圖書館電子資源年度使用評估制度

一、總則1.目的為全面、客觀、科學地了解本圖書館電子資源的使用情況，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，更好地滿足讀者需求，提升圖書館服務質量和運營效益，特制定本電子資源年度使用評估制度。2.適用范圍本制度適用于本圖書館所采購和提供使用的各類電子資源，包括但不限于電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫等，以及全體圖書館員工和使用電子資源的讀者。3.指導原則秉持客觀公正、科學嚴謹、注重實效、以人為本的原則，綜合考量電子資源的使用數(shù)據(jù)、讀者反饋、對圖書館業(yè)務的支持等多方面因素，確保評估結果真實反映電子資源的使用狀況。同時，評估過程應遵循圖書館的企業(yè)文化和經營理念，以提升讀者滿意度和圖書館整體運營效益為導向。在評估過程中，采用扁平化管理理念，減少不必要的層級匯報，確保信息傳遞的高效和準確。二、組織架構與職責劃分1.評估工作領導小組成立以圖書館館長為組長，各部門負責人為成員的電子資源年度使用評估工作領導小組。領導小組負責全面統(tǒng)籌評估工作，制定評估計劃，審核評估方案和評估報告，協(xié)調解決評估過程中出現(xiàn)的重大問題。2.評估工作執(zhí)行小組由圖書館信息技術部門、資源建設部門、讀者服務部門等相關人員組成評估工作執(zhí)行小組。信息技術部門負責收集和整理電子資源使用的各類數(shù)據(jù)，包括訪問量、下載量、檢索量等；資源建設部門負責對電子資源的內容質量、更新情況等進行評估；讀者服務部門負責收集讀者對電子資源的反饋意見，組織讀者滿意度調查等工作。執(zhí)行小組具體負責評估工作的實施，按照評估方案開展各項評估工作，并撰寫評估報告初稿。3.讀者參與鼓勵讀者積極參與電子資源年度使用評估工作。通過設立意見箱、在線調查問卷、讀者座談會等方式，廣泛收集讀者對電子資源使用的體驗、需求和建議。讀者的反饋將作為評估的重要參考依據(jù)。三、管理流程1.評估準備階段-每年年初，評估工作領導小組制定年度電子資源使用評估計劃，明確評估的目標、范圍、方法、時間安排等內容。-評估工作執(zhí)行小組根據(jù)評估計劃，制定詳細的評估方案，確定各項評估指標和權重，設計數(shù)據(jù)收集工具和調查問卷等。-向全體員工和讀者宣傳電子資源年度使用評估工作的目的和意義，提高員工和讀者對評估工作的認識和參與度。2.數(shù)據(jù)收集階段-信息技術部門通過電子資源管理系統(tǒng)、服務器日志等渠道，收集各類電子資源的使用數(shù)據(jù)，包括不同時間段、不同IP地址段的訪問量、下載量、檢索量等詳細信息。-資源建設部門對電子資源的供應商服務、資源更新頻率、資源內容完整性等方面進行評估，收集相關數(shù)據(jù)和資料。-讀者服務部門通過在線調查問卷、現(xiàn)場訪談、讀者意見簿等方式，收集讀者對電子資源的使用體驗、滿意度、需求和建議等信息。3.數(shù)據(jù)分析與評估階段-評估工作執(zhí)行小組對收集到的數(shù)據(jù)和信息進行整理和分析。運用統(tǒng)計學方法和專業(yè)工具，對電子資源的使用情況進行量化分析，同時對讀者反饋的定性信息進行歸納總結。-根據(jù)評估指標和權重，對各項評估內容進行打分和綜合評價。結合數(shù)據(jù)分析結果和實際情況，對電子資源的使用效果、存在問題等進行深入剖析。4.報告撰寫與審核階段-評估工作執(zhí)行小組根據(jù)數(shù)據(jù)分析和評估結果，撰寫電子資源年度使用評估報告。報告內容應包括評估背景、目的、方法、主要數(shù)據(jù)、評估結論、存在問題及改進建議等。-評估報告初稿完成后，提交評估工作領導小組審核。領導小組對報告進行全面審查，提出修改意見和建議，確保評估報告的科學性、準確性和客觀性。5.結果反饋與應用階段-將評估報告向全體員工和讀者公開，通過圖書館網站、公告欄等渠道發(fā)布評估結果，接受員工和讀者的監(jiān)督。-根據(jù)評估結果，制定電子資源優(yōu)化和管理的具體措施。對于使用效果好、讀者滿意度高的電子資源，考慮加大投入和推廣；對于存在問題的電子資源，與供應商協(xié)商改進或調整采購策略。同時，將評估結果作為員工績效考核的重要依據(jù)之一，激勵員工積極參與電子資源的管理和服務工作。四、權利與義務1.員工的權利與義務-權利：員工有權了解電子資源年度使用評估工作的相關信息，對評估過程和結果提出意見和建議。在評估工作中，員工有權獲得必要的培訓和支持，以更好地完成所承擔的評估任務。-義務：員工有義務積極參與電子資源年度使用評估工作，按照要求完成數(shù)據(jù)收集、整理、分析等任務。同時，員工應如實反映電子資源使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞或虛報信息。2.讀者的權利與義務-權利：讀者有權對電子資源的使用情況進行評價和反饋，提出自己的需求和建議。在參與評估過程中，讀者的個人信息將得到嚴格保護。-義務：讀者應遵守評估工作的相關規(guī)定，如實填寫調查問卷和提供反饋信息，不得惡意干擾評估工作的正常進行。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-建立內部監(jiān)督機制，由圖書館監(jiān)察部門對電子資源年度使用評估工作進行全程監(jiān)督。確保評估過程的公正性、透明性，防止數(shù)據(jù)造假、違規(guī)操作等行為的發(fā)生。-鼓勵員工和讀者對評估工作進行外部監(jiān)督，設立舉報郵箱和電話，接受員工和讀者的監(jiān)督舉報。對于舉報屬實的情況，給予舉報人適當獎勵。2.獎勵機制-對在電子資源年度使用評估工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于榮譽證書、獎金、晉升機會等。-根據(jù)評估結果，對在電子資源管理和服務方面取得顯著成效的部門和個人，在績效考核中給予加分獎勵，激勵員工積極做好電子資源相關工作。3.懲罰機制-對于在評估工作中弄虛作假、敷衍了事的部門和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分、警告等處罰。-對于因工作失誤或故意違規(guī)導致評估結果嚴重失實，給圖書館造成不良影響的，將追究相關人員的責任。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由圖書館評估工作領導小組負責解釋和修訂。2.本制度應根據(jù)圖書館的發(fā)展和電子資源市場的變化，適