高校學(xué)費(fèi)催繳管理辦法一、引言親愛的各位同事，在高校的運(yùn)營(yíng)管理中，學(xué)費(fèi)催繳工作至關(guān)重要。它不僅關(guān)系到學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)教學(xué)科研活動(dòng)的順利開展，也涉及到每一位學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)程和權(quán)益保障。隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)增多，學(xué)費(fèi)催繳工作面臨著新的挑戰(zhàn)。為了更加科學(xué)、規(guī)范、人性化地做好學(xué)費(fèi)催繳工作，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及教育行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本管理辦法。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極落實(shí)，共同推動(dòng)學(xué)費(fèi)催繳工作有序進(jìn)行。二、管理原則1.依法依規(guī)原則：我們的學(xué)費(fèi)催繳工作必須嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保每一個(gè)催繳行為都合法合規(guī)，切實(shí)保障學(xué)生和學(xué)校的合法權(quán)益。2.人性化原則：在催繳過程中，我們要充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況和困難，秉持理解與關(guān)懷的態(tài)度，避免給學(xué)生帶來(lái)不必要的心理壓力，做到催繳工作既有力度又有溫度。3.分類管理原則：根據(jù)學(xué)生未繳學(xué)費(fèi)的不同原因和情況，進(jìn)行分類梳理，采取針對(duì)性的催繳措施，提高催繳工作的效率和效果。三、職責(zé)分工1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與公示，確保學(xué)生和家長(zhǎng)清楚了解應(yīng)繳費(fèi)用明細(xì)。定期統(tǒng)計(jì)學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納情況，及時(shí)向各學(xué)院提供欠費(fèi)學(xué)生名單及欠費(fèi)金額信息。負(fù)責(zé)與銀行等金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，確保學(xué)費(fèi)收繳渠道的暢通，處理相關(guān)繳費(fèi)異常問題。我們鼓勵(lì)財(cái)務(wù)部門工作人員不斷優(yōu)化繳費(fèi)流程，為學(xué)生提供便捷的繳費(fèi)方式和良好的服務(wù)體驗(yàn)。2.學(xué)生管理部門（學(xué)生處等）協(xié)同各學(xué)院做好學(xué)生的思想教育工作，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的繳費(fèi)觀念，認(rèn)識(shí)按時(shí)繳納學(xué)費(fèi)的重要性。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)特別困難且符合相關(guān)政策的學(xué)生，協(xié)助其辦理學(xué)費(fèi)減免、助學(xué)貸款等手續(xù)，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難。希望學(xué)生管理部門能夠加強(qiáng)與各學(xué)院的溝通協(xié)作，共同推動(dòng)學(xué)費(fèi)催繳工作的順利開展。3.各學(xué)院負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生學(xué)費(fèi)催繳的具體實(shí)施工作，指定專人負(fù)責(zé)，建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)與欠費(fèi)學(xué)生及其家長(zhǎng)取得聯(lián)系。深入了解學(xué)生欠費(fèi)原因，對(duì)于因特殊情況導(dǎo)致欠費(fèi)的學(xué)生，積極協(xié)助其解決問題，督促學(xué)生盡快繳費(fèi)。定期向財(cái)務(wù)部門和學(xué)生管理部門反饋本學(xué)院學(xué)費(fèi)催繳進(jìn)展情況，共同研究解決催繳過程中遇到的難題。我們相信各學(xué)院能夠充分發(fā)揮基層管理的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好本學(xué)院學(xué)生的學(xué)費(fèi)催繳工作。四、催繳流程1.繳費(fèi)通知在每學(xué)期開學(xué)前，財(cái)務(wù)部門通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、短信等多種渠道向?qū)W生發(fā)布繳費(fèi)通知，明確繳費(fèi)時(shí)間、金額、方式及相關(guān)注意事項(xiàng)。各學(xué)院輔導(dǎo)員在開學(xué)初通過班級(jí)群等方式再次提醒學(xué)生按時(shí)繳費(fèi)，確保每一位學(xué)生都知曉繳費(fèi)要求。希望同學(xué)們能夠及時(shí)關(guān)注各類繳費(fèi)通知，按時(shí)繳納學(xué)費(fèi)，以免影響個(gè)人學(xué)業(yè)。2.初次催繳開學(xué)后兩周內(nèi)，財(cái)務(wù)部門將欠費(fèi)學(xué)生名單反饋給各學(xué)院。各學(xué)院輔導(dǎo)員通過電話、短信、面對(duì)面溝通等方式與欠費(fèi)學(xué)生逐一取得聯(lián)系，了解欠費(fèi)原因，并提醒學(xué)生盡快繳費(fèi)。對(duì)于因特殊原因暫時(shí)無(wú)法繳費(fèi)的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)詳細(xì)記錄情況，并告知學(xué)生后續(xù)的催繳安排。我們鼓勵(lì)同學(xué)們?nèi)绻龅嚼U費(fèi)困難，及時(shí)與輔導(dǎo)員溝通，共同尋求解決辦法。3.中期催繳開學(xué)后一個(gè)月，若仍有學(xué)生未繳費(fèi)，財(cái)務(wù)部門再次整理欠費(fèi)名單，各學(xué)院進(jìn)行第二次催繳。此次催繳可采取更為正式的方式，如發(fā)送書面催繳通知到學(xué)生本人及家長(zhǎng)，告知欠費(fèi)情況及可能產(chǎn)生的影響，如影響選課、考試、畢業(yè)等。同時(shí)，學(xué)院可組織欠費(fèi)學(xué)生集中談話，強(qiáng)調(diào)按時(shí)繳費(fèi)的重要性，引導(dǎo)學(xué)生積極籌措資金繳費(fèi)。希望同學(xué)們重視中期催繳通知，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，按時(shí)履行繳費(fèi)義務(wù)。4.重點(diǎn)催繳對(duì)于經(jīng)過初次和中期催繳仍未繳費(fèi)的學(xué)生，各學(xué)院進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和催繳。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任等組成專門的催繳小組，針對(duì)每一位欠費(fèi)學(xué)生深入了解其家庭經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際困難，制定個(gè)性化的解決方案。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，協(xié)助其申請(qǐng)助學(xué)金、臨時(shí)困難補(bǔ)助等，或指導(dǎo)其完善助學(xué)貸款手續(xù)；對(duì)于惡意欠費(fèi)學(xué)生，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，告知其違反校規(guī)校紀(jì)的后果。我們希望通過重點(diǎn)催繳，能夠切實(shí)幫助真正有困難的學(xué)生解決問題，同時(shí)糾正個(gè)別學(xué)生的錯(cuò)誤行為。5.畢業(yè)前催繳在學(xué)生畢業(yè)前三個(gè)月，財(cái)務(wù)部門和各學(xué)院對(duì)欠費(fèi)學(xué)生進(jìn)行最后一輪集中催繳。明確告知學(xué)生，未結(jié)清學(xué)費(fèi)將無(wú)法辦理畢業(yè)手續(xù)，影響畢業(yè)證書和學(xué)位證書的發(fā)放。對(duì)于欠費(fèi)金額較小且有還款能力的學(xué)生，鼓勵(lì)其一次性繳清欠費(fèi)；對(duì)于欠費(fèi)金額較大的學(xué)生，可與學(xué)校協(xié)商制定還款計(jì)劃，在畢業(yè)后一定期限內(nèi)還清欠費(fèi)。希望畢業(yè)生們能夠站好大學(xué)的最后一班崗，按時(shí)結(jié)清學(xué)費(fèi)，順利畢業(yè)，開啟人生新征程。五、特殊情況處理1.家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的學(xué)生，學(xué)校積極為其提供多種幫扶途徑。學(xué)生可在開學(xué)初向?qū)W校提出學(xué)費(fèi)減免、緩繳或助學(xué)貸款申請(qǐng)。學(xué)校學(xué)生管理部門和各學(xué)院對(duì)申請(qǐng)學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行審核，符合條件的學(xué)生按照相關(guān)政策辦理相應(yīng)手續(xù)。我們鼓勵(lì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生勇敢面對(duì)暫時(shí)的困難，積極申請(qǐng)幫扶，安心完成學(xué)業(yè)。2.突發(fā)變故學(xué)生如學(xué)生因家庭突發(fā)重大變故（如自然災(zāi)害、家庭成員重大疾病等）導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)繳納學(xué)費(fèi)，學(xué)生應(yīng)及時(shí)向?qū)W院提交相關(guān)證明材料。學(xué)院核實(shí)情況后，報(bào)學(xué)校相關(guān)部門審批，可給予一定期限的緩繳期或適當(dāng)?shù)膶W(xué)費(fèi)減免。希望遇到突發(fā)變故的同學(xué)不要?dú)怵H，學(xué)校會(huì)與你們共渡難關(guān)。3.學(xué)籍變動(dòng)學(xué)生對(duì)于轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)等學(xué)籍變動(dòng)的學(xué)生，財(cái)務(wù)部門按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定辦理學(xué)費(fèi)結(jié)算手續(xù)。學(xué)生應(yīng)在辦理學(xué)籍變動(dòng)手續(xù)前結(jié)清欠費(fèi)，如有多繳學(xué)費(fèi)，學(xué)校按照規(guī)定及時(shí)退還。請(qǐng)涉及學(xué)籍變動(dòng)的同學(xué)按照規(guī)定流程辦理相關(guān)手續(xù)，確保學(xué)費(fèi)結(jié)算清晰準(zhǔn)確。六、信息管理與保密1.信息記錄財(cái)務(wù)部門、學(xué)生管理部門及各學(xué)院要做好學(xué)費(fèi)催繳過程中的信息記錄工作，包括學(xué)生欠費(fèi)情況、催繳時(shí)間、方式、學(xué)生反饋及處理結(jié)果等。建立完善的學(xué)費(fèi)催繳信息檔案，以便隨時(shí)查閱和跟蹤學(xué)生繳費(fèi)情況。希望大家認(rèn)真做好信息記錄，為后續(xù)的催繳工作提供有力支持。2.信息保密在學(xué)費(fèi)催繳工作中，涉及到學(xué)生個(gè)人及家庭的諸多信息，所有工作人員必須嚴(yán)格遵守信息保密制度。不得隨意泄露學(xué)生的欠費(fèi)信息、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等隱私內(nèi)容，切實(shí)保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。我們強(qiáng)調(diào)信息保密的重要性，希望每一位工作人員都能自覺遵守，維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)和權(quán)益。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制學(xué)校成立學(xué)費(fèi)催繳工作監(jiān)督小組，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)費(fèi)催繳工作進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組定期檢查各部門、各學(xué)院學(xué)費(fèi)催繳工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。鼓勵(lì)廣大師生對(duì)學(xué)費(fèi)催繳工作中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，共同維護(hù)學(xué)校的良好秩序。2.考核評(píng)價(jià)將學(xué)費(fèi)催繳工作納入各學(xué)院和相關(guān)職能部門的年度工作考核指標(biāo)體系，對(duì)工作成效顯著的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在學(xué)費(fèi)催繳工作中敷衍了事、未能履行職責(zé)的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重追究相應(yīng)責(zé)任。希望通過考核