社區(qū)治理與管理暫行辦法一、引言親愛的社區(qū)伙伴們，大家好！在我們共同生活的社區(qū)里，良好的治理與管理對于營造溫馨、和諧、安全且有序的居住環(huán)境至關(guān)重要。我在社區(qū)管理領(lǐng)域摸爬滾打了二十年，深知其中的門道與大家的期待。這份《社區(qū)治理與管理暫行辦法》正是為了讓我們的社區(qū)變得更好而制定的。它充分考慮了社區(qū)實(shí)際情況，也嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，希望大家能認(rèn)真了解并積極配合，共同為打造美好家園出一份力。二、適用范圍本暫行辦法適用于[社區(qū)名稱]內(nèi)所有居民、商戶、社區(qū)組織以及在社區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)的各類團(tuán)體。無論是常住居民，還是臨時(shí)訪客，都需要遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定，以確保社區(qū)的整體秩序與和諧氛圍。三、社區(qū)治理原則1.以人為本原則：我們始終將居民的需求和利益放在首位。希望大家在參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，多從自身及鄰里的實(shí)際需求出發(fā)，提出建設(shè)性的意見和建議。我們鼓勵(lì)大家積極反饋生活中遇到的問題，以便我們及時(shí)調(diào)整治理方向，更好地服務(wù)大家。2.民主協(xié)商原則：社區(qū)的事大家商量著辦。對于涉及社區(qū)公共利益的重大事項(xiàng)，我們將通過居民代表大會(huì)、社區(qū)議事會(huì)等形式，廣泛征求大家的意見和建議。希望每位居民都能珍惜自己的民主權(quán)利，積極參與社區(qū)事務(wù)的討論與決策，共同為社區(qū)發(fā)展出謀劃策。3.依法治理原則：一切治理活動(dòng)都要在法律法規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。我們會(huì)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求開展工作，同時(shí)也希望大家自覺遵守法律法規(guī)，做守法的好公民。只有依法依規(guī)，我們的社區(qū)治理才能更加規(guī)范、有序。4.共建共享原則：社區(qū)是我們共同的家，需要大家齊心協(xié)力共建，才能共享美好成果。希望大家積極參與社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，無論是參與志愿服務(wù)，還是提出創(chuàng)新的治理思路，都是為社區(qū)添磚加瓦。我們鼓勵(lì)大家互幫互助，共同營造一個(gè)溫暖、互助的社區(qū)環(huán)境。四、社區(qū)治理主體及職責(zé)1.社區(qū)居民委員會(huì)作為社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)日常治理工作。宣傳國家法律法規(guī)和政策，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德和社區(qū)規(guī)章制度。組織召開居民會(huì)議、居民代表會(huì)議，廣泛聽取居民意見和建議，及時(shí)反映居民的訴求和愿望。協(xié)調(diào)處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。希望大家在遇到矛盾時(shí)，能首先想到向居委會(huì)尋求幫助，我們會(huì)秉持公正、公平的原則，積極為大家調(diào)解。組織開展社區(qū)公共服務(wù)和公益事業(yè)，如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、文化活動(dòng)組織等。希望大家積極響應(yīng)居委會(huì)組織的各類活動(dòng)，共同為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2.社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，引領(lǐng)社區(qū)治理工作的正確方向。組織黨員參與社區(qū)志愿服務(wù)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)居民積極參與社區(qū)建設(shè)。我們鼓勵(lì)黨員同志們主動(dòng)亮明身份，在社區(qū)治理中勇挑重?fù)?dān)，為居民樹立榜樣。加強(qiáng)對社區(qū)各類組織的政治引領(lǐng)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合各方資源，形成社區(qū)治理合力。3.社區(qū)居民遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度，自覺維護(hù)社區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。希望大家從自身做起，從小事做起，不亂扔垃圾，不破壞公共設(shè)施，共同愛護(hù)我們的家園。積極參與社區(qū)治理活動(dòng)，如參加居民會(huì)議、志愿服務(wù)等，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。我們鼓勵(lì)大家踴躍報(bào)名參加社區(qū)組織的各類志愿服務(wù)活動(dòng)，在幫助他人的同時(shí)，也能收獲快樂和成長。配合社區(qū)居民委員會(huì)和其他治理主體開展工作，對社區(qū)治理工作提出合理的意見和建議。如果大家對社區(qū)治理工作有任何想法，歡迎隨時(shí)與居委會(huì)溝通交流，我們非常重視大家的聲音。4.社區(qū)社會(huì)組織在法律法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)，開展各類社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng)，滿足居民多樣化的需求。協(xié)助社區(qū)居民委員會(huì)開展社區(qū)治理工作，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為社區(qū)發(fā)展提供支持。我們歡迎各類社區(qū)社會(huì)組織積極參與社區(qū)建設(shè)，共同為居民創(chuàng)造更豐富、更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)生活。加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范組織運(yùn)作，提高服務(wù)能力和水平。五、社區(qū)公共事務(wù)管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理社區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類投放制度。希望大家按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，將垃圾分類投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。我們鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)，提高垃圾分類準(zhǔn)確率，共同為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。社區(qū)保潔人員負(fù)責(zé)日常的環(huán)境衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)工作。保潔人員會(huì)定期對社區(qū)道路、公共區(qū)域等進(jìn)行清掃，希望大家尊重他們的勞動(dòng)成果，不要隨意破壞環(huán)境衛(wèi)生。禁止在社區(qū)內(nèi)亂堆亂放雜物，保持社區(qū)環(huán)境整潔美觀。如果發(fā)現(xiàn)有亂堆亂放的情況，請及時(shí)告知居委會(huì)，我們會(huì)盡快協(xié)調(diào)處理。2.公共設(shè)施管理社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、健身器材、休閑桌椅等，由社區(qū)統(tǒng)一維護(hù)和管理。希望大家愛護(hù)公共設(shè)施，合理使用，不要故意損壞。如果發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，請及時(shí)向居委會(huì)報(bào)告，我們會(huì)安排維修人員盡快修復(fù)。因特殊情況需要占用公共設(shè)施或公共場地的，需提前向社區(qū)居民委員會(huì)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。使用過程中要注意保護(hù)公共設(shè)施，使用完畢后及時(shí)恢復(fù)原狀。3.綠化管理社區(qū)內(nèi)的綠化由專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)。同時(shí)，也希望大家愛護(hù)社區(qū)綠化，不隨意踐踏草坪、攀折花木。我們鼓勵(lì)大家積極參與社區(qū)的綠化美化活動(dòng)，如植樹種草等，為社區(qū)增添一抹綠色。禁止在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、搭建違章建筑等破壞綠化的行為。如果發(fā)現(xiàn)此類行為，居委會(huì)將及時(shí)制止并要求恢復(fù)原狀。六、社區(qū)安全管理1.治安管理社區(qū)配備專業(yè)的安保人員，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常安全巡邏。安保人員會(huì)定時(shí)在社區(qū)內(nèi)巡邏，保障大家的人身和財(cái)產(chǎn)安全。希望大家積極配合安保人員的工作，進(jìn)出社區(qū)主動(dòng)出示相關(guān)證件，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向安保人員或居委會(huì)報(bào)告。安裝社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，對社區(qū)主要道路、出入口等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)的安裝是為了更好地保障社區(qū)安全，相關(guān)監(jiān)控資料將嚴(yán)格保密，僅用于安全管理和突發(fā)事件調(diào)查。居民要增強(qiáng)自我防范意識(shí)，妥善保管好個(gè)人財(cái)物，出門關(guān)好門窗。鄰里之間要相互關(guān)照，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)相互提醒。我們鼓勵(lì)大家積極參與社區(qū)治安聯(lián)防活動(dòng)，共同守護(hù)我們的家園。2.消防安全管理社區(qū)內(nèi)設(shè)置消防設(shè)施和器材，如消火栓、滅火器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。希望大家不要隨意挪用、損壞消防設(shè)施和器材。同時(shí)，要學(xué)習(xí)和掌握基本的消防知識(shí)和技能，如火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用等。保持消防通道暢通，禁止在消防通道上停放車輛或堆放雜物。消防通道是生命通道，一旦發(fā)生火災(zāi)，暢通的消防通道對于救援工作至關(guān)重要。希望大家自覺遵守規(guī)定，不要為了一時(shí)方便而堵塞消防通道。加強(qiáng)對居民用火用電安全的宣傳教育。希望大家在日常生活中注意用火用電安全，不私拉亂接電線，不違規(guī)使用大功率電器，做到人走斷電、關(guān)火。七、社區(qū)文化建設(shè)1.文化活動(dòng)組織社區(qū)居民委員會(huì)定期組織開展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、書法繪畫比賽、科普講座等，豐富居民的業(yè)余文化生活。希望大家積極報(bào)名參加各類文化活動(dòng)，展示自己的才藝，增進(jìn)鄰里之間的交流與互動(dòng)。鼓勵(lì)社區(qū)社會(huì)組織和居民自發(fā)組織開展文化活動(dòng)。如果大家有好的活動(dòng)創(chuàng)意和組織能力，可以向居委會(huì)提出申請，居委會(huì)將在場地、設(shè)備等方面給予支持。2.文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)和完善社區(qū)文化設(shè)施，如圖書閱覽室、文化活動(dòng)室、健身廣場等，為居民開展文化活動(dòng)提供場所。希望大家愛護(hù)文化設(shè)施，合理使用，共同營造良好的文化活動(dòng)環(huán)境。定期對社區(qū)文化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常使用和功能完善。如果大家對文化設(shè)施有任何意見或建議，歡迎向居委會(huì)反饋，我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)。八、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解1.調(diào)解原則堅(jiān)持自愿、合法、公正、公平的原則，充分尊重當(dāng)事人的意愿，依據(jù)法律法規(guī)和事實(shí)進(jìn)行調(diào)解。注重調(diào)解的及時(shí)性和有效性，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，避免矛盾激化升級(jí)。2.調(diào)解組織成立社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)，由社區(qū)居民委員會(huì)成員、社區(qū)民警、法律工作者、居民代表等組成。調(diào)解委員會(huì)將秉持公正、公平的態(tài)度，為大家調(diào)解矛盾糾紛。鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)有威望、熱心公益的居民參與矛盾糾紛調(diào)解工作，發(fā)揮他們熟悉社區(qū)情況、善于溝通的優(yōu)勢，協(xié)助調(diào)解委員會(huì)做好調(diào)解工作。3.調(diào)解程序當(dāng)事人可以向社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請，也可以由調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)介入調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)受理申請后，將及時(shí)了解矛盾糾紛的基本情況，確定調(diào)解人員，并通知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)。調(diào)解過程中，調(diào)解人員將充分聽取當(dāng)事人的陳述和意見，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依據(jù)法律法規(guī)和情理進(jìn)行調(diào)解，促使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解委員會(huì)將制作調(diào)解協(xié)議書，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。如果一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立社區(qū)治理監(jiān)督機(jī)制，成立由居民代表、社區(qū)社會(huì)組織代表等組成的監(jiān)督小組，對社區(qū)治理工作進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督小組將定期對社區(qū)治理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民的監(jiān)督和舉報(bào)。居民如發(fā)現(xiàn)社區(qū)治理工作中存在的問題或違規(guī)行為，可以通過監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱向監(jiān)督小組反映，我們將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。2.考核評(píng)價(jià)制定社區(qū)治理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織以及參與社區(qū)治理的相關(guān)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、居民滿意度等方面。根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)治理主體和個(gè)人