內(nèi)江合同糾紛管理辦法一、總則（一）目的與適用范圍1.目的咱們制定這份《內(nèi)江合同糾紛管理辦法》，主要目的就是為了有效預(yù)防、妥善處理公司在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的合同糾紛，最大程度保障公司的合法權(quán)益，維護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)秩序，避免因?yàn)楹贤m紛給公司帶來不必要的損失，確保公司能穩(wěn)定、健康地發(fā)展下去。2.適用范圍本辦法適用于咱們公司及下屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)在對(duì)內(nèi)、對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中所涉及的各類合同糾紛管理工作。不管是采購(gòu)合同、銷售合同，還是服務(wù)合同等等，只要是公司簽訂的合同，一旦產(chǎn)生糾紛，都得按照這個(gè)辦法來處理。（二）基本原則1.合法合規(guī)原則在處理合同糾紛的整個(gè)過程中，咱們必須嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定，絕對(duì)不能做出任何違法違規(guī)的事情。只有保證處理方式合法合規(guī)，咱們公司才能站得住腳，處理結(jié)果才能得到法律的認(rèn)可和支持，從而切實(shí)維護(hù)公司的利益。2.預(yù)防為主原則俗話說“防患于未然”，咱們一定要把預(yù)防合同糾紛放在重要位置。這就要求在合同訂立、履行的各個(gè)環(huán)節(jié)，各部門都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊霉ぷ?，加?qiáng)審查和監(jiān)督，盡量減少合同糾紛發(fā)生的可能性。希望大家在日常工作中，多提高警惕，留意合同中的各種細(xì)節(jié)，將隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。3.協(xié)商優(yōu)先原則一旦合同糾紛發(fā)生，咱們首先要想到的是通過友好協(xié)商的方式來解決問題。畢竟和氣生財(cái)嘛，友好協(xié)商既能保持與合作方的良好關(guān)系，也有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。咱們鼓勵(lì)大家積極主動(dòng)地與對(duì)方溝通，以平等、互利的態(tài)度尋求雙方都能接受的解決方案。實(shí)在無法通過協(xié)商解決，再考慮其他途徑。4.及時(shí)處理原則合同糾紛一旦出現(xiàn)，必須及時(shí)進(jìn)行處理，不能拖延。時(shí)間拖得越久，可能問題就會(huì)變得越復(fù)雜，處理起來難度也會(huì)加大，甚至?xí)o公司造成更大的損失。所以，相關(guān)責(zé)任部門和人員要及時(shí)行動(dòng)起來，按照本辦法規(guī)定的流程和要求，迅速處理合同糾紛。二、合同糾紛的預(yù)防（一）合同簽訂前的預(yù)防措施1.對(duì)方主體資格審查咱們?cè)谂c任何一方簽訂合同之前，一定要對(duì)對(duì)方的主體資格進(jìn)行嚴(yán)格審查。業(yè)務(wù)部門要負(fù)責(zé)收集并核實(shí)對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法定代表人身份證明等相關(guān)文件，看看對(duì)方是不是合法成立、具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力和履約能力。比如說，如果和一家建筑公司簽訂工程承包合同，就必須查看他們的建筑資質(zhì)證書，確保他們有能力承接這個(gè)工程。同時(shí)，要通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等渠道，查詢對(duì)方的信用狀況，看看有沒有不良記錄。希望大家在這個(gè)環(huán)節(jié)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不能馬虎，只有把好這第一道關(guān)，才能降低合同糾紛發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。2.合同條款審查合同條款是合同的核心內(nèi)容，直接關(guān)系到雙方的權(quán)利和義務(wù)，所以必須要進(jìn)行認(rèn)真審查。法務(wù)部門要會(huì)同業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門，對(duì)合同條款進(jìn)行全面、細(xì)致的審核。重點(diǎn)審查合同的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款，確保合同條款清晰、明確、完整，沒有歧義、漏洞。比如說，在銷售合同中，要明確產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免因?yàn)橘|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確而產(chǎn)生糾紛。對(duì)于一些重要合同，咱們還可以聘請(qǐng)外部專業(yè)律師進(jìn)行審查。咱們鼓勵(lì)大家在審查過程中，多提出一些建設(shè)性的意見，把合同條款完善好，為后續(xù)的合同履行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）合同履行過程中的監(jiān)控與管理1.合同履行跟蹤合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門要指定專人負(fù)責(zé)對(duì)合同履行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)掌握合同的履行進(jìn)度。要定期檢查合同當(dāng)事人是否按照合同約定履行義務(wù)，如貨物是否按時(shí)交付、款項(xiàng)是否按時(shí)支付等。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有違約行為或者可能出現(xiàn)違約的跡象，要及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。咱們希望大家在跟蹤過程中，保持高度的責(zé)任心，對(duì)任何異常情況都要敏感，及時(shí)反饋，以便公司能及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。2.變更與轉(zhuǎn)讓管理如果在合同履行過程中需要對(duì)合同進(jìn)行變更或者轉(zhuǎn)讓，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行。業(yè)務(wù)部門要提出書面申請(qǐng)，詳細(xì)說明變更或者轉(zhuǎn)讓的原因、內(nèi)容等，經(jīng)法務(wù)部門審核，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與對(duì)方簽訂變更協(xié)議或者轉(zhuǎn)讓協(xié)議。在變更或者轉(zhuǎn)讓過程中，要確保新的協(xié)議符合法律法規(guī)和公司利益。咱們鼓勵(lì)大家在遇到需要變更或轉(zhuǎn)讓合同的情況時(shí)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，按照規(guī)定流程辦理，避免擅自行動(dòng)導(dǎo)致不必要的糾紛。三、合同糾紛的處理流程（一）糾紛的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告1.發(fā)現(xiàn)糾紛在合同履行過程中，一旦相關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)合同糾紛，要立即停止手頭可能導(dǎo)致糾紛進(jìn)一步惡化的行為，并對(duì)糾紛的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的合同條款、對(duì)方的違約行為表現(xiàn)等。這些記錄將作為后續(xù)處理糾紛的重要依據(jù)，所以一定要盡可能詳細(xì)、準(zhǔn)確。2.報(bào)告程序發(fā)現(xiàn)糾紛的工作人員要及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向法務(wù)部門提交《合同糾紛報(bào)告》。報(bào)告內(nèi)容除了上述記錄的糾紛情況外，還應(yīng)包括初步的分析判斷以及本部門的處理建議。法務(wù)部門在收到報(bào)告后，要對(duì)糾紛情況進(jìn)行初步審查，判斷糾紛的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。（二）糾紛處理方案的制定與審批1.方案制定法務(wù)部門根據(jù)對(duì)合同糾紛的審查情況，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門制定具體的糾紛處理方案。處理方案要綜合考慮多種因素，如糾紛的事實(shí)、雙方的責(zé)任、公司的利益訴求、可能采取的解決方式及其利弊等。如果是通過協(xié)商解決，要確定協(xié)商的思路、底線和具體的談判人員；如果考慮通過仲裁或者訴訟解決，要對(duì)案件的勝敗訴可能性進(jìn)行分析評(píng)估，并制定相應(yīng)的策略。希望大家在制定方案過程中，充分發(fā)表自己的意見，集思廣益，確保方案切實(shí)可行，能最大程度維護(hù)公司利益。2.審批程序糾紛處理方案制定完成后，要報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)將根據(jù)法務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的匯報(bào)，結(jié)合公司整體利益和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)方案進(jìn)行全面審查和決策。審批通過后的方案，將作為處理合同糾紛的依據(jù)，相關(guān)部門和人員必須嚴(yán)格按照方案執(zhí)行。（三）協(xié)商解決1.協(xié)商談判如果確定通過協(xié)商解決合同糾紛，由法務(wù)部門會(huì)同業(yè)務(wù)部門組成協(xié)商談判小組，與對(duì)方進(jìn)行溝通協(xié)商。談判小組要提前做好充分準(zhǔn)備，熟悉合同內(nèi)容、糾紛情況以及制定好的協(xié)商策略。在談判過程中，要保持理智、冷靜，以事實(shí)和法律為依據(jù)，積極爭(zhēng)取公司的合法權(quán)益。同時(shí)，也要注意方式方法，避免情緒化，盡量營(yíng)造良好的協(xié)商氛圍。咱們鼓勵(lì)大家在協(xié)商過程中展現(xiàn)出專業(yè)、誠(chéng)懇的態(tài)度，爭(zhēng)取通過友好協(xié)商達(dá)成雙方都能接受的解決方案。2.簽訂和解協(xié)議經(jīng)過協(xié)商，如果雙方達(dá)成一致意見，要及時(shí)簽訂和解協(xié)議。和解協(xié)議要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)糾紛的解決方案進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的表述，避免再次產(chǎn)生歧義。和解協(xié)議簽訂后，由法務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)議的履行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保對(duì)方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。（四）仲裁與訴訟1.仲裁或訴訟的啟動(dòng)如果經(jīng)過協(xié)商無法解決合同糾紛，或者根據(jù)糾紛情況判斷不適宜通過協(xié)商解決，公司決定通過仲裁或者訴訟途徑解決的，由法務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。法務(wù)部門要根據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式，選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在啟動(dòng)仲裁或者訴訟程序前，要做好充分的準(zhǔn)備工作，收集整理相關(guān)證據(jù)材料，撰寫仲裁申請(qǐng)書或者起訴狀等法律文書。2.處理過程管理在仲裁或者訴訟過程中，法務(wù)部門要全程負(fù)責(zé)案件的處理工作，及時(shí)與仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，按照法律規(guī)定和程序要求參加仲裁庭開庭或者法庭審理。同時(shí)，要根據(jù)案件的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整處理策略。業(yè)務(wù)部門等相關(guān)部門要積極配合法務(wù)部門，提供必要的證據(jù)和信息支持。咱們希望大家在仲裁或訴訟過程中，密切配合，共同努力，爭(zhēng)取獲得有利的裁決結(jié)果或者判決結(jié)果。3.結(jié)果執(zhí)行如果仲裁裁決或者法院判決支持了公司的訴求，法務(wù)部門要負(fù)責(zé)督促對(duì)方履行裁決或者判決確定的義務(wù)。如果對(duì)方拒不履行，要及時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，要積極配合執(zhí)行機(jī)構(gòu)，提供必要的協(xié)助。如果仲裁裁決或者法院判決結(jié)果不利于公司，法務(wù)部門要對(duì)案件進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，分析原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出改進(jìn)建議，避免類似情況再次發(fā)生。四、責(zé)任與獎(jiǎng)懲（一）責(zé)任追究1.主觀過錯(cuò)責(zé)任如果合同糾紛的發(fā)生是由于相關(guān)工作人員在合同簽訂、履行過程中存在主觀過錯(cuò)，如未嚴(yán)格審查對(duì)方主體資格、未認(rèn)真審核合同條款、未按照合同約定履行義務(wù)、擅自變更或轉(zhuǎn)讓合同等原因?qū)е碌?，公司將視情?jié)輕重，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職降薪、解除勞動(dòng)合同等不同程度的處罰。對(duì)因主觀過錯(cuò)給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人，公司將依法追究其法律責(zé)任。希望大家在工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，避免因?yàn)樽约旱氖韬鼋o公司帶來?yè)p失。2.失職責(zé)任如果相關(guān)工作人員在合同糾紛處理過程中存在失職行為，如未及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛、未及時(shí)報(bào)告、未按照處理方案執(zhí)行、未積極配合處理工作等，導(dǎo)致糾紛處理不及時(shí)或者處理不當(dāng)，給公司造成損失的，公司也將追究其相應(yīng)責(zé)任。咱們強(qiáng)調(diào)每位員工都要清楚自己在合同管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的職責(zé)，切實(shí)履行好自己的義務(wù)，不能敷衍了事。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.預(yù)防糾紛獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在合同簽訂、履行過程中，能夠積極采取有效措施預(yù)防合同糾紛發(fā)生，為公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失的部門或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定金額的獎(jiǎng)金等。咱們鼓勵(lì)大家在日常工作中多思考、多創(chuàng)新，積極探索預(yù)防合同糾紛的好方法、好措施，為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2.妥善處理糾紛獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在合同糾紛處理過程中，能夠積極主動(dòng)、妥善處理糾紛，為公司爭(zhēng)取到有利結(jié)果，挽回經(jīng)濟(jì)損失的部門或個(gè)人，公司也將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)糾紛的復(fù)雜程度、挽回?fù)p失的大小等因素綜合確定。希望大家在面對(duì)合同糾紛時(shí)，不要退縮，積極主動(dòng)地去解決問題，為公司爭(zhēng)取最大利益。五、附則（一）解釋權(quán)本辦法的解釋權(quán)歸公司所有。如果在執(zhí)行過程中大家對(duì)辦法