梅州小區(qū)收費管理辦法總則制定目的為規(guī)范梅州小區(qū)收費行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序和收費管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合梅州市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于梅州市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)的收費管理活動，包括新建小區(qū)、老舊小區(qū)以及保障性住房小區(qū)等。管理原則小區(qū)收費管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、公平、質(zhì)價相符的原則，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。管理主體梅州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是本市小區(qū)收費管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)對全市小區(qū)收費管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。各縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)小區(qū)收費管理的具體實施和監(jiān)督工作。收費項目及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費1.定義：物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。2.收費方式：物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等形式約定。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。3.收費標(biāo)準(zhǔn)制定：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本等因素，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由梅州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局會同相關(guān)部門制定并公布。4.收費調(diào)整：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會同意。未成立業(yè)主大會的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。停車收費1.定義：停車收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者停車管理單位對小區(qū)內(nèi)停車場地提供停車管理服務(wù)所收取的費用。2.收費類型：停車收費包括機(jī)動車停車收費和非機(jī)動車停車收費。機(jī)動車停車收費可以分為室內(nèi)停車場收費、室外露天停車場收費和臨時停車收費等。3.收費標(biāo)準(zhǔn)制定：停車收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)停車場地的建設(shè)成本、運營成本、市場供求關(guān)系等因素，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者停車管理單位與業(yè)主委員會協(xié)商確定，并報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案。未成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主意見后確定。4.收費管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者停車管理單位應(yīng)當(dāng)在停車場地顯著位置公示停車收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、投訴舉報電話等信息，接受業(yè)主和社會的監(jiān)督。其他收費1.特約服務(wù)收費：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，其收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.公共能耗分?jǐn)傎M用：小區(qū)內(nèi)公共照明、電梯運行、二次供水等公共能耗費用，應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生額向業(yè)主或者物業(yè)使用人合理分?jǐn)偂７謹(jǐn)傓k法應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并定期公布分?jǐn)偳闆r。收費管理收費公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴舉報電話等信息，接受業(yè)主和社會的監(jiān)督。停車收費和其他收費也應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行公示。收費合同簽訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者物業(yè)使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、繳費時間、違約責(zé)任等內(nèi)容。停車收費和其他收費也應(yīng)當(dāng)簽訂相應(yīng)的合同。收費票據(jù)開具物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取費用時，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開具合法有效的票據(jù)。欠費管理業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過書面催繳、短信提醒、電話通知等方式進(jìn)行催繳。經(jīng)催繳仍未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。監(jiān)督檢查行政主管部門監(jiān)督梅州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局以及各縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對小區(qū)收費管理工作的監(jiān)督檢查，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費行為進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改。價格主管部門監(jiān)督價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對小區(qū)收費價格的監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價、擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費范圍等價格違法行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費行為進(jìn)行監(jiān)督，對不合理的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出解釋和說明。業(yè)主可以通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會等形式，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費管理工作進(jìn)行監(jiān)督。法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由相關(guān)部門依法予以處罰：1.未按照規(guī)定進(jìn)行收費公示的；2.擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費范圍的；3.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，卻收取相應(yīng)費用的；4.不按規(guī)定開具合法有效票據(jù)的；5.其他違反本辦法規(guī)定的行為。業(yè)主責(zé)任業(yè)主或者物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物