道路、綠地、停車場(chǎng)、活動(dòng)廣場(chǎng)等，歸全體業(yè)主共同所有。業(yè)主在使用公共區(qū)域時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得隨意占用、破壞或改變其用途。例如，不得在公共綠地上種菜，不得在小區(qū)道路上隨意停放車輛阻礙通行。我們鼓勵(lì)業(yè)主文明使用公共區(qū)域，共同營(yíng)造舒適的小區(qū)環(huán)境。（二）物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.維修責(zé)任劃分：業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)自家房屋出現(xiàn)漏水、墻面脫落等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排維修，確保居住安全和舒適。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。如小區(qū)的電梯、路燈、消防設(shè)施等公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織維修。2.維修資金管理：專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造。維修資金的管理應(yīng)遵循專戶存儲(chǔ)、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期檢查維修資金的使用情況，確保資金安全、合理使用。（三）應(yīng)急維修處理1.應(yīng)急情況界定：當(dāng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)危及房屋安全、人身安全或嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活的緊急情況，如電梯突發(fā)故障、水管爆裂、消防設(shè)施損壞等，屬于應(yīng)急維修范圍。2.處理程序：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到應(yīng)急維修報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)。在維修完成后，應(yīng)將維修情況、費(fèi)用支出等信息向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。六、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保潔標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的保潔標(biāo)準(zhǔn)，包括小區(qū)道路、樓道、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的保潔頻次和質(zhì)量要求。例如，小區(qū)主干道每天清掃[X]次，樓道每周清掃[X]次，確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔。2.垃圾處理：合理設(shè)置垃圾分類收集點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類投放。定期清運(yùn)垃圾，確保垃圾不積存、不外露，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)垃圾處理過(guò)程的監(jiān)督，防止造成二次污染。希望大家積極配合垃圾分類工作，共同為環(huán)保貢獻(xiàn)一份力量。3.衛(wèi)生消殺：定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生消殺，特別是在夏季等疾病易傳播季節(jié)，重點(diǎn)對(duì)垃圾桶、下水道、公共衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播，保障業(yè)主身體健康。（二）綠化管理1.綠化規(guī)劃與建設(shè)：在農(nóng)委家屬區(qū)建設(shè)初期，應(yīng)根據(jù)小區(qū)的整體布局和業(yè)主需求，制定合理的綠化規(guī)劃。在后續(xù)管理中，按照規(guī)劃進(jìn)行綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)，不斷優(yōu)化小區(qū)綠化環(huán)境。鼓勵(lì)業(yè)主參與綠化規(guī)劃建議，共同打造美麗家園。2.綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專業(yè)人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的樹木、花草進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保綠化景觀的美觀和完整。希望業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)綠化，不隨意踐踏草坪、攀折花木。七、安全防范與秩序維護(hù)（一）安全防范措施1.人員出入管理：在小區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記管理。業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，主動(dòng)出示有效證件，外來(lái)人員和車輛需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)或登記后方可進(jìn)入小區(qū)。加強(qiáng)對(duì)門禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行，保障小區(qū)安全。2.巡邏制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全巡邏制度，安排安保人員定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)巡查小區(qū)的公共區(qū)域、樓道、停車場(chǎng)等部位。巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告。鼓勵(lì)業(yè)主積極提供安全線索，共同維護(hù)小區(qū)安全。3.監(jiān)控系統(tǒng)：在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要道路、出入口、停車場(chǎng)等關(guān)鍵區(qū)域。確保監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控資料保存一定期限，以備查詢。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的管理，保障業(yè)主的隱私安全。（二）秩序維護(hù)1.車輛停放管理：合理規(guī)劃小區(qū)停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的位置停放車輛，不得占用消防通道、堵塞小區(qū)道路或妨礙其他業(yè)主通行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛停放的引導(dǎo)和管理，對(duì)違規(guī)停車行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和處理。希望大家文明停車，共