社區(qū)三長積分制管理辦法一、引言親愛的社區(qū)伙伴們，在咱們社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展過程中，“三長”（即網(wǎng)格長、樓棟長、單元長）發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。他們是社區(qū)與居民之間的橋梁和紐帶，承擔(dān)著信息傳達(dá)、事務(wù)協(xié)調(diào)、服務(wù)居民等諸多重要職責(zé)。為了進(jìn)一步激發(fā)三長的工作積極性，提升社區(qū)治理效能，營造更加和諧、有序、美好的社區(qū)環(huán)境，我們特制定本社區(qū)三長積分制管理辦法。希望通過這個(gè)辦法，能夠讓三長們的付出得到更直觀的體現(xiàn)，同時(shí)也為社區(qū)的發(fā)展凝聚更強(qiáng)大的力量。二、適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有正式任命的網(wǎng)格長、樓棟長、單元長。三、積分原則1.公平公正：積分規(guī)則明確、公開，對(duì)所有三長一視同仁，積分過程接受監(jiān)督，確保公平公正。2.激勵(lì)導(dǎo)向：以鼓勵(lì)三長積極履行職責(zé)、創(chuàng)新工作方法、提升服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向，通過積分激勵(lì)，激發(fā)三長的工作熱情和主動(dòng)性。3.動(dòng)態(tài)管理：積分根據(jù)三長的工作表現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，定期公示，確保積分的真實(shí)性和有效性。四、積分內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）基礎(chǔ)工作積分1.信息收集與反饋及時(shí)收集并準(zhǔn)確反饋本網(wǎng)格/樓棟/單元內(nèi)居民的意見、建議和訴求，每次得[X]分。例如，居民反映小區(qū)路燈損壞，三長及時(shí)上報(bào)，就可獲得相應(yīng)積分。對(duì)社區(qū)安排的各類信息統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確完成的，每次得[X]分。2.政策宣傳在本網(wǎng)格/樓棟/單元內(nèi)積極宣傳社區(qū)的各項(xiàng)政策、活動(dòng)通知等，通過張貼通知、微信群發(fā)布等多種方式確保居民知曉率達(dá)到一定比例（如[X]%），每次得[X]分。組織居民參加政策解讀會(huì)等活動(dòng)，每成功組織一次得[X]分。（二）服務(wù)居民積分1.日常關(guān)懷定期走訪慰問本網(wǎng)格/樓棟/單元內(nèi)的困難家庭、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，每月至少走訪[X]戶，每次走訪并記錄情況得[X]分。為特殊群體提供力所能及的幫助，如代購生活用品、陪同就醫(yī)等，每次得[X]分。2.糾紛調(diào)解積極調(diào)解本網(wǎng)格/樓棟/單元內(nèi)居民之間的矛盾糾紛，每成功調(diào)解一起得[X]分。若調(diào)解難度較大，但最終成功解決，可適當(dāng)增加積分（如[X]分）。對(duì)可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患進(jìn)行排查并及時(shí)上報(bào)，避免矛盾激化，每次得[X]分。（三）社區(qū)建設(shè)積分1.環(huán)境整治組織本網(wǎng)格/樓棟/單元居民參與社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，如垃圾分類宣傳、衛(wèi)生清掃等，每次活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)（如[X]人），組織者得[X]分，參與者每人得[X]分。對(duì)破壞社區(qū)環(huán)境的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，每次得[X]分。2.文化活動(dòng)策劃并組織本網(wǎng)格/樓棟/單元居民開展文化活動(dòng)，如文藝演出、親子活動(dòng)等，每次活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模（如[X]人），組織者得[X]分，參與者每人得[X]分。鼓勵(lì)居民參與社區(qū)文化建設(shè)，如推薦文化活動(dòng)項(xiàng)目、提供文化活動(dòng)場地等，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)積分（[X][X]分）。（四）工作創(chuàng)新積分1.提出有效建議對(duì)社區(qū)治理、服務(wù)等方面提出創(chuàng)新性的建議，并被社區(qū)采納，根據(jù)建議的實(shí)際效果給予[X][X]分的積分獎(jiǎng)勵(lì)。例如，提出優(yōu)化社區(qū)停車管理的建議，實(shí)施后有效改善了停車難問題，可獲得較高積分。2.創(chuàng)新工作方法在工作中創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)社區(qū)評(píng)估認(rèn)可后，給予[X][X]分的積分獎(jiǎng)勵(lì)。如利用線上平臺(tái)建立居民溝通群，方便信息傳達(dá)和問題解決，可獲得相應(yīng)積分。（五）負(fù)面行為扣分1.工作失誤因工作疏忽導(dǎo)致信息傳達(dá)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，給居民造成不便或給社區(qū)工作帶來一定影響的，每次扣[X]分。對(duì)居民反映的問題未及時(shí)處理或處理不當(dāng)，引發(fā)居民投訴的，經(jīng)查實(shí)每次扣[X]分。2.違反紀(jì)律違反社區(qū)工作紀(jì)律，如無故缺席會(huì)議、不按時(shí)完成工作任務(wù)等，每次扣[X]分。利用職務(wù)之便謀取私利，損害居民或社區(qū)利益的，一經(jīng)查實(shí)，扣除全部積分，并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格，同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。五、積分管理與流程（一）積分記錄1.社區(qū)設(shè)立專門的積分管理臺(tái)賬，由社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)對(duì)三長的積分情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。三長每次完成工作任務(wù)或參與活動(dòng)后，需及時(shí)向社區(qū)工作人員報(bào)備，提供相關(guān)證明材料，如活動(dòng)照片、居民反饋等，以便準(zhǔn)確記錄積分。2.建立電子積分檔案，通過信息化手段對(duì)積分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行管理，方便查詢和統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，定期將積分情況反饋給三長本人，確保積分記錄的準(zhǔn)確性和透明度。（二）積分審核1.社區(qū)成立積分審核小組，由社區(qū)書記擔(dān)任組長，成員包括社區(qū)工作人員代表、居民代表等。審核小組負(fù)責(zé)對(duì)三長的積分申報(bào)情況進(jìn)行審核，確保積分符合積分標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作情況。2.積分審核采取定期審核和不定期抽查相結(jié)合的方式。定期審核每月進(jìn)行一次，三長需在每月底前將本月積分申報(bào)材料提交至社區(qū)，審核小組在次月上旬完成審核工作。不定期抽查由審核小組根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正。（三）積分公示1.社區(qū)每月在社區(qū)公告欄、微信群等顯著位置對(duì)三長的積分情況進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示內(nèi)容包括三長姓名、積分項(xiàng)目、積分分值等，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。2.三長如對(duì)積分情況有異議，可在公示期內(nèi)向社區(qū)提出申訴。社區(qū)積分審核小組應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給申訴人。六、積分應(yīng)用（一）榮譽(yù)激勵(lì)1.根據(jù)積分情況，每季度評(píng)選出“優(yōu)秀網(wǎng)格長”“優(yōu)秀樓棟長”“優(yōu)秀單元長”，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行表彰宣傳，樹立榜樣，激勵(lì)更多三長積極工作。2.年度積分排名靠前的三長，優(yōu)先推薦參加上級(jí)部門組織的各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，如優(yōu)秀社區(qū)工作者評(píng)選等。（二）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)1.設(shè)立積分兌換制度，三長可根據(jù)積分累計(jì)情況兌換相應(yīng)的生活用品、學(xué)習(xí)用品等物資。社區(qū)定期更新積分兌換物品清單，確保物品的實(shí)用性和吸引力。2.積分兌換活動(dòng)每季度開展一次，三長可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到社區(qū)積分兌換點(diǎn)進(jìn)行兌換。兌換時(shí)需出示本人有效證件，經(jīng)社區(qū)工作人員核實(shí)積分后，按照兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兌換。（三）發(fā)展激勵(lì)1.在社區(qū)組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)中，優(yōu)先安排積分較高的三長參加，提升他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.對(duì)于表現(xiàn)特別優(yōu)秀、積分突出的三長，在社區(qū)有崗位空缺或需要選拔儲(chǔ)備干部時(shí)，可作為重要參考依據(jù)，優(yōu)先考慮任用。七、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行，由社區(qū)負(fù)責(zé)