江干區(qū)保潔管理辦法公告親愛的江干區(qū)居民、各企事業(yè)單位及保潔從業(yè)者們：大家好！為了營造一個干凈、整潔、舒適的江干區(qū)環(huán)境，提升區(qū)域整體形象，保障廣大居民的生活質(zhì)量，結(jié)合江干區(qū)的實際情況以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們特制定了本保潔管理辦法。希望大家共同遵守，攜手打造美好家園。一、適用范圍本辦法適用于江干區(qū)內(nèi)所有涉及保潔服務(wù)的場所和活動，包括但不限于居民小區(qū)、商業(yè)區(qū)域、公共道路、公園廣場、企事業(yè)單位辦公場所等。無論您是專業(yè)的保潔服務(wù)公司，還是自行開展保潔工作的單位或個人，都需要遵守本辦法。二、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路與街道希望保潔人員每天定時對道路和街道進行清掃，至少早、晚各一次。清掃過程中，要仔細清理路面上的垃圾、雜物、塵土等，確保路面無明顯垃圾堆積。對于道路兩旁的垃圾桶，要及時進行清理和擦拭，保持外觀干凈整潔，垃圾不滿溢。我們鼓勵保潔人員在清掃過程中，留意路面上的污漬和小廣告，及時進行清理，維護道路的整體美觀。2.公園與廣場公園和廣場是居民休閑娛樂的重要場所，保潔工作至關(guān)重要。保潔人員要定時對公園和廣場的地面、草坪、花壇等進行巡查和清理，及時清除垃圾、落葉、煙蒂等雜物。對于公園內(nèi)的公共設(shè)施，如長椅、垃圾桶、健身器材等，要定期進行擦拭和消毒，為居民提供一個安全、衛(wèi)生的環(huán)境。同時，要注意保護公園內(nèi)的花草樹木，避免在清掃過程中造成損壞。3.公交站點與地鐵站口公交站點和地鐵站口人員流動較大，保潔工作需要更加及時和高效。保潔人員要隨時清理站點和站口的垃圾，保持地面整潔。對于候車亭、售票機等設(shè)施，要定期進行擦拭和維護，確保其正常使用。在雨雪天氣，要及時清理站點和站口的積水和積雪，保障乘客的出行安全。（二）居民小區(qū)1.樓道與電梯居民小區(qū)的樓道和電梯是居民日常出入的必經(jīng)之地，保潔工作要做到細致入微。保潔人員要每天對樓道進行清掃，包括樓梯、扶手、墻面等，清除灰塵、垃圾和污漬。對于電梯，要定期進行清潔和消毒，保持轎廂內(nèi)干凈整潔。同時，要注意清理電梯內(nèi)的廣告和小張貼，維護電梯的美觀和整潔。2.小區(qū)綠化與景觀小區(qū)的綠化和景觀不僅美化了環(huán)境，還為居民提供了舒適的居住體驗。保潔人員要定期對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行修剪和養(yǎng)護，及時清除雜草和枯枝落葉。對于景觀水池，要定期進行清理和換水，保持水質(zhì)清澈，防止蚊蟲滋生。我們鼓勵居民共同愛護小區(qū)的綠化和景觀，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)或保潔人員反映。3.垃圾收集與處理小區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理是保潔工作的重要環(huán)節(jié)。保潔人員要按照規(guī)定的時間和地點收集垃圾，確保垃圾不隨意堆放。對于垃圾桶，要定期進行清理和消毒，防止異味散發(fā)。同時，要引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，提高垃圾分類的準(zhǔn)確率。（三）商業(yè)區(qū)域1.商場與超市商場和超市是居民購物消費的主要場所，保潔工作直接影響到消費者的購物體驗。保潔人員要每天對商場和超市的地面、墻面、貨架等進行清掃和擦拭，保持環(huán)境整潔。對于衛(wèi)生間等公共區(qū)域，要定時進行清潔和消毒，確保無異味和衛(wèi)生問題。同時，要注意清理商場和超市內(nèi)的促銷廣告和廢棄物品，維護商場的整體形象。2.餐飲場所餐飲場所的衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到消費者的身體健康。保潔人員要嚴格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對餐飲場所進行清潔和消毒，包括餐廳地面、桌椅、廚房設(shè)備等。對于餐具和廚具，要進行高溫消毒或使用消毒設(shè)備進行消毒，確保衛(wèi)生安全。同時，要及時清理餐飲場所內(nèi)的垃圾和泔水，防止異味和蚊蟲滋生。3.寫字樓與辦公樓寫字樓和辦公樓是企事業(yè)單位的辦公場所，保潔工作要注重細節(jié)和高效。保潔人員要每天對辦公樓的大廳、走廊、電梯等公共區(qū)域進行清掃和擦拭，保持環(huán)境整潔。對于辦公室內(nèi)部，要按照客戶的要求進行定期清潔，包括桌面、地面、門窗等。同時，要注意保護辦公設(shè)備和文件資料，避免在清潔過程中造成損壞。三、保潔人員管理（一）招聘與培訓(xùn)我們鼓勵保潔服務(wù)公司和用人單位在招聘保潔人員時，優(yōu)先選擇具有相關(guān)工作經(jīng)驗和良好職業(yè)道德的人員。招聘過程中，要嚴格進行面試和背景調(diào)查，確保招聘人員的素質(zhì)和能力符合要求。對于新入職的保潔人員，要進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括保潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后，方可上崗工作。（二）工作紀律與規(guī)范保潔人員在工作過程中，要嚴格遵守工作紀律和規(guī)范。要按時上下班，不得擅自離崗、串崗。工作時要穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。同時，要遵守小區(qū)、商場等場所的管理規(guī)定，不得隨意進入未經(jīng)授權(quán)的區(qū)域。我們希望保潔人員在工作中要認真負責(zé)，積極主動，為廣大居民和客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。（三）績效考核與激勵為了提高保潔人員的工作積極性和工作質(zhì)量，我們將建立健全績效考核機制。定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，要給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?；對于工作不達標(biāo)的保潔人員，要進行批評教育和培訓(xùn)，幫助其提高工作水平。我們相信，通過績效考核和激勵機制的實施，能夠激發(fā)保潔人員的工作熱情，提高保潔服務(wù)的整體質(zhì)量。四、保潔設(shè)備與用品管理（一）設(shè)備采購與配備保潔服務(wù)公司和用人單位要根據(jù)實際工作需要，合理采購和配備保潔設(shè)備和用品。設(shè)備和用品的采購要選擇質(zhì)量可靠、性能良好的產(chǎn)品，確保其能夠滿足保潔工作的需求。同時，要根據(jù)不同的保潔場所和工作任務(wù)，合理配備不同類型的設(shè)備和用品，提高保潔工作的效率和質(zhì)量。（二）設(shè)備使用與維護保潔人員要正確使用保潔設(shè)備和用品，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。在使用過程中，要注意保護設(shè)備和用品，避免損壞。同時，要定期對設(shè)備和用品進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。對于損壞的設(shè)備和用品，要及時進行維修或更換，以免影響保潔工作的正常進行。（三）用品儲存與管理保潔設(shè)備和用品的儲存要分類存放，保持整潔有序。要建立健全用品管理制度，定期對用品進行盤點和清理，確保用品的數(shù)量和質(zhì)量符合要求。同時，要注意用品的保質(zhì)期和有效期，及時清理過期和損壞的用品，避免浪費和安全隱患。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督保潔服務(wù)公司和用人單位要建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對保潔工作進行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、保潔人員的工作紀律和規(guī)范、保潔設(shè)備和用品的使用和管理等方面。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行整改，確保保潔工作質(zhì)量不斷提高。（二）社會監(jiān)督我們歡迎廣大居民和社會各界對江干區(qū)的保潔工作進行監(jiān)督。居民可以通過撥打投訴電話、向社區(qū)或物業(yè)反映等方式，對發(fā)現(xiàn)的保潔問題進行舉報和投訴。對于居民的投訴和建議，我們將及時進行處理和反饋，確保問題得到妥善解決。同時，我們也鼓勵居民積極參與到保潔工作中來，共同維護江干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。（三）政府監(jiān)管江干區(qū)政府相關(guān)部門將加強對保潔工作的監(jiān)管力度，定期對各保潔服務(wù)公司和用人單位進行檢查和考核。對于違反本辦法規(guī)定的單位和個人，將依法進行處罰。同時，政府部門將積極引導(dǎo)和支持保潔行業(yè)的發(fā)展，推動保潔工作的規(guī)范化和專業(yè)化。六、獎懲措施（一）獎勵對于在保潔工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，我們將給予一定的獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。同時，我們將通過媒體等渠道對優(yōu)秀單位和個人進行宣傳和表彰，樹立榜樣，激勵更多的單位和個人積極參與到保潔工作中來。（二）懲罰對于違反本辦法規(guī)定的單位和個人，我們將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款