網(wǎng)絡(luò)安全事件處置指南

第1章網(wǎng)絡(luò)安全事件概述..........................................................3

1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件的定義與分類................................................3

1.2網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響與危害................................................4

1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置原則與流程............................................4

第2章事件預(yù)防與準備............................................................5

2.1風險評估與安全策略制定...................................................5

2.1.1風險識別...............................................................5

2.1.2風險評估...............................................................5

2.1.3安全策略制定..........................................................5

2.2安全設(shè)備與防護系統(tǒng)的部署...............................................5

2.2.1防火墻和入侵檢測系統(tǒng)（［DS）...................................................................................5

2.2.2虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）....................................................................................................5

2.2.3防病毒軟件............................................................5

2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)........................................................5

2.3員工安全意識培訓(xùn)與演練..................................................5

2.3.1安全意識培訓(xùn)..........................................................6

2.3.2安全演練..............................................................6

第3章事件監(jiān)測與預(yù)警............................................................6

3.1監(jiān)測手段與技術(shù)...........................................................6

3.1.1網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測..........................................................6

3.1.2系統(tǒng)日志監(jiān)測..........................................................6

3.1.3入侵檢測與防御系統(tǒng)（IDS/IPS）...............................................................................6

3.1.4惡意代碼監(jiān)測..........................................................6

3.2預(yù)警機制的建立與完善...................................................6

3.2.1信息收集與整合........................................................6

3.2.2預(yù)警等級劃分..........................................................7

3.2.3預(yù)警發(fā)布與傳遞........................................................7

3.2.4預(yù)警響應(yīng)與處理........................................................7

3.3異常行為分析及處置.......................................................7

3.3.1基于行為的異常檢測.....................................................7

3.3.2惡意行為識別...........................................................7

3.3.3異常行為處置...........................................................7

3.3.4持續(xù)改進...............................................................7

第4章事件識別與評估............................................................7

4.1事件識別與確認...........................................................7

4.1.1事件定義...............................................................7

4.1.2事件識別...............................................................8

4.1.3事件確認...............................................................8

4.2事件嚴重性評估...........................................................8

4.2.1評估原則...............................................................8

4.2.2評估方法...............................................................8

4.2.3評估指標...............................................................9

4.3事件影響范圍分析.........................................................9

4.3.1影響范圍識別...........................................................9

4.3.2影響范圍評估...........................................................9

4.3.3風險傳播分析...........................................................9

第5章事件報告與通報...........................................................10

5.1事件報告的責任人與流程..................................................10

5.1.1責任人.................................................................10

5.1.2報告流程..............................................................10

5.2事件通報的對象與內(nèi)容....................................................10

5.2.1通報對象..............................................................10

5.2.2通報內(nèi)容..............................................................10

5.3事件報告與通報的注意事項...............................................10

第6章事件處置與應(yīng)急響應(yīng).......................................................11

6.1應(yīng)急響應(yīng)組織與職貴......................................................11

6.1.1組織架構(gòu)..............................................................11

6.1.2職責分配..............................................................11

6.2應(yīng)急響應(yīng)流程與措施......................................................11

6.2.1事件發(fā)覺與報告........................................................11

6.2.2事件評估與分類........................................................11

6.2.3應(yīng)急響應(yīng)措施..........................................................11

6.3事件處置過程中的溝通與協(xié)作.............................................12

6.3.1溝通機制.............................................................12

6.3.2協(xié)作機制..............................................................12

第7章事件調(diào)查與分析...........................................................12

7.1事件調(diào)查的目標與方法...................................................12

7.1.1目標..................................................................12

7.1.2方法..................................................................12

7.2事件原因分析............................................................13

7.2.1硬件設(shè)備故障..........................................................13

7.2.2軟件系統(tǒng)漏洞..........................................................13

7.2.3人為因素..............................................................13

7.2.4外部攻擊.............................................................13

7.3改進措施與預(yù)防策略....................................................13

7.3.1改進措施.............................................................13

7.3.2預(yù)防策略..............................................................13

第8章信息保護與證據(jù)收集.......................................................14

8.1信息保護的原則與措施...................................................14

8.1.1原則..................................................................14

8.1.2措施.................................................................14

8.2證據(jù)收集的方法與注意事項..............................................14

8.2.1方法..................................................................14

8.2.2注意事項.............................................................15

8.3法律法規(guī)與合規(guī)性要求...................................................15

第9章事件恢復(fù)與總結(jié)...........................................................15

9.1系統(tǒng)與數(shù)據(jù)恢復(fù)..........................................................15

9.1.1系統(tǒng)恢復(fù)..............................................................15

9.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)..............................................................16

9.2事件處理過程中為經(jīng)驗教訓(xùn)...............................................16

9.2.1技術(shù)層面..............................................................16

9.2.2管理層面..............................................................16

9.3總結(jié)報告與改進建議......................................................16

9.3.1總結(jié)報告..............................................................16

9.3.2改進建議..............................................................16

第10章持續(xù)改進與風險管理......................................................16

10.1風險管理體系的完善.....................................................16

10.1.1風險識別與評估.......................................................17

10.1.2風險控制與應(yīng)對.......................................................17

10.1.3風險監(jiān)測與預(yù)警.......................................................17

10.2安全策略的優(yōu)化與更新...................................................17

10.2.1策略審杳與更新.......................................................17

10.2.2策略推廣與落實.......................................................17

10.3員工培訓(xùn)與技能提升.....................................................17

10.3.1培訓(xùn)計劃與實施.......................................................17

10.3.2技能提升與認證.......................................................18

第1章網(wǎng)絡(luò)安全事件概述

1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件的定義與分類

網(wǎng)絡(luò)安全事件是指在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，由于自然或人為原因?qū)е碌?，可能對網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源等造成威脅、侵害和損失的事件。網(wǎng)絡(luò)安全事件可根

據(jù)其性質(zhì)、目標和手段的不同，分為以下幾類：

（1）物理安全事件：指針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和物瑾設(shè)施的安全威脅，如設(shè)備損壞、

盜竊、電源故障等。

（2）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：指通過網(wǎng)絡(luò)對信息系統(tǒng)進行攻擊，破壞系統(tǒng)正常運行

的行為，如DDoS攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚、惡意代碼傳播等。

（3）數(shù)據(jù)安全事件：指對數(shù)據(jù)資源的非法訪問、竊取、篡改、破壞等行為,

如數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)丟失等。

（4）信息內(nèi)容安全事件：指通過網(wǎng)絡(luò)傳播的有害信息、違法信息等，對國

家安全、社會穩(wěn)定和公民合法權(quán)益造成威脅的事件。

（7）總結(jié)改進：對網(wǎng)絡(luò)安全事件處置過程進行總結(jié)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全防

護措施。

第2章事件預(yù)防與準備

2.1風險評估與安全策略制定

為保證網(wǎng)絡(luò)安全，首先應(yīng)對潛在的安全風險進行全面評估，并據(jù)此制定相應(yīng)

的安全策略。以下是風險評估與安全策略制定的關(guān)鍵步驟：

2.1.1風險識別

分析網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，識別潛在的安全威脅和脆弱性。

對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用進行安全漏洞掃描，發(fā)覺安全隱患。

2.1.2風險評估

對識別出的風險進行定性和定量分析，評估其可能對業(yè)務(wù)造成的影響。

確定風險優(yōu)先級，以便采取針對性的安全措施.

2.1.3安全策略制定

根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的安全策略，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)

據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面。

保證安全策略符合國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)要求。

2.2安全設(shè)備與防護系統(tǒng)的部署

在制定安仝策略后，應(yīng)部署相應(yīng)的安仝設(shè)備與防護系統(tǒng)，以提高網(wǎng)絡(luò)安仝性:

2.2.1防火墻和入侵檢測系統(tǒng)（IDS）

部署防火墻以隔離內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。

配置入侵檢測系統(tǒng)，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)覺并阻止惡意攻擊。

2.2.2虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）

部署VPN設(shè)備，為遠程訪問提供安全通道，保證數(shù)據(jù)傳輸加密。

2.2.3防病毒軟件

在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端上部署防病毒軟件，定期更新病毒庫，防范病毒和惡意

軟件。

2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，保證在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時能迅速恢復(fù)。

2.3員工安全意識培訓(xùn)與演練

員工是網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，加強員工安全意識培訓(xùn)及演練：

2.3.1安全意識培訓(xùn)

定期組織安全意識培訓(xùn)，使員工了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，掌握基本的安全

知識和技能。

培訓(xùn)內(nèi)容包括：密碼管理、社交工程攻擊防范、郵件安全等。

2.3.2安全演練

定期開展網(wǎng)絡(luò)安全演練，檢驗安全策略的有效性，提高員工應(yīng)對安全事件

的能力。

演練形式包括：模擬攻擊、應(yīng)急響應(yīng)等。

通過以上措施，可提高網(wǎng)絡(luò)安全防護水平，降低網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的風險。

第3章事件監(jiān)測與預(yù)警

3.1監(jiān)測手段與技術(shù)

3.1.1網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測

網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測是網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測的重要手段。通過對網(wǎng)絡(luò)流量進行實時抓

取和分析，可及時發(fā)覺潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。主要技術(shù)包括：深度包檢測（DPI）、

流量鏡像、NetFlow等。

3.1.2系統(tǒng)日志監(jiān)測

系統(tǒng)日志是記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用程序運行狀態(tài)的重要數(shù)據(jù)。通過分析

系統(tǒng)日志，可以發(fā)覺異常行為和潛在的安全威脅，C主要技術(shù)包括：日志收集、日

志分析、日志審計等。

3.1.3入侵檢測與防御系統(tǒng)（IDS/IPS）

入侵檢測與防御系統(tǒng)通過檢測網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)日志，對已知和未知的網(wǎng)絡(luò)攻

擊進行識別和防御。主要技術(shù)包括：特征匹配、異常檢測、簽名識別等。

3.1.4惡意代碼監(jiān)測

惡意代碼監(jiān)測旨在發(fā)覺和阻斷惡意軟件的傳播。主要技術(shù)包括:病毒庫比對、

沙箱技術(shù)、行為分析等。

3.2預(yù)警機制的建立與完善

3.2.1信息收集與整合

建立預(yù)警機制，首先需要對網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用程序進行信息收集，

并實現(xiàn)信息整合。這有助于全面了解網(wǎng)絡(luò)的安全狀況，為預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。

3.2.2預(yù)警等級劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的嚴重程度和影響范圍，將預(yù)警等級分為不同級別，以便

于針對不同等級的事件采取相應(yīng)的處置措施。

3.2.3預(yù)警發(fā)布與傳遞

建立預(yù)警發(fā)布和傳遞機制，保證預(yù)警信息能夠及時、準確地傳達給相關(guān)人員。

主要方式包括：短信、郵件、即時通訊等。

3.2.4預(yù)警響應(yīng)與處理

制定預(yù)警響應(yīng)和處理流程，保證在收到預(yù)警信息后，能夠迅速、有效地采取

措施，降低安全風險。

3.3異常行為分析及處置

3.3.1基于行為的異常檢測

通過分析用戶和設(shè)備的正常行為模式，建立行為基線。當檢測到偏離基線的

異常行為時，及時進行報警和處置。

3.3.2惡意行為識別

結(jié)合已知惡意行為的特征，對網(wǎng)絡(luò)中的行為進行實時監(jiān)測，識別潛在的惡意

行為。

3.3.3異常行為處置

針對檢測到的異常行為，采取以下措施：

（1）立即隔離受影響的系統(tǒng)和設(shè)備，防止攻擊擴散；

（2）調(diào)查異常行為的原因，確認是否存在安全漏洞；

（3）修復(fù)安全漏洞，消除安全隱患；

（4）跟蹤攻擊者的行為，收集證據(jù)，為后續(xù)法律追責提供支持。

3.3.4持續(xù)改進

根據(jù)監(jiān)測和處置過程中發(fā)覺的問題，不斷完善監(jiān)測手段和預(yù)警機制，提高網(wǎng)

絡(luò)安全事件的應(yīng)對能力。

第4章事件識別與評估

4.1事件識別與確認

4.1.1事件定義

網(wǎng)絡(luò)安全事件是指在信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)資源中，因安全

漏洞、攻擊行為或其他原因，導(dǎo)致系統(tǒng)運行異常、數(shù)據(jù)泄露、功能失效等影響正

常業(yè)務(wù)開展的事件。

4.1.2事件識別

事件識別是對潛在網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)覺和識別。主要包括以下途徑：

（1）安全監(jiān)控：通過安全設(shè)備、系統(tǒng)日志、流量分析等技術(shù)手段，實時監(jiān)

測網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)；

（2）異常檢測：分析用戶行為、系統(tǒng)功能、網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)，發(fā)覺異常情

況；

（3）漏洞管理：定期對信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行安全漏洞掃描，及時發(fā)覺

潛在風險；

（4）外部情報：關(guān)注國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全資訊，獲取網(wǎng)絡(luò)安全威脅情報.

4.1.3事件確認

當發(fā)覺潛在網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)進行以下確認：

（1）收集證據(jù)：收集與事件相關(guān)的日志、截圖、樣本等證據(jù)；

（2）分析研判：對收集的證據(jù)進行分析，判斷是否為網(wǎng)絡(luò)安全事件；

（3）報告上級：將確認的網(wǎng)絡(luò)安全事件及時報告給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

4.2事件嚴重性評估

4.2.1評估原則

事件嚴重性評估應(yīng)遵循以下原則：

（1）客觀公正：以事實為依據(jù)，客觀評估事件的嚴重程度；

（2）全面考慮：綜合考慮事件對信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運行、用戶利益等方面的

影響；

（3）動態(tài)調(diào)整：根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢，及時調(diào)整評估結(jié)果。

4.2.2評估方法

事件嚴重性評估不采用以下方法：

（1）定量評估：通過量化指標，如資產(chǎn)價值、影響范圍、恢復(fù)時間等，對

事件嚴重性進行評估；

（2）定性評估：根據(jù)事件類型、影響程度、攻擊手段等，對事件嚴重性進

行定性描述;

（3）綜合評估：結(jié)合定量評估和定性評估，形成綜合評估結(jié)果。

4.2.3評估指標

事件嚴重性評估指標包括但不限于以下方面：

（1）資產(chǎn)價值：受影響的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資產(chǎn)的價值；

（2）影響范圍：事件對業(yè)務(wù)運行、用戶利益等方面的影響；

（3）恢復(fù)時間：預(yù)計恢復(fù)正常業(yè)務(wù)所需的時間；

（4）攻擊手段：攻擊者使用的攻擊方法和技術(shù)；

（5）潛在風險：事件可能引發(fā)的次生、衍生風險。

4.3事件影響范圍分析

4.3.1影響范圍識別

事件影響范圍識別主要包括以下內(nèi)容：

（1）信息系統(tǒng)：受影響的信息系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等；

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：受影響的交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

（3）業(yè)務(wù)運行：事件對業(yè)務(wù)運行的影響程度，如業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等；

（4）用戶影響：事件對用戶使用信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)辦理等方面的影響。

4.3.2影響范圍評估

影響范圍評估應(yīng)考慮以下因素：

（1）信息系統(tǒng)重要性：根據(jù)信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)運行中的重要性，評估其受影

響的程度；

（2）網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：分析網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，評估事件在網(wǎng)絡(luò)中的傳播和擴散風險；

（3）業(yè)務(wù)連續(xù)性：評估事件對業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響，如業(yè)務(wù)恢復(fù)時間、數(shù)據(jù)

同步等；

（4）用戶數(shù)量：受影響的用戶數(shù)量及用戶需求的緊急程度。

4.3.3風險傳播分析

針對可能引發(fā)次生、衍生風險的事件，應(yīng)進行風險傳播分析，主要包括以下

內(nèi)容：

（1）風險傳播路經(jīng)：分析事件可能傳播的路徑和方式；

（2）風險傳播速度：評估事件傳播的速度和范圍；

（3）風險控制措施：制定針對性的風險控制措施，防止風險進一步擴大。

第5章事件報告與通報

5.1事件報告的責任人與流程

5.1.1責任人

（1）事件發(fā)生單位的信息安全管理部門為事件報告的責任主體。

（2）相關(guān)部門應(yīng)指定專人負責事件的報告工作。

5.1.2報告流程

（1）事件發(fā)覺：各部門在發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件后，應(yīng)立即啟動報告流程。

（2）信息收集：收集事件相關(guān)信息，包括但不限于事件類型、發(fā)生時間、

影響范圍、已采取的措施等。

（3）初步評估：對事件進行初步評估，判斷事件的嚴重程度。

（4）報告編制：根據(jù)事件初步評估結(jié)果，編制事件報告°

（5）報告提交：將事件報告提交至信息安全管理部門。

（6）信息安全管理部門審核：對事件報告進行審核，保證報告內(nèi)容的準確

性和完整性。

（7）報告通報：將事件報告通報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。

5.2事件通報的對象與內(nèi)容

5.2.1通報對象

（1）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：事件發(fā)生單位的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)等。

（2）相關(guān)部門：事件發(fā)生單位的相關(guān)部門，如信息安全管理部門、網(wǎng)絡(luò)管

理部門、業(yè)務(wù)部門等。

（3）上級單位：根據(jù)事件的嚴重程度，及時向上級單位報告。

5.2.2通報內(nèi)容

（1）事件基本情況：包括事件類型、發(fā)生時間、影響范圍等。

（2）事件影響：對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的影響程度。

（3）采取措施：己采取的應(yīng)急處置措施及效果。

（4）預(yù)防及應(yīng)龍建議：針對事件的預(yù)防措施和后續(xù)應(yīng)對建議。

5.3事件報告與通報的注意事項

（1）保證報告和通報內(nèi)容的真實性、準確性和完整性。

（2）報告和通報應(yīng)及時、迅速，避免延誤。

（3）注意保護敏感信息，避免泄露。

（4）遵循相關(guān)法律法規(guī)和公司政策，保證我告和通報的合規(guī)性。

（5）在事件處理過程中，如需變更報告內(nèi)容，應(yīng)及時更新報告并重新通報。

（6）事件處理結(jié)束后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善事件報告與通報流程。

第6章事件處置與應(yīng)急響應(yīng)

6.1應(yīng)急響應(yīng)組織與職責

6.1.1組織架構(gòu)

應(yīng)急響應(yīng)組織應(yīng)建立健全應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)，包括應(yīng)急指揮部、應(yīng)急響應(yīng)小

組和相關(guān)部門。各級組織應(yīng)明確職責，保證在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時能夠迅速、有

效地開展處置工作。

6.1.2職責分配

（1）應(yīng)急指揮部：負責組織、協(xié)調(diào)和指揮網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作，

制定和調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)策略，對事件處置工作進行總體調(diào)度。

（2）應(yīng)急響應(yīng)小組：負責具體實施網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)措施，包括現(xiàn)

場調(diào)查、技術(shù)分析、漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。

（3）相關(guān)部門：負責協(xié)助應(yīng)急響應(yīng)小組開展事件處置工作，提供必要的資

源和支持，如網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、安仝設(shè)備等。

6.2應(yīng)急響應(yīng)流程與措施

6.2.1事件發(fā)覺與報告

（1）建立健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警機制，及時發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（2）發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，及時向應(yīng)急指揮部報

告。

6.2.2事件評估與分類

（1）對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行初步評估，確定事件類型、影響范圍和緊急程度。

（2）根據(jù)事件分類標準，對事件進行分類，為后續(xù)處置工作提供依據(jù)。

6.2.3應(yīng)急響應(yīng)措施

（1）立即采取措施，限制事件影響范圍，防止事態(tài)擴大。

（2）根據(jù)事件類型和緊急程度，采取相應(yīng)的技術(shù)措施，如漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)

恢復(fù)、安全加固等。

（3）與相關(guān)部門協(xié)同，開展事件調(diào)查利取證工作，查明事件原因和責任。

6.3事件處置過程中的溝通與協(xié)作

6.3.1溝通機制

（1）建立應(yīng)急響應(yīng)溝通機制，保證信息暢通、及時傳遞。

（2）定期組織應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)和演練，提高溝通效率。

6.3.2協(xié)作機制

（1）與行業(yè)組織、企業(yè)等建立協(xié)作關(guān)系，共享網(wǎng)絡(luò)安全信息，協(xié)同應(yīng)對網(wǎng)

絡(luò)安全事件。

（2）加強與國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全機構(gòu)的交流與合作，提高事件處置能力。

（3）建立跨部門協(xié)作機制，保證在事件處置過程中，各部門能夠密切配合,

形成合力°

第7章事件調(diào)查與分析

7.1事件調(diào)查的目標與方法

7.1.1目標

事件調(diào)查的主要目標如下：

（1）確定事件的發(fā)生時間、地點、影響范圍及受損程度；

（2）查明事件原因，分析責任歸屬；

（3）制定并實施有效的恢復(fù)措施，保障網(wǎng)絡(luò)安全；

（4）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護水平。

7.1.2方法

事件調(diào)查的方法包括：

（1）現(xiàn)場勘查：對事件現(xiàn)場進行實地勘查，收集相關(guān)證據(jù)；

（2）數(shù)據(jù)分析：分析網(wǎng)絡(luò)流量、口志等數(shù)據(jù)，查找事件線索；

（3）技術(shù)取證：運用技術(shù)手段，提取并固定關(guān)鍵證據(jù)；

（4）相關(guān)人員詢問：對事件相關(guān)人員開展調(diào)查詢問，了解事件經(jīng)過；

（5）資料查閱：查閱相關(guān)政策法規(guī)、技術(shù)標準、操作規(guī)程等；

（6）外部協(xié)作：與其他部門、單位或?qū)I(yè)機構(gòu)開展合作，共同推進事件調(diào)

查。

7.2事件原因分析

7.2.1硬件設(shè)備故障

（1）設(shè)備老化或功能不足；

（2）設(shè)備配置錯誤或不當；

（3）設(shè)備遭受物理損壞或惡意破壞。

7.2.2軟件系統(tǒng)漏洞

（1）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等存在安全漏洞；

（2）安全防護軟件或設(shè)備未能及時更新；

（3）軟件后門或惡意代碼。

7.2.3人為因素

（1）操作失誤或違規(guī)操作；

（2）內(nèi)部人員泄露敏感信息:

（3）安全意識不足，對網(wǎng)絡(luò)安全風險認識不足。

7.2.4外部攻擊

（1）黑客攻擊；

（2）病毒、木馬等惡意程序；

（3）網(wǎng)絡(luò)釣魚、社交工程等社會工程學(xué)攻擊。

7.3改進措施與預(yù)防策略

7.3.1改進措施

（1）加強硬件設(shè)備管理，定期檢查、維護；

（2）及時更新軟件系統(tǒng)，修復(fù)安全漏洞；

（3）提高人員安全意識，開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)；

（4）加強安全監(jiān)控，提高事件發(fā)覺和應(yīng)急響應(yīng)能力。

7.3.2預(yù)防策略

（1）建立健全網(wǎng)絡(luò)安全制度，明確責任分工；

（2）加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防護，提高系統(tǒng)抗攻擊能力；

（3）強化安全審計，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全檢查；

（4）制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力；

（5）加強與行業(yè)內(nèi)外部單位的信息共享和枕、作，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全風險。

第8章信息保護與證據(jù)收集

8.1信息保護的原則與措施

在網(wǎng)絡(luò)安全事件處置過程中，保護涉事信息。以下為信息保護的原則與措施:

8.1.1原則

（1）最小化影響原則：在處置網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)盡量減小對正常業(yè)務(wù)和

用戶的影響。

（2）分級保護原則：根據(jù)信息的重要性和敏感性，實施不同級別的保護措

施。

（3）及時性原見：發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件后，應(yīng)立即啟動信息保護措施，防止

損失擴大。

（4）合規(guī)性原則：遵循相關(guān)法律法規(guī)和標準，保證信息保護措施的有效性

和合規(guī)性。

8.1.2措施

（1）數(shù)據(jù)加密：對敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，保證數(shù)據(jù)安全性。

（2）訪問控制：實施嚴格的訪問控制策略，防止未授權(quán)訪問和操作。

（3）安全審計：對關(guān)鍵操作進行審計，以便發(fā)覺異常行為并及時處理。

（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份重要數(shù)據(jù)，保證在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時能

夠快速恢復(fù)。

（5）安全意識培訓(xùn)：加強員工安全意識，提高防范網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。

8.2證據(jù)收集的方法與注意事項

在網(wǎng)絡(luò)安全事件處置過程中，收集證據(jù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下為證據(jù)收集的方法

與注意事項：

8.2.1方法

（1）現(xiàn)場勘查：對受影響的系統(tǒng)和設(shè)備進行現(xiàn)場勘查，記錄關(guān)鍵信息。

（2）□志分析：分析系統(tǒng)和應(yīng)用程序口志，查找與網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)的信

息。

（3）數(shù)據(jù)提?。禾崛∈苡绊懙南到y(tǒng)和設(shè)備二的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如文件、數(shù)據(jù)庫

等。

（4）網(wǎng)絡(luò)抓包：捕獲網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，分析攻擊者的行為和攻擊手段。

8.2.2注意事項

（1）保護現(xiàn)場：在收集證據(jù)時，保證不對現(xiàn)場造成破壞，以免影響證據(jù)的

有效性。

（2）證據(jù)確鑿：保證收集的證據(jù)真實可靠，避免因證據(jù)不足或錯誤導(dǎo)致調(diào)

查結(jié)論失誤。

（3）合法合規(guī)：在收集證據(jù)時，遵循相關(guān)法律法規(guī)，保證取證過程的合規(guī)

性。

（4）保護隱私：在處理涉及個人隱私的證據(jù)時，應(yīng)遵循隱私保護原則，避

免泄露個人信息。

8.3法律法規(guī)與合規(guī)性要求

在信息保護和證據(jù)收集過程中，應(yīng)遵循以下法律法規(guī)與合規(guī)性要求：

（1）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》：明確網(wǎng)絡(luò)安全的基本要求和監(jiān)管措

施，為信息保護和證據(jù)收集提供法律依據(jù)。

（2）《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》：規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動，保障數(shù)據(jù)安全,

為信息保護提供法律支持。

（3）《中華人民共和國個人信息保護法》：加強對個人信息的保護，規(guī)范

個人信息