拼多多商家商品短視頻引流內(nèi)容審核制度

一、總則1.目的：本制度旨在規(guī)范拼多多商家商品短視頻引流內(nèi)容的審核工作，確保短視頻內(nèi)容符合法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則以及公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，提高引流效果，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)良好的商業(yè)秩序。2.適用范圍：本制度適用于拼多多商家全體員工涉及商品短視頻引流內(nèi)容的創(chuàng)作、審核等相關(guān)工作，同時(shí)也為顧客提供關(guān)于短視頻內(nèi)容的規(guī)范指引。3.基本原則：-合法性原則：短視頻內(nèi)容必須遵守國家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。-真實(shí)性原則：內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。-合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵循拼多多平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和政策。-價(jià)值觀導(dǎo)向原則：體現(xiàn)公司積極向上的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，傳播正能量。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.審核小組：-成立專門的商品短視頻引流內(nèi)容審核小組，成員包括運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部門代表、法務(wù)專員等。-運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)整體審核工作的協(xié)調(diào)和決策。2.職責(zé)劃分：-運(yùn)營部門：負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容的初步策劃和整理，確保內(nèi)容與商品推廣目標(biāo)相符，并對(duì)內(nèi)容的運(yùn)營效益進(jìn)行預(yù)估。同時(shí)，協(xié)助審核小組進(jìn)行日常的審核工作，跟蹤審核進(jìn)度。-市場(chǎng)部門：從市場(chǎng)推廣和品牌形象的角度，對(duì)短視頻內(nèi)容的吸引力、傳播性進(jìn)行評(píng)估，提出優(yōu)化建議，確保內(nèi)容符合市場(chǎng)需求和公司品牌定位。-法務(wù)專員：從法律合規(guī)的角度，對(duì)短視頻內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保內(nèi)容不存在任何法律風(fēng)險(xiǎn)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、虛假廣告等問題。-其他部門：根據(jù)實(shí)際情況，在必要時(shí)參與部分專業(yè)性較強(qiáng)內(nèi)容的審核工作，提供專業(yè)意見和建議。三、管理流程1.內(nèi)容創(chuàng)作：-短視頻創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)根據(jù)商品特點(diǎn)、目標(biāo)受眾和市場(chǎng)需求，制定創(chuàng)作計(jì)劃。-創(chuàng)作過程中要注重內(nèi)容的創(chuàng)新性、趣味性和實(shí)用性，結(jié)合公司扁平化管理理念，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極提出創(chuàng)意，提高創(chuàng)作效率。2.初審：-創(chuàng)作完成后，短視頻先由運(yùn)營部門進(jìn)行初審。初審主要檢查內(nèi)容的基本規(guī)范性，如畫面質(zhì)量、音頻效果、是否包含明顯的違規(guī)信息等。-運(yùn)營部門填寫初審意見表，對(duì)于存在問題的短視頻，明確指出問題所在，并返回創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行修改。3.專業(yè)審核：-通過初審的短視頻進(jìn)入專業(yè)審核階段，由審核小組各成員從不同專業(yè)角度進(jìn)行詳細(xì)審查。-法務(wù)專員重點(diǎn)審查法律合規(guī)性，市場(chǎng)部門評(píng)估市場(chǎng)吸引力，運(yùn)營部門關(guān)注運(yùn)營效益和平臺(tái)規(guī)則符合情況。-審核小組召開會(huì)議，對(duì)短視頻內(nèi)容進(jìn)行綜合討論，形成審核意見。4.修改與再審：-如果審核小組提出修改意見，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行修改。-修改后的短視頻再次提交審核小組進(jìn)行再審，確保問題得到徹底解決。5.發(fā)布：-通過再審的短視頻，由運(yùn)營部門按照既定的發(fā)布計(jì)劃，在拼多多平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布。-發(fā)布后，運(yùn)營部門要持續(xù)跟蹤短視頻的引流效果，結(jié)合績效考核指標(biāo)，對(duì)引流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利：-員工有權(quán)對(duì)短視頻內(nèi)容的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程提出疑問和建議，審核小組應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)和解釋。-對(duì)于審核過程中存在的不合理意見，員工有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。2.員工義務(wù)：-員工有義務(wù)嚴(yán)格遵守本審核制度，積極配合審核工作，按時(shí)完成內(nèi)容創(chuàng)作和修改任務(wù)。-保守在審核過程中涉及的商業(yè)機(jī)密和未公開信息，不得泄露給外部人員。3.顧客權(quán)利：-顧客有權(quán)對(duì)存在虛假宣傳、誤導(dǎo)性內(nèi)容等問題的短視頻向商家進(jìn)行投訴，商家應(yīng)及時(shí)處理并給予回復(fù)。-顧客有權(quán)獲取真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，商家應(yīng)通過短視頻等多種渠道為顧客提供清晰的產(chǎn)品介紹。4.顧客義務(wù)：-顧客在觀看和傳播短視頻時(shí)應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得惡意傳播不實(shí)信息或?qū)ι碳疫M(jìn)行惡意詆毀。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制：-建立內(nèi)部監(jiān)督體系，由行政主管定期對(duì)審核工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保審核流程的嚴(yán)格執(zhí)行和審核標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。-鼓勵(lì)員工和顧客對(duì)審核工作進(jìn)行外部監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為或?qū)徍寺┒醇皶r(shí)反饋。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：-對(duì)于創(chuàng)作的短視頻引流效果顯著，為店鋪帶來較大流量和銷售增長的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予績效獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。-對(duì)在審核工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并避免損失的審核小組成員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰機(jī)制：-對(duì)于違反審核制度，故意發(fā)布違規(guī)短視頻的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職等處罰。-因?qū)徍耸д`導(dǎo)致違規(guī)短視頻發(fā)布，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，審核小組成員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括績效扣分、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?。六、附則1.制度解釋：本制度由公司行政主管負(fù)責(zé)解釋，如有疑問可向行政主管咨詢。2.制度更新：隨著法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則的變化以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，本制度將適時(shí)進(jìn)行修訂和更新，確保制度的有效性和適應(yīng)性。3.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。通過以上商品短視頻引流內(nèi)容審核